如何进行网点管理公司法律制度课后测试试

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网点主任精细化管理
主讲专家:
TTT培训专家
培训对象:高层管理&中层管理&基层主管&
细节决定成败,可是如何精细我们及下属工作的具体方法,优化管理、压缩成本、提升绩效,却是许多管理者迷惑之处,本次培训旨在向银行学员提供一套精细化管理的基本方法和工具,使学员能够立刻将所学精细技术用在自己的管理工作中,直接找到我们精细自己工作的&着力点&。
(1)使学员了解精细化管理的涵义、内容、发展。树立精细化管理思想。
(2)使学员掌握精细化管理的一套技术,包括:
3)了解和掌握精细化管理的常用工具,如:关键因素加权法、帕累托图表分析法、PERT网络分析、鱼刺图分析、动力对话系统等9项精细分析工具或技术。
培训突出实用效果,要求学员带管理中的实际问题来,采用培训中的各种方法进行精细化练习,最终汇总成成果。实操性训练时间不低于30%。
培训采用讲授、研讨、案例分析、游戏等多种形式,采用互动交流的培训形式,突出生动性。
课后有一套跟踪题目,学员可以用我们讲授的方法和工具去分析优化自己的工作。
网点主任精细化管理课程大纲:
一、认识精细化管理
【活动】回形针的启示
1、网点经验管理--科学管理--精细化管理
2、精细化管理的4大特点
3、管理中抵触精细化的4个理由
4、精细化管理要求我们做到什么?
二、网点精细化管理实战技术
1、工作问题分析
分析问题【案例】台帐的困扰
【练习】用关键因素表分析手头工作
2、精准目标
精准目标的3个指标与SMART法则
目标分解【练习】季度考核目标精准
3、4步PAC分析
A、行为分解与优化【案例分析】
【案例1】新增存款行为分解与优化
行为优化4法【鱼骨图分析】大堂分流与减少抱怨
B、动作分解与优化
【案例】提高动户率的话术分析
【案例】客户拜访动作标准分析
动作标准化【讨论】哪些业务我们可能重复出错
C、时间分解【案例】授权主管的烦恼
时间优化【案例】让柜员也忙起来
总结:分析分解工作链的作用
三、不确定性工作的精细化-应对要素
1、不确定性工作的精细化的思路
2、EMV的引入【练习】怎样选择?
3、5种抉择的思路
四、精细下属工作的方法
1、下属的工作如何精细
下属的工作我们不太熟悉
下属很多事情不一定都告诉我们
下属不注意细节
2、思维方式&&通过人做事,通过事管人
3、细节的预先设定方法:工作任务布置与检查的精细化
4、我们如何探询下属工作?
如何问?提问方式训练
问什么?【练习】假设倒推
怎么问?现状期望模型
5、精细化管理文化塑造
学员总结与难点答疑
主讲讲师:
专长领域:&|&&|&
行业领域:&|&&|&
擅长解决的问题:
如何掌握协商与谈判的有效方法如何掌握有效沟通技巧如何培训企业内部培训师
该讲师其他课程:
相关内训课程
近期公开课
毕马威会计事务所任
擅长领域:战略规划,企业战略,营销..
中国行动学习应用专
擅长领域:市场策划,广告策划,文案..
前阿里巴巴一淘市场
擅长领域:营销策略,营销控制,营销..
著名TTT训练专家
擅长领域:规范化管理,组织沟通管理..
研发管理资深顾问
擅长领域:绩效体系建立,人力资源,..时代光华 柜员岗位系列课程-重要单证基础知识 课后测试_百度文库
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网点负责人考试习题集及答案(2013年修订版)
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