银行卡钱被盗如何追回被盗刷网上消费,怎么可以追回

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银行卡被盗刷后我们该怎么办?
  体验 银行客服电话30秒内可听到挂失选项
  如果发现有人正在盗刷自己的银行卡,持卡人该怎么做才能尽量减少损失呢?中国银联资深风险专家王宇表示,第一时间联系发卡行紧急挂失冻结账户,是最有效最快的办法。此前有人建议,可以去最近的ATM机故意连续多次输错密码,让机器吞卡,也可以冻结卡片。王宇表示,这种做法只能锁住银行卡的线下交易,不能刷POS机或在自助机具上取款,但与该卡绑定的支付宝、微信支付等第三方支付还可照常使用。
  有人担心此时给银行打电话会因为难打通而耽误时间,但事实并非如此。昨天,北青报记者试打工行、农行、交行等多家银行的客服电话,挂失业务大多放在一级菜单,基本都会在30秒内听到挂失选项。
  应对 发现账户异常后迅速交易或报案 留下凭证
  工行北京分行姜欣然建议持卡人一定要开通借记卡交易短信提醒服务,随时留意资金变动情况,发现异常及时到就近银行办理查询交易记录或存取款等交易,保留交易凭条,作为自己持有真实借记卡的证据,并将借记卡挂失止付,防止进一步资金损失。
  姜欣然还建议,持卡人还应尽快到当地公安机关报案,获取回执或受理通知书等文件,作为自己仍在当地且持有该借记卡的有力证明,排除持卡人自身进行异地交易的可能性。根据公开报道,报案挂失后也的确有追回盗刷款的成功案例。
  建议 持卡人可考虑买盗刷险减少损失
  银行人士建议,为防范银行卡盗刷,持卡人应尽早将手中磁条卡换成芯片卡。磁条卡只要在设备上刷过,就可能留下关键信息便于复制,而芯片卡却不容易被复制。
  此外,大家可以限定银行卡的消费范围,比如限定银行卡不能在境外使用,不能用于网上交易等。同时,设置交易额度,避免大额损失。最好单独申请一张额度有限的银行卡用于绑定各种网上支付和手机支付。另外,消费者在使用银行卡时,若不能确定用卡环境是否安全,应尽快向银行求助,请银行帮助处理并消除风险。
  业内人士建议,大家还可考虑购买盗刷险减少损失。目前已有多家保险公司推出有关账户安全的保险产品。近日,支付宝推出与中国人保合作的“银行卡安全险”,该保险主要保障三类资金损失:一是银行卡在线下盗刷,包括银行柜台、ATM机,以及各类刷卡消费场景的盗刷;二是网银渠道的盗刷;三是手机银行渠道的盗刷。银行卡安全险有五档保费可选,对应不同的保额。最低一档是4.88元保1万元,其他的四档保额分别是2万、5万、10万以及50万。
责任编辑:江畔月
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“我已经不在乎这1万块钱了,但是存在银行里的钱不翼而飞,银行让我找派出所,派出所让我找银行,最后谁都不管,这事难道就这样算了吗?”日前,张先生道出了困扰他4个月的问题,得到的答复却仍然是沉默,他到底该怎样维权呢?我们又该如何保障银行账户安全呢?
  事件经过
  日,张先生的妻子白女士手机连续收到两条银行短信,内容是当天13:06、13:07她的一张银行卡先后在POS机支出5010元、5000元。夫妻俩感到情况不对,因为这张银行卡一直在白女士的钱包里随身携带,近期并没有在POS机上消费过。意识到银行卡被盗刷,张先生和妻子立即找到这张银行卡的开卡行反映情况。银行要求张先生先到派出所报案,然后拿着派出所报案号来银行,才能受理。张先生去派出所报案后,银行工作人员经过查询告诉他,目前可以查到银行卡是通过拉卡拉终端POS设备被盗刷的,但是具体在什么地方的拉卡拉上盗刷的、被谁盗刷的,银行查不出来,需要公安机关进一步调查取证,让他回家等消息。
  张先生回到家,却一连多日没任何消息。直到2015年3月,银行工作人员在电话里告诉他:“银行已经和派出所去拉卡拉支付有限公司山东分公司调查了,但调查的情况和材料,拉卡拉公司会直接给派出所,不会给我们银行,你自己去问派出所吧。”张先生又去询问派出所,派出所办案人员表示,已经把查到的信息提供给了银行,张先生可以去找银行。
  可当张先生再次找到银行时,工作人员却仍然还是那句话:“我们没有得到派出所或者拉卡拉的任何消息,你还是直接找派出所吧。”张先生说,感觉自己就像皮球一样,几个月里一直被踢来踢去,却一点有效信息也没得到。
  困局:起诉银行苦于没证据
  张先生觉得银行卡被盗刷的责任在银行。“我的钱存银行就是为了保险,银行也理应为储户的资金安全负责。”同时他认为,如果银行在案发之初就积极推动公安机关查案,而不是坐等公安机关上门取证,会有助于案情侦破。“我现在想起诉银行,但是有律师朋友告诉我,这样的官司很难打赢。”张先生说。
  济南市司法局12348法律热线工作人员告诉记者,张先生要赢得诉讼,首先需要证明银行存在泄露密码的过失,或者证明储户自己没有泄露过密码,而这种证据通常很难取得。
  记者在采访中了解到,在我国先前的银行卡被盗刷案例中,也出现过举证责任倒置的先例,即如果银行若无法证明储户存在密码保管不当的过失,应承担赔付责任。但是其判决结果一直存在争议。
  “打官司要耗费大量的精力、财力,也不是我们普通百姓能承担得了的。”张先生说。
银行卡被盗刷应该怎么办?
  第一,你要拿着你的身份证到你的开户银行去打一份对账单;
  第二,如果对账单上能显示被盗刷卡的交易渠道就可以顺藤摸瓜找银行进一步查询; 以下为你设想几种情况:
  1、柜台、ATM立即让银行帮你查一下是哪家支行哪个位置,如果是柜台还要看一下明细单上有无银行操作员号
  2、如果是POS那么也请你让银行帮你查一下,不过这个渠道不好查,你只能通过银联找一下总结:得到以上信息后,你可以拨打110报警请求警察的介入,不要激动,因为银行方的监控不是老百姓谁想看就能看的,然后还要提醒你银行保留监控时间一个月所以你要尽快。
怎样预防银行卡被盗刷?
  对于每位银行客户来说,银行卡被盗刷都是噩梦,辛苦积蓄不翼而飞、银行挂失为时已晚,那么持卡人如何才能有效防止盗刷事件的发生呢?本文从6个方面进行了介绍。
  1.设置密码要动脑。不可设置简单数字排列的密码,如用生日日期、电话号码、身份证件号码等,设置密码前要动动脑,以防密码被不法分子破译。不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。不要将密码存放在手机里,更不要写在银行卡背面。
  2.刷卡交易要留心。输密码也不要掉以轻心,应用另一只手或身体挡住操作手势,防止他人或针孔摄像机偷窥。如果发觉密码被偷窥,要立即修改密码或联系银行办理密码挂失。此外,刷卡消费时,要注意卡有没有在两台POS机上刷,另外还要留意收银员的刷卡次数。
  3.交易凭条彻底粉碎。很多储户在银行ATM机、柜台办理完业务后,凭条撕了就扔或者撕都没撕就随意丢弃,这样可能泄露储户信息,包括账号、卡号、客户卡。建议公众办理完业务一定要把凭条彻底粉碎,银行网点都会安装碎纸机,或者自己收好。
  4.网络支付防“钓鱼”网站。对于需要密码的非接触式网络在线交易,尽可能不在网吧、单位等公共网络上操作;不要随意登录不明网站,小心木马程序套取支付密码;定期更新支付密码。使用电话或网络渠道预订机票、酒店时,尽可能选择知名度高、安全性强的特约商户进行交易,避免信息泄露。
  网上进行交易的时候不要进入“钓鱼”网站,有时客户会收到一些网银系统升级短信,就登录了短信提供的网站,从而造成个人信息泄露。
  5.及时开通短信通知。目前绝大多数银行都有短信通知业务,收费在2-3元/月不等。但万一出现盗刷情况,持卡人可以根据短信通知及时发现并最大限度地减少损失。
  6.大额闲置资金建议定存。除了上述方法之外,如果持卡人有长期不用的大额资金存在银行卡里,可以选择定期存款等方式固化。据了解,绝大多数银行都规定定期存款提前取现需持本人身份证原件(如代办则需要开户人及代办人双方身份证原件)到柜台办理。如此一来,即便不法分子复制了银行卡,也无法盗刷。
  需要提醒的是,银行卡和身份证尽量不要放在一起,如果不法分子同时获取这两件东西,就有可能成功办理提前取款手续
方式固化。据了解,绝大多数银行都规定定期存款提前取现需持本人身份证原件(如代办则需要开户人及代办人双方身份证原件)到柜
过来看看 哈哈
貌似金钱还是存在父母那里最安全,他们只知道现金支付,银行卡露面几率不大,大大减少被盗可能性
骗子无处不在,小心了。
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健健康康11111银行卡网上被盗刷?这条自救攻略可以帮到你
来源:央广网
  央广记者亲身经历!帮你挽回信用卡盗刷损失!
  下面的三张图,是招商银行信用卡发来的交易提醒,
  是的,在10月19号的凌晨,刚刚来到新的一天时,我的招商银行信用卡被盗刷了。谁刷的,在哪儿刷的,一概不知。但我知道,这共计8000美元的消费是发生了,按照现在的汇率,这是五万四千多人民币!这个时间,大多数人已经睡着了,而我,却让这三个信息给震惊的彻底清醒了。赶紧登录手机app,果然,三笔大额消费真的发生了。盗刷!这件我曾经认为距离我很遥远的事情就这样发生了!!
  我写下这段经历,不是为了指责谁,声讨谁,只是想告诉大家遇到这种事情的解决方案。从昨天我发的最后一条微信来看,几乎人人都用信用卡,有很多人都曾经被盗刷过,所以,遇到这种事,盲目求助银行和警察,都不如自救来的直接和放心。所以我详细记录一下经过,供大家参考。
  第一时间,打电话给招商银行信用卡,这是我想到能做的第一件事,招行信用卡的夜间服务需要弯弯绕好久才能接入人工服务。以我当时心急如焚的情形,真的觉得太久了!在信用卡被盗横行的今天,我真的认为招商银行信用卡电话应该在第一层菜单下打入直接有一个盗刷的选项,不用转来转去那么久才接通。早知道,你们早一秒钟接通,就可以杜绝后面还有可能会被盗刷造成的损失。
  接通之后,我陈述了发生的事情。电话那边的小姐帮我冻结了信用卡,虽然已经刷爆了,但事后认为非常的必要,只有这样才能防止资金的流出。好,冻。
  再说这个卡被盗的三笔。在我的app当中,可以看到,是三笔入账中的状态,显示的是灰色,于是,我问,是否可以取消支付?或者银行方面能不能先pending住这笔钱?至少这样,等于没有实际的现金损失。然而,对方的答复是,这笔钱已经交易成功了,招商银行没有权利单方面的取消,也不可以帮你pending,因为消费已经产生,银行方面是没有任何办法的。
  我说,可是这跟我一点关系都没有啊!不是我的消费!!银行说,是不是你的消费我们需要调查。最短三个工作日最长45个工作日,一定会给你一个回复的。
  老实说,这是我听过的最渣的回复。
  银行说,在调查结束之前,我是无需支付这三笔消费的。但是问题来了,谁来保证调查的结果呢?客服小姐说,这个她就不清楚了她又不是做调查的,她只对客户,并且建议我购买招商银行每月5元的消费保障保险,说只有买了那个,才能保障赔付。然后,又惋惜的告诉我,因为我之前没有购买,所以即使立刻买,也要下月一号才生效。不知为什么,听到这个消息,我忽然觉得,如果单方面依靠银行,我这被盗刷的钱可能真没指望了,然后呢,如果我想继续使用信用卡,我就得乖乖给银行每个月交五块钱。但,这个逻辑不对啊!!难道银行保护信用卡客户用卡安全不是法律义务吗?!
  事已至此,我只能进一步问,从我的app上能看到全都是境外消费,而我人在北京,那么这一点能不能证明这些钱不是我的消费呢?客服小姐说,抱歉,因为三笔都是网上购物产生的费用,所以,这并不是实体的刷卡消费,也就是说,不管你在北京,还是在任何地方,都没有办法确定这不是你自己的消费。换句话说,你们可能会提出来的ip不一样啊!可银行也会反过来质疑你,换个vpn,让你的ip改变现在不过就是手机上装个app的事儿,你怎么证明不是你呢??
  听到这里,我竟无言以对!!!!!!在法制国家,l主张谁举证,也就是说,你认为是我,需要你举证,而不幸的我们,此时此刻面对的是,我要证明这不是我干的&&我一直觉得,证明自己没有做一件事情,永远比证明自己做了一件事情难更多!!此时,此刻,我对银行已经完全不报任何希望。
  但,我仍然选择去了距离家里最近的银行网点,对已经冻结的信用卡进行了查询。一边进行这个操作的时候,我一边再一次打通了招商银行信用卡部的电话,他们告诉我,看到了我在取款机上的操作记录。当然,也提醒了我,这可能并没有任何卵用。好,我只是图个安心。
  再说挂上第一个电话,到我起床去银行之间做的一件事,那就是打了110。这是一段迷之曲折的经历。因为开户行在上海,盗刷地在国外,还是网上,所以110接警电话那边的姑娘只能问我,你在哪儿发现的啊?你得去发现地报案。
  抱歉,那会,我没有在自己家。关心我的朋友都知道,我家最近家人重病,我几乎不住自己家的。可打110的时候,我正在回家的路上,为啥呢?因为我家附近才有招商银行取款机啊!!这么深的雾霾之夜,处理完这糟心事儿,我回自己家睡觉算了!!
  不过,110还是让我发现地的派出所打电话给我了。电话那边的警察叔叔说,你还是找你家附近派出所处理吧,我帮你转接!然后,挂断电话。大概十分钟以后,我家附近的派出所电话来了,也是个大叔的声音,听我大概说了说,他说,你想报案的话,要拿银行证明。我问,什么证明?他说,盗刷证明。我说现在银行都下班了啊!!他说,那你明天早上去开啊!我说我着急啊!!
  他说,你急什么?你这种情况的人多了去了!我竟无言以对!他说,去银行吧,现在这种事儿多的是,银行都有经验。他们知道该给你怎么开。等你有证明了。再来找我。
  在之后的经历证明,招商银行根本不会管信用卡的事儿!!警察叔叔告诉我的仍旧没有任何卵用。老实说,当警察叔叔挂断我的电话的那刻我深深地感觉到,没有任何人可以帮我了,要不自救,要不就只能为这8000美元买单了!!可是抱歉,为了我最爱的家人,我怎么都不可以为这飞来横祸买单!!
  此时此刻,唯有自己可以救自己!!!!!~~~~~无可奈何的~~~~~
  从银行自动取款机离开,回家的路上,巨大的雾霾让我觉得绝望。n95口罩都拦不住我的恐惧,不是因为雾霾,而是对生活在这么一个个人信息,信用卡信息,这么轻易就被泄露的世界里的恐惧。其实我们每个人都没有秘密。所有的你想得到想不到的资料,数据,在你一无所知的情况下,早就成为了别人利息的交换品。要知道,我已经有半年没用过这张被盗刷的信用卡了!那么信息是怎么泄露出去的呢?被盗刷的时候,信用卡还在我的抽屉里睡大觉呢,如果它有表情,估计也是一脸蒙圈吧!
  言归正传,我连哭的心都没有了,因为在这个时候,最重要的就是挽回损失!靠自己!当世界都不救你的时候,只有靠自己!!!?来吧小宇宙,请爆发!!
  在回顾一下我发的这三张截图。交易时间,货币,方式,还有!!!商户名称!!!!这是个重要信息。不法分子是通过在这三个网站上购物,盗刷了我的信用卡。那么,这三家网站是干啥的呢????
  原来,这三家网站都是美国的购物网站,前两个是卖奢侈品牌衣服鞋帽的,第三个是加拿大鹅,就是普京都会穿的卖高级羽绒服的那个网站。看到这里,很生气啊!!我自己都还舍不得花5600多美元买件衣服呐!!!你们这些盗刷\!太无耻了!!
  国外的购物网站上,都会有客服电话或者联系方式。第一张图的那个网站留下的是联系电话,于是,我就打了过去,跟客服人员说明了信用卡被盗刷的事情,并且通过提供信用卡号,当时就取消了订单。
  第一笔损失,在事发三小时之后,挽回。
  第二张图的那个网站,只有在线客服,没有电话,好在在线客服真的有人,跟他说明了这件事,他甩过来一个电话,打过去,同样的办法,也顺利的取消了交易,第二笔钱,挽回。
  事情竟然顺利的让我意外。已经挽回了7000美元的损失。这让我欣喜若狂!!可是,第三个网站反而遇到了困难。因为他的官网太混乱了,这是一个加拿大公司,盗刷是通过他们的美国站点进行的,打电话转了好多弯,最后,被告知,下班了!!也就是,没有解决!!!没办法,只能先睡觉了。不知道是不是因为已经挽回了巨额损失的我,居然睡的很熟。但是,这笔没有解决的盗刷,让我在天亮之后,经历了和银行自己警察叔叔的二次会面。当然,这次不再是电话,而是面对面!如果你们乐意听,我在下一段来说说事情经过。
  简而言之,按照昨夜警察叔叔的要求,我要去银行开所谓的证明,在招商银行双榆树支行遭到了拒绝。理由刚才已经说过了。打信用卡电话,他们说给我传真。我说没传真机,他们说可以传真到银行。我就在银行等。但是银行忽然说,自己一层不能收传真。于是电话里的信用卡部人员让我沟通,看能不能直接传真给派出所。
  当我再打电话给派出所的时候,一个女人的声音出现了,这个女人用极差的态度说,你不能在我们这儿报警,之类的。我说昨夜是你们给我打的电话,她咆哮这说,那不是我的班,你找昨夜的那人,你周六再来报警吧!我真急眼了,要求她领导接了电话。那女的虽然把电话给了她领导,但仍旧在咆哮。领导也是个女同志,态度还不错,让我去派出所,协助我处理。于是我从银行,又去了派出所。到了之后,终于见到了刚才在电话里咆哮的女警察。她一脸浓妆艳抹,手上金光闪闪珠光宝气,我到的时候,看到她正在对着窗口外面的老大爷咆哮。以至于我跟后来接我电话的女警官说话声都快听不见了。
  出于刚刚电话里不愉快的经历,我把随身携带的采访机打开了,其实本来是为了记录我在警察局发生的事情,怕信息量太大我记不住,没想到,也录下来那个女的的各种声音。经过一系列沟通吧,招商银行信用卡客服终于可以给派出所发个传真了。在他发传真的时候,我实在忍不住了,我对那女的说,您态度稍微好点儿不会死的。没想到这一句话她就进入了狂暴模式,居然跳起来对着我吼,还做出要揍我的架势,派出所的老民警把我拉出了接待室,三五个警察拦着那个女的,她跳着脚的骂人,叫嚣,居然,都被我的采访机毫无遗漏的录音了下来。我也许不会把这段录音拿出来去投诉她,或者做什么,我录音的初衷是解决问题。但,这段录音大概会成为我多年以后的一个回忆吧。
  想想看,这样的人,是怎么混进人民警察的队伍当中去的呢???细思极恐啊!!终于,有个和蔼的警察叔叔接待我,做笔录。但是,他同时指出,收到的传真上,没有银行的盖章,是不行的。再次电话招行信用卡,对方反馈,抱歉,无法盖章。一方面无法盖章,一方面没章不立案,我只能苦笑。幸亏大头的钱,追回来了。要不然,你能指望银行还是警察呢?所以,直到现在,在派出所,我只做了毫无法律意义的笔录,而已。呵呵哒!!
  经历这一番,你们看到的只是文字,可我却用掉了整整一天。身心俱疲。我只能等到晚上九点,最后一个网站上班,再做一次最后的努力吧!要不然,这1000多美元的盗刷,没人能帮的了我,你们说,是吧??
  晚上九点,加拿大时间,早上九点。国际长途再一次播出去。这个网站管理非常凌乱。打网购客服,他们让邮件过去,让邮件部门解决,,可天知道懒散的加拿大人啥时候才能帮你解决啊!!于是,只能打总部电话,好在,几经辗转,终于,有个声音甜美的妹子,记录了事情始末,并承诺两个工作日之内帮我取消。
  至此,这件事情,终于在我的努力之下,挽回了所有的损失。
  朋友们,昨夜发微信的时候,我真的毫无体力和经历在回溯你们现在能够阅读到的文字。可怜的我,只是个平凡的普通人。当这种事情发生的时候,只有自救这一条路可以走,只有让自己成为金刚芭比才能保护自己啊!!如果你问我必备技能,最重要的是英语。要不然,谁能替你跟北美客服说明白到底发生了什么呀?!心好累!!
  最后总结一下吧!如果你的信用卡,被人从网上盗刷了,千万记得
  1 尽快打电话给银行锁卡,这样,你后续取消订单之后,不法之徒也不可能二次支付了!
  2 根据银行线索联系刷你卡的商户,早知道,国外对信用卡结算都很谨慎,他们不会像京东这样火速发货,一定要赶在商户发货之前取消订单!!
  信用卡背后的三个数,背下来,然后用手扣掉,或者用小刀划掉,所有境外网购,只需要你的卡号和这三个数而已!信息就是被这三个数出卖的。
  4 银行一个月五块钱的保险买不买我到现在都没想好,但通过手机app,我已经把我所有信用卡一律锁上了。以后,不消费不解锁,需要刷卡的那会儿再解锁,刷完了再锁上,雪姐真的已经尽力了。
  最后的最后,说一点感受。与其和银行,警察叔叔无谓的说到口干舌燥,不如自己动手,从源头上自救。昨天给我做笔录的警察叔叔一直把我送到派出所门口,他说,个人观点,能自救就自救吧。靠我们?他摇了摇头。他希望我可以把自己的经历写出来,这也许可以帮助到更多的人,这也算是积功德的好事。所以,我用了一个早晨,写完这一篇。看到的你,请保护好自己的信用卡,如果身边朋友出现了类似的情况,可以尝试我提供的办法,把损失降低到最小。
  最后一句,国际长途费真贵啊!!不过,我就当花钱去锻炼了一把听力和口语!!百分百原汁原味的北美口音。作为只习惯英式英语的人,我真的是又学会了一门外语。
(责任编辑:谢伟 UF030)
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