山东聊城月亮湾业主质疑多收取暖费
　　20日，月亮湾小区业主王先生拨打本报8451234“问暖热线”反映，他们小区是地热井供热，小区按照建筑面积20元/㎡收取暖费，可物价局规定地热井采暖是按照使用面积20元/㎡收取。　
　　王先生说，他今年刚入住月亮湾小区，本以为可以使用热电厂集中供热，但小区却用地热井供暖。“用什么方式供暖倒没什么，关键是物业公司乱收费。”王先生说，按照物价局规定，地热井供暖按照使用面积20元/㎡收取(折合成建筑局面积为15元)，可物业公司却是按照建筑面积收取，这样一来每平方米就多收5元钱。　
　　“就目前来看，小区供热效果还可以，但就是收费不合理。”王先生说，很多业主也找过物业公司，但物业也没有解释清楚。　
　　19日，记者到小区物业办公区，一位工作人员说，小区是机组供热。“是什么机组？是地热井供暖吗？”听到记者询问后，该工作人员一直强调“是机组供热”，然后说物业经理当天没在办公区。　
　　20日上午，记者又到该小区办公区，一层多个房间开着门，记者被告知可以去询问一间人最多的办公室。同样是19日告诉记者是“机组供热”的先生回应，物业经理没在。他同样一直强调是“机组供热”，记者追问“机组供热是不是地热供暖”的时候，他说不清楚，需要问工程人员。当问起是否像居民说的那样是按每建筑面积20元时，他说是按市里规定的标准收的。“市里的标准是每使用面积20元，而居民反映的是按每建筑面积20元。”听到记者这样说，这位工作人员说，他向领导汇报汇报吧。
　　聊城市物价局工作人员介绍，2009年市物价局曾出台《关于对城区地热井集中供热临时价格的批复》，批复中明确表示采用地热井供热的小区按照使用面积20元/㎡收取暖费。但该文件在日失效了。该文件失效后，不少地热井供热小区出现了私自涨价现象，为此日，物价局又出台了《关于城区地热井集中供热价格的函》，该函件中明确表明，完全地热井采暖，居民按照使用面积20元/㎡收取，经营、办公用热按照使用面积23元/㎡收取。“地热井供热单位不得私自上调取暖费，若出现私自涨价居民可以拨打物价局举报电话12358电话进行投诉。　
　　供暖季开始快一周家里还没热
　　“供暖开始快一周了，我们这里咋还没供上暖？”20日，聊城工行振兴路支行家属院居民拨打本报热线称。　
　　20日，聊城工行振兴路支行家属院居民宋先生拨打本报热线说，交了取暖费好多天了，眼看着供暖季已经开始快一周了，小区里的暖气还没开始供，居民们都着急了。　
　　宋先生告诉记者，小区共两栋楼，住的大都是工行的退休职工，年龄比较大，不少老人身体也不好。“小区没物业，暖气费是振兴路支行代收的。”宋先生说。　
　　20日，记者到小区后发现，一些居民正在讨论着供暖的问题。“家里冷冰冰的，晚上盖两床被子还冷。”居民张女士说，上周末她的儿女刚过来，看到家里冷冰冰的，正商量着把她接过去。　
　　对此，聊城工行振兴路支行办公室的相关负责人表示，小区共24户，交取暖费的只有八九户，小区没有物业管理，都是工行代收取暖费。“每到供暖季，总有居民不交取暖费，达不到供热公司取暖率，供热公司不收。”这位负责人说，交不上取暖费就无法供暖。他说，如果交取暖费的户数一直达不到供热公司要求，就只能将这些已经交上的取暖费退还。(记者 张召旭 杨淑君)
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跃层房取暖费“该咋收？”热力公司：办法正在研究中
“跃层商品房，买一层送一层。”近年来我市（宝鸡）一些楼盘推出的跃层商品房，吸引了不少市民购买。那么赠送的一层该不该缴暖气费？跃层商品房的取暖费该怎么收？近日，高新区水木清华小区的业主就碰到了这一问题。该小区物业贴出通知，要求业主按单层面积的 1.5倍缴纳冬季取暖费，引起了不少业主的质疑。 11月 2日，市热力公司表示，跃层房情况特殊，尚未确定缴费标准。
暖气费一平方米高达 33元
11月 2日，记者接到水木清华小区业主投诉称，他们小区今年的暖气费每平方米高达 33元，他们认为收费不合理。记者随后来到该小区采访， 30号楼业主蒲女士向记者介绍， 10月 31日物业在单元门上贴出通知催缴暖气费，当她看到收费标准时很吃惊，一平方米一个采暖季要 33元，比物价部门标准的收费价格高出了 11元。记者看到蒲女士拿出的通知上写着：“ 30号楼因层高 4.8米，超出标准层高，按测绘面积的 1.5倍收取采暖费。”“送的一层并没有供暖设施，为什么还要多收暖气费，到底有没有相关规定？” 30号楼的业主和蒲女士一样都提出了这样的质疑。
跃层房尚未确定缴费标准
记者了解到，该小区 30号楼是跃层楼房，业主们购买该楼盘就是看上买一层送一层的优惠和开发商承诺的暖气费、物业费只按一层收。业主赵女士告诉记者，他们买房时是按一层来收费的，而且房产面积也按一层算，因此大家认为暖气费也应该按房产面积只收一层的钱。
记者随后采访了小区开发商陕西北辰房地产开发公司宝鸡分公司经理朱江。他告诉记者，按照合同约定，今年是30号楼的第一个供暖季，为此他们提前到热力公司申请供热，热力公司工作人员到小区查看后认为，小区的楼层层高超高，要按照建筑面积（单层）的 1.5倍收取，因此他们通知物业向业主发出收费通知。
市热力公司负责该小区供暖的工作人员王先生告诉记者，这种跃层房在宝鸡很少见，从内外看都是两层，这样供热热损耗很大，他们目前尚未确定水木清华小区 30号楼的缴费实测面积，热力公司和小区也未签订供热协议。王先生表示，由于跃层商品房是近年来宝鸡地区出现的新生事物，到底应该按什么标准收费，热力公司也正在研究之中。记者王兵
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原标题：2年多收业主12万取暖费 物业承认超标收费但有原因
　　“限期退费” 物业不执行，业主该怎样维权
　　□社区记者 杜慧 实习记者 马英娟
　　“我们小区物业连续两年每平方米多收业主2元取暖费，总共多收了12万。物价局要求物业限期退费，但物业一直没动静。”这两天，家住良村技术开发区创业路1号香居美地小区业主来电诉说烦恼事。记者昨日赶赴现场对此事进行调查。
　　2年多收12万取暖费 改正通知书下发近俩月依然没退
　　昨日上午，记者赶到位于良村技术开发区创业路1号的香居美地小区。小区不大，仅有两栋27层楼高的住宅楼。在物业办公室前的桌子上，记者看到了一个公告牌，上面张贴着一张6月30日由市物价局发布的《责令（限期）改正通知书》（以下简称“通知书”），大致内容为：“本机关经查发现，小区物业自年、年两个采暖期中按照每平方米22元收取取暖费，根据《关于对石家庄经济技术开发区居民供热价格问题的答复》石价[2009]6号文规定，香居美地小区取暖费应为每平米20元，超标准每平方米多收2元，属于超政府定价的乱收费行为。责令小区物业改正以前错误收费标准，并于日将多收的每平方米2元退还交费业主。”记者看到，该通知书上加盖了市物价局公章，并有美源物业一位周姓负责人的签字，并注有“接到通知书一份”。
　　“小区两栋楼，700多户，刨去空置房等，这两年，交费业主总共多交了12余万元！”一位业主为记者算了一笔账，而且距《通知书》发布已经近2个月，物业却迟迟不按规定执行。
　　供热管理中心：每平米20元包括所有取暖费用
　　《通知书》一旁的物业办公室西侧墙壁上，张贴着两张物业出具的采暖费用收支情况明细单，分别为2012年―2013年和2013年―2014年采暖费用收支情况，其中显示2012――2013年度取暖费总收入为元；总支出为672209元；总结余为元。年度采暖费用收支情况为总收入：737217元；总支出：元；总结余：2760.13元，其收入项目为总收缴采暖费，支出项目则包含供热公司气费、热站用电、热站供暖设备维修、热站工人工资、热站仪表检测费、暖气安装费、热站用水、供暖补水泵用电缆、供暖设备房门锁费等各项大大小小的费用。
　　这些费用是否包含在取暖费中，昨日记者联系上市供热中心刘姓负责人，并一项一项念给他听。
　　这位负责人称，这些费用都应该包含在20元内。良村开发区取暖标准不同于石家庄市区，应该执行藁城当地标准，物业若超标收费理应退还给交费业主。至于取暖费收费明细中有亏空，刘先生表示应该通过其他途径弥补，诸如物业费。
　　物业承认超标收费，称多收费有原因
　　昨日上午，记者联系了物业负责此事的周姓负责人，他承认他们确实超标收费，按照良村技术开发区取暖费收费标准，商品房应为20元/平方米，而他们是按照22元/平方米的标准收费的。
　　他解释说，他们2012年接手香居美地小区物业管理工作，对当地取暖费收费标准并不知情。连续两个取暖期都是按石家庄市区居民取暖标准22元/平方米收费的，并未有业主提出异议。在去年供暖期来临前，取暖费按照22元/平方米标准收取也是经过业主代表同意的，“既然业主认可，那就没有退费一说。”直到今年初，才有业主拿出当地取暖费标准说事。
　　“我们物业公司是代收代缴取暖费，多收的费用我们没法退，都用在小区供暖上了，总不能让我们拿物业费来贴补取暖费吧！”周先生说，小区供暖属于气水交换，由于小区入住率仅为56%，还有很多不缴纳取暖费的空置房，每年收缴的取暖费并不多，再加上小区供暖设施没有保温材料、计量管网不合格等小区供暖设施的“缺陷”，为了保证小区供暖温度达标，他们收取的取暖费全部物尽其用。
　　他表示本周四上午会到小区，再次与业主代表协商解决此事。
　　市物价局：逾期不改将给予行政处罚
　　记者看到，这份《通知书》上显示联系人为石家庄市价格监督监察局三科。
　　昨日下午，记者就此事联系了该部门。一位刘姓负责人表示，香居美地小区物业属于超政府定价的乱收费行为，已经下发《通知书》，责令其限期整改，将多收的取暖费退还给小区交费业主。若逾期不改的，将没收非法所得，并加处罚款。”他说经过调查，良村开发区取暖费收费标准为20元/平方米，而物业从供热企业买气也低于市区标准为120元/吨，可能这个小区供暖设施不完善，物业的热损要多些，但这不能成为其超标收费的理由。
　　律师：物价主管部门可要求法院强制执行
　　河北明杰律师事务所主任王惠民认为，物价主管部门已经下发了《通知书》，若物业对该《通知书》有异议，可以通过正当途径进行行政复议，否则就视为默认，应该执行该《通知书》。若物业逾期拒不执行，物价主管部门可以通过司法途径，要求法院强制执行，业主也可以根据这份《通知书》，向法院提起民事诉讼。
　　您是否在缴纳采暖费时也遭遇过一些难题？拨打960吧，讲讲您与取暖费的事情。
(责编：唐k、孙红丽)
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