淘宝商城涨年费抬高入驻门槛――中新网
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淘宝商城涨年费抬高入驻门槛
　　昨天，B2C平台淘宝商城对外宣布升级商家管理体系。其中，商户比较关注的是淘宝商城此次公布的招商标准将以前每年只需交6000元的技术服务年费，提高至3万元和6万元两个档次，保证金同时也从此前的1万元提高到5万、10万和15万三档。
　　外界质疑淘宝商城在借机涨价增加收入，为分拆淘宝商城独立上市做准备。对此，淘宝商城公关部负责人颜乔回应称，淘宝商城提高服务费和保证金是为了用经济杠杆鼓励商家更认真地对待在商城的经营行为，提高商户服务质量，保护消费者权益。
　　“增加服务费是为了引导商家提高其服务质量，很多商家会说，怎么技术服务年费涨了，还涨这么多，我的回答是根据我们现在设计的返还政策，最后还得看商家自己。”昨天，对于商户提出的涨价质疑，淘宝商城总裁张勇向商户发出公开信解释称，淘宝商城将实行有条件的技术服务年费年终返还制度，根据经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还。
　　颜乔告诉记者，作为一个企业，必须具备基本规模才能提供优质的商品和服务，这也是任何一个企业进行经营行为的最低要求。淘宝商城此次明确给出了信号，“对于只是到淘宝商城来占一个位置，占有淘宝商城流量却给消费者提供低价商品低质服务的企业，我们希望通过技术服务费激励他们提高检讨自己的服务行为”。颜乔表示，提高技术服务年费和保证金其实是为了提高商户入驻的门槛，将那些达不到标准的公司拒之门外，而优质诚信经营的商户则会享受返还技术服务年费，不会有什么影响。此外，淘宝商城向商户收取的佣金比例并没有变，而且未来很长一段时间内也不会调整。
　　至于提高的保证金，颜乔称这些钱其实并没有进入淘宝商城的腰包，还是保存在商户的支付宝账户里，只是为防患于未然，制约商户。此举意在提高商家的违规成本，一旦发生达到一定程度的违规行为，商家违约责任保证金将按规则扣除。扣除的保证金也不作为淘宝商城收入，则直接进入消费者保障基金，为消费者提供更多的保障，“这其实是在用经济手段建立B2C商城的商业逻辑和市场机制。”
　　对于外界对淘宝商城借涨服务费和保证金来增加收入以谋取分拆上市的猜测，颜乔称，淘宝商城的盈利模式主要还是靠收取商户的交易佣金，而收取的年费对经营好的商户都会返还，保证金也存在商户的支付宝账户里，不会成为淘宝商城的收入来源。此外，淘宝商城没有分拆上市的计划，阿里巴巴还是维持马云所说的“不排除集团整体上市的可能”。 记者李斌
【编辑:姜莹】
----- IT新闻精选 -----
直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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淘宝提高服务费引众怒 马云强硬回应(图)
小卖家们在线拉响“围攻”大商户的“集结号”淘宝商城近日调整招商续签及相关规则，技术服务年费和违约保证金涨幅高达5倍至15倍之巨。此举引起大批商家，尤其是中小商家的不满。10月11日，在网上诉苦整夜的经营户们突然暴起，以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式，向淘宝宣战。到昨天，随着马云和淘宝态度强硬的回应见诸网络，“围攻”不断升级，截至记者发稿参与人数已接近5万，波及数十网店巨头和淘宝商城旗下的“直通车”、“聚划算”两大板块，千万网友强势围观这一不亚于当日“腾讯大战360”的网络事件。 一个新规引发“连锁爆炸”10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。也就是说，所有商家必须在年底前拿出平均超过预算10多万元的资金。淘宝商城总裁张勇表示：“入驻淘宝商城的卖家如果服务能力达到4.6分，年度交易额达到一定的数字，比如，如果服装商家达到120万元，就可以返还服务费。”两个规则成“围攻”工具1、闪电发货：“闪电发货”是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。卖家同意提供限时（24、48或72小时内）发货。杀伤方式：在规定时间内若不发货，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝将进行先行赔付以保障买家权益。买家可得到赔偿，商家会被扣分。2、7天无理由退货：在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。杀伤方式：如果商家规定时间内货全部发完，对方则先全部确定收货，然后几千个人全部给0分或1分，然后一起申请退款，又因为是7天包退，其退款率马上会攀升。10月10日：突如其来的“涨价”通知10月10日，淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》，将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次，涨幅5倍到10倍。同时，商铺的违约保证金数额全线提高，由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。对于新规，淘宝商城当时的解释是“为促进商家更积极、严肃地进行其在淘宝商城的经营行为”，但很明显，为了这个“更积极和严肃”，所有商家必须在年底前拿出平均超过预算10多万元的资金。11天前，厦门22岁的李兵（化名）刚刚通过了在淘宝商城的网店试运营，专卖红酒的他预计年底酒类市场会火，把全部积蓄20多万元全部换成了库存。“其余的钱都用来租办公室、注册公司、网店维护装修。”手头几乎没有流动资金的他，憧憬着进驻商城后美好的未来。对李兵来说，涨价通知来得太突然，这意味着他必须在12月31日前再筹集16万多元，否则小店将关门大吉。“但年底前到哪里去搞16万？眼看如果搞不到16万，小店就要退出淘宝商城，不仅之前的进驻准备全部白费，近30万的存酒将完全不知道该怎么办。搞实体店？没有销售渠道的情况下就是烧钱。进免费的淘宝集市？我这样的新店在里面马上就沉了，连个泡都不会冒。”10月11日：从互相诉苦到相约“暴动”整整半天，李兵都在网上发呆，然后到淘宝论坛发帖，到qq建群，倾诉自己的愁苦和绝望。就这样一直到晚上7点，他被网友拉进了歪歪（一款在线语音通讯平台）的一个群。这个群名叫“娱乐公会”，但李兵进入后却发现里面几乎每个群友，都是如他一样的淘宝商城小商户。大家用语音和文字，诉说着版本和李兵如出一辙的困境，“诉苦，呐喊，质问，以及谩骂淘宝商城”。李兵告诉记者，当晚他加入时群里只有四五十个人，“大家的故事都差不多，说着说着有人对着麦克风就哭了，然后一直哭一直哭”。“不记得是从什么时候开始，群主提议必须要对淘宝采取行动，征求我们的意见。”李兵说他提议到淘宝公司去抗议，但最终经过秘密商议，几位群主决定“先在线上把火点起来”。行动方案拟定后，群主和群友们分头去拉人进群，“在微博上发帖，在旺旺（淘宝通讯软件）上号召，到商户们自己建的抗议QQ群去广播……”11日晚上7点是约定的行动时间，像变魔术一样，李兵发现，群友一下子达到了7000多。10月11日晚上：买空后退货，网店巨头相继“倒下”韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库……这些淘宝商城年销售过亿的大卖家，在11日晚七点之后，突然涌进了难以计数的“顾客”。他们拍下几乎每件货品，付款或选择“货到付款”，当商家们正疑惑要不要发货时，他们发现刚刚付款的“亲”已经在“申请退款”。根据淘宝商城的规则，用户7天内可以无理由退款，否则会被淘宝商城扣分处罚。“除了通过这种方式影响商家的退货率，另一个做法就是选择货到付款，等卖家发货后，马上点击确认收货，然后给出0分到1分的差评，拉低信用。”根据统计，上文提到的几家网店巨头，短短一个晚上的“退货数”全部破万，而在此前，它们一个月最多也不过接到百来起退款申请。如是做法，逼得大卖家们纷纷撤下货架上的商品，如反应最迅速的韩都衣舍，一个小时内2000多件货品全部亮出“已下架”标签，彻底停摆。 李兵告诉记者，根据既定方案，当晚主要“拿几个不同行业的头牌网店开刀”，但很多意犹未尽的网友们并未就此收手，他们根据行业销售排名，先是第一名，然后第二名……所过之处，片甲不留。
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& 淘宝商城提高开店门槛引发内讧 大卖家遭扫货
淘宝商城提高开店门槛引发内讧 大卖家遭扫货
&&日08:43&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)提高开店门槛，不料招来经济承受能力相对较差的中小商家的&怨恨&，于是，中小商家寻求报复，向商城的大商家&恶意买货&、&恶意退货&，一场声势浩大的&商城内讧&由此而生，的经营秩序陷入混知。这起事件的主角是淘宝。　　昨天下午6点，重庆记者了解到，攻击仍在继续，&反淘宝联盟&的人数已经上万，部分大商家不得不暂停运营。淘宝商城总裁张勇昨日接受媒体采访时表示，目前为止，已有数十家大商家遭到恶意攻击。　　现场大商家遭千人围攻　　一名不愿透露姓名的行动参与者告诉重庆晨报记者，此次攻击活动从10月11日晚上9点开始，由中小商家&集结&的约7000名攻击者通过QQ群、YY语音取得联系，在进行分工后，分别针对不同的在淘宝商城经营商品的品牌大店发起攻击。　　&我是10日晚上在自己的电子商务群里看到的，但组织者要求对群以外的人员予以保密，尤其不得告知淘宝方面人士。&这位行动参与者说。　　他透露，第一波遭到攻击的欧莎品牌服饰旗舰店，在不到半小时的时间里，已有多款商品被恶意拍下，之后韩都衣舍也遭遇恶意集体拍货。　　所谓&拍下&和&拍货&其实是一回事，是指在淘宝商城有关商家的里，将上架的商品购买下来，既可以采用&先购买后付款，再发货&的方式，也可以采用&购买时付款，再发货&的方式。而在攻击中，很多被拍下的商品显然是不会被付款的。　　据悉，除了拍货之外，攻击手段还包括&给差评&(收到货后给商家打出很低的分数，以拉低商家的评分等级，影响商家的信誉)和&拒付款&(拍货之后不付款，造成商品在流通过程中的时间消耗)等。　　手段利用了交易规则　　事实上，攻击者们很好地运用了淘宝的交易规则。　　上述参与者说：&拍货后，店家如果不发货，用户可以全部申请赔偿，72小时不发货就可得到赔偿，这样一来，按照淘宝的交易规则，店铺要被扣分，而且可能扣到关店为止。如果商家72小时内商家全部发货，那么攻击者就全部确定收货，然后集体给出0分或1分的低分(最高分为5分)，以大幅度拉低商家的服务评分。此外，因为有7天包退的政策，如果攻击者一起申请退货，退货率可能会达到100%，商家将面临无法经营的局面。&　　&淘宝商城部分大商家不得不宣布暂停运营。&知情人士透露，昨天，淘宝和淘宝直通车又相继遭到中小商家的集体围攻。淘宝商城总裁张勇在接受媒体采访时证实了此事。　　起因商城提高开店门槛　　有业内人士分析称，淘宝商城修改规则、大幅度提升技术服务年费、调整保证金，让不少商家，特别是中小商家感到愤怒，这应该是此次恶意攻击行动的导火索。　　此前的10月10日，淘宝商城宣布，升级商家管理体系，为了促使商家更加严肃地对待在商场的经营行为，淘宝商城将原有的每年6000元的技术服务年费提高到3万和6万两个档次。　　淘宝商城还宣布，建立商家违约责任保证金制度，商家进驻淘宝商城必须在账户冻结违约责任保证金，分别为5万元、10万元、15万元三个档次，一旦发生达到一定程度的违规行为，将一次扣除至少1万元保证金。而往年的保证金才1万元。　　淘宝商城CEO张勇在给致淘宝商家的一封信中表示：&增加服务费是为了引导商家提高其服务质量，只要商家把对消费者的服务做好，经营到一定规模，技术服务年费就会部分乃至全部退还给商家，如果商家连这个基本的标准都达不到，享受不到年费的返还，经营成本必然会提高，那么，这样的企业就应该反省一下自己的经营行为了。&而张勇的这封信被部分攻击者视为&措辞强硬的表态&。　　爆料事前有局部抗议　　有网友爆料称，这些&10&11事变&的参与者都自称是&反淘宝联盟&成员，而他们对淘宝商城的抵抗早在三天前就已开始，&在杭州阿里大厦前，他们举着红底白字的横幅抗议、静坐，在相关论坛，以灌水方式声讨淘宝。&据说，&反淘宝联盟&对所有的方式都已尝试了一遍，但相比10月11日的行动，这些影响力都十分有限。　　记者同时注意到，&反淘宝联盟&会员还自发制作了题为&淘宝商城新规抬高门槛，引起商户集体公愤&的视频短片上传到优酷、土豆等视频网站。此举引发业内高度关注。　　气愤大商家发言表示反感　　攻击事件后，韩都衣舍创始人兼CEO赵迎光在微博表示：&包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击,可以确认这帮人纠结了一两千人，这些人因商城规则调整而恶意报复。我要说，我们作为普通的商家，何罪之有？凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要吃饭，我们也要生存!这是一种非理性的行为，为了中国电子商务的健康发展，韩都衣舍绝不向网络暴力低头！&　　七格格的创始人曹青在微博里表示：&让我们聚集正义力量，力挺改革！淘宝商城是我们共同创业发展的家园，打造优质购物体验是每个淘宝商家的责任！今天的网络黑势力最终损害的是谁的利益？没有买家何来卖家？我们大中小卖家生存的可能在哪里？！不要被谣言蛊惑，不要被利用！邪不压正！坚决抵制网络黑势力。&七匹狼电子商务总监钟涛也表达了类似观点。　（《重庆晨报》刘淳）
&&&&11月16-18日，第三届世界互联网大会（详见专题：）在浙江乌镇召开，峰会以“创新驱动，造福人类――携手共建网络空间命运共同体”为主题。峰会吸引了阿里巴巴、腾讯、百度、小米、360、美团点评、网易、滴滴出行、菜鸟网络等知名互联网企业参加，中国电子商务研究中心对大会开展全方位、多角度的深度报道。
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　　一、事件背景
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中国电子商务研究中心 版权所有淘宝商城：明年开始调整技术服务费
网易科技讯 9月20日消息，日前有。针对该传闻，淘宝商城今日发来声明否认该传言数据，称“月营业额不足35万的将不再续签”是传言。
淘宝商城表示明年技术服务费会做调整，但具体服务年费金额暂未定。淘宝商城表示，绝大多数商家会在年底获得全额或部分的返还。
淘宝商城目前收取的服务费主要包括实时划扣技术服务费和技术服务费年费，其中实时划扣技术服务费来自支付宝成交额乘以商品对应的技术服务费率；而目前技术服务费年费为6000元/年，这笔费用需要商户需在入驻时一次性交纳。
以下为淘宝商城声明：
近期我们注意到网上有关于淘宝商城提高技术服务费到3万-6万，服务费率与营业额挂钩，月营业额不足35万的将不再续签等种种传言，我们再次澄清这些说法纯属不实。鉴于这是所有淘宝商城商家都关心的问题，我们也希望就淘宝商城对下年度费率方案的考虑与大家做一个沟通。
1、我们欢迎所有具备好的品牌、商品和服务的商家在淘宝商城经营，我们希望引导商家不仅关注销售，也关注对消费者的服务。淘宝商城会一视同仁的对待所有商家，没有大小之分，淘宝商城眼里只有诚信与不诚信的商家之分，只有服务好坏的商家之分！
2、2012年，淘宝商城暂时没有调整费率的计划，更没有将费率的高低与经营规模挂钩的计划，会依然保持目前较低的费率以帮助商家控制自己的经营成本，并且在未来几年内都不会以增加收入和利润作为自己的主要目标。
3、2012年淘宝商城的技术服务费会做调整，但调整的目的不是为了获得更多的收入，而是为了促使商家更好的经营，激励商家提升服务质量和更好发展。如果商家能够提供好的服务，并且达到一个最基本的经营规模，淘宝商城将把技术服务费返还给商家。按照目前的方案，绝大多数商家会在年底获得全额或部分的返还。
4、淘宝商城将建立违约责任保证金制度，保证金的额度在2012年会做相应的调整，目的是让大家共同保障消费者的合理权益，享受更好的服务。我们会充分考虑商家的承受能力和对消费者的责任因素，来设置保证金的金额。违约保证金属于缴纳的商家，不属于淘宝商城，更不构成淘宝商城的收入。
5、对于中小卖家，淘宝商城会继续不断完善，给中小商家提供成长的空间和机会，也会进一步制定各种扶持方案，帮助他们成长和品牌的发展。
(本文来源：网易科技报道
作者：路北)
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