淘宝购物后卖家已发货。但物流中途货物破损整改报告，物流直接把货物寄回卖家，请问这是谁的责任。

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-23 21:45 标签： 货物破损照片
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淘宝网物流模式[]
淘宝网物流模式简介：淘宝网物流模式就是卖家与第三方物流公司的一种合作模式。淘宝网物流模式全部都是依靠第三方物流公司，卖家联系第三方物流公司将货物交给它，再通过第三方物流公司的供应链系统将货物送达给客户，淘宝网主要是为卖家提供一个网络商店主页。
一、淘宝网物流模式解析
淘宝网物流配送是外包给以快递公司为代表的第三方物流企业完成的。由于淘宝网经营商家和需求用户的分散性，快递公司需要把大量订单做集中处理，在集合订单过程中发现并提取规模价值，这是传统配送理论在电子商务环境下的发展。快递公司需要有网点布局的优势，需要一张规模足够覆盖大量买卖双方的配送网络，同时还需要信息系统的协同支持。快递公司依靠其分布在全国各地的集散货网点和区域分拨中心等节点实现快递物件的跨区域集散，整个配送流程为：客户&次节点&主节点&主节点&次节点&客户。
二、淘宝网物流配送过程
1、买家在网上寻找自己需要的货物并联系卖家，在淘宝网上下订单。卖家根据买家的订单将货物找好，拿到快递公司位于该地区的收发货网点或是快递公司的快递人员上门收取运输货物，并将货物打包且按照客户在订单上留下的信息填写快递公司给与的发货单，由此形成托运关系。2、快递人员收取货物后将本店的所有货物集中后通过货车等运输工具将其运往该快递公司区域集货网点。再由区域集货网点将所以货物进行整理，将只需区域性配送的货物整理出来，进行直接配送运输，将需要跨省、跨地域运输的货物运往公司位于该地的分发货仓库。3、分发货仓库负责将来自该地区的所以集货网点的货物进行扫描分拨，将所以货物按照配送区域、不同种类及不同运输工具进行堆放。再由货物的运单性质选择货物的运输方式。对于快递公司而言绝大多数的货物都是汽车运输，或是航空运输。分发货仓库将分拨后的货物进行装车，将货运实行拼车运输，以整车的形式发出。公司的运输部门按照货物运达的城市选择相应的运输路线，以便寻求方便快捷的运输需求。4、买家所在的同一快递公司的分发货仓库在收到发来的货物后将货物卸车扫描，把货物进行检查整理归类、分区，将所以货物进行检查核，将分拨后的货物按地区配送需要分发给买家所在地的区域集货网点。5、区域集货网点在收到货物后再次将其细分，将货物分派后送往离买家最近的收发货网点。6、收发货网点的快递员最后在联系买家，将货物准确无误的送往买家手中，并由买家进行签收货物，最终来实现整个物流流程的结束。
三、淘宝与物流的关系
淘宝网等平台式购物网站力推诚信保障体系，降低了消费者转向网购的心理门槛，推动网络购物应用在网民中的渗透。淘宝网目前已经发展成为亚太地区最大的C2C购物网站，日交易规模达600万笔。C2C物流配送是指物流配送企业针对客户的需求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定的数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。淘宝网主要业务在于网上零售商品，目前它也是国内比较大的拍卖网站，也是全亚洲最大的购物网站。由于消费者的折扣及方便心理，业务量大的都是体积小的商品，决定了淘宝物流配送是小规模、多频次的格局。
淘宝网物流模式与淘宝网交易网站平台、物流公司、卖家、买家息息相关。这条产业链中，物流、信息流、商流、资金流实现了完整的电子信息化，只有将货物的实体流动实现好，才能使整个产业链得以实现价值。
四、淘宝卖家如何选择物流
淘宝网在为客户提供更安全和高效的网络交易平台，离不开物流的支持。通过参考&网货物流推荐指数&，淘宝网与圆通速递、中通速递、韵达快递、中邮EMS等公司合作。这些物流公司在服务质量、服务价格等方面参差不齐。由于观念的差异或配送设施的差距，消费者往往会因为第三方物流公司的过错而迁怒于购物网站，比如会因为商品或包装在运输过程中有破损而去责怪那些本身信誉很好的购物网站。
五、淘宝网物流模式配送中存在的问题
物流配送的基础设施不完善，物流配送服务质量差，物流配送成本高，物流配送相关法规及配送中心体制不健全等。淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设，提升物流配送质量，提高物流配送效率，完善电子商务物流的配送体系，从而有效地降低物流成本，提高经济效益，赢得良好的信誉和形象。
参考资料： 淘宝网物流模式
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