圆通全国范围涨价 申通顺丰等称不会跟风
　　●圆通称，快递行业由于竞争激烈而长期在成本线上经营，公司涨价也是必然
　　●成都申通、天天、顺丰等快递公司均明确表示，虽然经营压力较大，但目前没有提价计划
　　●市场人士认为，四川省快递行业处于严重“饱和”状态，圆通率先涨价有风险
　　长久以来，快递行业一直在为“利润薄、压力大”而叫苦连天。近日，圆通快递在其官网发布了一份“快件价格调整敬告客户书”，宣布即日起在全国范围内率先涨价，文件类快件每件加收1元，物品类快件按每公斤加收1元。圆通用实实在在的涨价行为来缓解生存压力。对此，其竞争对手申通快递、顺丰快递、天天快递等明确表示不会跟风涨价。
　　虽然圆通快递表示，涨价不会影响快件数量，但消费者却表示，不排除摈弃涨价的圆通而选择其他快递公司的可能。分析人士认为，在市场竞争如此激烈背景下，圆通快递选择涨价有一定风险。
　　中秋节前
　　竞争对手 圆通快递率先涨价
　　9月12日就是中秋佳节，亲朋好友间互表节日问候的“月饼礼盒”也跟着快递员的脚步满天飞。华西都市报记者从多家快递公司了解到，每年中秋节来临前都是快递销售的旺季，中秋节完了又是国庆节、元旦、春节，也就是说，每年下半年快递公司的业务整体会呈现较高增长趋势，春节时甚至出现爆仓的情景。
　　就在今年的旺季来临之前，圆通速递官网贴出了一份“快件价格调整敬告客户书”，圆通表示，“目前圆通速递收寄的快件因操作成本、航运及汽运成本的增加，总公司对上海的营运成本进行了重新核算，经核算后决定自即日起对上海各分公司进行市场价格调整。”按照圆通的公告内容：文件类快件在5-15元/票的基础上上调每件1元；物品类快件在原价5-10元/公斤的基础上每公斤价格上调1元。
　　华西都市报记者了解到，虽然公告书上称是对上海分公司的价格进行调整，但实际情况是，圆通此次涨价是在全国范围实施，市内件、跨省件一网打尽。
　　昨日，四川省圆通物流有限公司负责人夏发平告诉华西都市报记者，四川省范围内圆通快递的价格已经按照总公司要求调整了价格，并在逐步实施中。但夏发平表示，根据目前的实施情况看，四川省内的快递业务并未受到实质性影响。
　　“其实不能说是涨价，应该叫做理性回归吧！”夏发平说，由于竞争激烈，快递行业长期在成本线上经营，随着各项运作成本上升，公司涨价也是必然。对竞争对手均未涨价的事实，夏发平表示，每家公司各有各的特点，他们也并非盲目涨价。
　　暂时均无提价计划
　　圆通的率先涨价引发了人们对其他快递公司是否会跟风涨价的猜想。昨日，华西都市报记者联系了成都申通快递实业有限公司总经理陈贤红，他明确表示申通不会跟风涨价。
　　“圆通以前也带领行业涨过价，后来又率先降价。”陈贤红说，每家企业情况都不一样，虽然现在申通快递经营压力也比较大，但申通目前最看重的是创建属于自己的品牌，因此不会轻易涨价。
　　陈贤红介绍，目前淘宝网购和申通、圆通两家合作最多。他表示，申通的货源比较稳定，因此主要通过“薄利多销”来获利。
　　成都天天快递服务有限公司总经理严克廷昨日告诉华西都市报记者，不同企业经营策略不同，对于圆通的涨价行为，他不便作出评价，但天天快递尚未接到总部通知，不会涨价。记者从顺丰快递相关人士处了解到，顺丰目前也没有涨价计划。
　　市场影响
　　消费者或转投其他快递
　　在春熙路某事业单位上班的陶女士因工作需要时常需要寄送文件、包裹等。陶女士说，她们单位附近有个圆通快递的业务员服务态度挺不错，取件速度也快，因此她每次寄件都选择圆通。“但前天我寄包裹，快递员告诉我，涨价了。”陶女士说，现在涨价了，她有可能会选择其他更便宜的快递公司。
　　在淘宝上开网店卖衣服的白领吴女士的小店快递业务也一直是圆通负责，“为了回赠顾客，店里经常会搞一些包邮活动，圆通涨价了，我肯定会选择其他快递公司，节省成本嘛！”
　　业内说法
　　市场“饱和”涨价有风险
　　来自四川省邮政管理局的统计数据显示，目前四川省在工商管理部门注册的大小快递企业多达780家，换句话说，四川省快递行业市场处于严重“饱和”状态。“各类物价都在上涨，人力成本也持续上升，快递行业基本属于&微利&和&无利&经营状态。”天天快递四川公司严克廷大倒苦水，“但市场竞争这么激烈，谁也不敢涨价。”
　　严克廷说，从实际操作上来看，圆通在全国涨价的可能性不是很大，“因为圆通在各地的营业点多半属于加盟公司，不像顺丰属于直营，总公司一个通知，直营店必须遵守。加盟商会结合当地市场再做决定。”严克廷说，竞争如此激烈，圆通快递要在四川涨价可能需要“三思而行”。
　　有市场分析人士认为，在其他竞争对手均未涨价的情况下，圆通选择涨价是有一定市场风险的，随着快递旺季来临，它有可能会丢掉一部分原来的客户。
　　华西都市报记者牛莉(责任编辑：丁慎源)
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写给圆通公司老总的一封公开信：三个网点踢皮球，我的快件到底哪去了？
　　喻总：　　您好！　　按理讲我应该称呼您为“尊敬”的喻总，可是贵公司的下属单位——圆通快递—广州天河龙洞分公司的服务水平真的让在下对“尊敬”两个字敬而远之，还请您见谅！　　知道您日理万机，时间宝贵，我尽可能用最简短的语言为您梳理这次不愉快的快递体验的大致经过：　　1.我的快件是9月8号凌晨六点钟已经派发了快递员，结果，我苦等到下午六点不见任何音讯。无奈之下，我拨打快递员的电话，对方告诉我是龙洞分公司分错了地址，所以直接退回了中转站。　　2.于是，我打电话给龙洞分公司客服，客服告诉我她和负责人联系之后让负责人直接跟我沟通，然后就是漫长的等待；　　实在等不及了，第二个电话打过去，换了一个客服，同样的回复，然后继续等待；　　等得实在焦虑万分，第三个电话打过去，同样的说辞，同样的等待……　　3.然后，我打圆通公司的官方投诉电话，按了几次数字之后，竟然自动挂断了，简直无语了……　　4.没办法，我在圆通官网上面联系在线客服，对方告诉我将会跟龙洞分公司联系催促……　　5.又等了一个小时，仍然不见回复，第四次电话打给龙洞分公司客服，坦率讲，我有点生气了，问客服要他们龙洞分公司主管的电话，对方告诉我一个电话号码，说是一位梁经理，我以为找到了救星，欣喜若狂，没想到……　　6.当然，你懂得，等待我的是连续四次电话都无人接听……　　7.实在没招了，我只有寄希望于公司总部的客服能够给力，忐忑不安中，一直到凌晨两点才睡着。　　8.9月9号凌晨七点二十被闹铃叫醒，匆匆洗漱完毕，八点到办公室，打开电脑，查看快递派发情况，竟然与昨晚一模一样，什么情况？　　9.八点半，继续打梁经理电话，一如往日，无人接听；再打一遍，依然无人接听；　　10．打电话给龙洞分公司客服，问对方梁经理的情况，得到的反馈是梁经理九点才上班，然后问对方有没有负责人，好说歹说对方告诉我龙洞片区另外一位负责人，打电话给对方，反映完情况，用短信把单号、姓名、地址发给对方，本以为会有反馈，直到9:30依然没人搭理我……　　11．再次打电话给这位负责人，对方告诉我，快件可能在华农网店，让我给对方联系。我问他您告诉我一下联系方式，好吗？对方回复：那边只是代售的点，我不清楚。啪的一声，对方电话挂断了……　　12.老姐在我身边，她讲：我打那个负责人电话试一试。结果，打不通了……　　13.然后，老姐打电话给龙洞分公司的员工，嘴皮子磨破了之后，终于问到了华农和长湴两个分网点的电话。先打给华农，没人接；又打给长湴，打不通。过会，华农那边主动回电话问什么情况，老姐把情况告诉他之后，又用短信把单号、姓名、地址发给对方，十五分钟后对方回电话告诉我们：昨天确实收到了这个快件，因为不属于华农网店派发，所以在昨天下午两点钟退给了龙洞分公司。　　14.电话再次打给龙洞分公司客服，我把华农网店负责人的回复告诉对方，对方讲：让我们跟长湴网点联系。　　15.在问到长湴网店的地址后，我打车去长湴，到了那里，负责人一脸迷茫，表示：他们没有见过这个快件。然后我坐在长湴等，长湴的负责人和龙洞客服人员qq联系，问快递在哪里？对方回复：不知道。我是十点半到的长湴网点，十点五十五离开的，这二十五分钟时间，整个龙洞分公司的人员都找不到快件到了哪里……在这段期间内，从长湴负责人的电脑里，我看到的有七单问题快件……　　16.实在没招了，我表示：真的要放弃治疗了，无奈中打车回单位。终于，到了十一点四十分，长湴网点仓库来电话告诉我：快件找到了，就在仓库。我说我考虑一下，对方五分钟后第二次来电，我没有接通；又过五分钟，给对方回过去：问对方快递到底在哪里，那头回复我讲在华农，要不要派件过来？　　17.反正我是迷糊了，管它在哪里呢，只要送到就好吧，然后在十二点二十分我收到了快件。　　喻总，您好，如果您有耐心读到这里的话，恭喜您，你真的是值得我敬佩的一个人！我觉得如此简短的复述整个过程都有点太过于啰嗦，而您，竟然读到了这里，我不得不把我的尊敬献给您如此好的耐性！我不知道是不是该找个无人的地方破口大骂，那似乎不是我们这些自诩斯文人的所作所为；我也不知道是不是该向贵公司反馈这件事，也许我所遭遇的只是一个个例呢，又或许如此一件小事又怎么值得贵公司大动干戈呢？　　一个月前，听闻贵公司借壳上市，真心为喻总的英明领导感到欣慰！作为第一家上市的快递公司，借助于资本的助力，无疑抢占了行业的制高点。可是，鄙人所遭遇的这件小事，不能不讲，使得鄙人对贵公司的看法发生了一百八十度大转弯，我不知道这仅仅是我个人的不愉快体验，还是其他地方依然存在类似的问题。作为贵公司的忠实信赖者之一，我没料到近两日来的遭遇竟然是同一家公司所为，我不由得产生了困惑，圆通公司到底是希望成为一家受人尊敬的企业，还是只是成为一家赚钱的公司？　　一个快件，突然间找不到了……三家网点互相推皮球，这是贵公司的态度吗？作为贵公司最普通的一名客户，我真的觉得太心伤了，太郁闷了，太无语了……　　给您写这封信，也并非是为了发牢骚，向您倒苦水。我体谅一线送件员的辛酸与不易，我也体谅贵公司自己的苦衷。可是，喻总，我想讲的是：一个快件虽小，承载的是客户的信任；一个快件虽小，传递的是公司的柔情；如果信任到最后成了怀疑，柔情到最后成了冷漠，那么，再强大的资本也托不起肆虐的无情！　　创业不易，守业更难；人心所在，且行且惜！我不晓得喻总是不是能看到这封信，我并非针对贵公司某一个负责人，也不是针对贵公司某一个网点，只是目之所及，力之所逮，衷心的希望圆通的“圆”不是“圆滑”、“圆谎”而是“圆实”、“圆全”，衷心的希望圆通的“通”不是“通弊”、“通病”而是“通融”、“通顺”。　　顺颂　　时祈　　一名普通的圆通客户　　号
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欢迎使用easyDialog : )舟山的圆通快递太不靠谱了··我要投诉！！_大舟山论坛
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舟山的圆通快递太不靠谱了··我要投诉！！
最近经常在网上购物，几乎每天都会收到淘宝发来的东西。最近连续三天，中午一点左右圆通快递就打电话给我说家里没人，东西放在门岗。奶奶的，我老公中午都在家里休息的，居然撒谎。然后我把电话号码给我老公了，我老公去联系了。询问原因，结果快递人员态度非常恶劣，我老公说要投诉，他居然放出狠话威胁说要“搞死你”。这种事情也太气人了，快递本来就是服务行业。服务不到位还要威胁消费者，真是该千刀万剐。不知道去哪里投诉才可以出效果？
向圆通反应！
你是继我之后在这里投诉的人啊，我也投诉了，服务那是相当的差啊。后来通过淘宝卖家和圆通快递的沟通，货是送来了，但是最后还是打电话叫人家跑到楼下自己来拿。摆架子
网购的人，表示相当理解啊
我也是我还是喜欢顺丰
向圆通反应=没有说一样到他爹那告儿子，你说他包庇谁啊，舟山的快递除了顺风确实没几家像样的，什么韵达，申通，每一个好的
我上次在他们网站找了舟山的投诉电话，结果那个手机号的人已经不在圆通做了。后来直接投诉总部的。
现在送快递的很懒，都要自己去拿，这叫什么事
圆通一向是打电话让我下楼拿的，我现在网购时都会对卖家说拒绝圆通送货~~~~
顺丰就是贵了点速度和服务都很OK的。圆通比汇通好多了，汇通的包裹不送的直接就退回去，连打电话都不通知去拿的。舟山的快递服务质量都贼垃圾的
本来也去圆通做，但是要订一年的合同就取消了。我去做了一定会敬业的。圆通基本都是外地人在送才会这样的。是不是本地人太懒了
昨天来我家送快递的圆通业务员是骑电瓶车来的，傍晚五点多到，打电话让我下楼拿~~今天早上来我家送快递的圆通业务员是打我老公电话的，央我老公道，东西太多了，怕人走开，东西会不见。看见我还大吐苦水，说什么东西本来应昨天就送到家的，实在来不及，他们晚上直送到八点多。我微笑着回道，你们生意好嘛~~~
所以我决定，下次网上买东西，死活拒绝圆通快递，给这么牛的一家快递公司的员工以喘息的机会~~~~
有同感~~~~~服务态度特差~~~那天去拿东西，那个外地女人接待，态度极差，尼妈的，老子拿自己东西，付了钱的，还低声下气的和她说话，她到好，爬头上来了
有木有人管管的？？？？
个人比较喜欢 顺风&&哈哈！
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