为中小微企业技术创新添动力
  |  来源： 人民政协报  |  作者： 廉维亮  |  责任编辑： 李琨
日，全国政协双周协商座谈会围绕“大力支持中小企业技术创新”开展讨论，邀请国务院有关部门负责同志、全国政协委员和相关领域专家学者、特邀代表一起为破解目前制约中小微企业技术创新的突出问题建言献策。
当前，中国经济转型正迈向结构调整的新常态，作为未来激发中国经济活力、拉动增速的主力军，广大中小微企业如何适应新常态，通过技术创新实现经济持续增长成为当下社会关心的热点问题。全国政协、全国工商联正是在这样的背景下，选择了将“大力支持中小企业技术创新”作为本年度开展调查研究、建言献策的重点问题，并将此议题列入了双周协商座谈会的议题计划。
持续关注中小微企业发展协力筹备双周协商座谈会
为深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，关注并引导广大中小微企业依靠技术创新实现转型升级，全国政协经济委员会、全国工商联多年来一直十分关注中小微企业在经济危机之后的生存状况，注意搜集倾听来自中小微企业的呼声与诉求。
根据全国政协主席会议安排，全国政协经济委员会、全国工商联两部门共同负责筹备本次双周协商座谈会。一面是中小微企业破解发展瓶颈的呼声诉求，一面是全国政协领导的要求与期望，全国政协经济委员会办公室与全国工商联相关部门密切配合，联手围绕此次座谈会进行了认真筹备，多次召开座谈会，共同研究、完善专题调研方案，就相关议题和会议方案等具体内容进行了充分的沟通衔接。
今年3月至5月，全国工商联在连续三年对中小微企业调研的基础上，组成6个调研组，深入北京、辽宁、江苏、广东、四川、陕西等15个省市，开展了中小微企业技术创新调研，深入了解中小微企业技术创新现状，重点关注制造业、生产性服务业，探寻制约企业技术创新的突出困难和问题，并形成了若干政策建议。期间，召开了19场政府部门座谈会，58场企业座谈会，参会企业390家；考察了27个开发区、高新区、创业园和孵化器；实地走访了135家企业，深度访谈了287家企业的出资人和管理人员。在深入调查的基础上，全国工商联向中央统战部报送了《中小微企业技术创新调研报告》。
全国政协经济委员会组织了“大力支持中小微企业技术创新”专题调研组，由全国政协副主席、全国工商联主席王钦敏担任组长，全国政协经济委员会主任周伯华和驻会副主任侯建民为副组长，重点围绕科技成果转化、中小微企业研发创新能力、金融支持、公共服务体系建设等方面的问题进行深入调研，全面了解中小微企业在技术创新方面遇到的困难、解决的措施等情况。9月下旬，调研组赴广东省调研，实地考察了广州市、江门市和阳江市中小微企业技术创新情况，和广东省有关政府部门及企业的负责人进行了充分的交流；10月中旬，专题组在周伯华主任的带领下到湖南省长株潭地区调研，听取了湖南省政府及长沙、湘潭、株洲市政府的情况介绍，实地考察了一些有代表性的中小微企业；10月底，王钦敏副主席带领调研组专程到北京中关村科技园区，听取中关村管委会关于中小微企业技术创新的有关情况介绍，并和企业家们进行了深入的座谈交流。
本月初，全国政协经济委员会召开“大力支持中小微企业技术创新”座谈研讨会，邀请了19位相关领域的政协委员、专家学者、中小微企业代表以“大力支持中小微企业技术创新”为主题，分别从不同角度作了发言，对前期调研工作进行总结交流，进一步理清了向中共中央和国务院提出建议和意见的总体思路。
技术创新：换挡期的润滑油
全国工商联与全国政协经济委在调研中发现，当前随着劳动力成本上升、资源环境约束日益加剧，中小微企业低要素成本的比较优势正在逐步丧失，高能耗、高排放、低附加值的粗放式发展方式难以为继，转型升级迫在眉睫。
“在经济增长速度换挡期和转型升级阵痛期，中小微企业的发展，需要坚持以市场需求为导向、以技术创新为切入点，将‘专精特新’作为企业转型升级的重要途径，通过技术创新消化要素成本上升压力，采用新技术、新工艺、新材料，加快传统产业技术改造，改进生产方式和经营管理模式，增强产品和服务的市场竞争力。”参与调研的一位全国工商联工作人员向记者表示，面对世界经济形势的复杂变化和国内经济下行压力，实施创新驱动发展战略十分必要，企业也越来越体味到技术创新对于发展的重要意义。
根据在浙江、陕西、上海、湖北、广东、甘肃等省市对中小微企业的调查，全国工商联将目前中国中小微企业的创新模式归结为六大类，即聚焦专业领域自主创新、依靠自有技术创业创新、引进消化吸收再创新、依托产业集聚合作创新、运用网络新技术助推创新、内引外联协同创新，并根据不同类型在报告中介绍了一批中小微企业的创新典型案例。
受邀出席本次双周协商座谈会的一家陕西民营企业负责人杨正国是专业领域自主创新的典型代表。这家企业创办之初从事的是羊绒生意，在发展到一定规模后，经过市场调查，在集聚人才、技术、资金等资源的基础上，转向组织工程皮肤、角膜及相关产品研发、生产和销售，其组织工程皮肤获得国家科技进步一等奖，成为该领域我国唯一获得注册证书的产品。“正是坚持不断创新的发展理念，企业才获得了今天的长足发展，在严峻的经济形势面前重新寻找到了生存发展机遇。”杨正国表示。
随着社会主义市场经济体制的逐步完善和国家创新驱动发展战略的推进实施，近年来，中小微企业技术创新环境有了很大改善，企业技术创新活动明显增多，技术创新成为有效支撑各自企业发展，实现转型升级、提质增效的关键因素。然而，涉及体制机制的深层次问题和矛盾还没有解决，市场配置资源的决定性作用尚未充分发挥，企业创新主体地位尚未完全体现。
中小微企业呼吁
公平公正规范的市场环境
“公开透明、规范有序、公平竞争的市场环境，是激发企业技术创新活力的重要因素。然而现实的情况是，受传统观念的束缚和既得利益的掣肘，许多中小微企业受制于身份，其技术创新产品市场开拓十分艰难。”一位来自山东的民营企业负责人这样对记者说。
全国工商联调研组在调研过程中了解到很多企业与这家企业一样的苦恼。一家重庆的民营科技公司作为参与我国血液净化领域国家标准和行业标准起草的单位之一，产品性能指标已达到国际先进水平，且价格远远低于进口产品，但在不少地方的招标采购中却经常败给外资企业，让企业感到非常困惑，备受打击。“同样的技术水平下，民营企业还是很难与外资企业、国有企业获得同等的公平市场机会，企业往往不是败给了技术，而是败给了身份。”该企业负责人无奈地表示。
“要给予中小微民营企业与国有企业等同的创新环境，创造公平的市场竞争条件，不能因为身份不同便采取有区别的政策待遇。政府要在观念的引导上加大力度，在市场准入方面和金融支持上为中小微企业提供平等待遇。”参与湖南调研的全国政协经济委员会副主任、北京银行董事长闫冰竹表示。
企业技术创新亟待强有力的金融支持
融资难、融资贵，这是一直限制中小微企业技术创新的桎梏。当前中小微企业技术创新主要依靠自有资金，由于企业利润薄，技术研发又具有投入大、周期长、风险高、不确定性强等特点，企业普遍面临资金不足的问题。
全国工商联调研组在报告中列举了江苏省的统计数据，截至2013年底，江苏省有小微企业54.7万户，盈利面仅有31%，同比下降12%，利润的不断萎缩，使得企业用于技术创新的资金更加不足。
“要发挥好金融的核心作用，支持中小企业技术创新。深化多层次信贷体系建设，加快金融改革，完善利率形成机制，切实降低企业融资成本。”全国政协委员、天津滨海高新区工委书记荣建勋在接受采访时表示，建议国家尽快组建政策性的中小微企业技术创新银行，强化对这些企业的信用支持，尽快设立中小企业创新风险补偿基金，创新融资方式，鼓励金融机构创新支持中小微企业技术创新金融产品。
中小微企业即使能从银行获得贷款，也要承受利率上浮、存单质押、承兑汇票贴息等附加成本，有的企业实际贷款利率甚至高达30%。“未来应当依托多层次资本市场，大力发展股权投资，靠直接融资来解决企业创新资金不足的问题。政府要为中小微企业做好金融服务，打造好担保平台。我认为，可以将国家扶持三农企业‘少取多予’的政策借鉴移植到支持中小微企业技术创新上。”全国人大财经委员会副主任委员、民建中央副主席辜胜阻在接受采访时表示。
福利待遇保障是留住创新人才的关键
人才是企业创新的依托，真正为企业提供与国企一样公平的人才政策，是帮助中小微企业留住创新人才，保持创新能力的关键所在。
现实的情况是，大多数中小微企业难以留住创新人才，高校毕业生普遍有“嫌小爱大”、“嫌私爱公”的择业倾向。许多企业反映，月工资3000元的计算机专业大学生到处都能招到，但要招熟练的技能型人才，即使工资开到五六千元也不一定能招到。有的中小微公司技术创新骨干，宁愿放弃每月4000多元的薪酬，也要到镇政府拿不到2000元的工资当公务员，根本原因就是中小微企业相应的福利保障不到位。
“与行政机关、事业单位、大型企业相比，中小微企业创新人才在职称评定、科研项目申请、户口迁移、子女入学、就医、社保、住房等方面经常受到不公平待遇，使得人才为未来充满后顾之忧。”全国政协经济委员会的工作人员向记者表示，几乎调研组走访的每一家企业都曾经反映过留不住创新人才是限制企业创新发展的重要原因。
在全国工商联的调研报告当中，呼吁国家尽快将中小微企业创新人才建设纳入各级政府人才发展规划，使其能够平等享受政府人才引进、培养、激励和保障等方面的相关政策，在人才工作资金中专项单列保障中小微企业人才经费，提高员工的劳动生产率。
积极创造条件激发企业创新活力
除了资金、人才短缺，国家对中小微企业技术创新政策落实不到位，对企业创新知识产权保护力度不足等原因也是限制中小微企业技术创新的关键问题。
“马云的阿里巴巴从15年前的一家小企业发展到现在的巨无霸，成功的秘籍就在于创新，我认为，阿里巴巴创新成功的要素有三点：一是企业自身的创新发展理念要完善；二是政府的服务与扶持到位，没有限制其发展；三是确实让市场在配置资源中起到了关键作用。”全国政协委员、浙江省质监局局长高鹰忠在接受记者采访时表示，企业、政府与市场要携手努力，共同推动中小微企业的创新发展，其中完善的法律法规体系是支持企业技术创新的关键。
高鹰忠建议，国家要进一步构建扶持中小微企业发展的法律环境，以立法形式明确政府支持中小微企业的法定职责，进一步调整相关法律之间的关系，形成合力共同支持中小微企业创新发展。
“包括政府在内的社会各方面共同营造良好的政策、法制环境，让中小微企业技术创新活力真正迸发。”全国政协委员、袁隆平高科技股份有限公司董事长伍跃时提出，国家应创造良好的科研环境和知识产权保护环境。“创新性企业最怕的就是创新成果被侵权。没有对知识产权的有效保护，中小微企业就没有创新动力。国家应该加快完善法律法规建设，要像抓计划生育一样抓知识产权保护，设立知识产权巡回法院，统一受理知识产权纠纷案件。”
真心实意深入基层倾听企业诉求，沉心静气客观分析存在问题，群策群力、集思广益破解发展难题。半年多的时间里，全国政协经济委员会、全国工商联完成了这样的参政议政三部曲。切实能为正在升级换挡期和转型阵痛期的中小微企业解决实际困难，也正是召开这次双周座谈会的初衷。相信在各方面的共同呼吁和努力下，中小微企业的技术创新、转型发展之路将会很快迎来新的春天。
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| 对外服务：真正的创新可以对冲经济下行
今年一季度的经济增长率是7%，差不多相当于最高水平的一半。经济下行的首要原因是全球需求的相对萎缩。去年3月份定下的出口增长目标是7%，年终实际只有2%。除了需求萎缩的原因外，国内成本的上升也影响了中国出口的竞争力。我们的人工更贵了，土地更贵了，方方面面的要素都更贵了。这也是经济增长的结果。通过创新对冲经济下行，可以从以下几方面来理解：
在成本上升的情况下，需要通过创新提高生产率。今天我们的人均收入还是发达国家的十分之一左右，如果现在我们就丧失了出口优势，以后还怎么发展？解决的办法就是提高生产率。如果生产率上升的速度比工资慢，市场竞争力就处于劣势，反之就能处于优势。
创新也可以体现为组织形态的改变。海尔是一个大型的、传统的家电企业，以前层级很多，一线的想法经常到不了总部那里。近期，海尔实现了组织形态上的扁平化，成为一个创业平台。年轻员工如果有想法，不需要层层上报，而是可以自己出一部分钱，海尔配一部分钱，很快就把想法诉诸实施。这个改变是很有意义的。
营销渠道也可以创新。中国的市场很大，营销渠道需要很多投资，管理也很困难。但小米就不需要营销。小米在技术上跟苹果、华为还有差距，但是他们的长处是把那个价位的产品做到精益求精。他们把售价降到比成本高一点，让顾客觉得性价比高，通过口口相传形成粉丝经济，比广告的效果更好。新产品推出来后，很快就被抢光。这样小米就不需要铺底资金，不需要到处建营销渠道，创造了利润空间。
创新不单单是技术创新，也涉及到制度创新。我们上网费为什么这么贵、网速为什么这么慢，这是因为在全球范围内相比，我们的竞争不够激烈，没有力量推着提供商在性价比上进行改善。
我们很多税费偏高，服务质量偏低，也需要通过创新解决。台州一家民营小企业的举动引人深思。他们把纸杯的生产放到美国宾夕法尼亚州，在逻辑上不容易理解。实际上他们算得很清楚。那里的土地比中国便宜，电价比中国便宜。美国招商引资的力度跟上世纪90年代的中国一样，有很多优惠政策。工厂开业时，连副州长都去出席，让企业主很自豪。唯一比中国贵的是人工，但是他们劳动生产率高，而且纸杯生产成本中人工所占比重小。纸杯的主要市场是美国，在当地生产还可省下运费。受此启发，我最近在做一个研究，希望走出去的企业，不管去哪里，都把当地的参数报过来，比如土地价格、人工、税费、到政府办事容易不容易。政府和服务单位包括高校和科研机构，都需要全面深化改革，把妨碍生产力、妨碍竞争力的问题一项一项有针对性地解决。
好多制度上的变化不是自上而下推动的，而是自下而上拱出来的。IP电话就是一例。福州马尾区一个民营企业最早把IP电话作为促销手段，发现很受欢迎，就开始经营IP电话。当时国际长途电话每分钟28-35元，他们的IP电话一分钟4.8元。当地电信局告他们扰乱市场、牟取暴利。初级法院判他们败诉，福州中院最后判非法经营证据不足，发回重审，因为立法的时候还没有IP电话。电信部门的第一反应就是在电信条例中，写明IP电话国家专营，而第二个反应就是推出了国家电讯公司，提供IP电话，价格是一分钟4.8元。这就是一个技术进步和制度改革引发成本下降的案例。微信又是一例。一年前，电信公司想对微信收费，后来没有实行，这反映主管部门的观念有了可喜的变化。还有最近备受人们关注的滴滴打车。出租车生意不是流水线，而是有高峰和低峰。在传统的出租车模式下，总有一些时段供不应求。互联网租车解决了供给问题、信任问题、效率问题，用户体验很好。这种创新会在下一个阶段对冲经济下行的过程中发挥越来越大的作用。
金融制度的创新空间也很大。中国的金融仍然以间接融资为主。如果经济好，回报率高，贷款需求非常旺盛。等到经济不好了，原来觉得很低的贷款利息就变得很高。间接金融会放大经济波动。对冲的办法在20年前就写进了中央文件，就是要发展直接融资、股权融资。股权融资在经济好时回报高，在经济差时回报低，能够起到相当于稳定器的作用。现在说大众创业、万众创新，需要通过资本市场把最有潜力的小微企业识别出来并进行支持。
科研人员需要有创新的空间。过去中国一直是后发国家，主要参照发达国家的经验进行创新，是跟随性、仿制性的创新，指哪打哪。在创新的过程中，有很多考核机制，要填很多表，在开始之前就要说明能够做出哪些创新。现在中国处于这样一个时点，面临创新模式上的改变，原有的做法在今后很长时间内还会占很大一部分，但还需要不一样的创新机制。有一个案例。当年聂荣臻搞两弹一星的经验有两条，其中一个就是没有政治学习，不搞政治运动，不干扰科学家的连续思维；另外一个就是给科研人员提供好一点的伙食，养好他们。当然前提是挑出视科研为生命的人。这值得我们学习。如何通过创新，如何把好的想法变成产业和竞争力，这些问题是比对冲经济下行更长远的考虑。
（作者为北京大学中国经济研究中心教授）
本文来源：北京日报
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“今天中国的创业者和投资人，都没有经历过一个真正痛苦的经济下行周期”
&&& 本文首发于微信公众号：正和岛。文章内容属作者个人观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。
　　“我见过很多凑热闹的公司，最后它们都烟消云散了。”
　　在凡客员工从13000人锐减到180人时反思自己，到底招了多少凑热闹的人。今日眼瞅着“神通少女”CEO为省钱一刀砍掉供应链和公关两个部门，而陷于和被裁员工的撕逼大战，想想这样不会的创业者半年前都被资本炒作得要上天，我们是否应该放下满载着碎片信息的手机认真思考下，除了凑热闹，创业公司到底该如何生存和生长？
　　更可况今天的创业者，有一个算一个，都没有经历过一个真正痛苦和真正漫长的经济下行周期。中国经济有可能会进入一个相对漫长的下行周期，很多垂直市场的增速会降到10%以下，一些行业甚至会出现零增长和负增长。所有的资产价值都将被重新评估，所有的公司价值都将被全面改写，如果这样的情形发生，我们到底该如何生存？
　　01 如果中国经济进入一个相对痛苦和漫长的下行阶段，创业者可以从这9点着手
　　易凯资本有限公司创始人 ：
　　今天中国的创业者和投资人，有一个算一个，都没有经历过一个真正痛苦和真正漫长的经济下行周期，更没有经历过真正意义上的经济衰退。原因很简单，因为这种情况在中国改革开放后还没有出现过。
　　从1980年到2015年，在一个跨越36年、GDP年平均增长率可以接近10%的周期里，很多垂直市场保持20%-30%的行业增长是自然而然的结果。这样市场中的优秀企业往往可以讲出每年增长50%的故事来，因为即便你增长了50%，你也仅比行业平均增速快了一倍，这样的增速资本市场是可以相信的。
　　然而一旦中国GDP增长进入到5%以下的区域并且在这个区域长期徘徊，很多垂直市场的增速会降到10%以下。假设你所在的行业增长只有6-8%，哪怕你只假设30%的增长，也意味着你比行业平均增速要快3-4倍，因此这样的假设在资本面前一定会受到更多的质疑和挑战。
　　种种迹象表明，中国经济有可能会进入一个相对漫长的下行周期。在这个下行周期里，GDP增速很可能会降到3-5%甚至更低，一些行业甚至会出现零增长和负增长的情况。如果这样的情形发生，中国创业者和投资人所面对的世界将发生天翻地覆的变化，所有的资产价值都将被重新评估，所有的公司价值都将被全面改写。
　　如果中国经济进入一个相对痛苦和漫长的下行阶段，逆周期投资经验的匮乏会让中国的境内投资人过度反应，草木皆兵。资本会大量从风险裸露敞口较大的地方涌向那些被普遍视为相对安全的地方，创业者获得融资的难度会大幅上升，创业失败率也会随之大幅提高。
　　在这样一个大背景下，创业者应该审时度势，及时调整。
　　1. 尽快对自己的未来两年的增长策略进行一次全面的体检，该调整调整。
　　2. 如果正在融资，不纠结估值，能拿钱赶紧拿，落袋为安。如果还没开始融资而在未来6-12个月又有融资刚需，明天就启动。
　　3. 增强资金安全垫的厚度，尽量确保手里有不融资也可以平稳运行两年的资金。
　　4. 在自由现金流和利润率之间选择自由现金流，在利润率和收入规模之间选择利润率，在收入和GMV之间选择收入，在财务安全和增长曲线之间选择财务安全。
　　5. 重视可用于银行贷款抵押的资产，他们在关键时刻可能起到意想不到的作用。
　　6. 如果你正在考虑创业方向，除非你有非常特殊的个人背景(譬如谷歌或者Facebook的技术大牛或者BAT的核心骨干)，否则应该尽量避免需要大额资金投入才能启动且需要持续烧钱的领域。与此同时，应该更加重视那些具有抗周期和防御性特征的领域中的创业机会。符合这种特征的领域包括大健康、大文化、生活必需品和必需服务、千禧年一代的颜值相关消费等。当然，无论是上行周期还是下行周期，对需要选择创业方向的创业者来说最重要的永远是--哪件事会让我做了就打了鸡血不做就睡不踏实、并且我做会比绝大多数人做更加适合更有成功的机会。这一点不会因为GDP增长速度的改变而改变。
　　7. 重新开始重视美元基金以及有美元基金管理经验的GP(他们中的大多数都已经有或者将会有人民币基金)。过去两年间，在我们ECM部门为客户准备的潜在投资人名单里，这些美元基金GP在重要性排序中不断下降，逐渐从最早投资人名单中的第1-2页跌落到第6-8页，取而代之的是一些大企业集团、A股公司、金融机构，甚至公募基金、家族办公室、演艺明星等。未来几年，随着大的市场环境的变化，投资界也必将重新洗牌，国际大品牌美元GP的重要性可能会逆势爬升，因为他们拥有在下行周期投资的成熟经验，敢于在危机面前把握机会。说句题外话，中国经济下行周期越久，下行幅度越大，那些拥有国际视野和全球经验的美元GP在中国募集人民币基金和进行经济周期投资的优势也就越大，他们很可能会迎来新一波的收割中国市场的机会。与此同时，他们在境外募集面向中国市场的美元基金的难度也会加大，因为所有潜在国际LP的第一个问题可能会是一个在过去三十年里从来没有人问、也从来不需要回答的问题，那就是--为什么是中国？
　　8. 在经济下行周期，如果你做好了准备，别人的“危”正是你的“机”。如果你有健康稳定的现金流和充足的现金储备，有足够强大的内外部运营体系和足够好的人才积累，那么你将迎来蓄势待发、整合市场的黄金期。
　　9. 最后，建议所有的创业者，也包括投资人，都在今年这个夏天找个能让人安静下来的地方放下满载着朋友圈里碎片信息的手机认真地思考一下：如果我们未来5-10年面对的是一个“低增长+负利率+人民币贬值+银行坏账问题集中爆发”的现实组合，我们又该如何生存和生长？
　　02 不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰
　　真格基金创始人：
　　CEO 最重要的责任就是战略，定方向，然后召集一班人一起来做。买单侠的创始人胡丹曾经跟我说过有一家公司叫 Mint，产品出来以后，CEO突然说完了，我现在做的不是 CEO 的工作，我做的是产品经理的工作。所以 CEO的工作就是把握方向，就是战略，就是确定下一步该怎么做，一(,)，往前推进，而不再是产品的形态，不再是用户体验。
　　CEO 最重要的角色是不断地用战略目标引领你的团队，要有强大的执行力，利用 HR、PR、CFO 去达到你的目标。
　　我为什么特别讲这一点呢？因为对于我们的初创企业来说，一开始你是 everything，你既是产品经理，又是会计，又是客服，又是 HR，当然你更是CEO。所以如何在发展的早期，及时地找到你的方位，做出决策，这是最大的挑战。更多的创业者往往沉溺于自己早期的时刻，那种又做得成功的又做得愉快的、熟悉的、激情的那个过程，但是忘记了战略，这就是所说的，不要用战术上的勤奋代替战略上的懒惰。
　　03 在创业第一天就要做好巨头进入的心理准备
　　红杉资本：
　　行业在今天和在 1999 年的时候有着根本性的差别。如今，BAT、京东以及小米等大公司已经覆盖了相当部分的市场机会。但我们不要去抱怨，这不是垄断，是商业发展中每个行业都必然经历的过程。“传统”行业不也是一样吗？现在去做矿泉水、做品牌家电的生意，成功率也是挺小的，这不是决心多少、资金多少的问题，而是在现有格局下，机会确实少了些。
　　但互联网行业新产品新商业模式还有机会吗？肯定有。四年前，我们认为网新闻格局已基本定型，但这几年“今日头条”做得非常出色。那时我们去了解“今日头条”的时候，做了一个 VC 最常做的事情――对比各种竞品。我们看到不少大公司都在做类似的产品，所以就没有投他们的 A 轮。事实证明我们是错的，好在此后我们意识到他们产品的技术优势，就在后面的轮次投资了他们。
　　作为 CEO，你要在创业第一天就做好心理准备和技术储备。要想到，如果巨头进入这行业，你会如何应对？这里有战略的选择问题。2008 年，京东面对的是市场上已经有发展巨大的电商平台，刘强东选择了自营电商的道路。那时候还没有一家公司，包括线下零售商，能够真正在供应链、仓储和配送这几件事上都做好，但事实证明他这个与众不同的战略选择是正确的。
　　04 不需要你是技术或编程高手，但必须重视产品和用户体验
　　红杉资本沈南鹏：
　　做好用户体验并不需要你是技术或编程高手，但你必须重视产品和用户体验。
　　京东自建物流，确保能够在比较准确的时间段里配送，在几百多个城市能做到 24小时内送货。也许在座各位都记得刘强东亲自送货的照片，这表明他们在传递一个清晰的信息――准时送货。
　　CEO 肯定也是产品经理。团队负责执行，但 CEO 应该深度介入并参与，帮助团队打磨产品。
　　05 空降团队失败率很高，可以用实战培养年轻人
　　红杉资本沈南鹏：
　　空降高管的失败率是不低的。成长型公司天天都像打仗，战况瞬息万变，突然来了一位大公司的高管，他能很快适应吗？不一定。我倾向于找年轻人培养，他们可能没那么多经验，不一定非得是顶级MBA或投行或咨询出身，但要有想法和好的商业感觉，与团队的核心创新理念吻合，再让他们和公司一起成长。
　　怎么对他们进行培养？实战就是最好的培养。你让一个有潜力的年轻人在实战中学习成长，他会远比在大公司里从事程序化的工作进步快很多。
　　如果一家公司多年以后还都是最早的创始高管们在担当所有重要角色，年轻人没有机会成长起来，恐怕是会有问题的。
　　06 要会算账，不能拍着脑袋决策
　　红杉资本沈南鹏：
　　在创业公司里往往有一个部门是被轻视的：财务部门，融资部门有时候比财务部门还受重视。
　　这是一个认知偏差。当然钱是生命线，融不到钱你再多宏图伟略都无法实现。但好的财务部门是公司业务的重要参谋。美国的五百强企业里，CFO 接替退下来 CEO位置的不在少数。CFO 要帮助 CEO 把公司的业务健康状况看清楚，帮助 CEO 把公司未来的发展战略算清楚。
　　当然 CEO也要是会算账的人，不能拍着脑袋决策。我觉得至少有两个数字是大部分公司都必须关注的。第一个是毛利率，决定了一家公司有没有真正的议价能力或者定价实力，这是 CEO需要关注和保持敏感的一个数字。
　　第二个数字是单位经济(unit economics)。比如说， 互联网OTA(在线旅行商)一个客户的综合收益是多少？首先你要获取客户，这个需要成本;其次有转化率和流失率;再接着，服务客户时运营需要成本，应该具体分析到每一个环节。考虑能不能降低收购成本，做好用户体验提高转化率，用技术手段减少运营成本等等，每个环节都需要量化。
　　07 越在成功的时候，越要知道自己并不是无所不能
　　猪八戒网创始人兼CEO朱明跃：
　　我觉得一个创业者要防范创业风险，最重要的一条，就是你越在成功的时候，你越要知道自己并不是无所不能。
　　我觉得这是我们收获的教训，因为越是走在正确的道路上，资本、媒体、政府他们给你喝彩的时候，你开始就有点心痒了，你开始就觉得这个也可以做，那个也可以做，各种相关联的、不互相关联的合作都会找上门来，所以这个时候我们就要有决断，我们要知道自己，一定要知道该在哪个地方停止，不要以为自己无所不能，我觉得这是我们创业者要应该具备的素养，少犯错误。
　　08 创业元老和空降高管团队这两股人才碰面，一定会有问题
　　猪八戒网创始人兼CEO朱明跃：
　　一方面我们这家10年创业的公司很多的元老，开新年启动会的时候，我还特意把我们猪十戒的4个人喊到台上亮亮相，什么叫猪十戒，我们公司每增加一年工龄，就叫猪一戒，他到了猪十戒说明他是在初创期的时候，在公司买第一张桌子的人、在公司码下第一行代码的人、接听第一个客户电话的人，这些人都还在我们公司，他们称之为猪十戒。
　　我们这个团队相对来说还算比较稳定，绝大部分猪十戒人都还在我们的公司，还有猪九戒、猪八戒甚至更多，只要你到猪八戒的话，我们会给他定制一颗金戒指，今年的猪八戒加冕仪式就放在我们10周年的庆典上，人力资源正在去定制猪八戒的金戒指，这是元老这一代。
　　一家企业在高速成长，有很多管理包括很多业务线，比如说金融、印刷等等，这些你总不至于还是过去的土枪土炮来做，因为专业性太强，你包括管理上千人的团队，你肯定有一些空降的高管，这个是不可避免的，我们现在的几个O、包括我们部分的VP，可能都来自北京上海等等一线的公司，然后招到猪八戒来做，那么这两股人才，在猪八戒汇聚会不会有问题？
　　一、一定会有问题。这个是我们创业者、创始人必须要去面对的，首先你不要认为、也不要去心存侥幸这就没问题了。这种来自不同背景的人才汇聚，本身就是一家公司成长的烦恼。
　　二、我认为在这里面，一定只能够实行双轨制，我认为这个也要说清楚，如果从一线互联网公司来的高管，你没有百万年薪下不来的，但是另外一方面，你如果在你所有的创业元老全都百万年薪，这个公司就垮了。
　　我对我们的创业元老讲，你如果真的在意这家公司，你就应该接受双轨制，道理非常简单，我们到底是想拿这个月的工资，还是把这家公司做成，如果你要想把这家公司做成，你又要比照你原来创业元老的工作体系，那就趁早歇了吧，你如果又要想把事业做长久，同时你还要向新的空降高管工作待遇看齐，公司就关门吧。这个问题要摆到大家的面前，来跟我们的创业元老讲清楚。
　　另外也要跟我们空降高管讲清楚，兄弟来了是要办事的，要把结果拿出来。到底谁是最贵的人？如果一个年薪百万的，他一年创造千万的价值，这样的人太便宜了，但是另外一个人他每个月就拿2000块钱的工资，但是1分钱的贡献都没有，这样的人太贵了。
　　09 天使阶段，找创业伙伴比找钱重要
　　猪八戒网创始人兼CEO朱明跃：
　　在融资过程中，每一个阶段对投资者要求是不一样的。
　　在天使阶段，我觉得更重要的不是钱，钱也很重要，但是天使阶段更多的还是在寻找创业伙伴或者是说创业教练。
　　我比较尊称我的天使投资人熊新祥，我一直跟他讲说他是我的教练，他是我的商业教练、公司治理教练，因为我过去做了8年的记者，我冒冒失失地就来创业，对于整个公司治理甚至连做预算都不会，甚至连年度规划都不会做，这种情况下，我们是需要有这种创业公司治理的经验，能够真正在这个层面上帮助到我们补齐这一块短板。
　　天使投资人他除了这种商业价值以外，他帮助一个创业者做心理建设，他是心灵的教练，在初期，我们就仿佛走在重庆永远也看不到尽头的隧道里面，你不知道亮光在哪里、出口在哪里。这个时候，我觉得天使投资人他就是你头顶上哪盏灯。
　　我记得2007年，熊新祥投了我过后，到2009年、2010年的时候，实际上我们那个时候很艰难，有一天我接到一个电话，是熊新祥打来的，我一听他就是喝醉了，他说你要坚持，我觉得你比马云要牛、猪八戒网比淘宝还要强，我当时的第一反应是我觉得他喝得太多了，怎么讲这样的，我甚至还跟我太太讲，说熊新祥今天喝大了，但在一个孤独、无助前行的过程中，有这么一个人，他哪怕说假话在鼓励你，都比他投给我100万人民币还重要。因为在创业者最灰暗、最艰难的那段时间里，人最需要的是心里的动力，而且不是简单的资金支持。
　　10 公司越热闹，烧钱混日子的人越多
　　凡客CEO陈年：
　　2011年，凡客最热闹时，公司里有一万三千多人，光总裁级的领导就有三四十位，凡客却步步陷入危机。现在，凡客只剩下不到300人，做衬衫的核心团队只有7个人，但业务运转得很顺畅。我不免想，以前那么多人平时都在干吗？
　　现在回想起来，公司越热闹，烧钱混日子的人越多。凡客曾经为了达到年销售额100亿的目标，倒推需要扩张多少品类、多少SKU(库存量单位)，需要有多少人去承担这样的业务量。按照一个人管七个人的原则，公司就要有几十位副总、两三百位总监。
　　那时，我自己也陶醉在这种热闹中，把所有精力都放在怎么管理这一万多人，却不知道公司真正要管理的应该是价值。
　　2007年时，产品讨论我还参与。2009年下半年后，大家说“陈年你不懂服装，就别提意见了”。我确实不懂，于是我招了许多传统服装产业的人把关，自己放手不管了。
　　当我要认真做一件白衬衫时，我去问这些专业人员，要用什么面料、什么版型、怎样制作，没人能说出门道。设计师说，白衬衫有什么好做的，为什么不设计更多的花色图案？――现在，他们已经都基本离开凡客了。
　　过去一整年，我四分之三的时间都不在北京。为了做好一件白衬衫，我开始密集安排出差，去见供应商，去找工厂。而当我见到供应商时，我才了解到以往我犯的错误有多大，他们告诉我，过去他们到北京拜访过我，但我太“拽”，忙着看PPT，没空见他们。他们只能跟凡客基层的员工打交道，为了拿到订单，还要招待他们洗澡唱歌。
　　这些事听得我毛骨悚然。可想而知，之前凡客已经挤满了多少凑热闹的人。如何让这些人尽快离场？我出了一个狠招，不再维持凡客的虚假繁荣，把总部从位于西二环的雍贵中心高档写字楼搬到了遥远的南五环亦庄去，谁适应不了随时走人。
　　大多数人迅速感到了搬家的落差和心理冲击。搬家前，凡客有5000多人，搬家后，我以为减到一千多人就不错了，没想到最后减到了300多人。当凡客走上专注和极致路线后，我才发现需要的人可以如此少。这个过程像剥洋葱一样，越剥越难受，越剥越残酷，越剥才发现之前我们搞了多少凑热闹的事和凑热闹的人。
　　有人也问我什么时候会再制造像“凡客体”那样的热点。我说，营销品牌我很擅长，但我不想再刻意制造什么事件了，接下来是凡客积累口碑的过程。
　　我不想再去凑热闹，我凑过，也见过很多凑热闹的公司，最后它们都烟消云散了。
&&& 文章来源：微信公众号正和岛
（责任编辑：张功成 HN092）
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