近期方面终于正式宣布推出企业微信，并向部分媒体开放内测权限，预计公测也不会太远，腾讯正式布局企业IM服务已非第一次，其早在2004年其就推出了腾讯TM，然后又推出企业QQ、微信企业版，虽然屡次更新但依然折戟，而此次借力于微信的品牌背书腾讯再次进入这块市场，依然是看中了企业服务市场这千亿级的市场规模。那么借此，通过分析腾讯的企业微信，阿里的钉钉，以及早期就在该领域布局的玩家班聊与纷享销客各自的特性，来一窥企业服务市场的产品格局。一，企业微信企业微信最大的特点在于其简约性，既然名字叫&企业微信&，就没有脱离&微信&这一品牌，根据微信官方放出的截图可以看出，企业微信在界面的设计上基本与微信别无二致，有着浓浓的微信风格。根据&好奇心日报&所报道的企业微信测评，企业微信的设计理念依然传承于微信，围绕核心IM功能为主，在聊天中缩减了小视频录制、发红包、转账等娱乐功能，此外增加了回执功能，并且在PC端有着同步历史资料的特色。客观的说，以上并没有让人感到惊艳之处，此类功能在其他很多同类产品中早已有之，仅仅只是满足了企业的基本需要而已，企业微信更像是在为小而设计，这也与微信的&精益创业，小步快跑&有相似之处。但一个问题就是，当前的小团队协作真正需要的已并非IM功能，所有IM功能已有微信完成，当前主流小团队协作一般都是通过Tower、Worktile、Teambition等等这类包含任务、讨论、资料上传等等功能的在线协作工具，而沟通则直接利用最为方便的微信完成，&在线协作工具&+&微信沟通&已成为小公司标配，就作为小公司的IM沟通工具而言，从微信迁移到企业微信有着极高的成本，微信依然在效率上大于企业微信。另外在企业微信中还有类似&几点下班&、&休息了&等功能，这或许也与腾讯最近不让加班的文化有关，这看起来似乎非常的人性化，但在很多小公司实际的运作中是不存在的，大公司可以将工作和生活一刀划分，但小公司或者创业团队的成员随时等待协作状态，这样的功能实属添麻烦。 &企业微信&背负着腾讯与微信的双重意志，尽管企业微信在一出生就有着微信所带来的用户优势，但其所认为的市场依然需要检验。二，钉钉&钉钉&这个产品比较特别，其从一出生开始就身带阿里帝国的意志，在&钉钉&诞生之后绝大多数阿里人员从阿里本部到旗下的、UC、高德、等部门都要进入&钉钉&进行工作协作，可以说&钉钉&是为整个阿里帝国所量身定做的产品，&钉钉&所反应的正是阿里日常的协作方式，由于公司过大所以消息无法有效传达到每个相关人员，因此才会有&钉一下&这么一个保障消息传达的功能。所以&钉钉&最大的一个问题在于，其所需要服务的企业规模到底有多大？规模大到消息传达时会有疏漏才会用&钉一下&这样的功能？因此，钉钉与企业微信不同，其所切入的是大企业市场，但是看其产品服务，依然尚不完善，比如很多企业所需要的&私有化部署&这样的服务没有开发，而其中却加入了&TOWER&这样的第三方服务，又意在成为一个更巨大的平台，这其中展现的都是阿里进击式的野心。除了阿里以外钉钉到底还在满足谁？或许这才是钉钉最为需要思考的事情。 从腾讯与阿里打造的企业产品中看到，其都难以摆脱自身企业本身协作方式的束缚，其所作的产品都更适合于自身企业使用，而并没有展现出对于其他企业需求的理解。正所谓强龙难压地头蛇，下面再来看两款在业内较为有代表性的两款企业服务产品。三，班聊拿班聊作为案例，是因为它看上去其名不扬，但实际上其如同微信一般有着深厚的内力。班聊原名为imo起步于2007年，当时很多企业员工在用QQ沟通，老板饱受QQ娱乐属性的困扰，尽管腾讯方面推出了腾讯TM，但是由于TM与QQ属于QQ号码通用登陆，彼此之间界限难以清晰划分，依然并没有收到企业认可，而彼时的imo意识到企业需要一款完全不同于QQ的协作平台，因此推出了纯净的IM SaaS平台，其彻底的纯净以及去娱乐化的风格收到企业认可，并逐渐占领了一定市场。此外在移动时代，班聊做的第二个比较重要的工作就是PC与移动端的即时消息同步，这是极为重要的，移动时代刚起步时，包括QQ与阿里旺旺在内，手机端所有的消息记录都尚未与PC进行直接的即时同步，用户想要查看历史记录需要在不同的设备上查找，尽管QQ与旺旺都开通了在线历史查询功能，但是该功能对于不善于使用软件的小白用户来说依然等于没有，这给尚且无法完全脱离PC、笔记本电脑的广大办公人群造成了一定的麻烦，而imo班聊则及早抓住了即时同步的需求，手机、PC信息做到了完全同步。最后一点是班聊对工作场景下&任务协同&与&IM&结合的深入理解，在现实的企业任务协同中，任务并非简单的固定下达后完成，而是随时面临着各种突发状态，比如团队讨论又往往会在沟通中产生新任务等等，而在班聊中用户可以通过任务建立IM，同时也可以把IM中的文字或语音转成任务，并且每条任务都有着可追溯的相应负责人，从中解决这些极为复杂场景，因此可以说班聊对于企业协同的理解建立在了产品的长期打磨之上。 当然，班聊也存在自己的问题，班聊目前已经高度成熟，很多高级功能都已进入收费状态，而刚刚起步的微型公司则需要更多的考虑到自身的经济承受能力，只能免费使用其基本功能，因此班聊更适合已走过初创阶段的企业。四，纷享销客&纷享销客&该款企业服务产品并没有以&沟通&为重点，其原名为&纷享销客&，我们可以从&销&这个字中顾名思义，其重点在于如何提升企业业绩的管理导向。该产品比较特别，当我们在强调移动端所带来沟通变化的同时，该企业却以管理为导向，带入到了移动中，那么该产品究竟有何不同之处？纷享销客主推页面为&CRM&，CRM为管理，在其中包括了&月销售指标&、&客户跟进&、&客户成交率&、&遗忘客户管理&等等，一言蔽之，该产品重点切入销售领域，并且将顶层KPI考核压力放到最大，一切以KPI为导向，其他一切都是辅助，因此也自然弱化了沟通以及任务环节，使得看上去并不像是一款IM产品，也不像是款基于协作的产品，更多的在于顶层意志的传达，以及下层执行并。因此，纷享销客所切入的是不同的企业服务领域，对于销售型导向的企业需求，而这一市场也正是互联网企业的盲区，更是腾讯阿里这样的大公司所无法关注到的角落，但是其过于的标准化的设计，从CRM到考勤一律上纲上线，也让其缺少一种更为&人性化&的氛围，在该系统中难以看到，有的只是冰冷的业绩考核，&数据&的管理重于&人&的管理，也许正是因为看到这一点的纷享销客，才将原来的&销&改为&逍&吧。 纷享销客所代表的企业CRM需求确实又是另一块市场，但是要想做好这块市场，对于&人&的设计比重应当远远大于&数据&。总结：大公司的企业服务产品始终难以摆脱自身需求的束缚，而相对的，在大公司之外野蛮成长起来的公司有着对企业服务更深的理解，并且已在大公司布局之前抢滩登陆，而大公司的优势在于C端大众类产品，其尽管可以利用自身C端流量优势碾压一切C端类产品，而B端企业服务的产品竞争则是另一个维度的竞争，此时大公司的流量优势不再，这也给了为B端企业服务的公司机会。作者微信公众号：shouxifayanzhe，转载请注明作者信息及来源本文题图由正品图片库.cn提供
已收录在创业邦创投库，您可查看更多
类的最新创业项目。
24小时报不停
ofo 加速“城市大共享”计划，吸纳用户闲置自行车
ofo 与700Bike合作车型曝光，增加定位功能
刘泽辉：在中国做硬件是危险的事
母婴电商贝贝网宣布实现连续盈利
北京明年有望刷手机进站乘地铁 网上购票到站扫码取票
险资举牌股惨遭血洗 格力电器盘中封跌停
阿里巴巴起诉刷单平台“傻推网” 索赔216万元
王健林谈野心：万达玩体育要确保持续盈利，不盈利的公司是不道德的
“愤怒的小鸟”孵化了一家新公司Hatch，其云服务器技术联合华为推出
“12306”购票 尝鲜“选座位” 目前仅在海南环岛高铁试行
无讼网络科技完成1.2亿元人民币B轮融资，华创资本领投
马云南华早报年会演讲：阿里最重要的几个决定是在寺庙做的
胡润：北京亿万富豪最多，31.5万亿财富未来20年将易主
苹果又一高管离职，曾为谷歌X实验室创始人互联网巨头涌入企业级应用 纷享销客有招?
作者: 新经济100人来源: 新经济100人 09:08:21
企业级应用风口来临，推出了移动办公应用钉钉，马云站台，并在全国狂砸广告，、也在移动办公上有所动作。提前三四年布局该领域的纷享销客，有无可能打赢这场战争？1.2011年，在媒体工作十多年的纷享销客创始人兼CEO罗旭（上图）和联合创始人李全良决定出来创业，做企业级应用。移动时代效率的诉求越来越高，使用工具提高效率的需求越来越强烈。企业软件在企业使用的活跃度很低，大部分员工不喜欢用，也用不来。花了钱又派不上用场，只能说明产品有问题。纵观工具的发展史，工具背后也是有思想去支撑的，需要理解人性。传统做软件的企业，是用工具把人物化了。按照组织行为学的观点，人是社会化的动物，工业社会的发展则是把人与人割裂开，将组织分为若干业务单元，按照分工进行管理，人与人之间，组织与组织之间是生硬机械的。人与人的关系网络连接在一起，组织才有弹性，有活力。罗旭意识到自己要做的移动办公应用第一件事是连接，将组织虚拟化，让组织变得扁平。群就是典型的组织虚拟化。第二件事是要解决信息不对称问题。组织的核心是沟通，但在上传下达的过程中信息衰减、变异。如何让组织对称起来，是一个好的组织关注的事。连接是互联网的本质，信息的流动是其核心。流动的信息像灯光一样，将房间照亮。这就是罗旭想的企业社会化，在企业里用社会的方式将人连接起来。同时，情感的沟通和业务的沟通要并行，没有业务光有情感不能支撑起组织，只有业务没有情感组织则是生硬的。传统的OA很生硬，只用微信又太随便，也不能将信息沉淀下来，缺乏业务的逻辑和结构。大方向正确的时候，核心是要想清楚能创造什么价值和提供什么样产品给用户。有些产品虽然有价值，体验很烂也用不上。有些则是体验很好，但没有价值，也活不了多长时间。一开始，他们拜访客户、同行、投资人，讨论产品雏形，希望得到指点。同行拿出电脑说，你看你不用做了，已经有人做了。见投资人，才讲了10分钟，对方说，不用讲了，这东西不行。连续6个月，他们都如此碰壁。罗旭依旧每天早晨7点来上班，晚上12点走，最长一次连干了61天。整个2011年，罗旭拜访了四五百家公司，了解各种公司软件使用情况，一天见5、6个人，甚至7个人。如何做企业的社会化？将思想具象化为产品，是最难的一步。最终，他们借鉴微博这一用户教育成熟度比较高的产品形态来做，做成信息的瀑布流，具备互动、社交功能，同时也有企业管理的基础功能。这款产品DEMO的用户接受度比较高，是纷享销客起步的关键点。到10月份，反馈好了起来，这东西可以试一试。纷享销客拿到了800万元的天使投资。做产品最大的困难是如何做轻。做办公软件会产生做大做许多功能的冲动，罗旭他们的产品一开始做过微博管理系统，管理官方微博，监控微博数据，也做过像知道一样的知识库。客户提出这样那样的要求，就添加上去。这些功能却没人用，后来罗旭反思，手机屏幕就那么大，需要尽力是把产品做得极简。“核心功能没有打动用户，所以才混乱叠加功能。把产品做轻是总结的教训，把用户最需要的核心功能做到极致，实用，解决问题，易用，易上手，易精通。”最后，纷享销客保留了四个核心功能：沟通、任务、审批、日志。第一批种子用户来自于罗旭在《新京报》做总经理时积累的广告用户，他拜托人家帮忙用用，看看哪里需要改进。2012年，Yammer以12亿美元的价格被收购，企业社会化的概念在资本市场有了热度，2013年6月，纷享销客拿到A轮融资。纷享销客入侵了传统软件企业的领地，如果不是移动互联网兴起、环境剧烈变化的缘故，这家三四杆枪拉起来的小公司也不可能领先一步。2.原本纷享销客做的是协同办公，客户用着觉得还算不错，却不乐意付费。初创公司做了一款很宽泛的产品，面对很多种客户，每种客户就觉得你对我没多大价值，我用QQ、微信也能协同。罗旭他们领悟到，协同办公是锦上添花，不是雪中送炭。当时产品里有个功能是客户管理，能够依托短信方式跟客户互动连接，这个功能可以做销售过程管理，吸引了一些销售型客户。“销售是移动的，对移动的诉求是刚需，销售是企业挣钱的部门，是管理的焦点和重心，既然是刚需，又有能力掏钱，所以企业愿意在销售工具上更快速地付费。”罗旭说。纠结半年后，他们更改了产品定位，从移动协同办公，变成移动销售管理专家，2013年6月针对销售型客户推出纷享销客。纷享销客总裁吴昊1998年就开始做企业级信息系统研发，给北大方正做进存销系统，2006年加入开始做市场。2011年，罗旭做纷享销客，他是天使投资人之一，2012年因为认同罗旭对企业应用的想法，也认同罗旭和他的团队，加入了纷享销客。定位聚焦之后，吴昊不断约见销售型客户，在同类客户那里获得类似的各种需求，改进产品，公司所有的力量聚焦在一个点上，产生足够大的压强，终于撕开了市场的口子。食品行业的企业需要销售人员在外铺设渠道，企业管理的困惑在于销售人员是否真的在巡店，公司是否能够与他及时沟通？有位客户本来已经有一款产品进行自动定位来管理销售人员。纷享销客的功能更偏向于鼓励销售人员铺货的时候拍照、分享故事。纷享销客执行总裁刘红燕向这位客户展示了纷享销客的功能之后，对方决定用它替换掉原有的软件。2013年底，罗旭提出将产品形态改为微信的形式。原来产品是微博的形态，能够沉淀信息，而微信聊天聊完什么都留不住，信息颗粒分散。大家争论了很久，最终接受了罗旭的做法，微信更强调即时沟通，并且扩展性很好，能够不断往里面加新东西，用户操作却不会有太大的调整。不过微信只在服务器上保留信息7天，但是纷享销客的产品则能够永久保留，以备回溯。并且，员工离职退出公司之后，其信息依旧留存。改版后，销售见客户，问：你用微信吗？你看看我们的东西。企业主的反应是，哇，用这个办公好。在决策上，罗旭主要是三次较大的战略决策，第一是收缩产品定位，专注销售型客户；第二是产品形态从类微博更改为类微信；第三是免费。总得来说，他在大的战略方向上把握不错，虽然也犯了一些错误。例如2014年4月，他执意要卖成熟度不够的新版CRM，认为既然做了，就要卖。最后，他操作这版产品的初始化，承认的确还没有成熟到向市场发售的时候。“一家创始人不能拍板的公司，肯定很差，哪怕创始人拍错了，也比不拍强。”吴昊说。推出纷享销客后，销售额增长很快，但是客户数量增长不够快。作为一家互联网公司，纷享销客不希望自己像那些传统的软件企业一样，销售额经过一段时间的增长之后就陷入瓶颈，多年保持平稳的曲线。他们更渴望抓住更多的客户，最终做成平台，建立起生态圈。2014年底，纷享销客就在考虑是否推出免费版本，未来企业级应用的趋势应该会像杀毒软件一样，谁先免费谁先抢占高地，就像360对金山。免费版本提供基础服务，若要获得更多的增值服务，就付费购买——这像网游一样，玩家为了更好的装备掏钱。2015年7月年中战略会上，他们决定2016年1月推出免费版。但是，阿里巴巴在2015年推出了移动办公应用钉钉，月份纷享销客遭到了冲击，又听闻来年腾讯、用友也在移动办公上有动作。如果他们做免费的，纷享销客这家创业公司再做收费的，就很难了，公司必须反应敏捷。当年9月20日决定转型，将协同办公基础版免费赠送，CRM收费。9月28日，吴昊所负责的销售团队做好所有方案，10月1日跟分公司总经理讨论具体操作细节，3日到4日所有骨干到北京培训，6日返回当地培训，10月8日正式实施。免费版推出后，立竿见影，原本平缓的客户数量曲线陡然上升。三四年才积累了不到一万个客户（企业，下同），10月就增加了7000个，11月增加1万个。目前公司月活跃用户3万个。钉钉的广告打得铺天盖地。罗旭觉得：“阿里的长项在于运营，如果只是花钱砸广告，我们觉得不会有太大变化。有更多的人来教育用户，可以快速催熟市场。一起教育用户，看谁能将最多的用户拿到手，我们有信心成为最大赢家。”微信也准备推出企业版。“我的核心竞争力在于专注，为企业专门定制。微信是为个人而制作的，打个比方，一直卖男装的，做大了，觉得女装好卖，把款式改成女式就好卖了么？”作为一家的公司，产品壁垒是核心竞争力之一，但销售、市场、服务都要做到一定水准以上，竞争的是综合实力。企业用户希望提供服务的软件公司稳定、靠谱，前两年客户直接问纷享销客，你们能活多久？现在这种声音少了。刘红燕原是《新京报》员工，离开报社时，社长问她，罗旭要做的事情你想明白了么？她回答，还没有，我看好罗旭。当时纷享销客只有三名联合创始人，以及一名负责美工的年轻员工。2012年1月，刘红燕开始组建服务团队，她认为这是罗旭的正确决策，产品没有成型的时候着力组建服务团队，针对企业的产品一定少不了服务。2013年，纷享销客像百度一样找代理商来销售产品，但是代理商没有建立专属团队来做，不专注，效果不理想。2014年1月，纷享销客决定做直销，直销带来的好处是专注，目标感强烈，晚上9点还在拼劲努力，冒着寒潮去扫楼，尽管有95%的几率会被新客户拒绝。同时，直销能让客户的反馈直接抵达公司，根据用户体验不断改进产品。2014年1月，纷享销客销售部门仅有10人，两年后扩张至1400人。「新经济100人」拜访纷享销客时，在公司前台附近，一个销售模样的员工正对着墙壁，张开双手，口里反复介绍纷享销客的产品。“我们的销售员初次上门推销产品时，90%以上的可能会被拒绝，这要求销售员有强大的心理素材”，罗旭说。3.2013年3月，「新经济100人」曾到纷享销客位于广渠门幸福大街的办公室拜访，那是一套100多平米的三居室，属于罗旭个人的空间大约两平米左右，十分拥挤。北京的IT工程师多居住在北边，李全良招人，约好到公司见面，到点了打电话给对方，对方说，坐了1个小时地铁还没到，又回家了，不来了。这种被放鸽子的情况特别多，后来纷享销客搬家到知春路卫星大厦。刘红燕将中关村方圆10公里的写字楼都看了一遍，看得上的价格高，便宜的却是种种不如意。后来，有认识的公司要搬离现有办公室，建议纷享销客接手，那里离地铁近，价格也合适，还不用重新装修。那时候公司融资遇到困境，罗旭将自己在北京通州唯一的一套房子给抵押了。刘红燕问他，要搬家么？罗旭回答：“搬！早死晚死都是死，搬家是死，不搬家也是死，干嘛不搬？”2014年有半年时间，罗旭在融资。纷享销客B轮投资人、北极光合伙人张朋觉得现在是投企业级移动应用的时候：第一，大环境成熟了，网络硬件普及，WiFi、4G、3G信号普遍覆盖，移动上网不再是门槛；第二，微信、微博的普及，也让三四五线城市中小企业主接触到移动互联网；第三，随着经济发展，中小企业越来越需要移动办公提升工作效率；第四，云计算经过这几年的市场教育，用户对云计算有了初步了解，知道软件、网络服务可以按月付费租用。在寻找企业级移动应用的时候，纷享销客进入了北极光眼里，“一个具备日常沟通功能，又能提高销售管理效率的工具，是很好的切入点。”张朋说。几位联合创始人和高管提到纷享销客团队时，都特别强调了开放透明这一点，这种公司文化的气质也反应在他们做的产品上。移动办公能够实现全员在线，实时连接，所有文档在手机里随时可处理，效率能提升三四倍。罗旭拜访客户，对方问，你这跟QQ有什么区别？我觉得我们用QQ习惯了，没法用你这个产品。罗旭问他，回家之后还能用QQ办公吗？他回答，回家就要休息了。但是，实时连接会成为办公的未来趋势，微信已经在教育这些传统企业老板，他们对着微信喊：哥们，你在不在办公室？企业社会化的根基是因为社会文化的变化带来管理方式的变化，这个社会在发生巨大的变化，员工的自我觉醒得更强烈：今天我的同事说了什么做了什么，如果他们说的做的是我不想要的，我转身就走；是我想要的，我会像打鸡血一样。而传统的管理方式，老板想什么我不知道，他在年会上出来发个红包，讲两句话，又关我什么事？未来的企业管理不是专制的，而是民主的，不是管制员工，而是激活每个个体。罗旭相信，除了薪酬、期权等少数事件，大部分事情发生了全公司都知道的公司才会有活力。过去的销售是藏着掖着，悄悄开单悄悄拿提成，闷骚赚钱。现在的90后做销售，开单了，就发战报，@全公司。原来越级沟通在传统企业不允许，纷享销客广州分公司销售经理可以通过自家产品直接跟罗旭发私信。罗旭发的工作日志，员工们能看到，能回复、能点赞。有90后员工直接发日志批评公司的哪一点不如意。罗旭说：“如果你没有这个平台让他骂你，他一样转身在微信骂你。90后的孩子不能用过去那一套来管理。”纷享销客员工在纷享销客手机端平均每天在线时间30分钟，一天打开50次。纷享销客有个女企业家客户，身价好多亿，罗旭也认识她儿子，儿子在美国读书，但是母子关系特别不好。儿子告诉罗旭，她母亲认为眼里只有一个钱字，说她是为钱生活的人，她每天都在工作、赚钱，没有考虑子女。他有个不满18岁的妹妹，母亲让他去管妹妹，他说不管。罗旭告诉女企业家：让儿子每天公司平台里写一篇日志，支付100美元，5天就500美元，一月3000美元，在美国生活足够了。女企业家将儿子拉到平台上。但儿子比较叛逆，开始时每天就这样写：今天泡了个妞、明天约了炮。她妈不到50岁，气得不行。罗旭建议这位女企业家别管，坚持自己每天写日志。半年过后，儿子写了一封很长的信给母亲：看了你这半年的所有工作日志，每天晚上凌晨一点写，每天早上8点准时开会。我知道你不是为了钱，是为了责任，因为公司将近一万人的生活需要你负责。张朋认为罗旭是一名非常优秀的领导者：第一，沟通能力很强，无论他和谁沟通，不管是投资还是合作、招人，最后对方都会说罗旭这个人很直。他很注重和人沟通的技巧，思路敏捷，让人感觉很舒服。第二，罗旭在公司内部倡导了一种开放透明的文化，之所以开放可能是源于他的自信。第三，罗旭的战略方向比较好，纷享这几年经过几次转型，都源于罗旭的判断。最后，这个团队的执行力非常强，不会因为执行不到位，错失机会。罗旭总结自己的互联网经验：“第一，专注。第二，敏捷，没有谁一开始就把事情做正确，一旦有问题，快速改掉。第三，自我学习能力强，团队95%的人不是做互联网的，一路做一路学。第四，坚持。”他打了一个比方，手里只剩下一杯水了，前方5公里才有水源，喝完手里这杯水，会在半路上死掉。有的人撤了，有的人坚持下去，可能坚持300米就发现新水源。
【版权提示】亿邦动力网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至，我们将及时沟通与处理。
打开微信“扫一扫”，分享给朋友和朋友圈
电商服务推荐
直通车优化
全渠道O2O系统
电子商务ERP软件
电子商务培训用手机浏览
>>企业级服务，微信会是下一个竞争者吗？
企业级服务，微信会是下一个竞争者吗？
摘要：企业服务市场的潜力巨大，所以巨头也在争相进入这一领域，那么一旦微信也做了企业号，以纷享销客为代表的一类独立2B应用将面临怎样的威胁？
来源：钛媒体
日 09:46:30
　　最近一个月，有关微信企业号的消息甚嚣尘上，可一直也未曾见其庐山真面目。沉淀了几亿用户的微信平台开始琢磨企业服务，这让定位于移动办公的企业社会化网络服务再一次成为人们关注的焦点。
　　在企业协作办公领域，海外有两个知名的成功案例：具有代表性的事件是在2012年7月，企业社交协作应用 Yammer被微软以12亿美元的价格收购，这次事件标志着云计算、SaaS、SNS、移动互联网、大数据挖掘等新技术开始侵入企业级应用软件领域，与此相对的则是传统、笨重、复杂的企业沟通与协同方式正在被移动互联网时代所更迭。除Yammer之外，还有一家目前市值约为360亿美元的客户关系管理平台Salesforce，以及2012年底上市的Jive。
　　纷享销客作为国内较早的销售管理类移动CRM之一，开创之初曾被媒体称为&中国的Yammer&。纷享销客的产品在2011年底正式推向市场，定位于销售团队管理和客户管理，以类似微信和微博的产品形态，提供即时通讯、分享、日志、审批、指令、日程等协作应用，以及拍名片、客户服务记录和交互、销售数据分析等CRM应用，即以销售管理为核心。
　　从&类Yammer&尝试转型
　　钛媒体在去年对纷享销客CEO罗旭进行过一次专访（详见《企业协作平台怎么做？听听创业者罗旭的产品思路》），罗旭曾坦言Yammer模式在中国不靠谱，并且也正在尝试转型。
　　经过调整后的纷享销客产品，更像是&企业社会化产品+客户关系管理平台&的结合体，也就是说纷享销客是在把Yammer和Salesforce的优势集为一体，尝试着做出真正有中国特色的移动办公企业级产品。
　　这个月初，纷享销客获得了来自北极光创投领投的千万美元B轮融资。纷享销客CEO罗旭在融资发布会上告诉钛媒体，截至6月30日，纷享销客企业用户已经突破5万家，其中付费用户超过700家，&我们已经用两年的时间超过了很多传统软件厂商10年来的市场积累&。
　　在罗旭看来，中国企业互联网服务市场潜力巨大，发展时机正在一步步走向成熟。而这一次融资的资金用途，将&主要投入在产品研发及市场扩张上&，罗旭告诉钛媒体。
　　微信：下一个竞争者？
　　正是因为企业服务市场的潜力巨大，所以互联网巨头也开始进军这一领域，具有代表性的则是被传的沸沸扬扬的微信企业号，那么一旦微信也做了企业号，以纷享销客为代表的一类独立2B应用将面临怎样的威胁？
　　针对于近期腾讯微信开通企业号的消息，纷享销客COO李全良对钛媒体坦言：&微信企业号对进一步教育用户、助推移动办公市场是非常好的事情。2B服务相对于2C服务来说要复杂很多；从2C服务转向2B服务，需要克服诸多尚没有被验证的门槛。&
　　此外，根据业内人士目前了解的情况，微信要做的是接口平台。纷享销客则是作为一个独立产品存在，并且纷享销客完全可以基于微信企业号开发轻度企业协作应用。从这个角度来看，两者是并不存在冲突的。
　　但即便如此，纷享销客依然面临着来自用户市场的挑战，根据可靠数据，微信目前的月活跃用户数已经达到了3.6亿，一旦微信推出企业号，在用户层面首先就占据了优势，而以纷享销客为代表的2B用户如今仍旧在获取用户的路上持续探索。
　　所以，作为单个产品存在的纷享销客，在面临即将到来微信企业号的威胁，首先要做的就是在持续发展用户市场的同时，还要必须做好产品的功能以及用户体验，因为未来的的企业级软件应该是能解决用户更多的问题，不仅是企业内部流程的问题，而且是由内部到外部的问题。
(没有帐户？)
使用第三方帐号登录:
产品相关文章销售相关文章
用手机扫描浏览文章
订阅ZDNet官方微信
随着2010年前后团购在中国的兴起，O2O概念也从此开始越来越热。经过了2013年的预热，2014年似乎呈现爆发之势。随着嘀嘀打车、微信
||||||||||||||||||| |
北京第二十六维信息技术有限公司（ZD至顶网）版权所有.
京ICP备号-2京公网安备 00号
CBSi中国媒体