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“打车软件”的出现，冲击了传统“招手停”式打车方式。
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联通莫名增加增值业务 业务扣费暗藏玄机
如今，电话成了人们生活必不可少的联络工具，越来越多的家庭都装了的电话或电脑，然而在我们每月去通信公司交电话费时，一般都是问上个月电话费多少，然后把话费交上，但是如果你不看账单，那么就很有可能&被消费&。近日，市民臧女士就遇到了这种情况：信阳联通公司私自开通用户增值业务，臧女士&被消费&后，还不知道所谓增值业务的主要功能是什么。
联通莫名增加增值业务
今年8月份，由于臧女士家里的座机电话坏了，就去信阳联通营业厅取消了电话业务，仅仅保留了宽带业务，而且一次性交了两年的宽带使用费。可谁知道前两天臧女士去营业厅一查，电话居然欠费！&一个电话没打，又取消了所有电话业务，怎么还能产生电话费呢？！&臧女士顿生疑惑。
查出电话欠费后，臧女士立即去当时办理业务的信阳联通公司东方红大道五小营业厅了解情况，被告知此项费用是9602008语音信息增值业务费，是其他公司的产品产生的费用，他们只是属于是代扣，而且，增值业务他们也取消不了，随后，工作人员给了臧女士一个郑州的电话号码，说是这个公司的业务，如果有什么问题让记者直接与这个公司联系。臧女士表示自己并没有通过电话订制任何增值业务，也不知道所谓增值业务的主要功能是什么。&既然是信阳联通公司扣的费，那么联通公司就有义务给予解决，为什么还要让我们消费者自己去找别人解决呢？&
增值业务扣费暗藏玄机
11月4日上午，臧女士接到了一个自称是河南腾跃互联公司的电话，称他们是河南联通公司下属的一个公司，此项增值业务是他们公司的产品，是臧女士的电话是在8月12号拨打了他们公司的语音电话订制的增值服务。臧女士表示从未拨打过任何语音电话，而且该电话在8月23日已经在联通营业厅取消了包括来电显示在内的所有电话业务，臧女士希望他们能提供拨打他们公司的语音电话的具体通话时间。该工作人员突然又改口称可能是由于联通公司工作人员的失误，没有取消，现在可以帮臧女士取消掉该业务，并愿意退还产生的电话费。
记者随后陪同臧女士地起去联通营业厅查询，查询结果臧女士的电话在今年8月份根本没有任何拨打他们语音电话的通话记录。&明显是联通公司在我不知道的情况下私自开通了增值业务，收取费用，这是严重损害消费者的权益。相信遭遇这种情况的消费者肯定不止我一个人，联通公司的这种行为和小偷又有什么区别呢?！&臧女士气愤地说。11月6日上午，臧女士又接到河南腾跃互联公司的电话，称是由于他们的电脑系统发生故障，确实是在没有告知的情况下私自开通了臧女士电话的增值业务并产生费用。是否真的是电脑故障，臧女士表示怀疑。
如此消费&陷井&何时休？
记者随后在网上输入&联通私自开通增值业务&，共找到39500个结果，全国多个城市均有此类事情的投诉。12月6日，记者在联通五小营业厅旁边随机采访了几位联通用户，手机用户吴女士反映，自己手机在能查询到的3个月内，每月都被扣了10元的增值业务费，直到9月份发现后才去营业厅要求关闭。联通用户陆先生介绍说，他也是在不知情的情况下被开通了增值业务，其中炫铃月租费5元，直到发现后才申请取消。陆先生说，一般联通的新号码或开通套餐的时候，柜台工作人员会要求开通手机炫铃等一些不实用的增值业务，称3个月后可以关闭。但一般消费者很难记得3个月后去关闭。
为了不让更多的联通用户受到损失，记者随后将情况反映给了信阳市工商局12315维权热线，12315的工作人员称由于联通公司是国家垄断企业，他们也无权查处，只能建议联通公司退还私扣的电话费，由于记者的投诉只是个案，他们不能立案调查，如果有更多的人投诉，他们可以考虑立案。记者提醒广大联通用户尽快去营业厅检查自己的话费详单，避免让联通公司&被消费&而产生不必要的损失。
律师提醒消费者应维护自己的合法公益
对此，记者采访了我市某律师事务所胡律师，据胡律师介绍，根据《民法》《消费者权益保护法》等相关法律及规定，消费者有选择某一项服务的自由，也有不选择某一项服务的自由，在选择后有权知道自己的消费明细和相关的收费依据，涉及消费者处分财产的服务应当征得消费者的同意后再提供，而不是&先斩后奏&强迫交易，对于所谓的&不知情情况下定制的一些增值业务&在法律上是构不成抗辩理由的，消费者有充分的权利决定自己定制或者不定制某些业务，消费是自愿的，对于在消费者不知情的情况下私自处分消费的财产，消费者有权给予拒绝并要求赔偿。
同时，联通公司称他们也无法取消私自给用户开通的增值业务也是不合理的，通讯行业在我国是一个发展非常迅速的行业，使用范围非常广泛，予盾也时有发生。在此，提醒消费者注意，不论是交手机话费还是固定话费，一定要看清消费明细单里的收费项目，对于有疑问的收费项目一定要及时询问营业人员或到相关部门了解清楚，尤其是注意增值业务费这类包含内容比较繁杂的收费项目，以免被收取不合理的费用，及时有效的维护自己的合法权益。
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[责任编辑：仝瑞勤]
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科技 · 健康如何快速取消手机的所有增值业务
有一个号码可以让你取消手机的任何服务项目其实早就有那么一个短信内容让你可以取消你订购的服务或者强加给你的服务，内容就是“0000”四个零，　　那发送给谁呢？　　这个问题问的太专业了，发送给谁呢，其实发送的号码就是你订购服务的号码，或者是*商硬家给你的号码，如果不知道可以到相关的网站去查，可以看看订购此服务的号码就是了，现在你就可以试试，比如你想取消qq上的某些或所有服务，你就发送“0000”到“1700”上去，马上就有回复，让你选择取消的服务，格式是“qx+数字”，其中“0”是取消所有服务，也就是你发送“qx0”就取消的qq的所有收费服务，其实这是国家给这些短信服务js订的规矩，但是他们害怕大家知道，谁也不告诉大家应该享受的权利，现在好了，我告诉大家了，其实我是从一个做短信的朋友那里得来的，希望大家广泛传播，让js不能得逞，有圈扔圈吧。希望能解除大家的难言之隐，呵呵。　　记住发送“0000”（四个零，不是四个欧）到相应号码，随后按回复的短信去做就可以了。
取消服务的通用码有两个："0000"和"00000"，就是4个零和5个零。所有的短信服务商都默认使用两个代码作为取消服务的代码（虽然很多时候他们自己会制定各项服务的取消代码），因为这是国家相关管理部门规定的。只要你发送这两个代码之一到服务商的号码处（就是发短信给你的那个号码的前四位），就可以取消服务。很多人也问到4个零和5个零有什么区别？是这样的，"0000"（4个零）是提请取消服务代码，当服务商收到这个代码后，他会检查你的手机号码在他那里订制了什么服务，然后会把你订制的服务及取消方法发给你，你必须按照他所说的办法再发送取消代码才能取消具体的某项服务。而"00000"（5个零）则是无条件取消所有服务的代码，当服务商收到该代码，就必须取消你的手机在他那里定制的全部服务，同时反馈已取消所有服务的信息给用户。所以说4个零适合于单独取消服务商的单个服务，比如说你的手机在腾讯（1700）上订制了移动QQ，QQ交友两个服务，而你又只想取消QQ交友而不想取消移动QQ，那么就应该发送"0000"到1700，然后根据1700发过来的提示来取消QQ交友。如果你是发送"00000"
到1700的话就会把移动QQ和QQ交友两项服务都取消掉。
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工信部:整治增值业务不明扣费时间：日21:30来源：大河网
原标题：工信部:整治增值业务不明扣费
　　据央视“3·15”晚会报道，个别互联网广告营销公司、恶意程序开发者和增值电信企业具有基础企业代收费通道三者合作，通过在手机软件中植入插件推广恶意程序，诱导用户点击安装并扣费。　　工业和信息化部对此报道高度重视，针对暴露出的问题迅即采取了以下措施：一是立即启动应用商店联动处置机制，责成百度手机助手、豌豆荚、天翼空间、乐商店、应用宝、木蚂蚁、安智市场等主要应用商店立即将晚会曝光的相关恶意程序全部下架。二是责令三家基础电信企业对报道所涉增值电信业务立即关停下线，经核查确属违规的，坚决清退。三是将报道所涉两家互联网广告营销公司纳入企业违法不良记录数据库，各相关部门实施联合惩戒。　　下一步，我部将进一步采取以下措施，切实维护用户合法权益：　　一是继续对央视后续进行跟踪核查，组织相关企业进行全面筛查，一经发现违规应用软件，即刻进行下架处理，依法依规做出处罚，并在2016年一季度电信服务质量通告中向社会公开曝光。　　二是集中整治增值业务不明扣费。在2016年电信行业行风纠风工作中，继续将不明扣费作为治理重点，督促基础、增值电信企业资费收费公开透明，业务宣传真实准确，严格执行增值业务订制二次确认，让用户明明白白消费；加大对手机应用软件的抽测力度，严查利用恶意程序诱导订制增值业务的行为。　　三是加强代收费行为管理。责令提供应用内代收费的基础电信企业全面自查，举一反三排查隐患，发现合作伙伴涉嫌恶意扣费的，立即关停下线，经核查确属违规的坚决清退；严格遵守明码标价相关规定，明示收费标准、收费方式并经用户确认，采取必要的技术措施，加强对收费代码的安全保护，防范其被篡改、伪造和滥用，杜绝不明扣费。　　四是加强对移动应用软件监管。完善规章制度，推动出台《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》，推进预置应用软件信息明示和可卸载管理；对申请进网的移动智能终端设备操作系统和预置应用软件加强安全检测和事后抽查；开展对涉及收费的手机应用软件的检测和取证，加大对违规移动应用商店和应用软件的处罚和曝光力度，严肃查处恶意扣费行为；对移动应用软件实施实名登记、监测跟踪、违规处置、信息披露的全流程监管；督促应用商店经营者强化应用软件上线管理，从源头杜绝恶意扣费软件传播。　　五是建立管理长效机制。对手机应用软件开展定期检测，形成发现、取证、处置、曝光的长效监管机制；推动技术手段建设，加强对移动互联网行业发展情况的全方位动态监测；发挥第三方机构作用，对违法违规移动应用软件采取“一键举报、百店下架”等处置措施。　　分享文章到
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