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还款信用卡输错账号 2.5万错汇陌生人账上找不回
楚天都市报满达
楚天都市报讯 □记者满达 实习生张静昨日，在光谷上班的李先生反映，去年底，他让朋友帮忙用手机刷卡器进行信用卡还款。哪知自己发短信告知朋友信用卡账号时，一时粗心将两个数字颠倒了，将钱汇到了陌生人的信用卡上。结果，因收款方联系不上，也无法获知对方的信息，李先生未能找回错汇的2.5万元。颠倒两个数错汇2.5万元27岁的李先生是襄阳人，他的朋友戴先生也住在光谷，两人经常有借贷往来。去年12月，李先生有一信用卡还款日期将近，想到戴先生还欠自己钱，他便让戴先生帮忙还款，将自己的信用卡账号用短信发给了戴先生。李先生没想到，自己一时马虎，将账号尾数“4902”输成“4092”发给了戴先生。12月28日，戴先生使用拉卡拉刷卡器，将设备插到自己的手机上，在手机软件界面输入李先生提供的信用卡账号，然后用银行卡一刷，并输入自己的银行卡密码。因为软件无需确认李先生的姓名，戴先生很快完成了还款手续。到了第二天，戴先生见到李先生，询问其还款是否到账。李先生称并未收到银行短信通知。他仔细检查短信才发现，原来自己把两个数字搞颠倒了。于是，李先生赶紧报警，并打电话联系了银行的信用卡中心。信用卡中心客服人员随后来电，称联系到了收款人，不过对方称自己在出差，让客服人员第二天再联系。到了第二天，客服人员称，对方手机关机，联系不上了。而警方回复李先生说，因该行为系李先生个人失误所致，不属于刑事案件，不能立案，建议李先生走法律途径诉讼追回2.5万元。找不到收款人难维权无奈之下，李先生找到湖北关山律师事务所，想通过民事诉讼维权。该所律师赵浩介绍，受理此案后，他们让李先生准备了戴先生的银行流水记录、误还款记录截图等材料。赵浩称，通过电话查询系统，他们获知收款人是张先生。之后通过在ATM机上操作给该账号还款的流程，屏幕上显示了收款人的名。除此之外，赵浩没有其它办法获知对方的信息。赵浩介绍，根据《民法通则》第92条，没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。然而，该律师事务所因没有张某的个人信息，无法进行起诉。“都不知道起诉对象是谁，甚至不知道他在哪个城市，连应诉通知书都无法送达，我们也不知道该怎么办。”赵浩称，李先生咨询银行客服人员得知，银行不能向私人透露客户的个人信息，所以他们目前没有其他办法。使用移动支付要多个心眼对此，湖北首义律师事务所吴正平律师认为，使用诸如“拉卡拉”这样的新型移动支付方式，带来方便的同时也产生了高风险，因为相关法律保障措施并不到位，一旦还款人操作失误，错误地代受益人向银行还款，这时无论是公安机关，还是金融机构，都没有义务向还款人提供受益人的身份信息。而没有明确的被告身份，法院是不可能立案的。也就是说，在这种情况下，虽然受益人构成不当得利，根据法律规定应当返还，但是还款人仍无法追回损失。另外，公安机关和金融机构受职能限制，也不可能代还款人向受益人主张返还。中南财经政法大学金融学院副教授吕勇斌称，随着智能手机的普及和移动支付技术的发展，越来越多的客户选择使用手机移动支付功能，随时办理转账汇款等业务。吕勇斌提醒，移动支付方便快捷，改变了消费者的使用习惯，但在使用这类支付时，一定要仔细核对账号等信息，避免因个人失误造成损失。“在银行ATM机上汇款时,因ATM机拥有核对收款人名字和账号界面,故难以出错。”吕勇斌建议，“拉卡拉”等移动支付服务商在界面设计上应突出安全性，比如用信用卡还款时，也能出现确认账号和名字一致的界面，避免给客户带来麻烦。(楚天都市报)
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Ta的其他好帖:
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有1张旧的广发聪明卡，1张最近在刷的南航金。
今天还信用卡，结果把本该还到南航金的1w6还到聪明卡了。。。。还完收到信息才发现。
如何处理啊？
恭喜， 每10个回复奖励1个威望， 每贴最高奖励5威望。
总评分：威望 +4&
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发帖的功夫打电话给客服
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找客服，或者给没还的卡再换一遍
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目测没办法，上次也犯了同样的错误，还好金额不大···
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如果是交行的话，客服会帮你调整。广发未知，可以打客服电话看看是否可以调整。另外，广发的话可以免手续费直接从广发的ATM中取出。
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深圳可乐 发表于
如果是交行的话，客服会帮你调整。广发未知，可以打客服电话看看是否可以调整。另外，广发的话可以免手续费 ...
溢缴款他行机器异地取现也免手续费
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入账后atm直接取出来
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溢缴款免费啊呀！
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不明白“旧”是什么意思？
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也犯过，电话即可调整
白菜羊毛搜刮分子
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白菜羊毛搜刮分子
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广发的溢缴款随便取
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bgydragon 发表于
溢缴款他行机器异地取现也免手续费
广发打个电话告诉客服转一下就ok 我想销一张卡 但有个零头 打给客服直接转到名下的另一张里了
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虚惊一场！电话了，客户mm说明天帮我转过去另一张卡。因为明天是还款截止日。好担心吖！！明天不能还上就要另外交钱！好讨厌啊！！！！明天给客户再电话确认下。
现在信用卡都有至少3天的宽限期吧不用担心 何况客服沟通过了 出问题投诉她们&
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看看经验学习
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广发卡是可以从取款机取钱的~
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信用卡现在好像都宽限2-3天
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学习一下。
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本帖最后由 xmvagrant 于
00:12 编辑
bgydragon 发表于
溢缴款他行机器异地取现也免手续费
真好！境外不知道免不免？
更新：好吧，查了一下，应该是没有的。
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xmvagrant 发表于
真好！境外不知道免不免？
更新：好吧，查了一下，应该是没有的。
我记得有信用卡是境外每月第一笔取现免手续费的。
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xmvagrant 发表于
真好！境外不知道免不免？
更新：好吧，查了一下，应该是没有的。
留学生免一笔，其他卡境外不免
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itunes账号绑定信用卡时不是显示安全码错误就是您的付款方式被拒 请输入有效付款方式
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小苹果, 积分 36, 距离下一级还需 14 积分
快来帮我看看 安全码肯定没输错 但那个有效期是什么？
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顶啊顶！！！
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ITUNES真不人性化。。。如果通过支付宝就好了
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有效期是你的信用卡的有效期! 顺便加句.你的信用卡开通国外支付功能了吗?
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我的是中国账号 有效期输对了也不管用啊！
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我灰常想买极品飞车神
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回 7楼(ayes191) 的帖子
就是按照卡上输的 可还是显示付款方式被拒
我卡是mastercard 也带银联
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扫描信用卡识别错误 2万元还款进了他人账户
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（原标题：扫描信用卡识别错误 2万元还款进了他人账户）
摘要：使用拉卡拉手机客户端里的拍照功能扫描信用卡卡号还款，2万元转账还款却鬼使神差地到了陌生人的账户。市民王先生怎么也想不通，拉卡拉手机客户端系统怎么会出现如此异常情况。对此，拉卡拉公司则认为，可能是光线模糊造成的识别错误，而用户没有核查到。更让王先生无奈的是，银行工作人员联系到上述陌生人后，对方却坚决不肯退还2万元。那么，这笔错误的汇款转账，王先生该找谁要回呢？还款时多次核对账号王先生家住闵行区金都路附近，是移动支付工具拉卡拉的一名老用户。4月2日9时30分左右，他用拉卡拉手机客户端给光大银行信用卡还款，金额是2万元。按步骤，王先生先用客户端里的拍照功能扫描信用卡卡号，卡号会显示在还款页面上。随后，再把拉卡拉的外接刷卡设备插入手机，刷一下付款的浙商银行借记卡，输入还款金额和姓名，多次核对确认无误后，还款过程结束。让他意外的是，直到4月6日，王先生的手机还是没有收到信用卡已还款的信息。他立即翻看拉卡拉交易记录，这一检查才发现，当初还款的光大银行信用卡卡号错了两个数字，自己的卡号最后两位是“82”，而错汇的是“41”，其余的数字都一样，这意味着2万元转到了他人账户上。对方不肯退还2万元惊慌的王先生先是拨打110报警，民警告诉他，“钱到了他人账户”这件事不能证明是有人敲诈勒索等犯罪行为造成的，无法立案。他接着又联系光大银行工作人员，出示了汇款记录，从中可以看出4月2日有2万元转入了其他账号。王先生说，他和收款的对方素不相识，更没有任何利益纠纷。工作人员通过对方账户联系到对方，与其沟通是否愿意把钱退回。可对方坚称钱是自己还的，不肯退回。而银行出于保护客户隐私的要求，不能提供对方个人信息。王先生再次联系了警方，民警说这是民事纠纷，应当到法院提起民事诉讼。4月13日，王先生来到闵行区法院，但因证据准备不充分，没有立案。工作人员建议他，可以请律师到银行申请调取材料，当然，银行可以配合也可以不配合。此外就是继续向公安机关报案，要求警方出面协助调查，待进一步查实后，再到法院走民事诉讼程序。后来，闵行区田园新村派出所给王先生出具了一份案件受理回执单，称会协助调查此事。拉卡拉称系统未现异常“怎么会输错卡号呢？”王先生告诉记者，错误应该不是自己造成的。首先，信用卡卡号不是手写输入的，是通过拉卡拉手机客户端的拍照功能扫描输入的。再说2万元也不是小数目，扫描卡号之后，他还核对了好几次，没有发现不一致。他认为是拉卡拉手机客户端系统出现异常，导致卡号输入错误。“汇款不需要姓名和账号一致吗？”记者问。王先生说，这也许是拉卡拉的一个漏洞，因为即便输入和账号不一致的姓名也可以汇款。他打开拉卡拉手机客户端给记者演示，输入他的信用卡卡号后，姓名一栏中哪怕输入记者的名字也可以正常汇款。15日，记者来到拉卡拉上海分公司，相关人员称，拉卡拉信用卡还款业务不在上海区域业务范围内，无法受理，需要联系北京总部。记者致电拉卡拉服务热线，客服人员表示，通过拉卡拉给信用卡还款，一般2个工作日之内到账。对于王先生反映的问题，公司技术人员检查后，没有发现后台异常，有可能是王先生在扫描信用卡时，光线模糊造成识别错误，用户没有核查出来。此外，拉卡拉的转账业务必须账号和姓名一致，但信用卡还款只需要账号无误就可以，姓名填写一栏仅为方便管理。光大银行客服人员也证实，在第三方还款支付渠道中，目前信用卡登记姓名与还款申请姓名即便不一致，也可以还款成功。图像识别存在一定错误率王先生认为，如果是光线模糊导致识别困难，拉卡拉手机客户端应该提示无法识别或是建议手动输入，而不是导入一个错误的卡号。据一家支付机构业内人士介绍，拉卡拉手机客户端的拍照扫描功能采用的是图像识别技术，对图像进行处理、分析和理解，进入数据库识别比对。物体所处的光线环境、运动状态等会影响识别，若信用卡卡号磨损划痕，也会导致误差，存在一定的错误率。那么，这一问题应该由谁来监管呢？上海银监局工作人员称，拉卡拉作为第三方支付机构属央行管理。而根据央行颁发实施的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》相关规定，第三方支付机构应当具备必要的技术手段，确保支付指令的完整性、一致性和不可抵赖性以及支付业务处理的准确性和安全性。[律师说法]拒不归还错汇钱款构成不当得利
上海佳誉律师事务所李维律师表示，当事人王先生汇款失误，有详细的交易资料，并且没有证据显示双方相识，对方在没有法律依据的情况下收到当事人汇款，造成当事人损失，如拒不归还，就构成不当得利。若当事人联系不到对方，可向公安机关报案。公安机关会要求银行查实对方身份，然后和对方沟通，看其是否愿意把钱退回。若对方不肯将钱退回，当事人可以凭借转账汇款证据到法院提请民事诉讼，法院可采用不当得利的法律条款将钱追回。此外，当事人还可以携带相关证据到当地法院请求诉前保全。法院会根据当事人提供的账号和用户名，到收款方账户的开户银行查封账号，并根据对方在银行留下的个人信息和对方取得联系。如果对方不承认或不愿归还，根据现行法律规定，法院可以强制执行。
本文来源：cnbeta网站
责任编辑：王晓易_NE0011
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