啥是电商公司经营范围经营

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-12-12 18:29 标签： 生鲜电商经营范围
电商运营到底做什么？你所不知道的电商运营工作
爸妈经常会问起我我到低是干什么工作的。
我说电子商务。
爸妈：电子商务？
我：简单点就是网上买东西。
爸妈：网上买东西和我有毛关系？
我：。。。
爸妈：具体什么职位？
爸妈：运营是什么？
我：。。。
说实在的，我也很难说出运营是干嘛的。更不用说如何给完全另一个年代的爸妈解释明白我的工作了。
因为电商运营的工作实在是太杂太乱了。今天研究网站用户体验，明天又搞个活动，后天又写个软文，再后天发个外链。一会儿查个数据，一会做个报表，一会儿弄个方案，刚找完技术团队搞定代码，又要去催美工改图，找完编辑，又要跑去客服。
总之，就是个打酱油的角色。
曾经，有同学和我说，很羡慕我们做电商的，看起来很高大上，又是时代潮流，趋势所在。其实，这个行业也有这个行业的痛点。
互联网电商，特别是运营职位，（也包括网站策划，网络营销，推广）是个很浮躁很不稳定的行业。这个行业实在发展太快，从一个冷门行业发展到一个超热门的行业。我记得2007年，当我报考这个专业的时候，很不被看好，那时候京东都还不够名气，还没有苏宁易购，聚美优品。几年后的今天，已经变成人人电子商务。
我们总是很容易迷失，失去方向。不是我们看不到方向，而是方向太多，我不知如何选择。B2B,B2C，OTO,SEO,SEM,EDM,微营销，自媒体......这些概念从出不穷，我很担心，有一天当我回头，发现我走在一路错误的路上。所以我总是沉不下心来，走着走着就会感到压力和困惑。
而且新的技术，新的模式更替太快了。我熟悉的那些思路，慢慢的又行不通了，我熟悉的那些平台，又慢慢的被遗忘了，就像我曾经接触过的社区营销,SEO，微博，门户。我还没来的及熟悉的那些技术又被取代了。我每天都需要去研究各种新的平台，新的营销模式，了解新的技术方向，才能跟上公司跟上这个行业的节奏。实在是太累。有时候，会觉得很没有安全感。会后悔没有好好学习一门技术，不用这么折腾。但这都是自己的选择，没有退路。
运营这个工作，一般不会有具体的工作任务和内容，只会给你一个粗略的目标，那就是让网站或者平台盈利，做出业绩。一般入职后，公司也不会有很明确的工作安排。运营是一个很考验人主观能动性的职位，你需要不断的去自己发现问题，主动去想各种方案，去研究数据，去分析趋势，主动去协调公司的资源。否则，永远也做不成成绩，会觉得自己没事做，就是打酱油的角色。特别是互联网大公司的运营，有时候还需要你自己去发现一个商机，去构思一个项目出来。
所以运营不是没事做，而是要做的事情太多，不知道从哪儿开始。
做互联网运营的，没有一个是正常人。我认识的一个做微信营销的，个人有二十多个微信号，做活动策划的，满脑子奇怪的想法，还有做网站运营的，都成了半个黑客了。。。。。。
当然，这个职业也有它的优势点。那就是更容易自己创业。因为运营做久了，你总是站在公司老板的角度在思考问题，怎么样让平台获得客户，产生盈利，你就是一个“小老板”的角色。你和公司的每个职能团队都需要合作，熟悉公司整个商业模式，平台的运作。所以更容易积累创业的经验。很多做电商运营有一定经验的人最好都单干了，或者基本上都有一份自己的兼职，或者是做一个自己的网站，或者是有一个自己的网店，或者是有一批自己的自媒体资源。或者接一些代运营的私活。派代网有一篇很火的文章“不会单干的运营不是好运营”，看来也是有道理的。
每一个职位都有每一个职业的优势和劣势，光鲜的外表之下，往往是不为人知的无奈和痛苦。所以不论什么职业，我们都只有一个选择，选择了它就必须热爱它。
本人从事运营，个人微信订阅号：zhiyong-1989
（分享电商运营实战经验，工作感悟）
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什么是运营？运营要做什么？
一、什么是运营？
从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。
细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。
市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。
用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种， 周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。
内容运营：这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。
还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。
社区运营：早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。
商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。
而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。
产品：把东西想出来
技术：把东西弄出来
运营：把东西用起来
严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。
二、运营要做什么？
不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：
别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力。
无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点弄来用户，然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。
看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节。
1、找到用户在哪
用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎）
2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品
市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。
3、让用户持续用你的产品
用户运营，社区运营
4、跟用户在不用产品时候保持联系
召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。什么是电子商务代运营-信息服务
什么是电子商务代运营
发布时间： 13:44
电子商务代运营是指生产商、品牌商或者渠道商自己无电子商务运营专业团队的情况下，外包电子商务业务给到专业团队或公司，代为管理运营在各个电子商务平台上的网店或自建的电子商务网站的一种经营形式。衍生出专业的电商代运营团队及公司。
电子商务代运营要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售，这就需要该代运营公司具备营销、产品、客服、供应链等全方面的知识，然后可以跟传统企业销售分成。目前 代运营包括各种各样的方式：从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及.百花齐放，百家争鸣。当然，也包括一些为电子商务公司提供服务的专业机构。 & & & 电子商务代运营有这些模式：1、淘宝内环境中的代运营,主要服务于传统企业, 帮他们在淘宝开旗舰店并运营,这一类占了80%； 2、为某些垂直领域的企业提供独立B2C站点的代运营；3、扮演着类似于网络渠道代理商的角色。4、提供专业化服务，如最早的代运营公司五洲在线提供专业的仓储服务。代运营服务除了提供淘宝商城的代运营服务外，还提供“十大渠道分销”服务，让产品进入多渠道，多收益的快车道。
& & & 电子商务代运营提供这些服务：1.商城代申请或平台建设，根据企业的需求，在淘宝内建旗舰店等，或建立独立的B2C电子商务平台。2.产品拍摄上传，专业摄影棚和摄影师。3.商城装修设计，根据品牌风格和文案策划进行设计。4.商城运营推广， 店长根据年度计划和月度计划，对品牌进行策划，结合商城站内推广和站外综合资源推广。5.客服销售体系，经验丰富的客服团队实时在线看店，提供24小时在 线导购服务，实时监控服务过程和及时回答客户问题。6.物流订单管理，结合先进的供应商管理系统和订单管理系统软件，及时处理销售订单和通知仓储物流发 货。

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