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哪个领域SaaS企业能够赢得最多消费者？
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导语：SaaS企业在很多不同的领域在提供服务，究竟哪个领域的SaaS企业能够赢得最多的消费者？本文作者是Redpoint Ventures 联合合伙人汤姆斯 汤古茨&&主要关注软件投资领域。加入Redpoint前，汤古茨曾任Google 广告投放项目经理一职。完成机械工程本科与工程管理硕士学位后，汤古茨与朋友共同创立一家小型SaaS服务公司，主要针对法律事务所提供SaaS软件支持服务。在每一家SaaS初创企业的销售过程中，都有一件事情在影响着人们的购买决定。这就是SaaS消费者的预算。SaaS企业在很多不同的领域在提供服务，究竟哪个领域的SaaS企业能够赢得最多的消费者？要想回到这个问题，最好的方法就是在面对不同市场的软件企业之间进行比较。根据买家的不同，我将所有已经上市的SaaS软件企业分成了大约50个类别。结果显示，HR服务类的SaaS企业和销售类的SaaS企业市场规模最大，分别达到了500亿美元；紧随其后的是针对IT部门的SaaS企业，其市场规模为400亿美元；排在第三的是财务和营销类SaaS，市场规模为100亿美元。如上表所示，在销售类SaaS企业中，目前毫无争议的霸主为Salesforce，他们占据了这个类别总时长规模的92%。需要注意的是，将Salesforce完全归入销售类SaaS似乎有一点不妥，毕竟他们也提供营销和客户支持方面的服务。但是无论如何，这家公司的最主要营收渠道还是销售服务。Zendesk，在客户支持领域，这家企业占据了总市场份额的77%。还有New Relic、NetSuite和LinkedIn等SaaS企业，他们在各自类别中所占的市场份额都超过了50%。随着时间的推移，这种趋势会出现这么样的改变？我猜测销售类SaaS将会一直在所有类别中占据前两名的位置。因为，如果一个软件能让销售团队更加有效率，而且投资回报率很好，那么它就永远不会缺少买家。还有人力资源SaaS服务，企业永远都需要做招聘工作，如果一个工具能提高企业的招聘效率和质量，那么一定会有企业花钱使用它。令人惊讶的是，营销类SaaS服务如今似乎并不是那么受人欢迎。Gartner预测，截止到2017年，企业CMO花的钱将会超过CIO，这对于营销类SaaS企业来说，应该会是一个利好消息。这份分析有一个盲点，那就是它并有统计SaaS收购的总值。如果我们算上金额最大的6笔收购，那么这个市场还将添加500亿美元。我们发现，在这6笔收购中，有3笔都是人力资源类SaaS企业：Taleo（18亿美元）、Kenexa（13亿美元）和SuccessFactors（36亿美元）。这些潮流非常有趣，但是我们很难用其来预测未来。在未来几年内，一些新的SaaS企业或许将会持续出现，甚至会不断壮大最终上市。届时，SaaS行业将会变成另外一番景象。&&
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哪一个细分领域的SAAS企业最成功？
　　在每一家SaaS初创企业的销售过程中，都有一件事情在影响着人们的购买决定。这就是SaaS消费者的预算。SaaS企业在很多不同的领域在提供服务，究竟哪个领域的SaaS企业能够赢得最多的消费者？
　　要想回到这个问题，最好的方法就是在面对不同市场的软件企业之间进行比较。根据买家的不同，我将所有已经上市的SaaS软件企业分成了大约50个类别。
　　结果显示，HR服务类的SaaS企业和销售类的SaaS企业市场规模最大，分别达到了500亿美元；紧随其后的是针对IT部门的SaaS企业，其市场规模为400亿美元；排在第三的是财务和营销类SaaS，市场规模为100亿美元。
　　如上表所示，在销售类SaaS企业中，目前毫无争议的霸主为Salesforce，他们占据了这个类别总时长规模的92%。需要注意的是，将Salesforce完全归入销售类SaaS似乎有一点不妥，毕竟他们也提供营销和客户支持方面的服务。但是无论如何，这家公司的最主要营收渠道还是销售服务。
　　Zendesk，在客户支持领域，这家企业占据了总市场份额的77%。还有NewRelic、NetSuite和LinkedIn等SaaS企业，他们在各自类别中所占的市场份额都超过了50%。
　　随着时间的推移，这种趋势会出现这么样的改变？我猜测销售类SaaS将会一直在所有类别中占据前两名的位置。因为，如果一个软件能让销售团队更加有效率，而且投资回报率很好，那么它就永远不会缺少买家。还有人力资源SaaS服务，企业永远都需要做招聘工作，如果一个工具能提高企业的招聘效率和质量，那么一定会有企业花钱使用它。
　　令人惊讶的是，营销类SaaS服务如今似乎并不是那么受人欢迎。Gartner预测，截止到2017年，企业CMO花的钱将会超过CIO，这对于营销类SaaS企业来说，应该会是一个利好消息。
　　这份分析有一个盲点，那就是它并有统计SaaS收购的总值。如果我们算上金额最大的6笔收购，那么这个市场还将添加500亿美元。我们发现，在这6笔收购中，有3笔都是人力资源类SaaS企业：Taleo（18亿美元）、Kenexa（13亿美元）和SuccessFactors（36亿美元）。
　　这些潮流非常有趣，但是我们很难用其来预测未来。在未来几年内，一些新的SaaS企业或许将会持续出现，甚至会不断壮大最终上市。届时，SaaS行业将会变成另外一番景象。
　　本文作者是RedpointVentures联合合伙人汤姆斯汤古茨&&主要关注软件投资领域。加入Redpoint前，汤古茨曾任Google广告投放项目经理一职。完成机械工程本科与工程管理硕士学位后，汤古茨与朋友共同创立一家小型SaaS服务公司，主要针对法律事务所提供SaaS软件支持服务。
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& 浅析：企业级SaaS与消费级SaaS有何区别
浅析：企业级SaaS与消费级SaaS有何区别
&&日11:03&&中国电子商务研究中心
　　SaaS在企业级市场中举足轻重，但SaaS是否能在消费级服务领域取得成功？　　新SaaS公司出现的速度正在放缓，但SaaS这种商业模式依然炙手可热。交付应用程序仍然是软件公司赚钱的首选方式。　　在用户流失率可以接受，并且有稳定新客户来源的情况下，随着时间的推移，SaaS公司多半比采用传统模式销售的公司能够获得更多的收入与利润。企业级客户也对这种模式接受度越来越高，这就导致估值最高的SaaS公司们全都把目标放在扩大规模上。　　虽然SaaS在企业用户中越来越流行，在消费级用户中是否也会出现类似的趋势？随着SaaS从纯数字领域逐渐走向实体产品，这种模式还能走多远？　　SaaS是主流　　普通用户可能并不清楚SaaS到底是什么意思，实际上他们也不需要理解，我们已经在Netflix、Spotify这类公司身上看到了SaaS模式扩张的足迹，它们通过SaaS模式出售低成本的订阅流媒体服务。　　根据Gartner的技术成熟度曲线图分析，SaaS正在逐渐被主流接受的路上，已经邻近实质生产的高峰期(Plateau of Productivity)产生的利益与潜力被市场实际接受，进入了成熟的阶段。　　然而，消费级SaaS和企业级SaaS是不一样的。　　A16z的合伙人Zal Bilimoria把消费级市场的SaaS模式称为&大众化SaaS&(Mass SaaS)。　　的金牌会员Amazon Prime可能最成功的大众化SaaS的最终典范。当你意识到可以成为你购买一切东西的一站式购物平台之后，你会愿意付出100美元以获得不限次数的免费配送服务。通过不断的推出会员视频(Prime Video)、电子书包月服务(Kindle Unlimited)、以及一键购物硬件Dash按钮来留住用户，虽然Prime从72美元涨到了99美元，亚马逊仍然钩住了用户。　　有意思的是，Bilimoria并没有用Evernote这类软件，来作为SaaS模式进入消费级市场的例子。而是把SaaS的定义拓展到了传统的实体商品订阅服务(注意：Amazon Prime虽然提供数字服务，但它主要吸引用户的是免费的两日内配送服务)。消费者对于这一类概念早已熟悉。　　尽管SaaS作为一种商业模式，其原则可以应用到无数种消费行为当中，但我们只需要看看那些To C的软件企业和创业公司时，情况就变得更复杂了。　　系紧消费级SaaS的套索　　如果我们将SaaS的定义局限为：&基于定价模式，采取订阅或交易的方式，出售托管按需软件的公司&，我们会发现符合这一定义的消费级SaaS公司非常稀少，至少在大公司和知名的公司当中是非常少的。　　去年，Battery Ventures统计了相关，创建了SaaS成功库：　　在估值最高(已或被)的10家SaaS公司当中，没有一家的目标客户是普通消费人群。在所有SaaS独角兽中，只有Drop和Evernote两家，可以算作面向消费者的软件解决方案。　　这是否意味着软件已经可以通过SaaS模式出售给消费者用户了？从目前的情况来看，软件领域SaaS如何实现消费化，前景仍然不清晰。　　在过去几年中，Evernote在消费级市场的日子并不好过，2015年，有媒体报道称Evernote挣扎在如何从用户身上赚钱。今年4月，T.Rowe将Evernote的估值砍掉了75.5%(虽然T.Rowe也下调了其他投资公司的估值，包括和)。经过一系列的事件之后，Evernote更换了新的CEO，Chris O&Neil上任之后，开始大力简化Evernote产品线，同时扩大付费用户群。　　Dropbox似乎在消费级市场取得了成功，虽然目前还没有盈利，但已经实现了正向现金流。Dropbox还拥有大量的用户，今年三月，公司宣布用户数量达到5亿。　　有意思的是，Dropbox在消费级市场之后，也开始大力进军商业和企业级用户，在这一领域的Box已经。对于想要进入消费级市场(并盈利)的SaaS公司来说，这意味着什么我们还不能确定，但SaaS软件公司想要凭借这一商业模式盈利，既需要抓住消费级用户，也需要抓住企业用户。　　拓展消费级SaaS的定义　　如果我们不再将软件作为是主要商品，而只是把软件作为实体商品和内容(比如Netflixhe Amazon Prime)的交付模式，消费级SaaS模式会更加有趣。　　Amazon Prime的主要卖点是两日免费配送服务，市场渗透度非常高。即使是在Amazon将Prime的价格上调20美元之后，摩根大通的技术分析师仍然表示，&鉴于Amazon的产品种类齐全，加上Prime所提供的优质的配送服务，以及Prime Instant Video和Kindle Lending Library的优势，预期Prime能够长期强力推动Amazon的营收上涨。&　　从Amazon今年第二季度的财务报表来看，分析师的话至少目前看来是对的。Amazon已经实现几个季度的连续获利(虽然说大部分功劳应归于其平台以及成本管理)。　　从Amazon例子中我们看到，即使需要付出一定的成本，数字商品结合Prime会员制度也是可行的，消费者是愿意接受大众化SaaS模式的，也可以接受价格上涨。　　然而，对于依靠大众化SaaS商业模式，向消费者出售产品或内容的公司来说，他们的成功似乎还在遥远的将来。　　在Netflix的例子中，上调价格带来了明显的用户流失率提高，订阅用户随时都可以离开，和许多面向企业的SaaS公司不同，Netflix不要求用户按年订阅。　　再看看Birchbox，一家按月配送化妆品给用户的在线零售商。在Birchbox的例子上，SaaS模式似乎并不能帮助企业盈利。为了实现盈利，Birchbox不得不削减开支，裁减员工。虽然Birchbox发展的并不顺利，根据彭博社的报道，VC们仍然在订阅式电商项目上投下了16亿美元。　　相关领域的投资，Netflix的成功(抛开上调价格的影响不谈)，都大大鼓舞了人们将SaaS商业模式运用在软件以外的行业。但是消费者是否像企业用户一样热情地接受SaaS，并愿意为之付费，目前仍然在摸索当中。(来源：拓扑社 文/一笑 编选：电子商务研究中心）
&&&&“黑五”大促已落下帷幕，电商门户、互联网+智库――中国电子商务研究中心上线的“黑五”专题对今年的“黑五”进行了全程的直击，同时启动了――“国内跨境进口电商大佬”独家系列高端微访谈，天猫国际总经理刘鹏、亚马逊中国总裁张文翊、洋码头CEO曾碧波、聚美优品CEO陈欧、蜜芽CEO刘楠、美囤妈妈CEO邵小波、丰趣海淘CEO任晓煜、拼多多CEO黄峥等多家跨境进口电商大佬接受了我们的调研访谈。详情请登陆
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