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提升会展企业核心竞争力的对策的研究.pdf9页
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2009中国会展经济研究会学术年会论文集 提升会展企业核心竞争力的对策研究 陈献勇 【摘要】 随着会展业的快速发展和激烈地竞争，会展企业的核心竞争力已经成为会展业战略管理
的核心研究对象之一。作为一个典型的服务行业，会展业具有自己独特的行业特征，会展企
业只有保持核心竞争力才能使企业在竞争中取得优势。本论文以企业核心竞争力理论为研究
基础，结合会展企业的核心竞争力的现状和会展企业的管理特征，提出了培育会展企业核心
竞争力的四个方面，即客户关系管理、人力资源管理、组织学习与创新，和营销模式建立。 【关键词】 会展企业；企业核心竞争力；对策 TheResearchon theCore ofConventionand Exhibition ImprovingCompetence industry Abstract：Withthe of fiercer Conventionand rapid industry development
core ofMICE hasbecomeoneofthefocusesofthe
in competenceenterprises researchConvention a service itsown
industry’Sstrategicmanagement．Astypical industry，has
dissertationisbasedoncore theories．Itthe situationofConvention competence analyzepresent core andMICE the
industry’S competence enterprisesmanagement’S
cultivationofConvention core fromfour industry’Scompetence resources andinnovation
relationshipmanagement，humanmanagement，organizational study andConvention
management
industry’Scorporatemarketing． words：MICE of Research Key Enterprises；CoreCompetenceEnterprises；The 一、国内外企业核心竞争力理论综述 一 国外企业核心竞争力理论研究现状 1、普拉哈拉德和哈梅尔的核心能力理论 90年代初，普拉哈拉德和哈梅尔提出了核心能力的理论。他们认为，所谓核心能力是“组 258 第三章会展应用理论研究
织中的积累性学说，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识”
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浅论提升企业的核心竞争力
　　[论文关键词]企业；核心竞争力；构建；战略定位　　[论文摘要]企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。企业欲在全球化大潮中立于不败之地，最有效也最关键的是充分理解核心竞争力并提升企业核心竞争力。通过对核心竞争力领域学术、实践活动的分析，理清核心竞争力概念的外延和内涵，指出我国企业核心竞争战略定位中的先天不足，并揭示战略定位在提升企业核心竞争力的重要作用以及如何营造竞争优势提升企业的核心竞争力。 　　 　　　　一、核心竞争力的概念 　　 　　普拉哈拉德和哈默于月份的《哈佛商业评论上》发表了“公司的核心竞争力”的论文，业界普遍认为文章首次也是当前最具权威性最具代表性地提出了核心竞争力(core eompe-tence/competency)的概念：“The collective leammgorganization.espcoially how to coordinate diverseproduction skills and intergrate multiple streams oftechnologies。”国内的普遍是：组织的积累性学识/知识，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识，知识。之后，国内外学者对核心竞争力的研究普及开来，并于上世纪90年代中期推上巅峰，文献学和研究也充分证明了这点。核心竞争力的概念是：组织持续有效地调控资源以适应外部，领先竞争对手，以创造超额顾客价值来保持竞争优势的处于核心地位的关键能力。核心竞争力、形式竞争力、竞争力优势是构成竞争力的三个层次，其基本关系应该是：核心竞争力是竞争力的子集；竞争力是资源、环境、能力的函数：竞争力＝f(资源，环境，能力)。 　　相对而言，竞争力是有形的，容易度量的，是具象的，是直接产生竞争力优势的企业行为，如品牌、产品、组织结构、企业、分销渠道、独特资源、资本优势、开发能力等等；也可能是战略策划能力、组织惯例、、资本运作能力等等，最有可能是其一或其中几种的协同。以宝洁公司在洗发水市场能够运作众多品牌的成功案例为例，其优秀的差异化市场细分能力、强有力的市场媒体促销能力等，是其竞争力的形式；而针对中国市场独到的差异化概念策划，并利用自身资源迅速将其转化为一组市场运作行为的能力，则是其策划力和执行力的有机协同，是该公司的核心竞争力。而恒基伟业自制了“呼机、手机、商务通，一个都不能少”概念后，便将一个不能再简单的电脑卖红了大江南北，二者可谓异曲同工。 　　 　　二、企业核心竞争能力的几个层面 　　 　　(一)企业技术开发能力 　　技术开发是指利用从研究和实际经验中获得的现有知识或以外部引进技术，为生产新的产品、装置，建立新的工艺和系统而进行实质性的改进工作。目前，国外一些大的企业或公司，像IBM、松下、西门子、微软等公司都成立了专门的技术开发机构，在激烈竞争中，抢得先机，形成自己的积累，使别人难以模仿和超越，确保企业的竞争优势。 　　 　　(二)企业的战略决策能力 　　企业的战略决策决定了企业核心资源的配置。在产业发展相对稳定的时期保持企业核心能力和积累的一致性，准确预测产业的动态变化，适时进行企业核心能力的调整，企业决策后应从企业核心能力的培育、成长和积累的角度来考虑企业的战略问题。 　　 　　(三)企业的核心市场能力 　　它涉及企业营销网络及渠道的和控制。运用科学的营销方案，培养优秀的营销队伍，配合各级营销点，有效利用广告效应，将企业的技术优势外化为市场竞争优势。
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[浅论提升企业的核心竞争力]网友评论
<div class="ds-thread" data-thread-key="395609" data-title="浅论提升企业的核心竞争力" data-image="">中外会展场馆经营与管理的对比研究
摘要：我国会展场馆分布散乱，面积普遍偏小，各地场馆供求关系不一，场馆的管理模式存在一定的局限，导致我国场馆利用率低，很多展会外流。国外会展业发展比较成熟，已经形成一定的管理模式，当然，每个国家也有其个性化特色之处。因此，如何经营和管理我国的会展场馆便成了一个亟待解决的问题。这时，我们要认真的去反省我国场馆经营与管理现状存在哪些弊端，认真的去吸取国外会展业发展相对成熟的国家的经营与管理方式，结合我国现状去找出一套符合我国会展业发展大环境的方式方法。关键词：&会展场馆&场馆经营与管理&模式前言伴随着我国的改革开放，以及持续稳定发展的经济，自世纪年代起，会展业在我国发展迅速，对区域经济的拉动效应日益凸显。我国各地纷纷建设会展场馆，但其经营状况却不尽人意，甚是导致行业利润的下滑。会展场馆数量日益增多，然而其利用率却不足，不但导致资源浪费，还给我国财政支出造成了一定的压力和负担。因此，如何经营和管理我国的会展场馆便成了一个亟待解决的问题。这时，我们要认真的去反省我国场馆经营与管理现状存在哪些弊端，认真的去吸取国外会展业发展相对成熟的国家的经营与管理方式，结合我国现状去找出一套符合我国会展业发展大环境的方式方法。我国会展场馆经营与管理现状数量增多，面积普遍较小随着会展业在我国区域经济的拉动效应中日益凸显，各地纷纷将发展会展业列入十一五计划当中，许多二线城市也纷纷建设会展场馆。然而，会展场馆的数量日益增多，展馆面积却普遍偏小，展馆设施也不全面。因此，很多展馆无法承接大型展会，只能闲置，也导致利润下降。各地场馆供求关系出现两个极端从场馆面积来看，年我国可使用的场馆面积为万平方米，已经超过德国，然而，一些会展较发展的城市，场馆仍然供不应求。年，新国际博览中心共承接了国际展览项目万平方米，占上海总展出面积的。历经年的建设，新国际博览中心室内展出面积已达到万平方米，室外万平方米，在一定程度上缓解了场馆的压力，但仍然供不应求。从而看出我国会展场馆布局不合理，出现了总量过剩，但只有少数展馆利用率超过了，多数在左右。多头行政管理模式国外会展场馆经营与管理现状会展业在德、美、英、法、新加坡等发达国家发展较为成熟，已经具备适应国家经济大环境的经营管理模式和方法，其较为成功的管理模式为：公有国营的场馆经营与自办展结合模式、公有民营的纯场馆经营模式，行业协会对展览业发挥的强大的监督、管理、协调作用也不容忽视。1、&公有民营的场馆经营与自办展结合模式在德国，德国经济展览会与博览会事务委员会(AUMA)，是政府进行宏观调控的唯一的会展管理机构，对每年的国内外博览会、展览会进行组织和协调。具体运作模式为：政府首先投资建立规模宏大的展馆，在确定产权归属国有的前提下，不直接参与场馆的日常运营，而是以长期租赁或委托经营的方式，把展馆的经营管理权授让给大型的，政府的职责主要体现在对行业的宏观调控方面。会展公司在获得国有展馆经营管理权后。扮演着展馆经营管理者和会展项目组织者的双重角色，即公有民营的场馆经营与自办展结合模式。目前，每年举办的国际性展会130多个，参展商150万家，参观人士1&000万人，著名的展会有柏林国际建筑贸易展、国际旅游展等。几十年来，德国会展业能在世界上一直独占鳌头，很大程度上归功于这种运作模式的成功实践。2、&公有民营的纯场馆经营模式法国与德国同属会展业强国。海外会展委员会技术、工业和经济合作署(CFME&ACTIM)是代表法国政府行使宏观管理权的唯一的会展管理机构。具体运作模式：展馆设施由法国中央及地方政府投资兴建，然后组成国有场馆公司负责展馆的经营管理，只开展场馆服务业务，不进行会展项目的运营。展览公司不拥有展览设施，也不参与展馆经营，主要从事会展项目经营。对于这种&泾渭分明&的业务划分方式（即公有民营的纯场馆经营模式），法国行业主管部门认为，这能够促进会展公司之间的公平竞争，也有利于场馆经营者专心做好场馆服务工作，体现出比德国更细的社会分工，有利于提高会展服务专业水平。在具体会展项目中，会展公司采取与德国相同的方式，与各会展服务公司签订合同，将会展服务工作委托给会展专业服务公司代理，最终完成会展的运作。法国每年举办国际专业展有120个左右，参展企业50万家，参观商621万。著名的展会有SIAL食品展、SIM等。3、行业协会的监督、协调、管理发挥强大作用在会展业中，很多国家会展行业协会对会展业的监督、管理、协调发挥出了强大的作用。例如加拿大目前的展览行业协会约有40多家，多为地方性协会。其中比较有影响的全国性协会有加拿大展览管理协会、加拿大展览协会等。其主要职能是：（1）制定行规，进行行业间协调和管理。（2）对展览会进行资质评估。（3）代言展览行业与各级政府联系，保证整个行业用一个声音说话。在政府制定有关税收等政策时，尽可能为会员公司或整个行业争取到最大的利益和最好的待遇。（4）加强信息交流和调研，促进展览市场的透明度。许多展览协会的权威性的刊物能全面、准确、详细地提供加拿大和世界各国的展览信息，并对已办的展览会进行客观公正的评估、提供详尽的统计数据。（5）进行专业人才培训，提高展览会的组织水平和质量。中外会展场馆经营与管理的比较分析通过对我国和国外会展业发达国家会展场馆经营与管理现状的分析，可以看出几乎每个国家的会展场馆都是由国家投资支持建设的，民营企业出资较少甚至没有。但是对于场馆的经营管理方式方法却有所不同。共性：政府的大力支持由于场馆的建设需要大笔资金的投入，大量人力和物力，而其投资周期比较长，投资风险比较大，私企一般不愿意承担如此大的风险，所以各国政府都在财力、物力和人力方面给予大力的支持。场馆经营管理方式的不同据统计我国展馆的为国有为三资企业为私营企业为股份制及其他类型企业。由此可见我国展馆中以国有展馆为主要组成部分三资企业、民营企业以及股份制企业所占的比重还比较小所有制结构未能达到优化状态。虽然政府投资、政府拥有场馆在全世界是一个普遍的现象，但是随着市场化的进一步深入，要求政府在场馆经营方面退出。我国会展场馆多为国有投资建设，部分为中外合资，如新国际博览中心。各地场馆经营管理模式各不相同，多为国有国营的纯场馆经营模式、国有国营的纯场馆和自办展结合的经营模式、国有民营和自办展结合的经营模式。我国会展中心大多数都由国有企业管理国有企业&&所有者缺位&&和&&所有者越位&&现象同时并存管理效率和服务水平低下。政府把会展中心作为形象工程来投资淡化了其作为市场主体的地位也加强了地方保护主义和低水平的重复建设，完全的国有投资、国企经营使民营资本和外资进入会展中心的建设面临着巨大的进入壁垒。我国会展场馆经营与管理的启示我国优化会展场馆经营管理模式我国目前场馆的经营管理模式多为国有国营，其所有制未能优化，且国有企业管理效率低下，服务水平低下，不能在优胜劣汰的市场竞争中发挥出强大的竞争优势。在会展场馆经营管理中，国有企业应慢慢退出，让具有强大竞争意识和与时俱进意识的民营企业经营管理。采取联合投资建设，会展场馆国有，民营企业对会展场馆进行经营管理。应大力引进民营资本和外资实现会展场馆产权多元化和分散化。对于一些已经存在的国有会展场馆，应该以适当的方式转让部分或全部股权成立有限责任公司对展馆进行管理。例如：由上海政府和德国杜塞尔多夫博览会有限公司德国慕尼黑国际展览中心有限公司）联合投资建造。它作为第一个中外合资的展馆，目前已经建设成中国最成功的展览中心。形成区域联合模式，带动周边城市城市综合区位主要包括自然区位、自然资源、经济、政治、科技区位等。一个城市的综合经济实力、经济的总体规模及发展水平决定当地会展业的发展水平，同时如果该城市拥有良好的自然区位和较大的市场规模，会更加增加该地区的会展经济区域竞争力。年我国十大城市举办展览排名，不少城市会展业发展潜力巨大，但是场馆开发不足，所以上海、北京、广州、济南、成都以及环渤海的大连等城市因为会展场馆在区域经济中的合理作用，逐渐形成以该城市为龙头，周边城市为辅助的区域联合发展之路。以地区特产为主，盘活中小城市的场馆经营&&&&&现在我国经济效益欠佳的场馆大都集中在省会级以及地区级的城市中，这种现象在我国的中西部地区尤为突出。为了盘活当地的会展经济，建议发展&大会展&经济。所谓大会展有几种表现方式：一是商贸经济会展经济的&市场会展&模式，利用当地已经运用成熟的专业商城，举办相关的行业专业展。或者利用历史形成的商贸市场，在周边建设展览中心，以贸促展。比如浙江的义乌小商品市场就以当地的万多个商铺、万的客流量为基础，建设成为著名的以展览为特色的会展城市。二是特色产业会展经济的&产业会展&的模式，二级城市发展会展业应该与自身的产业结构结合，走专业性产业会展的道路。例如广东东莞根据自身较成熟的、服装、家具、毛织品、五金模具等个产业，培育了个专业性产业会展。个专业性产业会展在全国已经具有一定影响力，同时也解决了当地场馆的出租问题。完善会展业管理制度，完善行业协会我国现今会展业的法律制度尚不健全，也没有统一的管理机构，因此，我国应完善法律体系，建立全国性行业协会，对会展业进行协调、监督、管理。场馆。结论参考文献：&&作者：&&&&&&&&&&论我国会展中心经营管理模式的构建&&&&&&作者不详&&&&&&国内外场馆管理现状与投资管理模式分析&&&作者：刘松萍会展场馆经营模式发展趋势探析&&&&&&&&作者：我国会展场馆建设现状与发展前景探析&&&&作者不详& & & & & & & & & & & & & & & & & & & &&
&&最后修改于
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会展产业竞争力影响因素分析及模型构建
在全球化浪潮下，会展产业作为现代服务业中新兴的朝阳产业，面临着巨大竞争压力，要想持续健康稳定发展，其根本出路就是提升竞争力。故而会展产业竞争力成为当前乃至今后亟待研究的重要而现实的课题。鉴于此，本文着力于产业竞争力影响因素研究，深入剖析影响会展产业竞争力的内生&&外生因素、基础&&核心&&环境因素、决定性因素，继而在此基础上构建会展产业竞争力影响因素关系模型。&
　　会展产业作为关联带动的朝阳产业，是社会发展的强大动力。全球化进程的不断深化，信息的迅猛发展，市场空间格局的无限拓展，使得会展产业的竞争日趋激烈。尽管会展产业类型层出不穷，会展数量规模年年攀升，但相较于国际会展强国仍相距甚远。这就迫切需要对会展产业进行深入剖析，准确把握会展产业竞争力影响因素，以便指引会展产业的竞争实力的提升，进而发展中国特色会展，参与国际化竞争。&
　　一、产业竞争力影响因素简析&
　　（一）钻石模型&
　　迈克尔&波特的钻石模型指出，产业竞争力由四个基本因素&&生产要素；需求条件；相关产业和支持产业；企业的战略、结构和同业竞争及两个辅助因素&&政府与机会共同决定，基础因素与辅助因素相互关联、彼此作用。&
　　（二）新钻石模型&
　　复旦芮明杰教授认为，产业竞争力的本源性变量应该是产业知识吸收与创新能力。其对波特的钻石体系做了一定的修改，提出了发展的波特钻石模型&&新钻石模型。该模型增加了知识吸收与创新能力这一要素。&
　　二、会展产业竞争力影响因素分析及模型&
　　（一）内生&&外生因素分析&
　　任何一个产业的竞争力影响因素都是内因和外因综合作用的结果，会展产业亦不例外，其内因和外因共同决定着会展产业的竞争力，其中，内生因素是关键，是会展产业发展的驱动力；外生因素是补充，是会展产业发展的推动力。&
　　1.内生因素。会展产业竞争力的内生影响因素，是会展产业自身所生成的，通过产业内部要素协同作用的影响产业竞争力的内部力量，如产业规模与实力、产业组织结构、产业从业人员素质、产业创新能力等。&
　　2.外生因素。会展产业竞争力的外生影响因素，是从会展产业外部生成的，并融汇到产业内部起作用的影响产业竞争力的外在因素，包括区域发展水平、国际化程度、相关产业链、政府相应政策、法规完善程度等等。&
　　3.内生外生因素的关系及模型架构。一个国家或地区要提升其会展产业竞争力，必须依赖会展产业内部和外部两方面因素的共同作用，两者相得益彰，缺一不可。意即会展产业竞争力=会展产业内生影响因素&会展产业外生影响因素。&
　　（二）基础&&核心&&环境因素分析&
　　从内外因层次来看，会展产业竞争力所涉及的因素复杂繁多，不可能所有因素都发挥重要作用。基于此，将会展产业竞争力的内外因进一步细分就显得尤为重要，具体细分为基础因素、核心因素和环境因素三个层面。前两者是由内在因素分化而来，后者是由外在因素总结而来，三者之间存在密切的联系。&
　　1.基础因素。基础因素是会展产业发展的基本条件，是影响会展产业竞争力的基本要素，主要包含设施资源、资金资源、人力资源等。&
　　设施资源包括公共基础设施和必备专项设施两部分。公共基础设施指为居民基本生活提供服务的公共设施如城市道路交通、供水供电设施、通讯设施、服务设施等。城市公共基础设施是会展产业发展的基本前提，如果没有完善的基础配套设施，提升会展产业竞争力根本就不可能实现。必备专项设施主要指会展场馆的建设。会展场馆是会展业的物质承担者，一切会展活动都依赖会展场馆，会展场馆设施直接决定了会展的规模与级别，进而影响会展产业竞争力。&
　　资金资源决定着会展产业竞争力的形成，产业竞争力的形成离不开相应的资金供应。尤其是会展密集型产业，没有充裕的资金支持，其产业规模就不可能扩大，技术水平就不可能改进，竞争力更不可能提升。&
　　人力资源支撑着整个会展产业价值链，对会展产业竞争力具有一定的影响。会展活动的组织策划、执行实施和服务等体现着会展活动的水平和质量，所以会展从业人员的专业水平、文化程度直接影响着会展产业的竞争实力。&&
　　2.核心因素。核心因素是会展产业发展的内核条件，是影响会展产业竞争力的关键因素，主要包含企业素质、技术创新、产业集群、产业组织结构等。&
　　会展企业是会展产业的载体，会展产业的竞争力水平与该产业内的企业素质密切相关。会展产业内企业的规模程度、技术创新能力、水平、人员素质等越高，则会展产业的竞争能力也就越强。&
　　技术创新是会展产业持续健康发展的根本动力所在，是会展产业竞争力提升的重要源泉。技术创新有利于优化会展产业结构，改善方式；有利于重组会展产业生产要素，降低生产成本；有利于实现产品差异化，抢占新产品市场等。&
　　会展产业的成长与发展离不开上中下游配套产业的协调及与会展相关产业的支撑。会展产业集群的形成，有利于实现产业内高度分工协作，提高产业效率；有利于同业之间加强竞争与合作，激发技术创新；有利于形成规模效应，形成专业化市场。&
　　产业组织结构也影响着会展产业竞争力的形成。会展产业的整体组织状况、集中规模程度、分工协作水平，均会在一定程度作用于会展产业竞争。经时间的积淀和实践的证明，会展产业竞争力的提升，需要整合集聚的产业规模效应，更需要协调配套的产业组织结构。&
　　3.环境因素。外部环境因素是会展产业发展的支撑条件，是影响会展产业竞争力的辅助因素。主要包括市场竞争环境、政府政策制度环境。&
　　没有竞争，就没有发展。市场竞争在产业生产效率的提高、产业要素资源的配置、产业组织结构的调整、产业技术的创新中所扮演着重要的角色，会展产业要提升其竞争力，就需要建立一个公平公正的市场竞争环境。&
　　政府的政策导向关乎整个会展行业生存与发展。会展产业是融合会议、节庆、展览等多种业态的产业，牵一发而动全身，需要政府政策的引导和法规的规范。在产业竞争过程中，政府可以维护正当的市场秩序、改善基础设施；可以投入适当的资金和人才，推动会展产业创新；可以促进合理的兼收并购，调整产业结构；同时，还可以提供丰富的信息服务，引导产业发展方向。&
　　4.基础&&核心&&环境因素的关系。基础因素和核心因素对会展产业竞争力具有直接性影响，其中核心因素起关键主导作用，基础因素起基本辅助作用。环境因素对会展产业竞争力具有间接性影响，并通过直接性影响因素作用于会展产业竞争力。&
　　三、结论与展望&
　　通过系统化层次分析影响会展产业竞争力因素，可以得出以下结论：一是会展产业的内因和外因共同决定着产业的竞争力，会展产业竞争力的提升有赖于会展产业内生&&外生两方面因素的协同作用。二是会展产业竞争力的内外生因素又可进一步具体化，其中内生因素可细分为基础和核心因素，外生因素可细化为环境因素。&
　　随着时代的进步和会展产业的发展，影响会展产业发展的因素也在不断演进和变化。因此需要根据城市会展业发展实际过程进行动态的观察研究，并适时地做出适应性调整，以为国内各城市的会展业发展提供借鉴和理论指导。同时，文章所提出的影响因素及其关系模型，是否可以真的可以有效指导会展产业竞争力的提高，还需要进一步检验。&
　　（作者单位：四川旅游学院）
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