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政府采购机票系统用户手册
二 系统推荐 4
三 GP销售 5
3.1 PNR预订 5
3.1.1 航班查询 AV
3.1.2 座位预订(SD) 5
3.1.3 姓名输入(NM
3.1.4 证件输入(SSR FOID
3.1.5 GP运价计算 6
3.1.5 PNR封口(@) 8
3.2 GP白屏出票 8
3.2.2 机票销售 10
3.2.3 订单生成 10
3.2.4 支付 11
3.2.5 出票 13
四 退票 14
4.1 特别说明 14
4.2 格式 14
4.3 功能 15
五 作废 15
5.1 特别说明 15
5.2 格式 16
5.3 功能 16
六 换开 16
6.1 特别说明 16
6.2 格式 17
6.3 功能 17
七 白屏其他功能 18
7.1 订单查询 18
7.2 查验单打印 18
7.3 修改密码 19
7.4 身份查询 19
八 常见问题 19
8.1 出票失败 19
8.2 能否使用他人的公务卡支付 20
8.3 系统是否支持现金支付 20
8.4 PNR提交失败 20
8.5 如何手工退款 20
8.6 废票后申请退款 21
8.7 退票时是否需要在白屏申请退款 21
8.8 出票时提示MANUAL 21
8.9 TOUR CODE FORMAT ERROR 21
8.10废票时提示TKT?MUST?BEEN?PRINTED?TODAY 21
8.11出票时提示ACTION CODE 22
按照《关于加强公务机票购买管理有关事项的通知》(财库[2014]33号)要求,为确保公务机票购买管理改革政策的落实,民航局清算中心结合目前市场机票销售的实际情况,向航信提出了升级现有机票销售系统、建设政府采购机票销售系统的需求,用以保障机票政府采购项目的顺利运行。
文档适用范围:具备一定机票销售基础、将使用政府采购机票销售系统(以下简称GPTSS)从事销售业务的人员。
二 系统推荐
使用中国航信推荐的eTerm版本,以支持政府采购机票销售。下载地址:.cn,版本新增内容:支持GP出票及GP行程单打印。该版本与普通eTerm版本的区别在于,增加了进入《政府采购机票销售系统》的快捷按钮,点击其就可以进入系统。
2、浏览器推荐版本
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3秒自动关闭窗口政府采购机票GP系统问题及解答
政府采购机票GP系统问题及解答
近期,我们根据实际操作情况,针对政府采购机票GP系统在登陆和出票过程中遇到的问题及解决方法进行了归纳整理和更新,在此与大家分享。1、在导入GP平台的时候 显示“交易失败,预授权次数超限”:原因:通过采购卡支付,每天有一个交易的上限次数。此前我们给出的解决办法是需要联系银行解决,银行需要等工作日的晚间进行预授权完成后,方可继续使用,当时也无法操作。温馨提示:如果每日出票量很大,请尽快申请多张采购卡,以避免因预授权受限而不能及时出票的问题。2、代理人操作支付时显示:“交易失败,控管栏位已经锁定”,如图:原因:由于该卡多次输入密码错误,导致该卡今天被冻结。现在我们进一步明确了处理这类问题的具体工作人员:银行的授权主管,他们清楚业务流程,会帮大家尽快来解除锁定。3、身份查询时,单位和公务卡均显示不是能出票用户和个人,显示如图所示:原因:目前不能使用客户自己的公务卡支付,只能使用代理人的采购卡进行支付。如果该单位不是预算单位,需要联系国库司将预算单位添加信息告诉清算中心,清算中心再导入到数据库里。4、输入记录编码后显示无权限操作。原因:用户登录的office和该PNR订座office不一致的时候,无法获取证件号,导致不能在政府采购系统进行出票。5、GP平台导入记录时显示“价格不能为零”。请用户检查PNR授权;当预定PNR的office和导入GP平台的office不一致的时候,GP平台无权限获取票价。以上是问题解决方案更新和记录导入时会遇到的问题。接下来我们为大家介绍支付和出票环节出现的问题。6、记录导入后没有“支付”选项,无法出票:原因:编码导入到GP平台后,经过的步骤是:身份校验--支付--出票。如果身份验证后当时没有支付出票,后面查询出该订单的时候,必须再次身份校验后才会出现支付页面。7、支付时显示:交易失败“T5”原因:信用卡状态不正常。代理人支付时提示T5,一般是由于代理人的采购卡支付次数、或者支付金额超过上限导致,请代理人直接联系招行客服,请招行客服协助检查采购卡状态、提高预授权上限等。8、换开出票时显示如下:原因:检查记录编码中是否有T项,请删除后再出票。9、自动TRFD Z时显示如截图:原因:检查一下记录中是否为代码共享航班,因为自动退票不支持代码共享航班,需手工退票。温馨提示:用户在GP白屏上操作退款时,正确步骤为先在白屏操作退款,再到黑屏ETERM中取消记录。否则会造成无法退款的情况,我们已经接到多起这样的案例,请大家操作时多留意。******************************更多资讯请关注航旅同行微信号:travelskygds
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