人生了病睡不醒发型人事银行存款应该怎样取

老人昏迷急用钱,不懂密码如何取?特事特办,银行上门服务激活存款(组图)
农某家属签署有关协议。工作人员在核实相关材料后,为农某的家属重置密码。 龚晓南摄  南国早报记者 唐志强
  南宁市民小农的父亲农某因病住院且昏迷不醒,由于医药费告急需动用父亲的存款,但家人都不知道存折密码,去银行取钱无果。南国早报记者将小农家的情况反馈给相关银行,银行根据相关原则,特事特办,为小农家提供重置密码服务,方便他们取出存款。记者了解到,针对一些特殊客户,邕城多家银行在做好风险防范的情况下,尽量为客户提供人性化服务
  1 昏迷病人家属遇到难题
  “银行上门核实情况后,我们可以取出存折里的钱了,谢谢你们,我正在去医院的路上。”9月22日,南宁市民小农在电话里对南国早报记者说。
  从十几天前,小农的父亲因病住院且昏迷不醒,每天的重症监护费加上其他治疗费是沉重的负担,家中的存款很快就告急。小农的父亲农某有一个两万多元钱的存折,但其他人不知道密码。
  9月12日,小农拿着一份父亲的病情说明,去工商银行南湖支行营业大厅取钱,工作人员表示无法办理,必须出具农某及小农的身份材料、医院开具的病情证明材料,或者由公证处出具证明。但小农表示,他不清楚公证处的证明怎么办,医院的证明也可能无法取得,随后离开。无奈之下,9月16日,小农拨打南国早报热线求助。记者跟银行相关负责人沟通后,对方表示,根据小农家的情况,在符合相关原则的情况下可特事特办。
  9月17日下午4时许,工商银行南湖支行3名工作人员前往南宁市第二人民医院重症监护室,对农某的身份进行了核实,同时询问了该医院科室的医生,得知家属出具的病情说明属实,农某确实因“右侧基底截区脑出血破入脑,高血压三级”进行了脑颅手术,目前在昏迷之中,暂时丧失民事行为能力。银行工作人员根据该行个人金融业务“特事特办”的相关规定,请农某的妻儿,带着各自的身份证件和相互之间的关系证明到银行网点,写下风险自担的承诺书等,然后由农某的妻子作为法定监护人代办银行卡密码重置。随后,农某的家属支取了2.6万余元。
  2 不少银行均有上门服务
  记者了解到,除了工商银行之外,中国银行、建设银行等国有大行都有类似的特事特办工作流程。早在2006年,中国银行邕州支行营业部就制定了面向残疾人、重病人,提供上门服务的应急措施,每年都会为有特殊情况不能亲自到网点办理业务的客户提供上门服务,将网点服务延伸至客户家中、病床前。
  2013年底,一男子持父亲的存折和身份证到中国银行邕州支行营业部取款,但不知道存折密码。原来他的父亲因重病急需医疗费,老人有一本多年前在中国银行开立的存折,但由于身体情况无法亲自到网点办理。由于未能妥善保管,存折上的字迹已模糊,而且因为该存折账户为多年前在旧系统中开立,信息核实难度较大。该营业部立即启动了延伸服务方案和弹性排班方案,联系上级部门申请调阅当年的开户资料,安排员工着手办理查阅复印档案申请手续,快速完成了档案查询工作,还抽调两名员工到医院病房核实信息办理业务,最终使客户顺利地取到了救命钱。
  “我们目前提供的上门服务,主要针对那些行动不便的客户,他们可以自行签字,因此处理起来并没有上述工行那一客户的情况那么复杂。”中国银行广西区分行有关人士对记者说,该行目前还没有遇到昏迷不醒急需取钱的客户案例,“一旦碰到这种情况,我们也会启动相关程序特事特办,但前提是符合我行的风险控制相关流程”。
  3 控制风险情况下特事特办
  据介绍,多家银行在提供特事特办服务的情况下,一再提到风险控制的相关原则和流程,其实也是从客户资金的安全角度出发。有一个在邕城银行业界比较典型的案例—某国有大行县域支行一老年客户因高血压昏迷,他的儿子拿着病情相关材料请求取出父亲在银行里的存款。银行工作人员调查后发现,这一家只有父子两人,老人有一个弟弟,但也不懂究竟该怎么办。
  为了确保稳妥处理此事,银行工作人员连续3天到医院及客户家里调查。第三天去医院调查时,工作人员发现病人似醒非醒,有点想说话又不想说的感觉。待老人的儿子离开病房之后,老人突然抓住工作人员的手表示,不希望取出这笔钱。原来,老人在一天前就已清醒,由于儿子是赌徒,他不希望儿子取走自己的养老钱,可当着儿子的面又不太好说出来。老人之前故意装作似醒非醒的样子,就是希望银行工作人员能看出点什么苗头。
  一位不愿透露姓名的银行人士说,在特事特办的过程中,银行必须掌握好相关流程和原则。比如说,之前小农去工行帮父亲取钱,虽然有相关材料,银行也不敢随意启动特事特办程序,主要是担心一些家庭的子女有赌博或吸毒的恶习,偷拿父母亲的存折去取钱,之后其家庭成员又到银行来讨说法,这样会给银行带来风险。
  “但只要按照银行的相关流程来做,基本上不会有太大的问题。”中国银行有关人士认为,遇到特殊情况,需要银行方面多花些时间和精力,上门去调查核实,然后让客户亲属尽可能将所有的直系亲属聚集到一起证明此事,实在不行的话就找公证处来证明。尽可能在做好人性化服务的同时,做好风险控制,就能避免给客户和银行带来不必要的损失和麻烦。
  作者:唐志强
本文来源:广西新闻网-南国早报
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热门影院:好好的人突然晕倒,不醒人事。这是什么病吗
好好的人突然晕倒,不醒人事。这是什么病吗
病情描述(发病时间、主要症状、症状变化等):好好的人突然晕倒,不醒人事。这是什么病吗曾经治疗情况和效果:没有就医过想得到怎样的帮助:这到是什么原因造成的,是不是要马上去看医生
共1条医生回复
因不能面诊,医生的建议仅供参考
职称:护士
专长:月经失调性不孕症,不排卵,输尿管狭窄
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问题分析: 好好的人突然晕倒,不醒人事,多是脑部疾病和心脏病(如脑溢血、脑血栓、心肌梗死等),还有可能是低血糖等。意见建议:马上叫救护车,用力掐她的人中穴,在她耳边大声喊她,企图把她叫醒。如果是自己送她去医院,最好减少她头部的晃动。
问经常突然晕厥是什么病,能治愈吗?
职称:护士
专长:冠心病,肺心病
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问题分析:考虑供血不足,可以选用他汀类药,抗凝药一般都是使用肠溶阿司匹林或波利维
;。意见建议:平时饮食可以多吃些补血的东西,大枣,阿胶枣,还有参片泡水喝,多吃点牛羊肉等等
问母亲最近经常晕厥
职称:副主任医师
专长:内科、尤其擅长上呼吸道感染
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问题分析:你好,从你的描述看,频繁出现头晕,检查心脏,颈椎无异常,这考虑的脑动脉硬化引起的脑供血不足的问题意见建议:这种情况,首先要低盐,低脂肪饮食,多运动,控制体重,在此基础上用抗血小板药物,他丁类药物,活血化瘀药物治疗,预防血栓形成
问就是偶尔我会晕倒,但是身体我去检查了全都好好的,请...
职称:医生会员
专长:心脏病,妇科疾病
&&已帮助用户:90431
指导意见:你好,您的情况可能是由于脑供血不足引起的,就是医生说的后循环缺血。同时可能还有失眠多梦,记忆力下降等,必要时检查头颅ct,排除脑血管意外引起。平时必须保证安静的环境和充足的睡眠,避免otw 过度用脑和精神紧张,勿食油炸、辛辣食物,对你头晕的现象有很好的治疗效果,祝早日康复
问突然呕吐,脸色苍白,晕倒是什么原因?
职称:医师
专长:消化疾病,心脑血管
&&已帮助用户:325854
病情分析: 你好,结合你所提供的病史,有呕吐症状,要考虑是否有食物中毒的可能,意见建议:脸色苍白以及晕倒可能与应激性的机体反应有关系。另外要注意的就是心脏方面的疾病,考虑到你目前的情况,因为有了意识障碍的发生,个人也建议最好能够住院观察一段时间,特别是注意排除下心脏方面的疾病。一般伴随有意识障碍的,就要考虑疾病比较厉害了,所以,是需要住院继续观察治疗的。
问我晕倒3次了,请问是什么原因
职称:其他
专长:皮肤过敏
&&已帮助用户:128086
问题分析:你好,如果你经常出现上述问题,还是应该到医院做个详细的身体检查,排除一些疾病,因为出现晕倒,可能是脑部,心脏等身体多个部位的原因,不能忽视.血钾高可能引起心律失常,引发突然的心脏,脑供血不足,出现晕倒.意见建议:建议你做个24小时心电图,排除心脏疾病,多次测量电解质,看血钾是否一直高,若都排除了,可能要做个脑部CT,找准病因采取治疗措施.
问好好的就晕倒是什么原因?怎么治疗
职称:医师
专长:口腔
&&已帮助用户:76217
病情分析: 突然晕倒引起晕倒的原因:1有突然起来过快,引起体位性低血压;2低血糖,3睡眠不好疲劳过度,4贫血等原因你的情况,意见建议:我建议你去医院看一下更安全,你的情况看急诊内科就可以,很快就可确诊的。
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您好,癫痫并非不治之症,只有选择合适的治疗方法才是正确的方法…
癫痫多年反复发作、抽搐、中西医治疗效果怎样?
发作的频繁导致肌肉的牵拉性损害,肌肉的应急性差,反应敏感,容易
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您好,癫痫并非不治之症,只有选择合适的治疗方法才是最有效的
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