&&问题详情
有谁知道地板品牌哪个质量又好售后服务也好的，谢谢
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只要你女朋友统一做放弃房屋公证就可以了
我知道佟大为代言的国林地板。质量不错而且售后也还好。主打实木地板。种类齐全价格合理。不过看家装还是需要多看看比较放心。
威廉士液晶碳化地板“环保”一词是消费者在选择地板时首要考虑的。是否环保要看地板的材料和质量是否达标，是不是有化学气味。 而威廉士液晶碳化地板就是孩子踩在上面不会得白血病、不会咳嗽的零甲醛的新型环保材料。 威廉士倡导板用50年，可以重复利用，5年回收换新板，不会产生垃圾的新型环保地板。 可以回收再次利用，零甲醛，不添加任何化学药剂，没有任何气味的威廉士液晶碳化地板无疑是环保的。 “质量”是地板的最大卖点，为什么呢？ 现代消费者的生活质量明显提高了，科学技术也日渐发达，普通地板是跟不上社会时代发展的。 威廉士液晶碳化地板是采用了90%的碳化晶石和10%的天然树脂剂经过英国专利技术在高温下一次性挤压成形的。 因为有里面有晶石的成分，不怕水、耐磨、表面光滑所以称之为液晶地板。 由于它的成分，所以地板也就有了很多的优点，近乎地板界的革命！ 威廉士地板可以泡在水里、抗阻燃、不起拱、不变形、不长虫、导热快、韧性大...等等，既有安全保障还环保。 现代的住房结构，都是采用的地面供暖方式。威廉士地板的导热性能和它独特的设计就成了地暖专用地板。 因为威廉士液晶碳化地板的内部是空心的，它的设计类似于保温杯，保暖隔冷，导热快，所以也是地暖专用地板。 威廉士液晶碳化地板的表面虽然不是三氧化二铝，但耐磨度也高达6000转，因为它的表层是通过uv紫外线处理的。 威廉士液晶碳化地板是采用直扣安装技术的，不用胶，很环保，易拆装，省时省力，方便快捷。
威廉士微晶地板一直专注于微晶地板品牌的生产研发，专注于地板材料的推陈出新，筛选出了能更好地提升家居生活品味的品类地板。威廉士地板适时推出，将代表了欧美时代家居理念传到了中国千家万户。是一种天然纹理丰富美丽的板材，制作成地板产品后更是稳定性好、脚感舒适、氧化变色较小。而“威廉士地板系列地板更是不断开发新规格、新工艺，从低端的短板到高端的超长超宽板，从标板到自由长，从平面、直接到拉丝、仿古以及浮雕，从油漆、木蜡油到油精，威廉士微晶地板产品线已经属业界最长，品类最全，规格最多，花色最广，工艺技术最先进。通过不断提高自主创新能力，发挥行业舵手地位，引领行业发展方向。威廉士地板多次荣获国家专利，深受行业和消费者好评，也将继续以“研发是主导生产力”为动源，在建立健全科研管理制度的基础上，继续加大了科研领域的投入，减少木材类重大项目研究和创新，为产业技术进步贡献力量。 它可以安装在卧室、浴池、走廊、大厅...等等各种场所 所以，威廉士液晶碳化地板是您最好的选择！
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做高端品牌，还是中低端品牌？
来源：作者: 钟超军
　　前些天碰到一些做加工厂出身的老板，总是问句话，你说做品牌，到底是做高端品牌好，还是做中低端，甚至有些人一听到说做中低端品牌，就会不屑，大声说我的产品质量这么好，凭什么不能走高端？问题是，质量好就一定可以走高端吗？走高端或低端，真是自己一厢情愿的吗？
　　当然，如果确实有钱，烧个十年八年的钱都扛得住，也能请到一批设计、生产、市场方面的顶尖，做个小品类里的高端品牌，当作个人兴趣来玩，也未尝不可。只是大部分人都没有这般身家，就像马云说的那句话，活着，仍然是绝大多数创业公司的第一目标，只有活着，才有下步发展。
　　高端还是低端，这个纠结的话题，其实是个伪命题，与其在做高端低端的利弊上争论花费时间，还不如务实的问自己，从哪个价格区间切入，更容易活下来。活下来后，如果发现其他价格区间自己能渗透进去，就继续切入，如果发现切入不了，就做好自己所在的价格区间，成为这个市场板块的第一。到那个时候你再来反省自己，自己到底是在高端，还是在中低端，结果就一目了然了。　　
　　切入哪个价格区间
　　找准自己的市场切入点，从哪个价格区间切入，用什么样的卖点来让自己超越竞品，成为消费者的首选，是让自己的生意活下来的关键所在。有很多人说，切入点就是找市场的空白点，别人不做你来做，占据了先发优势，就能成功，这种说法过于片面。比如婴儿腰凳这个品类，在300元以上的价格区间，竞争较少，基本是市场空白，只有不到10%的消费者在购买，如果一开始就切入到300元以上高端区间，销量将极其有限，资金周转慢，老板需不断输血投入来养，最后必然让自己陷入绝境。
　　为了让自己的选择不至于盲目，管理者需首先确定各价格区间的人数购买占比和销售额占比，知道在哪个区间购买人数多，符合消费者对这个产品的心理价格预期。做生意最讲究&扎堆效应&，哪里人多就往哪里跑，哪怕自己只获取5%的顾客，都足够让自己活下来，所以购买人数多的价格区间，往往会是产品切入的首选。
　　但是也不要太冒失，紧接着做的一个动作尤为重要，就是切入这个价格区间，自己如何超越同区间的竞品，让自己成为消费者第一选择？管理者必须首先做下各渠道的市场调查，消费者是谁，为什么买，为什么不买，使用情景和顾虑是什么？同区间的竞品，是靠什么来吸引消费者的，自己是否能做得更好，或者做的不同？
　　做好这一步有两个执行上的关键，一是如何做有效的市场调查，并得出自己想要的结论，二是如何与竞品对比，找出真正能超越竞品的卖点。
　　市场调查，还是尽量少相信那些所谓的定量、定性调研工具。做问卷调查还有消费者访谈，无论你的方法多么科学，都难以做到真正有效，可以参考，但不要在上面浪费太多时间。请相信，最好的调查是在购买和使用的现场，最好的调查方式是你亲自站在柜台上卖货，或者在电脑前用旺旺做客服，只用短短两三天，你就可以非常清晰的判定消费者是谁，他们为什么购买，买去干什么，有什么顾虑，并且消费者还能清晰的告诉你，你的竞品做的好与坏在哪里，你的问题在哪里。
　　找到真正能卖货的卖点
　　不要太相信那些似是而非的数据和模型，也不要给自己找理由来回避到市场一线卖货，真正的生意人，全部是从市场一线摸爬滚打过来的，没有坐在办公室里就知道子弹往哪里打的市场人。就像找与竞品差异的卖点，靠想象和猜测（所谓的&洞察&）是无法确定的，真正有效的是你去看下竞品的消费者，他们买了之后的评价是什么，他们觉得竞品好在哪里，差在哪里，然后反问自己：
　　1、在竞品的优势点上，我是否能做的更好？
　　2、如果难以做的更好，我是否能在顾客关心的其他问题上胜出，与对手错开？
　　比如说婴儿理发器，在与对手的对比分析中，消费者关注的问题大部分集中于&声音小&&可以防水，用水来冲洗&等。摆在自己面前的有两种思维方式，一是如何在竞品的优势点上做的更好，消费者认为对手&静音&，你是否能做到分贝更小的&超静音&，消费者认为&可水洗&，你是否可做到&防水级别更高的八级防水&；另一种思维方式，就是对手已做的很好了，自己无法超越，那就反过来再看，消费者除了这两点，是否还有其他需求？很快你就发现，爸爸妈妈们购买婴儿理发器，内心潜在的心理欲望，就是希望能自己给宝宝理发，做出各种有趣的发型，那是否可以另辟蹊径，将自己包装成&可做各种发型的理发器&，不再与竞品在&静音&&防水&的卖点上打架呢？
　　这个卖点足够特别，并与对手差异化了，也符合消费者的需求，是不是就可以了，请先别欣喜若狂，在没有经过卖场实际销售检验之前，请将这个卖点作为暂定的策略，先在这个价格区间上试销，确实能卖货，就是对的，如果消费者觉得不值钱，不会因为这个卖点来买你，就果断放弃，另外再尝试。真实的市场竞争，就是这般有趣，想要精准的超越竞品，就需要在战争中学习战争，通过不断的卖货试销来调整自己的定位和卖点，靠拍脑袋和所谓的市场洞察来确定，是偷懒。　　
　　产品线和价格定位，需不断调整
　　找准了价格切入空间和竞争卖点，管理者紧接着要做的，就是用最好的产品款式和包材视觉设计来表现卖点，并在推广方式上制造足够的性价比差异，一推出就能让消费者惊叹，毫不犹豫的促成购买。只要这个切入点能让企业生存下来，顺利产生现金流，企业便有足够的精力以此为根据地，向价格区间以上或以下来拓展产品线。
　　没有必要一开始就给自己框定价格区间的定位，比如只做中高端或只做中低端。管理者需要仔细辨别所在品类的市场机会，朝价格区间以上来延展产品线，是否能切入上去，打败那个价格区间的高价竞品；向下延伸，又是否能取代先前的低价走量的竞品，并在成本投入上可以得到平衡。不必过于学究的认为你做了低端，高端价位的消费者就会觉得你低档而抛弃你，只要保证在高、中、低端的价格区间，均对应有不同功能、不同设计的产品，给顾客提供的是不同价值，各渠道产品线全部错开，在设计、功能、定价和利润等方面差异化，就会避免高价和低价产品冲突、不同渠道的价格冲突和不同地域的窜货。
　　另外，这个产品线和价格定位，也并不是一成不变的。就像河水一样，涨潮时，河堤会变成低端，落潮时，河堤又成了高端。市场价格区间的变化，也是随着对手不断在调整的，今天产品的主流价格区间在100-150元是走量的中低端市场，到了明天，随着竞争的加剧，整个品类价格下沉和利润打薄，100-150元会变成高端市场。企业原来可能靠100-150元区间的产品切入，成为了市场第一的品牌，但当市场整体下沉到50-100元时，产品线也要随之调整，将老产品价格下沉，用新功能产品填补原有价格区间，如果不调整，市场第一的位置不仅不保，整个品牌的产品线全部集中于利润产品，缺乏走量产品的拉动，马上就会导致企业库存周转率大幅下滑，现金流减慢，固定成本增加，经营也会随之陷入困境。
　　单纯做高端市场，不靠中低端产品来拉动，需撑得住，耐得住寂寞，钱不多就别玩这招。比较可行的是针对市场的走量区间先切入，哪怕不赚钱，先让现金流动，活下来，然后再逐步拓展到利润产品区间，跟随市场的竞争态势，不断调整自己的产品线和价格体系。僵化的固守高端、或中低端，都会让自己陷入被动。如做婴儿理发器的易简，始终不愿屈身切入到50-100元价格区间，仍固守100-150元，最终导致自己市场第一的位置不保，进而导致整个产品线动销减慢，经营形势急转直下。　　
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新闻排行　博文排行细节定成败 看三大品牌的售后服务_商用_科技时代_新浪网
细节定成败 看三大品牌的售后服务
　　随着科技的不断发展，办公设备厂商都已经对&广告战&、&价格战&望而却步，频频换出新招，就是&服务&，它们都力图剑走偏锋，出奇制胜，纷纷从自身产品的相关服务上寻找突破口。厂商们为了能够更好的渗透到消费者和用户群，建立自己的产品售后服务品牌，开始了走品牌化之路的征程。近几年，各个厂商的产品售后服务品牌就如雨后春笋般涌现出来，在办公设备这一块也不例外，例如：惠普金牌服务、爱普生心加心服务、佳能售后服务等。小编为了让大家在选购办公设备之前，能够深刻的了解产品的售后服务，特意整理了惠普、爱普生、佳能这三大办公品牌的售后服务细则，希望对你会有所帮助。
　　●HP金牌服务
　　惠普在很早以前就开始重视服务这一块，一向都把服务作为企业生存和发展的生命线，早在94年中国惠普就获得了服务与支持方面的ISO9002国际认证，这是中国IT行业第一家获此认证的硬件供应商。我们一直用ISO的质量标准来管理服务网。惠普已成为中国IT市场首屈一指的支持与服务供应商。
　　HP服务的宗旨是以用户为中心，创造最好的用户服务体验。要以中国IT业最强有力、最完善的支持服务体系为基础，创造最优质的服务。
　　（一）惠普服务特色
　　方便快捷的Internet服务网站：.cn
　　提供驱动程序下载、常见问题解答、用户支持论坛、自我故障导航系统
　　等全面技术及其他信息。
　　全球最先进的智能化客户响应中心为您提供&远程诊断&
　　网络遍全国，服务有保证
　　HP金牌服务网是专门为HP商用IT产品用户提供售后支持服务的专业服务网络。发展至今成员已200多家，覆盖全国各主要大中城市近150个，拥有1000余名惠普认证工程师。维修网由惠普金牌服务中心、惠普金牌特约服务商和超级用户等多种形式组成，他们以统一的形象，统一的服务运作和统一的服务质量，为当地客户提供高质量的支持与服务。
　　完善的技术支持与培训体系
　　每个工程师均必须经过惠普服务大学培训认证后方可工作。周密的培训计划保证了工程师技术能力的不断提高。世界范围的技术信息和专家支持为中国惠普的服务提供强有力的后盾保障，同时我们采用了先进的知识管理工具进行更加高效的学习和分享。
　　（二）惠普金牌服务种类
　　惠普金牌服务可根据产品使用前、中、后分为几类：
　　在使用产品之前&&
　　系统集成与安装金牌服务
　　HPSE培训服务
　　在使用产品时&&
　　保修升级金牌服务
　　清洁保养金牌服务
　　产品超出保修期后&&
　　保修延长金牌服务
　　特殊的金牌服务&&
　　多厂商支持
　　打印系列金牌服务
　　购买金牌服务能给客户带来什么
　　上门服务，更方便的服务
　　金牌服务能让绝大部分送修产品都升级为上门服务，您可以坐享上门的方便
　　4小时到场，更迅捷的响应
　　金牌服务可以提供工程师4小时到达用户现场服务，真正让用户高枕无忧。用户可以购买7*24*4（一周7天，1天24小时全天候响应），或是5*8*4（周一至周五，早8：30至下午5：30响应）。
　　更长的保修期
　　金牌服务能将一年的保修升级为三年，在出了保修期后，还能一年一年继续购买
　　专用备件，更特别的支持
　　惠普在43个城市设立了金牌专属备件库，专门储备金牌用户的备件，全力满足金牌服务用户的备件需求。
　　安装、清洁、保养，更全面的关怀
　　周到的清洁保养、专业的软硬件安装&&，金牌服务提供多种常规服务无法包含的内容，专业人员帮助您更好地使用产品，提高系统性能，延长使用寿命。
　　量身定做，更灵活的服务
　　惠普可以根据用户的不同需求，开发不同类型的服务品种，如打印先锋全包金牌服务、多厂商支持服务、IT外包金牌服务等等，只要用户有需求，都可以与惠普联系。
　　（三）标准金牌服务流程
　　保修期内维修流程
　　保修期外维修流程
　　（四）中国惠普公司商业用户支持部有限保修声明
　　基本信息
　　凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的硬件故障，在保修期内，惠普公司将负责给予有限保修。详情请查询产品随机手册。您亦可咨询惠普支持中心。
　　保修政策
　　如果产品由渠道伙伴（系统集成商、增值代理商）或零售商销售给最终用户，产品的保修起始日期为发票购机日期。但如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期为产品的保修起始日期。
　　宽限期是一段特殊的时间。是指机器从工厂发货之日，至产品被最终交货或安装的一段时间。针对不同的产品有不同的宽限期（请参见惠普客户支持网站：产品宽限期列表），在中国，宽限期最长不超过3个月。
　　保修方式为送修服务的产品，用户需将产品送到就近的惠普金牌服务商处；保修方式为现场服务的产品，用户与中国惠普公司或就近的惠普金牌服务商联系后，维修在用户处进行（鼠标、键盘等除外）。
　　现场服务在某些地区受到禁止或无法提供。在被惠普公司排除的服务范围区域中有地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规旅行的区域，维修服务需要经过协商并通过附加收费来提供。
　　经中国惠普公司在各地惠普金牌服务商维修的机器，在原保修期内继续享有保修服务；若距保修期结束已不足三个月，则所更换的备件自更换之日起享有三个月保修。维修所更换的备件采取新的或与新备件性能相当的备件，更换下来的瑕疵备件归中国惠普公司所有。所有商用产品的维修均为备件级维修。惠普公司对每款产品出厂时所安装的标准配置零件进行有限保修。
　　客户应对其数据的安全性自行负责。中国惠普公司及金牌服务商不承担对数据，程序或可移动存储介质的损坏或丢失的责任.
　　例外条款
　　以下情况恕不保修
　　& 非硬件类的技术问题(请与经销商联系，也可以查询客户服务网站或致电客户响应中心)
　　& 因运输造成的损坏（请与保险公司或运输部门联系解决）
　　& 无惠普标识的产品
　　& 产品中非惠普安装认可的产品
　　& 因错误安装，操作（如带电插拔数据线等），或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）
　　& 因使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏
　　& 因事故，滥用（包括超出工作负荷〕，误用造成的损害
　　& 因客户维护不当而导致的计算机病毒感染
　　& 因客户保管不当（如鼠害、液体渗入等）造成的损坏
　　& 因用户使用非惠普认可的硒鼓，墨头或自行添加碳粉，墨水造成的故障或损坏
　　& 用户自行更换备件，且该备件未从惠普或惠普指定销售商处购买
　　& 经非惠普授权的维修商维修造成的损坏
　　& 因安装及使用非标准扩展功能卡造成的故障或损坏
　　& 擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏
　　& 因使用不合格的打印共享器造成的故障或损坏
　　& 人为或自然灾害所造成的故障或损坏
　　& 产品的清洁或正常维护
　　& 墨盒和硒鼓的重填
　　& 消耗品（诸如纸、绘图笔、打印色带、硒鼓和喷墨头等）
　　支持信息
　　售前支持
　　Internet产品信息查询： .cn
　　信息产品售前咨询热线： 021-
　　800-820-2255
　　用户若对所选购的产品有超出标准保修之外的需求，欢迎致电售前支持热线查询选购为您精心准备的各类保修升级、延长等金牌服务产品。
　　售后支持
　　Internet客户服务网站：.cn/country/cn/chi/support.htm
　　产品支持热线：010-
　　800-810-5959
　　客户反馈 电话：800-810-0039
　　(五) 常见保修期问题解答
　　问： 惠普商用产品的保修起始如何计算？
　　答： 产品的保修起始日期为发票购机日期。但如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。
　　问：什么是宽限期？
　　答：宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。针对不同的产品有不同的宽限期，产品的具体宽限期请参见惠普电子化支持网站http://e-.cn上的产品宽限期列表。宽限期最长不超过3个月。
　　问：什么是第一年现场服务，后两年送修服务？
　　答：第一年现场服务，后两年送修服务是指在三年产品保修期内，由惠普金牌服务商对主机等提供第一年现场服务；后两年送修服务，包括免费部件更换和免费劳务。
　　问：什么是第一年现场服务，后两年送修服务（不包括鼠标和键盘）？
　　答：指在三年产品保修期内，由惠普金牌服务商对主机等提供第一年现场服务；后两年送修服务，包括免费部件更换和免费劳务。其中鼠标和键盘只有一年的保修期。
　　问：什么是第一年现场服务，后两年免费部件更换服务？
　　答：指在三年产品保修期内，由惠普金牌服务商对主机等提供第一年现场服务；后两年惠普金牌服务商只提供免费备件交换。如用户维修需支付相应劳务费；如用户要求提供现场维修服务需支付相应劳务费和差旅费。
　　问：什么是BUNDLE（捆绑）服务？
　　答：指将工厂提供的产品保修期进行延长或升级。如：1年延长至3年；送修升级为上门。
　　问：中国惠普的有限全球保修政策是什么？
　　答：中国惠普的有限全球联保政策只适用于最终用户在境外购买并携带回国内自用的HP产品。 用户在申请全球联保时需出示境外购机凭证(境外购买的发票或中国海关的报关单)。
　　问：惠普允许我在某国购买机器但在另一国接受这台机器吗？
　　答：不行。惠普有限全球保修并未改变出口政策。例如：您在甲国购买了机器，就必须在甲国接受这台机器。
　　问：为什么惠普不在每一个国家提供完全一样的保修服务？
　　答：有一些国家对产品有自己的法律和营销要求。惠普遵循当地法律要求。
　　问：如果我在甲国购买了机器带到乙国使用，我的机器将获得什么样的保修？
　　答：如果该产品在乙国正式销售过或具有技术支持能力，用户可获得同目的国标准保修政策的保内维修服务。如乙国不具支持能力，用户有如下选择：
　　& 申请购买国维修人员上门维修，差旅费由用户承担；
　　& 将产品送至惠普指定的维修中心，用户承担运输费用；惠普完成维修后，免费将产品返还用户。
　　案例：用户在美国购买产品A带到中国使用，并且A不在中国销售。
　　解决方式：
　　1 在中国不具备技术支持能力（按政策解释）
　　申请购买国维修人员上门维修，差旅费由用户承担；或将产品送至惠普指定的维修中心用户承担运输费用。惠普完成维修后免费将产品返还用户。
　　2 在中国具备技术支持能力（工程师可以维修，并且可以订到备件）
　　可以应用户要求进行维修。但要和用户说明，我们只是在帮他的忙。
　　问：我的机器在使用国的保修政策是怎样的？
　　答：请咨询当地的惠普服务商或经销商。因为当地的法律和限制，在一国提供的保修有可能和在产品原购买国提供的不同。您也可到惠普网站查询信息：
　　http://e-.cn
　　问：对于金牌服务商，我们可以到什么地方查询机器的保修期？
　　答：惠普公司为金牌服务商提供了专门的保修期查询网站- Web
　　网址：http://partnercare./
　　操作指南可到：.cn/go/asp_support/ 或 http://www..cn下载
　　问：惠普服务器的附件（如硬盘、内存等）是如何保修的？
　　答：内置附件享有与系统相符的保修。这表明附件可以随安装有该附件的服务器一起享有现场保修。如果服务器的保修期失效，则用户可在购买该附件起的一年内将附件返回惠普以进行维修。外置附件享有自己的保修。外置附件包括诸如打印机，显示器和海量存储设备（如HP Rack Storage和一些HP SureStore 产品〕
　　问：用户单独购买的附件如何保修？
　　答：若在WebE中查询不到保修信息，可根据用户够机发票进行保修确认：用户发票日期为保修开始日期。
　　问：笔记本电池如何保修？
　　答：笔记本电池属于特例消耗品，保修期为一年。
　　问：若用户遗失保修卡并要求HP补发，该如何处理？
　　答：请与用户意见反馈中心联系。800-810-0039
　　●爱普生服务特色
　　同样，爱普生早在1992年，就已经开始在中国市场构建自己的售后服务体系。在2000年7月，爱普生成立了&爱普生（北京）技术服务有限公司&，专职于售后服务，提出了&服务更多彩&的服务口号，如此彻底的客户导向理念和举措，在当时的行业背景下相当领先。
　　心加心服务（cover plus）&&针对行业用户
　　一个品牌要在市场上生存，不仅要有优异的产品性能，还要能向用户提供良好的售后服务。正是基于这一点，爱普生推出了EPSON COVERPLUS&心加心&服务计划，以为客户排忧解难为目的，丰富EPSON的服务项目，促进用户对于升级服务的了解。
　　&心加心&服务是建立在标准保修服务基础上升级服务。用户可根据需求选择超值维修服务，通过事先购买此服务，用户在超值维修服务期限内维修产品，无须再支付维修费用。如果需要，用户也可选择附加升级服务，提高保修期限内以及超值维修服务期内的维修级别和响应速度，实现个性化选择。
　　心加心服务介绍：从直观的角度来理解，&心加心&服务计划，就是在预售一种&保险&。而客户为购买这一&保险&所需支付的费用则是相对低廉的。在IT产品中，打印机的保修期通常为一年。保修期后的设备维修程序相对烦琐，且会产生一定的费用，这会令高端产品的潜在用户在购买产品时有所顾忌。&心加心&计划撤底解决了这一问题。根据客户的需求提供升级的服务，通过有偿服务的形式，用户可自愿选择将保修期延长至2-3年。在延长期内，所有的维修服务将免收备件费、服务费以及维修工程师的差旅费。例如，标准保修是一年的，可以买到五年的服务。如果产品是送修，可以升级为上门，还可以购买上门的安装服务、上门维护服务。可以根据客户的需求将服务组合在一起。
　　高端产品把上门维修作为保修标准外，低端产品的服务级别则可根据支付费用的不同由用户选择送修还是由EPSON上门服务。在购买产品之后的半年内用户可随时购买这种服务，这就给用户提供了充裕的时间体验产品质量，考虑是否需要这种服务。
　　一小时快修服务&&针对终端用户
　　为了给广大爱普生产品的用户提供更快捷、更优质的服务，爱普生公司在全国所有授权服务中心提供一小时快修服务。在维修中心，保修期内用户只要注册过保修系统或带齐了保修卡原件和购机发票复印件，爱普生的专业工程师可以在1小时左右时间内修理完毕用户保内送修的产品（部分特殊问题除外）。
　　一小时快修服务故障现象列表
　　如果用户的EPSON产品在使用过程中发生硬件故障，用户可以在送修前拨打这些爱普生授权服务中心的电话，进行技术咨询和快修预约，也可直接将故障机送至爱普生授权服务中心，由维修工程师进行故障判断并通过快修处理。
　　为保障&一小时快修&顺利实施，爱普生公司经过反复论证和多次实践，在维修操作流程、备件供应等方面都进行了重要调整，包括：设立专门快修窗口和多种报修形式、简化用户保修核查手续、提高判断故障机快修可行性准确率、提供服务中心必要的周转机和周转备件、科学合理规划备件的供应、提高维修效率等，从各个方面压缩用户等待时间。对于接受快修服务的用户，爱普生公司还将进行电话回访，以确保服务质量。而用户不用为享受便捷可靠的快修服务支出任何费用。
　　&Trade-in&以旧换新服务&&针对终端用户
　　Trade-in服务即以旧换新服务，是爱普生服务在2004年推出的一项新服务，面向爱普生产品的老用户提供的一种优惠活动。用户以旧机器按照市场价以旧换新购买新机器的同时可以得到不同程度的免费服务或者礼品赠送，包括超值维修、墨盒、USB线等。此服务在爱普生服务全国109座城市140家服务中心同时进行。
　　通用产品维修流程
　　送修、取机注意事项：
　　用户携带必要的凭证送修机器到授权服务中心，服务中心当场验机并确认是否保修。服务中心条码扫描开单，并当场根据用户提供的信息录入系统，打印维修单。用户签字确认后工程师开始机器的维修，修复完毕后通知用户取机。用户取机时工程师当场为用户验机并打印标准测试页。用户确认机器修复后签字确认。
　　保修期内：用户需在送修整机时提供有效的保修手续（未在爱普生用户俱乐部注册成功的用户或未注册的用户需在送修机器时提供保修卡原件和购机发票）符合保修范围的维修不收备件费和维修费。
　　保修期外：用户需按不同的机型和更换备件情况支付备件费和维修费用。
　　用户如有特殊需求可与当地服务中心联系商议解决。
　　●佳能服务特色
　　佳能则在全国范围内设立了多个服务点，为广大消费者提供全方位，最专业和更快捷的优质服务。
　　佳能快修中心能够提供佳能全系列消费类产品的维修服务。包括数码照相机，数码摄像机，喷墨打印机和激光打印机以及办公系列产品扫描仪，投影仪和多功功能复合一体机等。
　　此外，北京佳能快修中心还专门设置了体验区和产品展示区。在体验区，用户可以通过亲身操作来体验佳能最新产品。产品展示区内丰富多样的展示品可为广大用户购买佳能正品耗材及附件提供帮助，同时佳能工程师可根据用户要求进行真伪鉴定。在温馨，舒适的休息区，通过墙面展示的各种照片和电视画面感受到佳能影像文化。
　　为了能给佳能用户提供最专业的服务，全体技术人员都接受了佳能公司的专业技术培训。此外，佳能公司专用的工具、仪器、设备和进口零部件也都为佳能的专业服务提供了坚实的保障。
　　维修工作间环境整洁，井井有条。对于需要等待用户考虑回答的机器和当日有待修复的机器，设有专门用户机器保管室。
　　调整区是对更换照相机镜头的机器，进行标准焦距调整，以保证照相机性能质量达到最佳状态。
　　另外，佳能快修中心的一大服务特色是对部分喷墨打印机和数码照相机产品，提供60分钟快速维修服务。在保修期内零部件充足的情况下，专业的维修工程师可以在60分钟修复完用户的送修产品。
　　佳能商用喷墨打印机和卡片打印机保修规定
　　佳能商用喷墨打印机和卡片打印机保修规定在规定的保修期限内，在按照使用说明和操作指南正常使用情况下，如机器发生故障，请用户与机器的直接销售商（&零售商&）联系进行保修。在请求保修时，请出示保修书和购机发票，除本保修规定做特殊说明的情况之外，保修服务免费提供。
　　1． 保修期限：
　　商用喷墨打印机保修期为自用户购买日起1年。
　　打印名片的卡片打印机保修期为自用户购买日起半年。
　　2． 不保修范围：
　　（1） 未按产品使用说明和操作指南的要求使用、维护、保管造成的故障及损坏。
　　（2） 保修书上未记载或涂改购买日期、产品型号、用户名称、用户地址、零售商名称或零售商印章。
　　（3） 保修书上记载的产品型号和机身号与实物不相符合的。
　　（4） 因与机器连接的其他设备的原因引起的故障及损坏，或因与机器连接设备使用的软件的原因引起的故障及损坏。
　　（5） 因用户不当移动或不当运输机器而引起的故障及损坏。
　　（6） 非机器零售商或非佳能授权的维修代理商进行的修理、改动、拆卸、保养而造成的故障及损坏。
　　（7） 因使用非佳能纯正耗材和零件造成的故障及损坏。
　　（8） 因不可抗力造成的故障及损坏。
　　3． 以下物品不在保修范围内：
　　（1） 消耗零件（搓纸轮）。
　　（2） 消耗品（墨盒、打印头、切纸刀等）。
　　（3） 外包装箱、电源线及附属电缆、用户使用手册、驱动软件和使用软件等。
　　4． 保修担当者是机器的零售商。若与非机器的零售商联系，修理服务会变成有偿服务。
　　5． 如用户是在距离零售商40千米以上时，向零售商要求上门服务时，零售商的住宿费、交通费要求用户承担，请用户予以理解。
　　6． 因本产品的硬件和软件引起的资料和其他应用软件等的损坏和损失，本公司和零售商概不负责。
　　7． 因本产品的故障引起其他连接机器设备的损坏和损失，本公司和零售商概不负责。
　　8． 用户计算机和计算机网络系统的维护、调整、设置变更等不是零售商免费服务的范围。
　　9． 因用户原因转卖、转让机器时，该机保修的义务从出让之日起即告无效。
　　10． 本保修书是为用户保修而制定的，并不限制用户在法律上的权利。
　　11． 本保修书只适用于中国大陆地区（不适用港澳台地区）。
电话：010-