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实名举报天天快递员私自签收快件（有录音）
作者：张一涵
&发布时间： 10:24
&类别：其他
&区域：南京玄武
提取密码：298
/online.html?code=31Hjbb47
上面的音频是我在跟天天快递南京网点的快递员的通话记录。我在使用天天快递时，在南京网点遭遇延迟发货，派件员态度傲慢无礼，张扬跋扈，数次对我出言不逊，破口大骂，投诉到天天公司总部，对方也不闻不问，在受理我投诉两次的情况下，放任该派件员擅自把我快件签收，现在快件不知所踪，在我数次强烈要求处理的情况下也没有给我一个合理的解释！！！我已经将我跟派件员（）的通话记录上传到网盘中，大家可以下载，看看这个派件员态度！！
我们体谅快递工作辛苦，风吹日晒，得饶人从且饶人，但是理解是相互的，快递不容易，难道我们消费者容易吗？！没有在家乖乖等他们可能被骂，没有及时下楼去取货可能被骂，甚至如果当天刚好下雨也会遭受白眼臭脸，要接受快递公司的霸王条款，被快递员大呼小叫地教训，还要跟快递员赔笑脸！难道我们长着好欺负的脸？！快递员之所以能这么嚣张，在我投诉后还对我态度傲慢，是因为跟天天快递总部投诉根本没有用，即使投诉快递员也不需要承担任何后果！
还有网络上有很多人反映天天快递的总部客服电话打不通，我在拨打几次之后，发现是天天快递对他们的电话做了设置，在选择人工服务时，会语音提示正在转接，让你稍等，但实际上这个时候电话根本就没有拨进，在一段音乐放完后，会提示你话务繁忙，是继续等待，还是稍后再拨，这时候有些人就会放弃，但是只有选择继续等待，才会将电话接进线路中！做这个设置的意义何在，不言自明！天天快递根本没有诚意听取用户的意见和投诉！
以下是我在天天快递遭受恶劣对待的详细过程：
9月4日我在淘宝上购物，卖家于9月5日发货。6号，物品到南京以后，一直到9号的四天时间内没有任何消息。在淘宝卖家联系下，9号当天派件员（）在我家楼下打电话，当时由于手边有事情，电话中也跟派件员明确说明让他稍等。4分钟后，派件员打电话催我下去，态度恶劣，嚣张跋扈地对我说“你的快递延误关我什么事”、“你爱拿不拿”、“我什么态度？对待什么样的顾客我就什么态度”等话，我询问他姓名，表示我要投诉，派件员直接挂断电话扬长而去。
我拨打天天快递的投诉电话（），跟客服说明情况，要求该派件员当面道歉，客服表示会跟地方公司联系。
下午该派件员再次打电话，态度依旧嚣张，明确表示不可能跟我道歉，在说出“我干嘛要跟你道歉”“你东西到底要不要了”话，还是拒绝透露姓名，随即又挂断电话。我再次跟天天快递客服投诉，对方依然表示会记录反馈。就在客服信誓旦旦地跟我保证会妥善处理的两小后，该公司物流显示已签收，没有任何部门来向我核实情况是否属实，投诉总部也没有给我任何回复。
10号上午我打电话给派件员，询问他快递是不是他擅自签收的，他得意洋洋地回答我说：“我不知道呀！我不清楚！你不要用这种态度跟我讲话！”
当我询问他，我的快件在哪里，他说在仓库，我就问他为什么不知道快递是谁签收的，却知道快件在仓库。他回答说是他把快递放在仓库，还回答说是疑难件。当我再次询问他的姓名是，他说：“你无权知道我的姓名”“你不要再无理取闹说这种无聊的话了”。对于这种前后矛盾的回答，我只能我再次向天天快递的总部反映，结果客服完全不想解决问题，只想挂电话。
在我的强烈要求下，后台工作人员的当班组长（6的其中一部分机，分机号不详）给我回电，表示要处理这件事情，却并没有对延误发货、派件员态度恶劣、私自签收快件等种种行为跟我道歉，反而处处责问，对我兴师问罪。她问我投诉这个快递员的原因是什么？并表示她给派件员打过电话，派件员说自己没有错，是由于我态度不好才造成了这次纠纷。言下之意说我无理取闹，还多次质问我为什么要投诉派件员。我问她，之前两次和地方网点负责人联系，有没有询问快件员号码，对方立刻斩钉截铁地回答：没有！还反问我说要快件员的号码有什么用？我哑然失笑，当班组长反反复复要我讲述派件出错的经过，口口声声说要了解清楚情况才能处理问题，却连派件员的姓名都没有了解清楚？！那我只好回答说，我不清楚你们为什么那么多天不发货，我不清楚为什么我的快件还没拿到手就签收了？！
物流公司：天天快递 运单号码：&
物流跟踪： 19:26:45 【盐城】的收件员【盐城】已收件&
19:27:45 快件已到达【盐城】扫描员是【公司】上一站是【盐城二区】&
06:58:07 由【南京分拨中心】发往【南京】&
07:23:25 由【南京】发往【玄武六分部】&
10:57:39 由【玄武六分部】发往【南京】&
20:50:22 快件已到达【南京】扫描员是【姚宁】上一站是【玄武六分部】&
08:30:50 由【南京】发往【白下一分部】&
11:43:48 已签收,签收人是邮件签收章
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网友：匿名网友
发表时间： 22:30
回复内容:严查如此行为！
网友：匿名网友
发表时间： 16:10
回复内容:以后告知对方不要发天天就是了，没其他办法的
网友：匿名网友
发表时间： 21:11
回复内容:盐城通宇建设工程有限公司工资从来就没有按时发过，现在已经拖欠两个月了，而且公司领导没有任何表示要发工资的迹象，照样自己出去吃喝，不发员工工资，员工敢怒不敢言，举报无门，求重视解决。
网友：匿名网友
发表时间： 13:31
回复内容:去邮政总部投诉啊，亲，这个才真的管用。
网友：匿名网友
发表时间： 10:22
回复内容:有同感，天天应该改名叫年年，一年到一个快递，我的快件从浙江湖州的浙江杭州，已经过去七天居然还没到，理由是因为下雨，是不可抗拒的自然原因，苍天啊，大地啊，我又长见识了，更绝的是淘宝卖家也说是正常，超无语
网友：匿名网友
发表时间： 20:26
回复内容:我是大连的，前两天也遇到天天快递的飞扬跋扈、蛮狠无理，一推再推的情况。我让快递员给我送过来，他说不送了怎么的？今天送不了怎么的？我很生气，就说货不要了，退货，投诉到底，不然我说你今天必须给我送过来。然后他说，我今天不送了，一会儿晚点我去你家。我当时那个气啊。好家伙，我就说，你来吧，我就赏你两菜刀。后来还是没来。直到第二天投诉一天，晚上才给我送过来。爱玛，那个态度啊。实在是气死人。在这里，我觉得天天快递的物流信息有虚假成分，估计是公司给统一培训的，总是发到你在的那个城市很快，不管多远，几乎快的跟顺丰一样，但是就是从你的城市到你家会要很多很多天的，难怪叫天天快递哦！
网友：匿名网友
发表时间： 19:51
呵呵，以前的录音呢？只有这一段录音吗？
你第一句话就来个你为什么擅自给我签收了，你怎么知道是他签收的？你确定是他给你“擅自”签收的？换位一下，别人不了解情况上来就说是你擅自怎么样怎么样，你会喜欢听？
听这段录音给我的感觉就是这个女的可能是一个领导或者管理者，习惯把自己放在一个高高在上的位置，你是在审犯人吗？
你这个件看记录，确实有一天无记录，原因谁都不知道，如果你说话的态度习惯性这样喜欢审问别人，说不定你的态度就是导火索
网友：匿名网友
发表时间： 09:34
回复内容:如果是一般的货品就算了，下次买东西的时候不要叫这个快递送了。如果是非常贵重的货物可以到法院起诉他，要求当面对质。
网友：匿名网友
发表时间： 20:11
天天快递 太不要脸 假冒客户签名呢，这样的公司和员工行为太恶略，坚决开出市场
网友：匿名网友
发表时间： 13:31
天天快递就是服务差 把我的快递都弄掉了投诉 到现在过去十几天了还是没有给我解决
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春节快递只能“慢慢送”
提示： “春节快到了，要寄件要趁早咯。”昨日，百世汇通东阳分公司的工作人员提醒前来寄件的市民。记者走访了解到，春节期间，东阳不少快递公司将安排人员进行值班，但收发快递或许会有一定延迟。
金华新闻网1月14日消息 金报东阳记者 周垚/文 黄鸣/摄
&春节快到了，要寄件要趁早咯。&昨日，百世汇通东阳分公司的工作人员提醒前来寄件的市民。记者走访了解到，春节期间，东阳不少快递公司将安排人员进行值班，但收发快递或许会有一定延迟。
&今年的春节放假将会从2月2日开始，农历猴年正月初八才开始正常派收快递。&百世汇通东阳分公司负责人赵女士说，由于快递员大多数都要回老家过年，而且春节期间的快递派送量并不大，因此在春节给辛苦了一年的快递员放假，也是理所当然。
有的快递公司为了照顾离老家远的员工，今年采用了分批放假的制度。&从下月2号开始，我们将从远到近，依次分批给员工进行放假。&东阳市申通快递有限公司区域经理张龙斌说，申通统一的放假时间为2月6日至2月15日，期间会提早通知客户，但为了照顾一些有特殊要求的客户，公司会安排值班人员进行相应的服务。
除了员工安排，快递公司的一些线路也将从远到近，依次停止快递服务，对那些寄件时间约为7&10天的地区，则会提前至过年前半个月就停止寄件业务。
&要寄快递的，最好在农历小年前寄出，不然寄出了也无法保证及时派件。&中通快递东阳分公司工作人员透露，从本月25日开始，新疆、西藏的快递将率先停止寄件业务，至2月4日江浙沪地区也将停止正常快递服务，快递公司进入春节假期。
此外，像韵达、顺丰、邮政EMS等快递公司，则表示会&全年无休&。其中，韵达快递将会在猴年大年初一至初三，安排人员值班。快递公司表示，由于人员并不充足，因此并不能保证时效性，春节期间收件可能会慢一些。
至于春节期间寄件是否会加价，顺丰客服说，去年春节和刚刚过去的元旦假期都没有涨价，今年春节价格收取办法是否有变动，要等通知。
部分快递公司停止快递收发线路时间大致如下：
1月25日，西藏、新疆；
1月27日，青海、甘肃、宁夏；
1月30日，辽宁、黑龙江、吉林；
1月31日，山西、陕西、四川、贵州、广西；
2月1日，河南、湖南、重庆、湖北、海南；
2月2日，安徽、天津、广东、山东、河北；
2月4日，江浙沪地区。
来源：金华日报 作者：东阳分社 周垚 黄鸣 责任编辑：陈思申通快递员私自扣押货物不给怎么办_申通吧_百度贴吧
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