仁爱新闻党建活动
简介：整形美容科专家，主任，副主任医师，医学博士，擅长吸脂术、个性化微创隆胸、乳房再造等
简介：美容皮肤科主任，中国医学美容协会会员，
擅长应用激光技术，开展祛除毛发、雀斑等项目等
简介：妇科主任，副主任医师，石女治疗专家，擅长运用单孔腹腔镜技术开展经脐单孔腹腔镜下各类手术
简介：口腔科主任，主治医师，口腔种植修复专家，擅长正畸术、3D即刻种植牙、3M全瓷牙、3D种植牙等
简介：中医康复科主任，主任医师，擅长埋线减肥和针刀技术在药杖、推拿、颈肩腰腿痛有很高的造诣
简介：儿科主任，主任医师，擅长新生儿疾病、小儿急救、呼吸、神经系统、小儿脑性瘫痪等疾病的治疗
简介：大外科主任，副主任医师，擅长胆囊结石及胆囊息肉，以及各种泌尿系结石等疾病的诊治和治疗
简介：内科主任，胃肠肝胆疾病诊疗专家，
擅长运用无痛电子胃镜、肠镜治疗各种原因引起的肠胃疾病
简介：眼科专家，副主任医师，擅长眼科疾病、上睑下垂、青光眼、白内障及视网膜脱落的诊断和治疗
简介：耳鼻喉科主任，副主任医师，擅长扁桃体挤切术，扁桃体剥离术，鼻息肉摘除术和低温等离子消融术
简介：骨科主任，副主任医师，擅长四肢创伤骨科，人工关节置换，强直性脊柱炎，颈椎病等疾病的诊断和治疗
简介：皮肤科专家、副主任医师，对常见病、多发病如：湿疹、药物性皮炎的治疗有很早的造诣
上海仁爱医院（医保定点医院）是一家现代化综合性医院，医院设有美容外科、美容皮肤科、妇科、口腔科、体检科、国际部、中医科、中医康复科、内科、外科、儿科、眼科、耳鼻喉科、骨科、泌尿外科、皮肤科等20多个临床、医技科室，医院以红十字的"博爱、奉献、人道"的理念为己任，坚持以"仁爱为本，健康大众"的服务理念，致力于为大众提供优质医疗服务！
仁爱愿景：树行业标杆、创百年仁爱；
发展理念：以科技为先导，为百姓提供高品质安全医疗服务；
仁爱精神：真诚、责任、精致、感恩、创新；
服务理念：客户满意度是衡量一切工作的标准。
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仁心仁术·Sincerely
15年脚踏实地，精益求精的执着，求真务实，诚信医疗，想病人之所想，以提高全民身体素质为己任，铸成今天沪上知名民营综合医院品牌。
名医专家·duty
医院每年引进来自国内外的多名医学专家，以职业道德把关，专业技术过硬，品格高尚。严格监管，认真负责，医院永远是患者的首道防线。
服务体系·Fine
医院引进国际5A级医疗服务体系，完美实现从"搭把手"向专业化、人性化的窗口服务品质的转型。提升患者就医舒适度是整个体系的基本核心。
结合社区·Thanksgiving
深入社区，普及医疗常识，提高全民健康意识，促进社会和谐，与周边社区达成互惠互利的良性循环，荣获"百姓放心患者满意品牌医院"等称号。
钻研技术·Innovation
专家们努力钻研技术，潜心开发，广泛交流。每年举办国际国内医疗技术研讨会议十余场，引入先进医疗技术，为更多患者带来健康希望。从美女整容内幕看医美O2O，推广成本占收入4成_新芽NewSeed
从美女整容内幕看医美O2O，推广成本占收入4成
·　 新芽NewSeed　 刘硕裴　
摘要新氧和更美APP的社区里主动分享自己水光体验的女性用户都把第一次感受的过程记录得特别详细，包括在找信息时的茫然焦躁、决策前的犹豫不决、预约医师的忐忑不安、走入手术室的心跳加速、看到术后自己的泪奔激动…
　　O2O模式这半年来坐了过山车一样的发展，从年初的“互联网+”带动了传统行业奋起转型，关掉了门店，打造上门服务；到如今投资人逼着美团和大众点评抱团取暖，就连望京SOHO扫码刷单一条街的地推人员也少了许多。大家最初觉得什么都可以上门服务，但这个需求只能在某些特定的业务上有所突破，而大部分高端的服务还是要到店，而这类高端服务之一就是医疗美容。
　　深深的痛点——PC的原罪
　　发展迅猛的美业为何迟迟没有被互联网颠覆？行业的信息极不透明，医疗机构获取用户的渠道主要依赖搜索引擎。而搜索引擎营销的单次点击费用近15元，这笔“小钱”最终会占到总收入的近4成。这样一来，均摊到每位线下到访咨询的求美者身上，推广成本已经超过1000元。羊毛出在羊身上，如此高昂的获客成本只能转嫁到客户身上。这一恶性循环是PC互联网特征决定的，流量模式是PC互联网的核心，为了获取潜在客户的关注，就只能各处寻找流量。而这个痛点正在被移动互联网颠覆！
　　医美的转机——移动互联网的颠覆
　　移动互联网把流量模式升级成了用户模式，每个APP都与用户零距离接触，更快地了解用户的需求，同时也把信息不对称的痛点通过用户的真实分享逐步打通。这种去中介化的趋势特别受医疗机构的欢迎，他们终于可以靠实力说话了。行业中多家医美APP都会邀请知名医疗机构的名医出没在APP社区里，与用户近距离沟通，比如说樱桃帮邀请了80后名医来和用户交流无创整形的新理念，这样的医生资源倚靠的是太平洋时尚网的媒体资源优势。这是在PC互联网时代很难建立起的双向对接模式，PC互联网的主要互动场景是一堆客服不停地通过弹窗对用户进行“骚扰”，给用户推销各种“高性价比的套餐”，而移动互联网可以通过社区直播互动的形式，更好地产生用户和医生的信息交流从而打破信息不对称的壁垒。另一个移动互联网的特色是手机更适合拍照，把用户的亲身经历拍出来分享。但为什么会有很多用户主动分享自己的整容日记呢？如此隐私的信息完全没有必要公之于众，而且这又不像朋友圈微商一样可以给商家拉客？仔细翻看了几个APP社区的整容日记，你会发现一个特别有趣的现象，大家特别爱讲述自己的“第一次”，比如说新氧和更美APP的社区里主动分享自己水光体验的女性用户都把第一次感受的过程记录得特别详细，包括在找信息时的茫然焦躁、决策前的犹豫不决、预约医师的忐忑不安、走入手术室的心跳加速、走出手术室的释然兴奋、看到术后自己的泪奔激动……这些过程的记录并不是在微博上找几个漂亮的网络红人就能批量产出的，而是真实的用户在亲身经历了麻雀变凤凰的蜕变时才会有感而发的表达。这些社区里大部分女性用户都是普通人的面容，哪怕整形后也不会一下子变成明星那样美得夸张。 　　
　　从医疗机构来看，医美APP确实帮助他们更近距离地与用户沟通，并且节省了大把的营销费用，而且可以让一些服务质量较差的机构快速被市场淘汰。那从用户层面，这样的O2O产品是否真正解决了用户的问题吗？
　　用户的认知——建立信任，确保安全
　　对于决策成本非常高的医美行业来说，机构的权威性和服务的安全性是用户最为关注的，这时候用户对平台的信任度是非常难建立的，而这一过程决定了平台的生命力。比如新氧和更是发展速度非常快的医美社区，但最近因为侵权问题搞得互相叫板，用户一时间也无法分辨，但是潜意识上这个事件让用户对平台的信任度造成很大的伤害，降低了平台的信誉。像樱桃帮这样的媒体属性突出的平台，利用媒体的公信力，加上名医的资源借力，意见领袖的邀约分享，更容易建立用户的认知和信任。当一个用户在社区里看到其他人的蜕变日记时，都会主动去询问过程和感受，这时发帖者也通过这样的互动感受到了存在感和利他心，大部分发帖者都会一一回复提问者，并且介绍自己如何选择机构、医师、产品。这样的分享真实而有效，再加上社区中专业医师的在线互动讲堂，用户的信任就会快速地建立起来。说到达人模式，美黛拉很有发言权，媒体出身的CEO深知意见领袖的影响力，独家签约了众多网络红人。这些网络红人都在社交网络上拥有大量的粉丝，可以一呼百应地引导粉丝跟着自己去体验新鲜事物。不过由于网络红人全部是靠现金补贴驱动发帖，补贴一停，内容就没有持续更新了，新鲜的用户就不能持续地导入到社区。这是达人模式现阶段遇到的挑战。不过当下还有一个建立用户认知的方式正在逐步成形——到店观摩。大部分医美APP都是纯线上模式，线下方面只是下单引流给医疗机构。而媒体平台则不同，比如说太平洋时尚网与上百家线下医疗机构有着多年的合作基础，也与几百名医师有持续的专题专访等互动维护，于是当樱桃帮在APP社区里发起活动，邀请用户到线下门店来亲身参与交流。这样的体验降低了在虚拟世界中沟通的干涩，也让用户亲眼看到了机构的实力和医师的专业度，用户之间互相的感受交流，加强了用户对社区的信任感。
　　有了信任之后，用户接下来最关注的就是安全性。虽然说大家在社区上看到的达人分享日记都是童话一般的梦幻，但是真的要下决心的时候，还是要深思熟虑，并且要尽可能全方面确保服务的安全性。从这一点来看，医师的服务咨询就是一个必备的环节，虽然每家APP都合作了一些医师，但是用户作为外行人，很难分辨医师的优劣。这时候媒体平台就有了公信力的传播价值，知名的医师有着更多的媒体曝光，也更珍惜自己在业界的行业口碑。比如樱桃帮这样的平台与医师的关系就是鱼和水的生态链关系，而且平台并不指望靠与医师分成构建商业模式，她们选择不参与医师和医疗机构的分成。这样的策略就使得服务价格一下子就从上万元下降到几千块，虽然说价格并不是医美行业的核心痛点，女性为了美是什么事情都做得出来的，但是实实在在地让用户省了钱，还能达到预期的效果，还是平台、医师、医疗机构和用户共赢的局面。
　　O2O的风口在舆论中，摇摇欲坠。但那是O2O上门服务虚火回归理性的必经过程，而到店服务才是很符合中国当下传统行业转型互联网+的趋势，相信医美行业巨大的市场空间将会出现新型的独角兽。
12466゜16224゜25442゜32679゜42626゜52351゜61709゜71343゜81294゜91273゜10
40735゜130845゜216478゜314015゜412466゜56224゜66097゜75593゜85482゜95442゜10为什么说医疗美容App走的是一条死路|界面新闻oJMedia谁也没有想到，2014下半年以来，移动医疗投融资活动瞬间爆发，移动医疗资本市场热度持续升温，吸引了大批投资机构、金融机构的眼球。
这个岁末，医疗美容的App市场看上去很美。先是12月初，&悦美网&对外公布已获得策源投资的A轮融资，随后&新氧整形app&获得了2015最具投资价值移动医疗项目。
医美APP的价值在哪里？如果医美app的经营者不明白整形医院里面&那些事儿&的时候，就很难知道求美者的真正需求。
绝大多数医美App，初期都强调做客户，积累大量的客户资源是每个医美App都在花大力气做的工作。
但是，就算一家医美App，积累了数量众多的会员，即整形医院潜在的整形客户，仍有一个致命的缺陷&&部分希望整形的人，通过网络App，解决了了解信息的工作，仅仅是求美者通过医院网站了解信息的一个补充（求美者都知道，医院的信息是有倾向性的），而当求美者了解了众多的数据后，真正解决自己美丽需求的，还是要上某个具体的医院去找具体的医生，解决自己的问题。
一些医美app认为，这部分求美者因为通过我的渠道而去了整形医院，在客户为王的情况下，是不是&我&就在整形医院的博弈中占据了主动呢？因为我掌握着客户呀。
其实不然。整形医院和别的医院不同的是，在整形医院，有一个重要的部门，叫做现场咨询。现场咨询的主要工作就是联系顾客，从事的是CRM（客户关系管理）的工作。对于上门的顾客，进行的是一对一的紧密联系。
想想看，一家医美App，在联系会员、吸引会员时，绝对做不对到持续的一对一的联系。而在整形医院里，一位顾客只要上了门，就完全可以纳入了客户关系管理，对于这些客户，医院有专门的人，一对一的进行服务。服务的频率，耐心，热情完全不亚于保险公司。
在这种强联系下，医美App的会员，只要到了整形医院，自然就变成了整形医院的忠实顾客，医美App变成了为他人做嫁衣裳。
现在，众多的医美app存在着一个误区，认为目前他们做的工作，改变了传统整形医院的垄断地位，获得了消费者的信赖。真的是这样的呢？让我们先看看现实世界中广大求美者到一家整形医院就诊所面临的痛点：
1，医生信息不透明。
人们不知道给自己做手术的医生是不是山寨医生？有没有过医疗事故？现在的医院营销包装让李鬼和李逵难分。有的整形医院找来一个朝鲜族医生，就冒充韩国医生。在信息不对称的情况下，求美者很难得到真实的信息。
2，手术价格不透明
一个双眼皮的价格，从几百元到几万元都有，低价有低价的道理，高价有高价的理由，到底这其中，有什么区别，该如何选择，求美者无所适从。
3，手术项目风险模糊
在整形医院，很难真正了解整形项目的风险。其实，告诉求美者的真实的风险比掩盖更容易获得求美者的信赖，但是，在经济利益驱动下，整形医院很难做到&放长线钓大鱼。&
4，医疗安全缺乏第三方介入。
整形手术不同于其他疾病治疗，有时候一台手术的成功与失败，没有一个客观的标准，一旦出现双方认定差异，很难找到公正的，被双方都认可的第三方来协调处理，只能当事双方进行一对一的博弈。求美者心力憔悴，医院也是不堪重负，得益的可能只是一些公关公司和不良媒体。
如果一家医美App能够结合上述的痛点，开展自己的工作，就能够给予求美者实在的帮助。而目前，众多的医美App，在界面展现上，重点做的是三个主要部分：
1，求美者案例分享。
2，医生的个人介绍。
3，优惠项目的推荐。
这三大项目，都没有真正解决求美者关心的上述问题。事实上，如果我们翻开任何一家整形医院的网站，也充斥着相同的内容。也许医美App会说：我们更公正，更真实，可是，这种公正和真实谁来保障呢。
我也经常和一些整形医院的院长聊天，最深刻的体会就是普遍感觉很多医美App都没有落地，只是按照互联网的一些惯性思维，做着吸引客户的工作。按照目前的运营模式，发展得好，也只是整形医院的一个第三方渠道的来源，App们提供给整形医院客户，整形医院按照分成比例给App商业上的回报。随着与整形医院的利益的绑定，这些医美App也就失去了创立的初心，现在所走的其实是死路。
尽管，现在医美App很火，但是VC们感兴趣的并不仅仅是线上的风起云涌，谁都知道多数移动医疗在线上的种种赚的只是吆喝，如何把信息流，数据流转变为实在的现金流是个很大的难题。能够从线上，到线下的整形医院消费，一个闭环才是最有价值的。对于求美者来说，没有了App可以，没有了整形医院是不行的。
现在，每一家整形医院，或多多少的，都通过社会化媒体在进行网络上的营销和市场推广。当然，整形医院天生缺乏互联网公司的创新基因和创新机制，想做好也很难，最好的选择是通过资本做媒介，网络和医院结合，杂交优势才能显现出来。
马云说过，未来移动互联网的创新会让不少医生失业。从这种意义上延伸出去，只有颠覆了传统整形医院运营常态的医美App，才是成功的App。
纵观互联网成功的企业，绝大多数都是通过自己创新和努力，颠覆了传统的线下行业的游戏规则，才成就了自己。
目前，医美App市场，各家所做的工作，和传统医院所做的网络推广没有质和真正的差异化，或者说更像是把一家医院的网络化营销办成一个区域市场化的营销。这种拾遗和补充，不是严格意义上的创新，想要成为颠覆传统整形的一股力量，也就是想当然的一种良好愿望了。
因此，一家真正希望成功的医美App，必须找到求美者的痛点，整形医院的弱点，摸透医疗美容行业特殊性规律，找出一条创新的思路。真正能吸引到患者、医生、医院，才能在医疗美容App的市场大战中脱颖而出，走完最后的一公里。
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0相关文章您至少需输入5个字评论()医美App：面临沦为单一渠道的尴尬
2010年，“超女”王贝在武汉中墺整形医院做整容手术时出现意外导致死亡，医疗美容行业的危险性进入公众视野。随后，几乎每年都会爆出医美行业的意外事件。2016年2月，深圳一位年轻模特去深圳天美医疗美容医院做“假体隆胸+切开重睑+开外眦”手术，殒命手术台。5月，辽
　　2010年，“超女”王贝在武汉中墺做整容手术时出现意外导致死亡，行业的危险性进入公众视野。随后，几乎每年都会爆出医美行业的意外事件。2016年2月，深圳一位年轻模特去深圳天美医院做“假体隆胸+切开重睑+开外眦”手术，殒命。5月，辽宁岭一位23岁姑娘在小区的一家工作室打玻尿酸导致右眼失明。 　　类似事件每一次都会被媒体广泛报道，但这样的案例一直在我们的生活中上演。一些进入医美领域的创业者说，他们瞄准了“不透明”导致的行业乱象，以互联网手段促进医疗信息对称，并优化行业医疗资源合理配置，来解决现实难题，以此寻找创业空间。　　　　寻找中国创客记者梳理发现，当前国内创客和资本市场纷纷把目光投向医美领域。不仅有恒大、京东这样的大公司进军医美领域，更美、悦美、新氧、美黛拉、美丽神器也相继完成B轮融资，而新氧和更美在今年陆续宣布完成C轮融资。　　　　不过，单纯解决信息不对称的痛点，能否支撑得起一个成熟的模式？在各个医美App纷纷上线的同时，同质化开始困扰创业公司，是做轻资产的平台还是逐步向线下延伸？医美创业前路仍需探索。　　　　1直面痛点　　　　解决信息不对称难题　　　　杨月（化名）是中国大学的大四学生，最近准备做一项名为面部抽脂的整形项目。　　　　四年前，杨月曾在母亲带领下去某做了双眼皮手术。但直到最近，她才在某个医美App的社区中了解到，普通的美容院不可以做双眼皮手术，因为一般的美容院没有医疗资质，做类似手术存在较大风险。　　　　跟杨月一样遇到类似情况的并不是少数。过去，医美的潜在消费人群，需要在竞价搜索的海量中寻找到靠谱的建议和评价体系。　　　　盘点媒体报道，传统医美行业存在产品质量良莠不齐、虚假宣传等诸多问题。例如，机构、医生信息不透明，导致不具备医疗整形资质的美容院等机构、或非执业医师进行非法经营；价格不透明，导致普遍存在二次议价和多重定价等。　　　　互联网创业者介入医美行业，往往是发现了医美行业的现实痛点。他们通过把各大医院整容医生放到App平台上打分，同时公开用户评论，来重塑用户信心，不断吸引新客户。　　　　目前杨月的手机界面里，有一个“变更美”的分组，里面有四家医美的App平台，最多的时候,这个分组里面曾有超过10个医美类App。在各个医美App中比较后，杨月提前了解了要做项目的利弊风险，从中挑选了两家机构作为最终选择。　　　　据了解，每个医美App一般会在首页重点位置推荐整形日记、美丽日记等日记类专题。这些专题，是各个医美平台最看重的UGC（用户原创内容），用户在中分享整容经验，通过分享者的声音，让其他用户看到这个手术的利弊风险以及对医院、医生的评价。　　　　这些内容显著提升了医疗美容机构及相关医生的知名度。　　　　安阳是北京大学第三人民医院医疗美容科室的一位整形医生，他目前跟新氧和更美两个平台有合作，在这两个平台都有不错的关注度，并受到用户认可，很大程度上就受益于用户的整形日记。更美平台上的资料显示，预约安阳各项服务的用户超过千例，各项综合评分均在4.8（满分5分），归属于口碑良好的医生，这一点从超过170位真实用户的整形日记中也可以看出。　　　　最终，杨月从App中选择了一家口碑较好的公立医院做了手术，医生没有很明显地推销其他产品。　　　　2合作基础　　　　通过平台降低获客成本　　　　2016年6月，清科研究中心发布《2015中国医美行业》。报告显示，医美市场自2014年起按16.7%的复合年增长率增长，市场规模将于2018年合计超1000亿。　　　　如果把国内的医美市场分为正规和非正规市场这两部分，采访中，受访的医生、机构、平台都认为，非正规市场最少占据市场总量的50%。除了监管缺失，这超过50%的巨量非法市场之所以出现，最主要的原因就是由于用户缺少相关知识、没有辨别能力、低估风险等。　　　　一个未来的千亿市场，却有将近一半的非法市场存在，这无疑是最有潜力最值得被颠覆的行业之一。《2015中国医美行业研究报告》显示，国内缺乏对医疗美容行业广告相关的监管机制，夸大、虚假的广告占据着各大热搜以及街边小巷。行业的乱象，使得民众对于医疗美容的整体印象不佳。　　　　这反过来促进了医美行业获客成本的增加。有数据显示，国内医美机构70%的资源用在获客上，其中营销渠道占50%，销售费用占20%。为了精准触达目标用户，医美机构纷纷通过搜索引擎的竞价排名来挖掘潜在客户。　　　　清科的调研数据显示，营销成本导致国内医疗美容医院盈利能力很差，平均净利率在10%以下。尤其是搜索引擎分拣流量的精准度仍然较低，互联网广告的转化率不足1%。国内很多医院处在盈亏平衡甚至亏损状态。　　　　如何改善行业乱象，重塑医美行业结构？清科研究认为，解决顾客与医疗服务机构的信息交流问题是重中之重。这方面，医美App平台有利于推动行业形成良性竞争格局。　　　　现在，各家互联网医美平台看到了弥平信息鸿沟之中的创业机遇。这些平台一方面可链接专业医疗美容机构，如各大三甲医院美容科室以及中小型构，向客户提供多层次可靠的选择，同时通过价格公开，使行业收费趋向透明，并通过、折扣等方式为客户提供合理的价格，降低进入门槛。　　　　一名医生认为，目前医院之所以愿意与各家医美App平台合作，是因为相比百度等搜索引擎的广告推广和线下广告，降低价格和分佣金给这些平台是可以接受的。　　　　国策也在倒向创业者们。　　　　2014年11月，国家卫计委出台了《推进和规范医师多点执业的若干意见的通知》。多点执业，允许一个医生可以在不同里工作。而在资质和优质资源匮乏的医美行业里，医生是重要的一块资源，医生的灵活变动，正好匹配了互联网的资源调配功能。
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