一次出险上浮保费50% 出险次数为何被人保重复算_保险新闻_中国保险网
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一次出险上浮保费50% 出险次数为何被人保重复算
[ 日10:24 ]　&&来源:[ 今日早报 ]　 　　双击自动滚频&
&　　读者叶小姐遇到一件让她觉得有些匪夷所思的事：明明一年内开车就出过一次车险，但打算续保时，保险公司却告诉她保险记录里总共有3次出险赔案。这样一来，她不仅享受不到任何商业险的优惠，而且今年的保费要大幅上涨，高达5400元，比上一次整整高出了50％。
　　问题究竟出在哪里？
　　一年出了一次险保费上涨50％
　　经记者核实，叶小姐在日购买了一辆小轿车，并于当日在人保浙江省分公司国际保险营业部投保，保费总额为4200元左右。
　　日、12日，叶小姐连续出了两次很小的碰擦事故，车子联系了留下附近的一家修理厂，修理厂帮忙联系了人保的业务员，两次理赔金总计1800元左右，当时承诺说一两个礼拜肯定能理赔成功。因为车险即将到期，叶小姐请业务员代为续保。
　　一个礼拜左右，车子就修好了。而日，人保杭州市分公司滨江支公司新的保单也送到了她手上，所保险种没有变化，保费总计3600元。
　　“此前听朋友说，新车的保费通常比较高，到次年肯定能便宜不少，而且保险业务员都有自己的一套算法，所以我也没问详细，究竟哪里便宜了。”叶小姐说，理赔金额是让对方直接打到自己卡上的，打款的时间拖得是有些久，但自己也没太在意。
　　今年2月，叶小姐的车子滑入沟渠，出了一次险，人保也及时做了赔付。这几天，各家保险公司接二连三地打电话给她拉业务，但人保给出的保费居然都在元左右，上浮了整整50％。对方解释，虽然叶小姐是在日、12日出的险，但人保公司的系统显示，这两起理赔案件的结案期是在日，所以前两次的出险全都要算入新的周期内。
　　出险日期究竟怎么算
　　业务员未尽告知义务
　　叶小姐觉得很难理解：首先，按照业务员的说法，出险次数是按照理赔结案时间算的，在2009年续保时，业务员已经核实过在前一保期有两起事故，而且4月30日新的保单也已拿到，是否可以理解为：日、12日的这两起事故都已理赔完毕？为什么又会被拖入下一个保期？这里有重复计算的嫌疑。
　　她认为，如果理赔结案时间保险公司可以随意拖延，那么车主是否也可以要求：为了回避出险次数，2010年2月这次事故，拖到日以后理赔完毕？
　　其次，在前两次的投保过程中，两位业务员均没有告之，一年内出了几次险是根据理赔结案时间算的，而不是根据出险的确切时间结算的，她并没有得到应有的知情权。同时，在2009年续保时，业务员也没有告知，此前两起小事故已来不及理赔完毕，而会拖到下一保期，因此在这件事上，她依旧没有得到应有的知情权。
监管部门：
　　出险次数以结案日期为准
　　“以前的确有两种规则存在，一个是按出险日期来算一年内的理赔次数，一个是按最终结案日期来算一年内的理赔次数。但从去年11月开始，全省统一的商业车险平台运行后，系统会自动按照结案日期，来算出投保人一年内的理赔次数。叶小姐所遇到的情况，刚好就在这个时间节点上。”人保浙江省分公司有关负责人表示，对此爱莫能助。
　　“如果在保险公司违反规定进行操作的前提下，又未能充分告知投保人，我们一定严厉打击，维护消费者的权益。在这件事情上，我们也有一定的责任，没有宣传到位，导致消费者不了解新的政策。”浙江省保监局有关人士表示。
　　各保险公司：
　　其实结案时间弹性很大
　　但是，记者调查后发现，对于保险价格，是按报案次数算，还是按实际结案来算，目前业内并不统一。
　　记者从平安财险浙江分公司电话车险部了解到，该公司的电话车险有“两个规则”：如客户是转保过来的，只能看到客户理赔过的情况，也即结案情况；而如果是公司内部续保，可以看到客户全部的信息，既有出险报案的信息，也有结案的信息。
　　中国人寿杭州分公司车险部有关人士认为，叶小姐碰到的问题，或许和业务员有关。对何时结案，业内有的业务员会提供服务，有的不提醒客户，心想有钱拿客户总不会不来拿。对此，业务员没有尽通知的义务，有的业务员和客户熟悉，会告诉客户该注意什么。
　　天平汽车保险股份有限公司浙江分公司理赔部陈先生也介绍，像涉及理赔和结案等，不是每个保险公司的服务都会上门收单证或代办的，对有的公司来说，这是一项增值服务。
　　●新闻链接
　　保险结案小技巧
　　据人保服务热线工作人员介绍，目前的承保政策大致是：客户如在一年内只有一次出险，如赔付金额不到保险费的80％，可打7折优惠；如一年内出险二次，可打8.1折优惠；如一年内出险三次，保费上浮10％，不计免赔险不能保；一年内出险四次及四次以上，有可能保费上浮30％，不计免赔、车损险不能保。具体还要向业务员确认。
　　保险业务员马女士建议，对车险客户来说，较好的做法是，遇到小案子先不结案，第二年续保前听听保险公司报价时，看出险一次、两次、三次各自的报价，看结案算进去划算，还是不算进去划算。如发现算进去不划算，就提早通知保险公司销掉。“我一般就是这样，碰到小案子不去保险公司理赔，看对方报价后再说。”
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哪些保险公司第一次出险免现场？ 新手出险今天才知人保貌似有
由于自己遇到了，当天办事，事故现场没处理，各自开走，回来后当成自己单方事故处理，自己不懂听别人说了后还做了现场，做的不好，伤了别处，其实不用去做现场，直接开去定损即可。
引用 刹那_坤
15:24:33 发表于 主楼 的内容：
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由于自己遇到了，当天办事，事故现场没处理，各自开走，回来后当成自己单方事故处理，自己不懂听别人说了后还做了现场，做的不好，伤了别处，其实不用去做现场，直接开去定损即可。
没现场怎么搞？lz说说你具体情况
引用 sunnylht
15:34:42 发表于 1楼 的内容：
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15:50:06 | 来自
貌似必须有现场
引用 两只猪-20 15:50:06 发表于 2楼 的内容：
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4s上的保险 交给他即可 放心
引用 apapap
16:11:39 发表于 3楼 的内容：
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4s上的保险 交给他即可 放心
我也这么觉得，可惜了，白撞了
引用 刹那_坤
23:16:44 发表于 4楼 的内容：
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直接拍就行了，前提是保险公司的人不来现场，让你自己拍一下就行，直接交给4s店去处理。
引用 刹那_坤
23:18:29 发表于 5楼 的内容：
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由于自己遇到了，当天办事，事故现场没处理，各自开走，回来后当成自己单方事故处理，自己不懂听别人说了后还做了现场，做的不好，伤了别处，其实不用去做现场，直接开去定损即可。
伤得不厉害，自己补 厉害就报保险，现场可以找4S，他们有办法；
引用 HackerEmpire
23:59:05 发表于 6楼 的内容：
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23:59:05 发表在
伤得不厉害，自己补 厉害就报保险，现场可以找4S，他们有办法；
是的，学乖了，下次直接联系4s吧，不然自己搞感觉一来不懂，二来瞎搞，把车弄的更惨。
引用 刹那_坤
00:15:26 发表于 7楼 的内容：
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直接拍就行了，前提是保险公司的人不来现场，让你自己拍一下就行，直接交给4s店去处理。
保险公司的人不来现场，这个怎么确定？
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09:18:31 发表于 8楼 的内容：
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保险公司的人不来现场，这个怎么确定？我是打了电话后，保险公司人叫我自己拍照，那不就是说他们不来人了吗，所以以后如果真的不确定会不会来人，先找好要做现场的地方，之后打电话，如果不来人就不要去撞了，如果来人撞也来得及。。。。。
引用 刹那_坤
12:16:48 发表于 9楼 的内容：
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12:16:48 发表在
我是打了电话后，保险公司人叫我自己拍照，那不就是说他们不来人了吗，所以以后如果真的不确定会不会来人，先找好要做现场的地方，之后打电话，如果不来人就不要去撞了，如果来人撞也来得及。。。。。
挺好，lz是人保的还是？
引用 sunnylht
13:58:48 发表于 10楼 的内容：
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人保，直接打电话，三方没啥损失，然后理赔人员说你去4s直接定损吧。。。
用你一生的幸福做赌注，我怎么舍得让你输。
引用 miaoguang-21 14:36:34 发表于 11楼 的内容：
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13:58:48 发表在
挺好，lz是人保的还是？
引用 刹那_坤
20:30:59 发表于 12楼 的内容：
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人保的....第一次可以去4S，交给4S全搞掂
引用 微元素
20:39:06 发表于 13楼 的内容：
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太平洋，独立事故，二千以下，没出现场
引用 Voodee
21:12:42 发表于 14楼 的内容：
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本楼已被管理员删除
引用 唱忠军189
11:53:09 发表于 15楼 的内容：
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引用 生鱼片ib
10:11:20 发表于 16楼 的内容：
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21:12:42 发表在
太平洋，独立事故，二千以下，没出现场
千万不要买太平洋，TMD
就车前面刮了点 竟然要我等一小时，这也就算了， 竟然说让我自己去修 最好不要去保险， 明年考虑买人保 或者平安
反正死都不会买太平洋
引用 棉花糖-17 08:28:40 发表于 17楼 的内容：
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贴数:7&分页:nico发信人: wanshiwuyou (nico), 信区: AutoWorld
标&&题: 请教人保出险一次，保费就要涨了么
发信站: 水木社区 (Wed Jan&&6 11:17:27 2016), 站内 && 我的车连续四年没有出险了，现在是4.0折。今天发生了个小事故，对方要500私了
现在已经报案了，保险公司说如果出险一次，以后报废就是7折了，相当于多了700多块，建议私了。
大家说说对不 &&&&&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 210.73.72.*]
星月皎洁，明河在天发信人: Autumnboy (星月皎洁，明河在天), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 请教人保出险一次，保费就要涨了么
发信站: 水木社区 (Wed Jan&&6 11:18:27 2016), 站内 && 赞连续4年不出险
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 210.82.103.*]
nico发信人: wanshiwuyou (nico), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 请教人保出险一次，保费就要涨了么
发信站: 水木社区 (Wed Jan&&6 11:18:39 2016), 站内 && 需要撤案，陪他400块钱么 &&&&&& 【 在 wanshiwuyou (nico) 的大作中提到: 】
: 我的车连续四年没有出险了，现在是4.0折。今天发生了个小事故，对方要500私了
: 现在已经报案了，保险公司说如果出险一次，以后报废就是7折了，相当于多了700多块，建议私了。
: 大家说说对不
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 210.73.72.*]
nico发信人: wanshiwuyou (nico), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 请教人保出险一次，保费就要涨了么
发信站: 水木社区 (Wed Jan&&6 11:18:55 2016), 站内 && 嫌麻烦，小事都不去修，好几天没车开 &&&&&&&&&& 【 在 Autumnboy (星月皎洁，明河在天) 的大作中提到: 】
: 赞连续4年不出险
&&&& -- && ※ 来源:·水木社区 newsmth.net·[FROM: 210.73.72.*]
发信人: shui1234 (), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 请教人保出险一次，保费就要涨了么
发信站: 水木社区 (Wed Jan&&6 11:19:22 2016), 站内 &&&& 【 在 wanshiwuyou (nico) 的大作中提到: 】
: 我的车连续四年没有出险了，现在是4.0折。今天发生了个小事故，对方要500私了
: 现在已经报案了，保险公司说如果出险一次，以后报废就是7折了，相当于多了700多
块，建议私了。
: 大家说说对不
讲讲价格 私聊得了 出事故 折扣就小了 不值当
-- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 111.132.245.*]
x=x发信人: cheretine (x=x), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 请教人保出险一次，保费就要涨了么
发信站: 水木社区 (Wed Jan&&6 16:10:44 2016), 站内 && 出险的话优惠率上浮，是事实 && 【 在 wanshiwuyou (nico) 的大作中提到: 】
: 我的车连续四年没有出险了，现在是4.0折。今天发生了个小事故，对方要500私了
: 现在已经报案了，保险公司说如果出险一次，以后报废就是7折了，相当于多了700多
块，建议私了。
: 大家说说对不
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 202.112.41.*]
打球发信人: wlalbert (打球), 信区: AutoWorld
标&&题: Re: 请教人保出险一次，保费就要涨了么
发信站: 水木社区 (Wed Jan&&6 16:13:21 2016), 站内 && 直接问一下保险公司。如果确实出险一次保费由4折变成7折的话。那确实私了合适。
【 在 wanshiwuyou 的大作中提到: 】
: 我的车连续四年没有出险了，现在是4.0折。今天发生了个小事故，对方要500私了
: 现在已经报案了，保险公司说如果出险一次，以后报废就是7折了，相当于多了700多块，建议私了。
: 大家说说对不
: ...................
&& -- && ※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 218.247.138.*]
文章数:7&分页:
抽奖到手软！将狂欢进行到底！当前位置： >>
>> 被列人保“车险黑名单” 竟因一次理赔纠纷？
被列人保“车险黑名单” 竟因一次理赔纠纷？
　　“车险黑名单”，一个不再新鲜的词语，简单地说就是车主出险次数太多，被保险公司列为不优质客户而拒绝保险。　　最近，市民李先生发现自己也被列入人保的黑名单了，但让他无法理解的是被拒“理由”，并非自己出险太多，而只是因为一个电话——他对保险公司服务不满的一个投诉电话。　　一次理赔纠纷，被保险公司列入“黑名单”　　被人保列入黑名单的是一辆白色广本雅阁，车牌号为浙A20R××，李先生只是驾驶员，车主是他的老板。前两天，李先生把车子开到古墩路广本4S店的人保办理点办续保，却被告知上了黑名单，无法办理。　　“准备出单时一连两次输进去后都跳出来：‘此客户己经进入黑名单’。工作人员说人保保不了，要么就给我保太平洋算了。”可是李先生觉得很奇怪，因为车子一直是他开的，保养维护都很注意，没出过什么问题，怎么就上了黑名单了?　　思前想后，李先生终于想到了今年唯一一次车祸。6月23日，李先生开车行驶至环城西路与风起路交叉口被一辆摩托车撞了，摩托车司机当场逃逸。事发后李先生第一时间报警并通知保险公司进行定损理赔，保险公司判定赔偿李先生70%损失，而李先生认为自己没有责任，保险公司应100%赔偿，双方因此产生纠纷。　　为此，李先生曾电话向人保进行投诉，最后，经过调解，保险公司赔付70%，而剩下的30%差额由4S店补上。李先生认为，可能就是因为当时在处理此事时投诉过人保，所以才会被拒保。　　前天，李先生打电话到中国人保北京总部进行投诉，要求说明被拒保的合理原因，同时也打电话向保监局投诉。“保险公司说没必要向我解释，我到保监局反映却被告知这种情况属于企业内部行为，保监局不受理。”　　保险公司：我们有权决定商业性险种的交易　　投诉无门的情况下，李先生求助本报。记者也就此联系了中国人保官方客服，不久接到了人保工作人员杨女士的电话回复，而她也间接承认了李先生被拒保与6月份的理赔争议有关。　　“当时不想因为此事影响到公司形象，为避免产生不好的社会影响，就和4S店协商由他们承担30%的差额。事情处理完后，我们不想以后再因为理赔和李先生产生不快。而且，当李先生知道被拉入黑名单后打电话给人保客服时，客服已经给出解释，但当时李先生情绪非常激动，不接受客服的解释，并在语言上辱骂客服人员。”杨女士强调，人保公司有权决定是否与客户进行商业性险种的交易。　　经过沟通，至记者发稿前，李先生接到了人保的电话，对方表示李先生可以继续续保了。对此，李先生表示还是无法接受，“这不是能不能续保的问题了，莫名其妙就把我拉入黑名单，人保公司应该给我一个解释，我是消费者，不应该是任由你们随意处置的。”　　行业部门：不提倡拒保，但商业险是市场行为　　记者了解到，一般来说，进入保险黑名单的情况主要有骗保、诈保、性质比较恶劣的损坏保险公司声誉等。出险次数比较多的也会被行业内默认为高风险车主而上黑名单，但像李先生这样因为一次理赔纠纷就被拉入“黑名单”的情况则不太多。　　2009年开始，省保险行业协会建了一个信息平台，所有保险公司全省联网，即一辆车在一家保险公司的理赔记录，所有保险公司都能看到。　　多次出险上涨保费是行业约束车主的普遍行为。根据上一年不同的出险次数和理赔金额，每家保险公司有不同的政策，一辆车一年出险3次以上，可能就会被保险公司拒保所有商业险。　　保险行业相关部门虽不提倡对多次出险拒保的做法，但因为商业险是市场行为，每个公司从自身风险出发，可以有不同的政策。而消费者在购买保险前也应该了解清楚之后再签订合同。　　而保险业内人士表示，保险公司作为企业，有权利选择客户，以实现利润的最大化。对高风险车主，或所谓的“非优质客户”提高保费，内部建立黑名单直接拒保，也是为了提高自身的赔付能力。
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