我让朋友给我订两张机票特价网，结果机票特价网日期订错了，提前了一个月，特价机票特价网只能退燃油费和保险，不可改签。

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-11-11 19:15 标签： 特价机票燃油费
携程网订机票名字错了，不能更改不能退票只能作废，坑消费者的钱你心
发表时间： 01:37:34
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幻龙九封尽
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日在携程网上给母亲订了一张哈尔滨到深圳的机票，当天晚上父亲也说要来，为了能让两个老人家可以坐同班次的飞机，我开始急急忙忙在携程网再订一张飞机票。
& & 因为白天在携程给母亲订过一张机票，所以在携程订票时系统默认了上一次的购买信息，因为比较急忽略了系统默认的是母亲的名字，就直接填写了父亲的身份证号，然后就付款提交了，提交之后发现信息不对，给父亲订的机票被默认成了母亲的名字，而身份证号是父亲的，随即我马上打电话给携程，因为订单页面就有携程网的电话，生怕晚了出票后就无法更改！
& & &结果出乎我的意料，被告知不能更改名字，我就问携程工作人员为什么不能更改？回答是这是规定，还说这是特价机票不能退改签。我说：“我知道特价机票不能退改签，订了这么多年机票，这点常识还是知道的，我只是更正下名字。前一张机票是母亲的名字，这张名字还是母亲的名字，这也不符合登机啊，一个人怎么可能同时订两张票，而且是坐同时间、同班次的飞机吧？难到把这个人分成两半，上半身坐一个座位，下半身再坐一个座位？
& & 他说是我自己填写错误的，不能更正也不能退票只能作废！只能退保险和机建。我说不是实名认证吗？既然实名认证，为什么名字和身份证号不一致你们没有识别？也没有任何提示？他说他们没有和公安局联网查不到。
& & 我说就算是你们没有和公安口联网，但是同一个名字同天订了两张同一时间同一个班次的机票，这个你们不会不能识别吧，这个你们不会看不见吧？为什么也没有提示？您已经同一个人名同时间、订了同班次的两张票，无法再订。也应该无法扣款成功吧，为何扣款时没有任何提示？你们都没有注明填错名字不能更正和退票的说明？你们敢说你们没责任吗？出错了为什么只让消费者一个人承担？还有没有天理啊？
& & 我想问携程难到你们的系统就没有问题吗？就算不能和公安口联网，为何同一个名字同天订了两张同一时间同一个班次的机票，这个你们系统都不能识别？我承认我也有责任，是我没看清楚。但是我不退不改签只是更正下名字这都不行，还要扣下我高额的退票费。这不是霸王条款吗？
& & &后来经过协商机票他们答应就退给我200元，还威胁我说：“我要重新订一张票才退这个两百元。”
& & &我853元的机票除了给我200元，保险机建费120元，其它全部给我扣掉。
& & &是不是我们消费者只要在你们网上订票就不能错一点，只要是错了一点点就不能更改不能退票，就只能作废？我们消费者的保障权益在哪里，什么规定都是你们定的。试问谁能不犯错？错了就没有更改的权力吗？在网上或手机上订票你的系统又是默认的，一个不小心就会出错。天啊，就这样被你们把钱黑下了。
& &就算是杀人了，也有误杀和故意杀人也得判不同的罪行吧？你们就这样把责任全部推给消费者，然后扣下全部或是高额接近全额的退票费。哪怕是扣下10%或是20%的机票费我也能接受！
& &不管办什么事，交什么资料双方发现错了都是想更正的，对方还会打电话通知对方回去更改，提示您的信息错误，需要更正或是更改。而携程没有提示，而是我们主动在没出票前就马上电话要求更正，携程都不肯改还要黑下我们的钱。我是发现问题马上打电话的，离起飞时间还有20多天，订好后还不到一分钟还没出票呢！就打电话了。这是不会影响携程卖票的。
& & 后来上网一搜不要紧，吓了我一大跳，一堆堆携程的类似案例，真是太多人被黑了钱了。有些人因为不知道怎么办只能忍气吞声，有些人一直维权到底，退了全额机票或是部分机票。而我还在维权的路上。
& & 个人认为，即使消费者不小心填错了，应该给个机会更正，都是血汗钱，飞机还没上，也无法登机。钱就因为默认错个名字就把钱黑下了，况且携程本身也有一定的责任，特价机票我们不要求退改签只是想有个更正的机会都不给。我们消费者有多么不甘与难过啊！
& & 如果携程您真的是卖票的都会怕旅客上不了飞机着急，主动联系我们更正信息的。而不是你们这们吃掉消费者的血汗钱的。
在问题没解决之前，维权的路上我会坚持到底的。因为我们消费者没有保障权益，不能就这样被黑下钱的。我也是替所有和我一样遭遇的人讨回一个公道！
& &希望有关部门领导或是媒体电台为我们老百性说句话吧
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在去哪网遇到类似问题，也是说有特殊文件，不能改不能退，坚决投诉到底。。省消费者协会副秘书长张国胜认为，一旦发生此类事件，无论是去哪儿网还是航空公司工作人员都应当积极帮助乘机人申请更改信息。如果对方不积极配合，可向当地消协进行投诉。 他表示，有的航空公司规定特价机票一旦出票，则不予退票。即便特价机票上的身份信息有误，也不允许更改，此类行为已涉嫌霸王条款。只要在飞机起飞前两小时，包括特价机票在内的机票，航空公司应当允许旅客退票或更改身份信息。除此之外，航空公司应像12306平台那样，自动校验乘客姓名与身份证号是否一致，从而杜绝旅客输错名字的现象发生。
应该能改的，我上次在携程订的票去北京，是东方航空的，他们工作人员输名字输错一个，后来我去找他们啥经理改个字然后盖个章就行了
携程太坑了，做的是一年不如1年了。
可能竞争激烈，想慢慢退出市场了吧。。。。
我在携程定的票退票前跟我确认说航班没有延误，实际上航班是延误48分钟，携程还是收取了我百分之五十的退票费和飞享金，太坑了，要怎么维权啊？
我上个月定了两张去昆明的票后来不知道怎么按的退票了，扣了我一千三百元，还没一分钟呢，我叫他们给我返销都不行，他说就要扣你那一千三，携程和祥鹏是合作的，我打电话给祥鹏查票，祥鹏的人说票还在，是可以返销的，死求都不行，我在后期又订了两张，还是同一天同一班机，这次不是特价票，我致电给携程说你扣我这两张票吧那两张票给我都不行，真是太他妈的坑了，真想爆粗口
我也遇到这种情况，我是在去哪儿网定的，当时是和另外一个朋友一起定的往返机票，生成的是一个订单。出发前发现名字拼音错了就打电话去改，他们告知已经出票就不能改了。一直抗争都没用，之后我就申请退票了。因为是两个人的机票一个人要退票，订单就写了备注，整个订单就一起退票了。当时也问了客服说这样退票是可以的，退票要审核的，说10个工作日给答复。我就买了另外的机票启程了。等10天过去了之后被告知退票失败，因为10天之后我们已经出行了，朋友的机票也如期登记了。退票失败的原因是因为订单已经生效使用了，我的老天啊，我可是在出行前申请退票的，也跟客服说过我们是一个订单就退一个人的，你们也说可以的，结果呢！！！我是一毛钱的燃油费都没退到，简直是霸王条款！！！！
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