& & 对不起各位，很久没有情绪这么激动了。但是有些东西今天我必须说出来，因为一直没人刺激我做这件事，不过对于今天发生的这件事，我表示很愤慨！
&&& 首先，很感谢大家对于我上一篇文章：活该你是小公司，以及我的一些看法如此支持。这篇就权当是续集，解释下作为一个型的员工或者者，你还能做些什么？以及你能做些神马？
&&& 什么事让我如此鸡冻呢？的第二次公开道歉！我实在忍不住想骂他了，但是想想还是忍住别骂了，毕竟我还不是一个喷子。但是出于对苹果文化的研究，以及对乔布斯经营时期重要决策的了解，让我实在心疼不已，一个好端端的公司，眼看就要在蒂姆·库克手中灰飞烟灭了。
&&& 也许各位看官觉得我有点言过其实了，但是这就是我接下来想说的，为什么乔布斯会选择蒂姆库克作为接班人，以及数据、运营对于企业与优秀创始人前景展望对于企业的影响都会将企业带向何方？为什么我说一个数据分析型的创业者就是白痴、废物，一无是处。
创始人的前瞻力是企业前进的指向标：
&&& 关于这一点，基本上不会有任何人否定。当创始人的方向感清晰、明确时，才会给员工强烈的动力去开拓进取，因为每一个人都有不同的生活和不同的想法，如果不能指出明确的方向，那么你很难想像，怎样才能将所有的力量合成一处，将企业价值最大化。
数据分析是企业运营的基石：
&&& 这点是我一直很批判的。但是，我从来没有说过这个不重要。我只是不赞同通过数据分析去做什么事，做市场，做产品。数据能够做到的是企业管理的系统化、市场份额的预测、销量预测、不同地区产品配置的统计等等工作。这些都是后台需要去做的，而数据是保障企业能够正常运营的基础，而不是推动企业赢得市场的最抢眼的因素。所以，这就是为什么数据分析型的企业；技术型的创业者即便有一个很不错的项目，但大多不能抓住市场的主要原因。
现在的苹果就是一个最典型的例子。
& & 乔布斯。天才的创始人。很有魅力的性格，很具有双重性，思维活跃。
& & 蒂姆·库克。优秀的经理人，后台运作的专家。性格沉稳，执行力强。
& & 这两个人或许看不出来个什么因素，可能很多人都觉得库克不好，那也只是因为对乔布斯的个人崇拜而已。很久以前我也有这种情结，可是我从不否认。但你还要有另一种思维就是：对一个人的看法是可以改变的。相信你身边就会有一个这样的人，当吃哪怕很讨厌，过后可能就发现，还好。不是特别讨厌。
& & 此次苹果道歉，还是二次道歉就是一个愚蠢的决定。
& & 为什么？因为TM是个企业就能想到道歉。
& & 那么为什么3·15以后已经2周了，才公开声明？因为在苹果高层也在就各方面的问题进行讨论，在考虑究竟那种方式更好，可是最终还是选择了这种方式，让人大跌眼镜。
& & 当初iPhone4天线门的时候，苹果无论从反应速度，处理方式，公关发言人的态度方面都高度统一，最终市场也是认可接受的。
& & 如果按照数据分析那一套会做出什么选择？
& & 大多数人认为是正确的事往往不会有大的错误，但是肯定出不了高明的决定。
& & 而作为创业者，如果你有一个正确的方向感，那么是一件幸运的事。
& & 如果没有，那也有一个简单的方法，大家往东，你往西。人家往左，你往右。当然，你得要分清，什么时候应该来那么一下与众不同，不然也是会死的很惨。这个也需要试错，每件事都是逆向思维是肯定不对的，而且错的时候更多。
产品设计是不以顾客为导向的：
& & 当你的企业在研究怎样满足用户需求时，就失去了核心竞争力。从iPod到iPhone到iPad你们谁能告诉我一下，用户需求在哪里？有没有哪个数据分析告诉了乔布斯，你需要的是触摸屏手机，还是或者现在烂大街的平板电脑。
& & 想象力远比知识本身重要，也是这个世界上最可贵的一种生产力。敢于突破常规，才有可能创造伟大。
所以NB的产品一般都是跨界结合的产物，这点在很多产品身上都能够得到验证，而没有哪一种经典的东西是市场分析出来的结果。
& & 如果你还企图通过数据分析造就伟大，那你就是一个好的经理人，不适合创业做领导者。而是需要一个有前瞻力的老板给你做灯塔。
& & 如果你很有思想，那么你需要锻炼的是你的沟通，以及如何发现人才，今天商道里还有篇文章说的是创业期CEO的5个能力。真是非常不错。如果大家有时间可以看看。
& & 至于，想要辩驳什么的朋友们，你们还是留着口水，多用用脑子想想，到底你的数据能给你带来什么吧。附苹果致歉全文：致尊敬的中国消费者：在过去的两周里，我们收到了许多关于Apple在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对Apple授权服务提供商的管理规范。我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。为了进一步提高服务水平，我们正在实施以下四项重大调整：改进iPhone 4和iPhone 4S维修政策在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明加大力度监督和培训Apple授权服务提供商确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题同时我们也意识到，关于在华运营和沟通还有许多需要我们学习的地方。在此，我们向大家保证，Apple对于中国的承诺和热情与其他国家别无二致。为消费者带来最佳用户体验及满意的服务是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于Apple的公司文化之中。我们会不懈努力，以实现这一目标。iPhone 4和iPhone 4S维修政策改进内容如下：到目前为止，iPhone 4和iPhone 4S均以此三种方式中的一种进行维修：如自购买之日起15日内发现问题，我们会为消费者退款或更换一部享有重新计算1年保修期的iPhone；如15日之后发现问题，Apple会根据具体情况更换相关部件，如摄像头模块或电池；如果通过更换部件亦无法快速修好 iPhone，Apple会为消费者提供一台部分重新装配的设备，采用全新部件，仅保留消费者现有iPhone 4或iPhone 4S 后盖。接近90%的顾客对我们的维修服务表示满意，而消费者满意度也是Apple衡量自身成功的最重要标准。但也有人提出，部分重新装配的维修方式近乎于整机更换，所以直接更换一部设备将对消费者更有利。因此，自 2013 年 4 月起，Apple将iPhone 4和iPhone 4S服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的 1 年保修期。如消费者的iPhone 4或iPhone 4S已经过Apple或Apple授权服务提供商使用部分重新装配套件维修，我们会视其为整机更换，并为维修后的 iPhone 提供自维修之日起重新计算的 1 年保修期。Apple的保修系统已经更新了有关信息，因此，受影响的消费者不需要采取任何额外行动。现在，所有消费者都可以在我们的网站上看到清晰而全面的维修和保修政策条款。我们很乐意向希望进一步了解售后服务的消费者提供信息。例如，我们一直为 MacBook Air 和其他 Mac 电脑的主板和其他主要部件提供 2 年保修期。同样地，iPad 主要部件一直享有 2 年保修期，其他部件享有 1 年保修期。我们意识到，我们的网站在此之前没有清晰地阐明这些政策。希望以下内容能够解答有关Apple所提供服务的一切疑问。Apple正在做出更大的努力，以确保Apple授权服务提供商遵循我们的政策，并尽力为消费者提供最高品质的服务。自日起一周内，我们给中国的所有Apple授权服务提供商下发了新的培训材料，以确保每个为Apple产品提供服务的相关人员不仅熟知我们的政策，也掌握 “三包” 规定及相关政策。同时，我们已主动通过面对面会谈等形式，核实并确保每个Apple授权服务提供商都已开设了培训课程，更新了员工对于维修和保修政策的知识。我们将不懈努力，持续监督Apple授权服务提供商的表现，以确保消费者能得到最高品质的服务。现在，反馈服务的相关问题也非常便捷。如消费者对任何AppleStore 零售店或Apple授权服务提供商所提供的服务有疑问，欢迎访问 .cn/support/service/feedback/ 直接与我们取得联系。我们的目标是，无论消费者从哪里购买到Apple产品或接受服务，都能享受到世界一流的用户体验。衷心感谢大家给予我们的宝贵反馈，我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始终是我们心中的重中之重。Tim CookApple CEO
这句话我老早就想说了。很多人就只知道数据分析什么的，我想说，如果一味的数据分析，你就只配做职员，即便创业，也只能做一个小公司。讲什么数据远离用户模型，鬼扯淡，纵然成天看成功学学直通车看SEO数据统计，也阻挡不了一辈子做小商人的命运。
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呵呵，观点很独特，此举能提醒到不少人。可是现在的我们，不研究好数据，又该啷个做呢？
很有道理，我们不应该过多关注数据，关注的应该是人和生活。
先有形而上学，后有形而下学。先有理论后有实际，理论指导实践，实践影响理论。
最近数据成风 我就觉得应该会有人出来反驳了
我觉得说得很不对，数据分析跟创新是两回事，不是喷不喷的问题，而是你拿两个不同的事物去同质化，不是一码事嘛。再要说数据分析能分析出新事物出来也不是不可能，有需求就有市场，前提是需求，手机的出现也是因为需求增大才被创造出来吧，这个能分析出来吧，当然创新远不止这样，也包含了超常规，我只是举个例子，所以说事物不能一棒子打死。
既然你提出了观点那就应该经受得住考究而不是让驳辩的人自己用脑子吧。这样想未免也太主观了呢。也许别人驳辩你的观点有错但是也有正确的，你的观点也不见得就是全对的，是个人考虑事情看待问题就难免片面的，这是人类的缺点也是优点，世界因为不完美才美丽呀亲～*^_^*
真心不知道& 这个作者在说啥&& 作为全球的领跑企业&&还有什么可依据的数据？ 1线以下的企业&数据还是非常实用的&
讲得有道理
创新型公司 创业成功率不到百分之一，数据型创业成功率约有百分之七，
创新型公司需要领导者有极强的演讲能力的大局能力，数据型公司要求相对较小。考虑清楚为什么你是什么人，不够格就不要妄图创新型公司
&苹果道歉内幕。。。&
所以，你觉得很正常。很多企业主也觉得自己成不了一线企业，而且大多数人确实也没那个本事。最终数据就这么被神话了。
这句话我老早就想说了。很多人就只知道数据分析什么的，我想说，如果一味的数据分析，你就只配做职员，即便创业，也只能做一个小公司。讲什么数据远离......
这句话我老早就想说了。很多人就只知道数据分析什么的，我想说，如果一味的数据分析，你就只配做职员，即便创业，也只能做一个小公司。讲什么数据远离用户模型，鬼扯淡，纵然成天看成功学学直通车看SEO数据统计，也阻挡不了一辈子做小商人的命运。
最后考虑一下，为什么乔布斯把公司给库克，乔难道不知道库克是什么类型的人，会把苹果带到什么路上去？
乔明白，要想找一个和自己一样的人找不到。那么苹果继续走这创新并且颠覆世界的公司，已经不可能
那要看看对成功的判定是什么了，有人开个食杂店也觉得自己是企业家。
创新型公司 创业成功率不到百分之一，数据型创业成功率约有百分之七，
数据分析和创新是一个企业内不可缺少的俩个个组成部分，要想一个企业变得卓远就要有侧重，看看是什么为主导，中庸的理论固然是好的，但是在执行过程中不具有可操作性。
这句话我老早就想说了。很多人就只知道数据分析什么的，我想说，如果一味的数据分析，你就只配做职员，即便创业，也只能做一个小公司。讲什么数据远离......
这句话我老早就想说了。很多人就只知道数据分析什么的，我想说，如果一味的数据分析，你就只配做职员，即便创业，也只能做一个小公司。讲什么数据远离用户模型，鬼扯淡，纵然成天看成功学学直通车看SEO数据统计，也阻挡不了一辈子做小商人的命运。
哪怕开一个小店，也是创业。不过这不是重点
回复@蛋平: 那要看看对成功的判定是什么了，有人开个食杂店也觉得自己是企业家。
那你要说这样也算成功，那数据分析和创新都用不着。
哪怕开一个小店，也是创业。不过这不是重点
用电脑来，手机输入甚是缓慢无趣。难得遇到一个对这方面有分享的派友。
回复@呆子: 数据分析和创新是一个企业内不可缺少的俩个个组成部分，要想一个企业变得卓远就要有侧重，看看是什么为主导，中庸的理论固然是好的，但是在执行过程中不具有可操作性。
厉害，能够守住本心的人，都是值得称赞的！
呵呵，观点很独特，此举能提醒到不少人。可是现在的我们，不研究好数据，又该啷个做呢？
不研究数据，可以开拓思维。可以想想下一步的方向是什么。当然了，什么样的人和企业都应该有，也不能都去追求卓越去了。
呵呵，观点很独特，此举能提醒到不少人。可是现在的我们，不研究好数据，又该啷个做呢？
对这句话不置对错估算，但个人感觉，在拥有足够数据支撑下，才能少走弯路。
很有道理，我们不应该过多关注数据，关注的应该是人和生活。
乔布斯在的话，会用他的现实扭曲力场，像处理天线门事件一样，让人们更加膜拜苹果的产品
陆兆禧满身枪眼...............
哈哈，本来想提他了的呢。不过还好小马哥还在。
陆兆禧满身枪眼...............
楼主这还不是喷子？只要能保证原始数据的准确性，毫不夸张的说数据分析可以做任何事情！根据数据分析就能分析出地球是圆的你就非得跋山涉水冻死几个去绕一圈才能证明，之所以出现不准确是算法不对也就是人的操作不对而已。
地球是球体是客观事实，是先于分析而存在的。而创新不是。
楼主这还不是喷子？只要能保证原始数据的准确性，毫不夸张的说数据分析可以做任何事情！根据数据分析就能分析出地球是圆的你就非得跋山涉水冻死几个去......
楼主这还不是喷子？只要能保证原始数据的准确性，毫不夸张的说数据分析可以做任何事情！根据数据分析就能分析出地球是圆的你就非得跋山涉水冻死几个去绕一圈才能证明，之所以出现不准确是算法不对也就是人的操作不对而已。
有道理！！！！
看来派代从此分2派，和华山一样，剑宗气宗，剑宗讲究招数就好比研究直通车和数据，气宗讲究内功，数据都是浮云！
我只想说，国人就是喜欢玩虚幻缥缈的东西。虚的东西，怎么说都是可以自圆其说！既然这样，就说一下，世界上不存在非黑即白的事情。另外，我真心的不觉得乔布斯这样的人很多，也不觉得每个创业者都拥有乔布斯所处的环境和目标。他能掌控的，不是谁都可以模仿的。用个例来否定一切，只有一个词：偏激。ps：说一个不成熟的，我个人的看法。苹果的成功，首先是营销的成功，崇拜的成功（造神运动），产品次之，君不见某歌手售书现场，排着长龙等签售的粉丝，难道真是书吸引了他们，使他们如此痴迷？4月1号是愚人节！等待拍砖！
顶！世界观人生观价值观不同，对成功的定义就不同。成功不一定用金钱来衡量。大富靠天，小富靠勤。
回复@蛋平: 那要看看对成功的判定是什么了，有人开个食杂店也觉得自己是企业家。
谢谢，你说的这个在最鼎盛的时期库克做到只够半天的库存，这点我也很佩服他。但是说到底，他也只是项目的落地很NB。
跟着骂几句~LZ说的好，倒你妹的歉，有毛病吧。实际说，蒂姆库克是个犹豫的人。或者说是个优柔寡断的人。大家知道，乔布斯一直看不起中国市场。为何看不起？因为乔布斯知道，中国国情跟特色。有人说乔布斯错了，实际乔布斯没错。因为他很清楚，他的苹果到了中国就成了安卓！中国这个地方，不适合苹果，只适合安卓。结果是啥，乔帮主你又对了！蒂姆在中国卷走了一大笔money后，后悔了！因为苹果卖的不是产品，是综合类的服务。可实际是，你丫看中国大街上用苹果的，有那个213花钱买软件了？现在难受了，觉得苹果变成了安卓，想为质量问题道歉了！可你妹的为啥美国没有质量问题，售后问题，因为你发现了苹果在中国变成了安卓，还要为中国市场妥协！你这不是有病么~早预见不到这个问题，实际是早就光想着挣钱了…… 唉蒂姆啊我能说你啥，你接手苹果的时候我就万千不乐意~结果你真干了让哥沮丧的事情了。
愤青吧，你有什么证据证明 乔布斯不看数据？
有人说乔布斯不看数据吗？
愤青吧，你有什么证据证明 乔布斯不看数据？
这个问题和经验有关，对于一个初出茅庐的年轻人而言，是缺乏商业淬炼的，毫无经验可言，所以对于他来说，最好的策略是对数据研究与分析，获取市场的基本游戏规则，这样他说的话，做的事才能有依据，有底气，别人才会相信他。当到达一定的层次，积累一定的经验之后，对商业的敏锐度出来了，才会把数据和经验综合在一起，形成自己的市场触觉，这个时候，数据只是一个基本的参考，不会再成为主导。所以，不顾实际状况，评价说数据有没有用处，是不太客观的，脱离实际的。
有一定道理，看了也挺痛快，我不是搞技术出身，但是没技术不行啊，老乔那玩的是什么，独裁啊，搞极端，搞极致，这年头，你不能拿一个经常特立独行来说明普通公司都会面对的问题不是。管理人风格不一样。一个是技术性的，一个是销售型的。而苹果就是这样一家技术为王的公司，乔布斯当年也是把搞销售那小子干掉了，不过这也确实明确了这样一个事实，很多玩技术的公司，公关能力都缺点火候。
这个说的靠谱。当然我是忽视了基础的这些东西，更准确的说应该是卓越公司的主要生产力，和稀缺资源。
这个问题和经验有关，对于一个初出茅庐的年轻人而言，是缺乏商业淬炼的，毫无经验可言，所以对于他来说，最好的策略是对数据研究与分析，获取市场的基......
这个问题和经验有关，对于一个初出茅庐的年轻人而言，是缺乏商业淬炼的，毫无经验可言，所以对于他来说，最好的策略是对数据研究与分析，获取市场的基本游戏规则，这样他说的话，做的事才能有依据，有底气，别人才会相信他。当到达一定的层次，积累一定的经验之后，对商业的敏锐度出来了，才会把数据和经验综合在一起，形成自己的市场触觉，这个时候，数据只是一个基本的参考，不会再成为主导。所以，不顾实际状况，评价说数据有没有用处，是不太客观的，脱离实际的。
你这话也有礼也没理，创新是少数人得事情，大多数人的成功模式是跟随，是数据支撑，感觉又遇到大忽悠。还是实实在在吧
你说的是百事的那个斯卡利吧？
有一定道理，看了也挺痛快，我不是搞技术出身，但是没技术不行啊，老乔那玩的是什么，独裁啊，搞极端，搞极致，这年头，你不能拿一个经常特立独行来说......
有一定道理，看了也挺痛快，我不是搞技术出身，但是没技术不行啊，老乔那玩的是什么，独裁啊，搞极端，搞极致，这年头，你不能拿一个经常特立独行来说明普通公司都会面对的问题不是。管理人风格不一样。一个是技术性的，一个是销售型的。而苹果就是这样一家技术为王的公司，乔布斯当年也是把搞销售那小子干掉了，不过这也确实明确了这样一个事实，很多玩技术的公司，公关能力都缺点火候。
乔布斯都承认他成功在于它在科技和人文的十字路口 不能唯一论，要唯二 唯三
我只说数据运营是基石，是你变得卓越的润滑油。
你这话也有礼也没理，创新是少数人得事情，大多数人的成功模式是跟随，是数据支撑，感觉又遇到大忽悠。还是实实在在吧
特性使然。
乔布斯都承认他成功在于它在科技和人文的十字路口 不能唯一论，要唯二 唯三
赞成，很多老板一句话拍板的事情，比一堆人数据分析几个月做出的决定都要符合发展方向。
这句话我老早就想说了。很多人就只知道数据分析什么的，我想说，如果一味的数据分析，你就只配做职员，即便创业，也只能做一个小公司。讲什么数据远离......
这句话我老早就想说了。很多人就只知道数据分析什么的，我想说，如果一味的数据分析，你就只配做职员，即便创业，也只能做一个小公司。讲什么数据远离用户模型，鬼扯淡，纵然成天看成功学学直通车看SEO数据统计，也阻挡不了一辈子做小商人的命运。
卓越公司的。。 拿到派代上来喷！扯得有点大，不匹配看这些内容的，中小卖家们。。
回复@马纵横: @马纵横 这个说的靠谱。当然我是忽视了基础的这些东西，更准确的说应该是卓越公司的主要生产力，和稀缺资源。
要重视数据，但不要埋在数据堆里！！！应该多出去透透气，去分享，去观察，去学习！！！其实这是两种人派代上整天讲数据的不是TP就是还在整天纠结与数据的屌丝做老板的是关心数据，但仅仅只是关心而已！！
从来没有看好过苹果。我宁愿去买国产小米。。
跟着骂几句~LZ说的好，倒你妹的歉，有毛病吧。实际说，蒂姆库克是个犹豫的人。或者说是个优柔寡断的人。大家知道，乔布斯一直看不起中国市场。为何......
跟着骂几句~LZ说的好，倒你妹的歉，有毛病吧。实际说，蒂姆库克是个犹豫的人。或者说是个优柔寡断的人。大家知道，乔布斯一直看不起中国市场。为何看不起？因为乔布斯知道，中国国情跟特色。有人说乔布斯错了，实际乔布斯没错。因为他很清楚，他的苹果到了中国就成了安卓！中国这个地方，不适合苹果，只适合安卓。结果是啥，乔帮主你又对了！蒂姆在中国卷走了一大笔money后，后悔了！因为苹果卖的不是产品，是综合类的服务。可实际是，你丫看中国大街上用苹果的，有那个213花钱买软件了？现在难受了，觉得苹果变成了安卓，想为质量问题道歉了！可你妹的为啥美国没有质量问题，售后问题，因为你发现了苹果在中国变成了安卓，还要为中国市场妥协！你这不是有病么~早预见不到这个问题，实际是早就光想着挣钱了…… 唉蒂姆啊我能说你啥，你接手苹果的时候我就万千不乐意~结果你真干了让哥沮丧的事情了。
楼主确实过于激动了，拿两种不同的事物进行对比了，正如你说吃米饭和能不能吃饭有必然的联系吗？但没有联系吗？让别人好好想想的时候，楼主自己也应该好好想想的
看完了好几篇文章，一句话，你丫没自己干过，没独自创业过。
我就是个初出茅庐的小伙子，听你而言
以后对数据多加研究和分析
这个问题和经验有关，对于一个初出茅庐的年轻人而言，是缺乏商业淬炼的，毫无经验可言，所以对于他来说，最好的策略是对数据研究与分析，获取市场的基......
这个问题和经验有关，对于一个初出茅庐的年轻人而言，是缺乏商业淬炼的，毫无经验可言，所以对于他来说，最好的策略是对数据研究与分析，获取市场的基本游戏规则，这样他说的话，做的事才能有依据，有底气，别人才会相信他。当到达一定的层次，积累一定的经验之后，对商业的敏锐度出来了，才会把数据和经验综合在一起，形成自己的市场触觉，这个时候，数据只是一个基本的参考，不会再成为主导。所以，不顾实际状况，评价说数据有没有用处，是不太客观的，脱离实际的。
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分析：聚美优品能成功的原因
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　　(中国电子商务研究中心讯)“聚美优品在上市的过程中，所有的高管在美国基本时差还没倒过来，就回国了又开始倒时差，其他上市公司高官去拉斯维加斯好好玩了一圈，聚美高管基本上敲完钟就全部回国了，而且全是经济舱，陈欧也一样。”　　这是聚美优品高级副总裁刘惠璞，在5月21日的“2014创新中国•NEXT”大会上发表的演讲。他认为，聚美之所以能够用短短四年时间就上市，关键在于跨过了三个泡沫：人才泡沫、产品泡沫和市场泡沫。　　他认为创业太痛苦了，所以他没有创业。但作为创始人来讲，陈欧的潘烤袷欠浅Ｃ魅返摹＞勖烙牌肥窃趺椿钕吕吹?就是这种基于市场的不安全感。大家都说聚美上市了有钱了，但在他看来，你拿到再多的融资都是没有用的，比如在湖南卫视投一条广告就接近几十万，市场像巨大的海洋一样，你那点钱扔那就没了连响都没有，希望大家有做穷企业的精神。　　以下是刘惠璞的演讲实录(未经本人审阅)：　　今天演讲的嘉宾大部分是CEO，但我是个坚决不创业的人。为什么呢?因为创业太累了。先回忆一件特别有意思的小事，2011年年初，我参加了清华的一个MBA论坛，那是我第一次跟方浩见面，论坛完了之后我去一家小店吃了小炒，一共花了不到一百块，聊了聊世纪佳缘的发展问题，几个月后佳缘上市了，上周聚美优品也上市了，三年间我经历了两家上市公司，也亲眼目睹了这两家公司上市过程中他们是怎么工作的。　　今天有一位嘉宾点评时说“不要做一个特别重的公司，”我特别认可这句话，也许很多人对“重”有不同的解释，但必须承认一件事，无论是上纳斯达克的世纪佳缘，还是上纽交所的聚美优品，这两家公司如果要寻找一个共同点，那就是潘俊　　还回到2011年，我跟方浩去参加的那场清华MBA论坛，我当时是做销售的副总裁。当时在我之前的两位演讲者都特别牛，然后我上去就问了他们一句话：你们盈利吗?他们说不赚钱，那还扯什么?如果当时这两家公司按他们预定的市值上市至少一家是40亿，一家是50亿，但现在这两家公司几乎都消失了。　　今天大家都谈未来是属于年轻人的，那刘惠璞为什么不创业?因为创业太痛苦了，但作为创始人来讲，陈欧的潘烤袷欠浅Ｃ魅返模裉煳颐蔷土牧木勖朗窃趺闯晒Φ摹　　聚美优品在上市的过程中，所有的高管在美国基本时差还没倒过来，就回国了又开始倒时差，其他上市公司高官去拉斯维加斯好好玩了一圈，聚美高管基本上敲完钟就全部回国了，而且全是经济舱，陈欧也一样。投资人吓坏了，说你们不能坐一架飞机啊。聚美高管团队没有玩的习惯，虽然说公司离开我们也可以正常运作，但是我们还是担心离开了会有突发的事件。　　聚美优品是怎么活下来的?就是这种基于市场的不安全感。大家都说聚美上市了有钱了，但我认为你拿到再多的融资都是没有用的，比如在湖南卫视投一条广告就接近几十万，市场像巨大的海洋一样，你那点钱扔那就没了连响都没有，希望大家有做穷企业的精神。　　聚美优品是一家特别奇怪的企业，我加入聚美时，基本是公司年龄最大的副总裁。即使在今天，聚美优品全国有接近3000人，如果公司从年龄最大到最小来排名，我能排在前十，算老头了，但其实我是七九年的，准八零后啊。我们现在很多主管甚至是九零后。　　第一：人才泡沫　　一定会有人问我聚美优品为什么要用年轻人?这就是我要谈的第一个话题：人才泡沫。我是从世纪佳缘跳到聚美优品的，但到了聚美优品后我有点失望了了，为什么?因为我当时在世纪佳缘做人力和销售副总裁，我非常清楚一件事情，就是做电商工资特别高，一名应届本科生到第一家公司做三年的产品，第三年工资可以拿到2万，而在世纪佳缘做了7年的产品经理工作才一万多。那时给我的一种错觉是想发财进电商，但进到聚美后我发现完全不是这样的，公司所有高管的年薪加上陈欧的总和，甚至比不过一个不如我们的竞争对手的事业部总经理。　　有一次，我面试一名87年毕业三年的女孩子，她带了一个几时人的团队做了一大堆工作。我就问她两个问题：第一，你做了多少收入?第二，毛利润是多少?她说，收入先不谈，毛利润三个点。当时我一听就懵了，我心说电商的成本就要将近十个点，这不做一单赔一单吗?我问她期望的工资是多少?她说希望基础月薪是三万五，并期望奖金是额外的可以与绩效挂钩。我当时非常冷静的告诉她，如果她做的是这些事情，那么她和我手下拿五千的小孩干的活是一样的，我不明白我为什么要为她付出接近50万的年薪，当时那位女孩半天没说话特别腼腆地看了我一眼，说两万五也行吧。　　这件事让我觉得很心痛，我并没有要谴责这位女孩子的意思。因为我认为一个人一旦过了好日子，那坏日子就不会过了，但有一个问题是我们电商在培育人才过程中做了哪些事情，电商的高工资是真正提高了人才的能力还是制造了人才泡沫。我们曾经最喜欢的一波人是从搜狐、新浪等四大门户出来的，这些人非常苦，名牌大学毕业几年，历练的也非常有经验，他们知道自己值多少钱，而且相比起电商人才真是划算。今天我们已经变成什么样子了?一个大学毕业生三年有大几十万的年薪，这样合理吗?他们赚的是谁的钱?创造了什么样的用户价值?电商的泡沫发展毁一批人的期望值，虽然一堆电商倒下了，但是人才泡沫依然存在，他们依然希望得到高薪，即使他们没有证明过自己可以挽救一家企业。　　过了一段时间我又收到了这位女孩的邮件，还是想加入聚美优品，并且不在乎工资。她已经在家蹲了半年了，为什么?期望值太高。　　1-3月份我招了50名大学生，为什么是大学生呢?我认为他们只要在合理体系里接受培训，承担该承担的职责，不超半年，表现出来的水平就是市场上拿1.5万的人所具有的水平。去年我招了20多人做自有品牌，团队共35人在运作整个项目。　　曾有一个小女孩，刚毕业去年进来的，今年一月份她找我加薪，说希望有更好的薪酬。她的薪资是几千，希望加到1万，我说咱们公司有规定，一次调薪30%-50%，而且你才刚毕业。结果转天她就交了离职报告，作为他的直接领导者我是很伤心的，因为我非常看重他。我就问你要去哪?她说，“刘总，你知道不知道，月薪2万多的公司在电商里随便找找。”辞职之后她马上去了一家电商公司，月薪几万。　　我不知道该开心还是该无奈，第一这证明聚美是有能力培养出圈内认可的一流人才的。第二我问我自己这真的是一流人才吗?工作经验和人生阅历是一体的，她太年轻了，而且她仅仅了解在聚美的体系下如何工作，她能够真正的承担核心业务指标，创新业务并带领团队吗?我认为是不行的，至少现在是不行的。但是无数的电商都在这样抢人才，然后价格水涨船高。　　聚美优品在人力资源上有三个特点。第一，聚美优品人才年轻化程度非常高，我们愿意大胆地任用年轻人。员工平均年龄是26岁，我们有大批88年以后的主管;第二，在这个市场上，如果你的公司成长寄希望于通过挖竞争对手的墙脚，我觉得这样的人力资源策略是完全错误的。现在电商市场人才泡沫情况非常严重，说句不好听的话，一个员工只要在不同企业跳槽三次工资肯定能过两万，你会挖到一堆能力平庸但是期望值特别高的跳槽专业户;第三，是陈欧提出的“一强扶百弱”。　　陈欧今天下午为什么没来?他下午会议开到一半说要结束，演讲也参加不了了，因为他马上要跑出去见一个人，说得把这人挖到公司来，这人是总监级别的。陈欧曾经为了挖一个架构师，跑去上海两次，把这个架构师一家三口从杭州忽悠到北京。这次陈欧又开车跑去挖一个业务总监，但我们非常理解这件事情。遇到真正的人才，你必须强行挖，花再多的钱都是值得的。　　什么是“一强扶百弱”?就是找到一个牛逼的人，下面的人就会立即高速成长创造价值，对于企业和对于基层培养都是极为有价值的。但我们认为很多企业挖人的策略是错误的，因为很多公司挖的是区间的人，而如果你仔细分析现在互联网薪资结构，这批人相对比较鱼龙混杂很难辨别，有经验无能力者非常多，来到新企业里基本就是吃老底，吃完老底就没有任何创新能力了。我们发现大量的企业在堆积中层，那他们有没有独断的业务领袖能力?没有。他们也许有比较强的经验，但他们能带一个团队吗?不能。所以大量的企业是招尖端人才时要么狠不下心给钱要么不用心劝导，就简单的把尖端人才的手下全部挖下来，这样的代价是最高的。　　我举一个简单的例子，前段时间我们发现一个企业里有很多中层，中层的平均工资都在万元以上，我们可以看到这些员工有什么样的特点?首先，全部不背业务指标;其次，中层堆积最大的效果是山头林立。你们经常听说最好的公司是关起门来大家吵，吵完以后大家干活。请注意，关起门来吵，吵完达成共识的是高管，吵完了达不成一致的是中层团队，中层在资源分配上没有什么决定权，他们决定不了很多事情，吵也是鸡毛蒜皮，吵也只能伤害感情而已。　　我们看到很多公司吵是中层在吵，为什么?比如今天有一个特别好的海归女孩来我这工作，几年后说，“刘总，给我一个官当，不然我觉得职业生涯已经到顶了。”那行，我给了她一个头衔“企划副总监”，这名字好吧?但没有任何价值，但是好听啊，因为我的本意就是给你个官当你就消停吧。但大家要注意，一旦你任命他做中层，他本人就要发挥价值，你拦都拦不住啊。同样如果一个人当了官，他就一定希望发声，他希望别人尊重他的意见，他希望发挥影响力，这很有意思。然后你就听吧，你公司到处都是声音，到处都是领导，到处都是审批和意见，没矛盾创造矛盾最好的方式，就是任用一大堆的中层，然后看他们到你办公室吵架。　　你看一个企业好与不好就看它有多少位总监、多少位副总裁。我们非常坦率地告诉大家聚美到目前为止有9位高管，我们总监以上的人只有14位。也就是说3000人的聚美优品，只有23人的中层团队。我们有大量基层管理团队，当然，这也是聚美优品需要改进的地方，我们正在着力发展中层团队。　　昨天我看到一家企业，一个市场部16人，就有3位总裁，有PR副总裁、品牌副总裁、商务合作副总裁，听说最近还在招一个政府高级副总裁。这个团队有10位总监，听懂了吗?10位总监，加上2位副总监，3位副总裁，剩下的就是一位市场专员。我看那专员就感觉像是一个被凌辱的人，因为他身边全是领导，这伺候的过来嘛?请注意，你赋予一个人身份时就是赋予他权力，有权利这个人就一定会用，没问题制造问题也要用。　　聚美优品是“一强扶百弱”这个观点的巨大受惠者，聚美部门之间基本没有内耗，因为所有高管是以业绩为导向的，高层拍桌子吵架也好把事情定下来，中层强调执行效率赶紧做。所以聚美做什么事情都很快。会有人说这样中层的价值不是没有得到发挥吗?我要说任何价值的发挥都不是个人的价值发挥，都要消耗公司大量的资源，聚美是小企业我们要把好钢用在刀刃上，或许有天聚美做成腾讯那种规模可能会大范围事业部化，囤积人才自主发挥。但至少现在不可能，今天在座的各位你们也不可能。　　第二：产品泡沫　　我们都知道今天大家在电商上买东西，聚美是怎么赢的是个迷，今天我一定要在这里大声说聚美一直卖的是正品，这个问题上我们很多电商同行没有想明白，他们心说聚美是怎么赢利的。第二个问题为什么要引到产品泡沫?传统电商是怎么做生意的?我们举个例子，我旁边有一瓶矿泉水，刘惠璞发现了它，经过非常好的市场营销，把它做成精美的矿泉水来卖，25元一瓶，聚美优品卖的非常好时，出现了一家聚丑优品的公司，它一看人家卖得好，就把这个产品拿过来了，卖23元一瓶。聚美优品一看，说卖21，然后那边就卖19，卖到有一天这个产品不值钱了，大家都赔的半死，大家也就不做了，产品也就消失了。　　我为什么把这种行为称之为产品泡沫，我认为很多公司只看成交总额而不看净利润是完全错误的，一家企业第一要负责的是股东和客户价值。让利客户能感受到价值吗?举个例子，有一天有一对贫穷的夫妻，看到一个大挂钟特别漂亮，非常想买它。第一次去，摸了摸手中的钱，没问价钱就走了。第二次去了，想象这个挂钟放在自己家里该多漂亮。第三次，店员就过来说你们俩是想买这个钟么。店员说了一个非常贵的价格，他们肯定买不起。于是店员就问他们想多少钱买，丈夫说100元，店员说，给他打包。这个丈夫回家后一宿没睡着，为什么?也就是说夫妻买到这个东西以后并没有感到喜悦，而是感觉买了个残次品。　　像一些经典产品只能通过价格战，但是国外30%的销售额来自于新品，而中国99%的销售额来自于价格战，所以海外通常有比较好的毛利率和净利润，但国内没有。简单一句话来讲，作为一个电商，你一定要看好一样东西，就是你不要为了烧你的成交总额而疯狂的进行价格战，否则，你会把有价值的产品打得无价值，无价值的产品你打价格战用户也没有认知，然后大家在都去找品牌商要各种费用，品牌商被搞得穷困潦倒一年下来咣咣的亏损。聚美做到今天很多品牌是不打价格战的，因为我们签定非常好的产品和贴近用户的需求。我们对我们的品牌说一句话，如果有一天聚美优品被迫价格战倾销时就意味着聚美优品要清仓了，咱也该推出新产品了，品牌商也非常高兴。因为不把品牌商压榨死，品牌商就有钱可以进行大量市场投放吸引新用户，提升产品质量。新用户越多，产品质量越好,销量越好，这样的过程才是双赢。　　我们曾经有一款在聚美优品卖得非常好的品牌，它的一个畅销产品以前卖59卖的非常好，电商出现以后现在变成了19块钱，产品质量下滑，市场投放缩水，最后聚美也没法再和他合作了，今年我知道的是这个老板干不下去了在寻求并购，想把自己的品牌卖掉。也就是说最终我们把人家产品的行为，谁都没有利润，这个品牌最后消失掉了。请问，这对顾客是一件好事吗?所以这是我们今天必须反思这个问题。　　第三：市场泡沫　　聚美做了两件事非常重要，2011年时推出陈欧和韩庚的双代言，2012年我们推出了陈欧体代言。很多人问聚美这个广告是谁策划的，非常坦诚地讲，这个广告就是陈欧策划的。当然，整个团队都在贡献力量。我给大家讲个故事，大家就知道这个广告是怎么被策划出来的。　　我们讨论陈欧体广告这个版本，是从前年的6月底开始到11月底结束，讨论广告拍摄和广告词用了5个月的时间，当时广告词我们非常喜欢，唯一的缺点是当时的音乐不够理想，我们换了几版都是那样子。然后我实在受不了了跟陈欧说“就这么着了，我黔驴技穷了”，陈欧也跟我说“就这样吧，也不一定非要那么完美，”但是半夜两点我手机响了，他告诉我还得想想，不然他不甘心。也算是运气吧，最后一刻我们找到了一个好的音乐，今天这个广告取得了很好的效果。　　好多人问陈欧体是怎么做社会化传播的，说实话在社会化媒体传播这块我们聚美什么都没做，好的东西一定是会传播的。可能大家说“你净瞎扯，你扯了半天就是要告诉我一个东西通过6个月就能做好吗?”我可以很负责地讲，聚美优品太穷了，做广告这事对聚美太贵了，我们一定要好好做才行。到后面很多广告公司被聚美折磨疯了，因为我们总是觉得还差一点点，能不能更好点。　　我给大家讲一个小故事，当年我在世纪佳缘时，发现给很多人找老婆但找不到，一个很牛的客户一米八几的个头，身价十几个亿，他为什么追不到老婆?他跟我说“我就不想找个物质女，我想找到清纯善良的女孩，”我说这不难，怎么可能找不到呢。那天我们给他推荐一位非常优秀的女孩，不比刚才的创业者差，那个男的一看非常满意，拉着人家就去星光新天地，买了两个包回来了，一个包6万。当时我一看就傻了，这女孩一看就乐了，表现出百依百顺的样子。这男的一看就非常的落寞，说“怎么又碰到这种物质女人。”我生气说，“你就不会把人家约出来吃吃路边摊，牵着人家的手去走走公园，多谈谈感情少买点东西，就不能通过你的人格魅力打动他吗?”他说这样太费劲了。这件事情深深地刺痛了我，为什么他追不到好女孩?因为他根本没追，他就靠钱砸，结果砸出来的全是物质女。当一件事情可以简单达到目标时，他就不会采用复杂的方式，那么当一个项目它不差钱时做市场投放它应该怎么投?瞎投!　　今天在座几位站起来说，如果给你10个亿做今天的创业项目，你怎么投?我相信80%是这么投的，一线城市地面肯定要有，媒体广告主要城市铺个遍，框架广告得有，地铁先糊一整墙，十大卫视加地面频道轮番轰炸。就在我刚才说这些渠道中至少两个渠道是没用的，因为不同品类在不同渠道投放的效果是完全不一样的。　　有一天陈欧特别郁闷，我问他有什么烦恼。他说他投了某某媒体，然后查了，发现指数一点跳动没有。我就笑了说，传统媒体又不像互联网广告，怎么能有那么快的反应。陈欧问了我一个问题，“如果我看不到它，我为什么相信它。”所以聚美优品到今天不投看不到的市场。　　现在很多公司在追聚美的投放，聚美在哪投他们也在哪投。那天我们见到湖南卫视的广告人，说聚美优品基本是第一个大规模在湖南卫视投放的互联网广告主，说在你们的带动下，今年互联网企业广告已占据了湖南卫视非常大的份额，大家都一窝蜂地去投。这个渠道谁发现的呢?是陈欧。我印象深刻的是陈欧参加《非你莫属》第一期，拍了4000块钱招了一个司机。这个司机是《非你莫属》有史以来最有趣的“司机哥”，也就是说陈欧只花了4000块钱把百度指数拉动了1万，他基本没有花钱。　　那段时间我印象特别深刻的是创业邦采访我时我讲了一句话，是发自内心的，我们参加电视节目是以玩的心态去的，但陈欧绝对不是，陈欧是以真正的市场营销观念去的，他知道这是个宝藏，想尽办法展现聚美优品好的一方面。所以2011年《非你莫属》只红了不到三个选手，其中两个被陈欧招走了，这是《非你莫属》有史以来最成功的几期节目，视频传播几百万点击。聚美优品的销量也从当时加入《非你莫属》时的50万提高到日均150万，然后陈欧马上登上了当时效果最好的《向上》。　　有一次，陈欧参加完《百变大咖秀》，看上去很郁闷，我问他什么原因，他说因为所有人都在骂我，说我是一个爱作秀的副总裁。陈欧是个特别要面子的人，结果那么多人骂他，说这个男人一天到晚不务正业是想当娱乐明星吗，他很难过说被人误会了。我知道陈欧在干什么，因为这是一个没钱企业的CEO才会做的事，有钱的CEO一般都去星光新天地买爱马仕了，谁丢这个人。所以我觉得聚美今天为什么能够成功?因为聚美没钱啊!如果2011年，在资本市场稍微好转的时候，融资了一大批，根本不屑参加这些节目，那聚美优品能够走到今天吗?我觉得肯定不会。　　到今天为止有很多人是来听创业、听创新的，但是我觉得创业中有一个最大的问题，就是创业者都很苦。您拿着投资人的钱，不是用来吃喝玩乐的，但真正意义上的苦还不是生活上的苦，是坚持经营上的艰苦心态。　　我今天讲了三个泡沫，人才泡沫、产品泡沫和市场泡沫，对每一个人才的极致利用，对每一个产品价值的充分开发，对每一份市场费用的充分节省，只有这样才能在今天所有的创业群体中脱颖而出。请记住，资本市场好的时候所有人都有钱，不只是你有钱;资本市场不好的时候，所有人都没钱，你也没钱。　　所以我们一定要学会在穷人的姿态下做事，一定要学会在资本市场最差的时候崛起。　　这就是我今天演讲的内容，谢谢大家!(来源：钛媒体 文/刘惠璞 编选：中国电子商务研究中心)
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