问：POS收款机的保养及维护,常见问题1,广州锐和电子科技有限公司
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>&问：POS收款机的保养及维护
问：POS收款机的保养及维护
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&&&&&&& 为了保障的正常工作，降低故障的发生率，规范收银操作，做好设备的保养，是有利于延长设备的使用时间的，锐和就的保养和维护简单的做以下介绍：
&&&&&&&机器的保养
&&&&&&&虽然的操作方法不一样，但是保养和维修方面都是基本一致的。我们必须保障收银台的平整、干净、整洁。要求如下：
&&&&&&&1、选择平整且无振动的台面放置；
&&&&&&&2、的位置应选在避免阳光直射、温度变化不大、远离水源及灰尘较少的地方；
&&&&&&&3、请保持远离强电磁场；
&&&&&&&4、在电网质量较差的地区或商店，应当配备稳压电源给POS机单独供电（UPS电源）；
&&&&&&&5、请注意使用与机壳后铭牌上标示相同的电源电压，否则机器将严重损坏或不能工作；POS收银机最好不要与其他大功率的频繁启动的电器共用一个插座，如冰箱、空调等。电源插座 也应设在离POS机较近且易插拨处，以便紧急情况时能最快切断电源；
&&&&&&&6、确保不与任何液体接触，一旦发生这种情况，请立即将电源插头拔下，并立即通知广州锐和公司、或经销商处理；
&&&&&&&7、注意保持好POS收银机的清洁卫生，不允许在机器、键盘上摆放物品或硬币，尤其是液体，做到防水、防尘、防油；
&&&&&&&8、注意经常检查各条接线的接口接触是否松动；
&&&&&&&9、长时间不用的机子要把电源断开；
&&&&&&&10、各种连线不能露天，不要让重物压住，保持接线的畅通性；
&&&&&&&11、断电关机后，至少1分钟后开机，不能频繁开、关机，并经常清洁打印头，保持清洁，检查打印纸，定期清洁机器，除尘、除渍；
&&&&&&&12、最后一班的操作员下班时要检查电源是否已经断开；
&&&&&&&13、每日收银员必须用微湿的布将机身、显示器外壳、键盘擦干净（不可使用腐蚀性液体）；
&&&&&&&14、请不要在机上贴粘纸；
&&&&&&&15、闲置或备用的POS收银机必须用大的塑料袋包好，避免灰尘；
&&&&&&&16、磁卡刷卡时请轻刷，速度中等即可。如果该卡磁性较弱或没磁，及时补磁；
&&&&&&&17、磁道清理方法：请使用专业的磁道清洁卡，对磁道进行清洁，可适当的使用少许酒精；（不可使用其他带腐蚀性的液体）
&&&&&&&常见故障的判断及维护
&&&&&&&一、&开机时机器无法启动，机器电源灯不亮。
&&&&&&& ◆检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。
&&&&&&& ◆检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。
&&&&&&& ◆请检查确认所有连接线连接正常，再次开机测试。
&&&&&&&二、&开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，过几十秒后硬盘灯会闪亮。
&&&&&&& ◆检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。
&&&&&&& ◆检查显示器电源线是否插紧。显示器指示灯是否有亮。（红灯表示无信号输入；绿灯表示有信号输入）
&&&&&&& ◆检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线和主机是否连接正常，（长方形的3排共15个孔接头）
&&&&&&& ◆检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
&&&&&&&三、 开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示，按一下开关不断电。
&&&&&& ◆主板通电，但BIOS没有开机，请将主板上面的纽扣电池取下，对主板进行放电。
&&&&&& ◆检查电源是否有给主板供电。（方法如下）
&&&&&& ◆电源检查方法，断开主板与电源的24P连接插头，找出插头上面的PS-NO（绿色线）与任意一条GND（黑色线），用镊子或其他金属导电体短接这两条线，如果电源无故障或供电正常则会强制启动。（电源风扇将会启动）
&&&&&&&四、 开机启动后，屏幕不亮，同时蜂鸣器发出报警声。
&&&&&& 通常有以下几种；
&&&&&&& ◆1长1短：内存或主板出错。换一条内存试试。
&&&&&&& ◆1长2短：显示器或显示卡错误。
&&&&&&& ◆1长3短：键盘控制器错误。检查主板
&&&&&&& ◆1长9短：主板&Flash&RAM或EPROM错误，BIOS损坏。
&&&&&&& ◆不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。请尝试重插内存条。
&&&&&&& ◆不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。
&&&&&&& ◆重复短响：电源有问题。
&&&&&&&五、
打印机和钱箱是通过同一个端口（LPT1）来控制的，只要打印机故障不能正常工作，那么钱箱一定也打不开。
&&&&&&& ◆首先查看打印机数据线与主机是否连接正常。
&&&&&&& ◆打印机错误灯是否报错，打印机是否缺纸。
&&&&&&& ◆查看收银系统打印端口是否设置正常。
&&&&&&&六、 结算时打印机出纸，钱箱弹不开。
&&&&&&& ◆检查钱箱锁是否已打开。（三档锁的钱箱，向左扭为锁死；中间为开启；向右扭为钥匙开启）
&&&&&&& ◆请检查连接线是否连接到打印机。
&&&&&&& ◆打印机出纸时，钱箱是否有发出响声，无任何动作为线材或继电器损坏。
&&&&&&&七、收银操作速度很慢。
&&&&&&& ◆因收银软件故障或操作系统原因，可能造成收银操作变慢，弹出个窗口或等商品数据出来要很久（大约10秒以上），这时可退出软件，重新启动POS。如问题还存在，那可能是网络阻塞现象，如局域网内正在拷贝大量数据或服务器处理数据，这时要稍微等待一段时间。
&&&&&&&八、磁条刷卡器问题；
刷卡时有声音，但在软件里面无法识别信息
&&&&&&& ◆请退出收银软件，打开记事本，再次刷磁条卡，查看里面的信息，信息是否正常。
&&&&&&& ◆询问收银软件商工程师，收银系统对磁条卡信息有什么要求，例如：需要去掉前后缀，是否需要3个轨道全部开启。
&&&&&&&& ◆确认完成后调整刷卡器设置。
&&&&&&&& ◆刷卡器设置软件可以向易捷通总部或分公司售后服务部索取。
&&&&&&&&&九、触摸屏问题
&&&&&&&&&5、6、7、8、9系列产品的触摸屏都是用LVDS方式输入信号的，所以该触摸屏只能用LVDS才可以输入信号。
&&&&&&& 十、开机后通电，屏幕不显示；
&&&&&&&& ◆查看主板BIOS是否有开机，查看硬盘指示灯有无闪亮。如果没有闪亮是主板BIOS没有开机，请对主板进行放电处理。
&&&&&&& ◆确定BIOS有开机，硬盘指示灯也有闪亮，但屏不显示，需要外接一个VGA接口的显示器到主板上面，进行BIOS设置。
&&&&&&& ◆开机后在进入windows登录画面时屏幕就不显示了，需要外接一个VGA接口的显示器到主板上面，进入系统后重新安装主板原装的显卡驱动，并设置显示方式。
&&&&&&& 详细的主板设置方法请与锐和总部或各地经销商索要。
&&&&&&& 十一、
&&&&&&& 在收款过程中，POS键盘失灵、不能用。
&&&&&&& ◆检查键盘与POS机主机连接是否正常。
&&&&&&& ◆查看键盘按键下面是否有异物。
&&&&&&& ◆如果是可编程键盘，请查看键值编写是否正常。
&&&&&&& 通过按以上描述的方法来排除故障，如果还无法解决故障的，可拨打广州锐和公司总部售后服务电话寻求支持，请您清楚的提供产品的序列号、故障情况，并告知我们的技术工程师，以便我们的工程师准确的作出分析和判断，尽快解决故障。
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POS机常见问题解答
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：联系人&&：张女士 全国统一服务热线：&&
地址& & ：成都市一环路南三段80号2栋201& &
POS机常见的问题有以下几种，以及解决方法如下：
POS机为什么显示屏会越用越暗？
VFD顾客显示屏的显示是靠玻璃屏中填充的惰性气体，而惰性气体使用久了就会日渐失效，所以VFD显示的内容亮度就会变暗，这属于正常现象。但如果使用几个月后就出现变暗情况，这说明玻璃屏出现气体泄漏，只需返厂更换就可以了。
POS机键盘定义内容为何丢失？
大多数情况下是受静电干扰而导致的。现今世界上大多数的可编程键盘（包括IBM，海信等）都存在这个问题。虽然键盘中带有静电保护功能，但是如果机器没有接地，问题还是有可能出现的。所以建议用户在定义键盘按键时，把键盘内容保存为一个文件，以备下次键盘数据丢失时恢复。
POS机是否能原机升级？
资料容量大小跟据设备的存储空间有关系，曾有一些收银机存储空间不超过2mb，而且不能增加空间，这样对品种繁多的超市来说就是一个制约发展的瓶颈。所以企业只能采购第三代pos机。
二三代POS机的区别？
二代收银机是能够满足用户当日现金的进销管理，满足了财务基本核算。在超市来说可以进行类别管理。特点：速度快，故障率低，由于是硬件集成，所以很少出现问题。但同时也具有相应的缺点：维护必须由专人维护。
三代收银机也就是我们现在所说的pos即点对点销售系统，一般该系统是和mis进销存系统来联合使用的，它可以管理到商品的进、销、存，对商品来说可以管理到单品，而且没有数据量的制约。
专家观点：三代收银机的产生是为了满足管理需要，而二代收银机的产生是为了满足财务需要。
无线POS机为什么会出现故障？
无线POS机的应用分广域和局域网两种：广域大多通过GPRS或者CDMA 。局域通常使用蓝牙、ZIGBEE等方案做。无线POS机就像手机一样靠信号服务。因此偶尔由于信号故障引起失效属正常现象，但随着卫星科技的发展，这个问题目前已不在企业的考虑范围。
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&截止日期：&
1、POS机开机时机器无法启动，机器电源灯不亮：对私pos机安装/
①检查排插电源是否有电，检查插座是否有电。可用其它电器检测一下。
②检查收银机电源线是否插紧。如果是搬动收银机或搬动柜台商品可能碰到收银机电源线，如果电源线没插紧，机器将无法启动。
2、开机时机器启动，机器电源灯亮，屏幕不显示：
①检查显示器电源线是否插紧。显示器电源线在收银机电源线的上方。
②检查显示器数据线是否插紧。显示器数据线在POS机后，一个长方形的黑色接头。
③检查显示器的电源开关是否关掉。如关掉，屏幕右下角的电源灯不亮。
④检查显示器下方的亮度开关是否调到最暗。
3、开机启动后打印机发出嘀嘀响，不能打印：
①检查打印机是否盖好。
②检查打印机状态灯是否亮着。
4、针式打印机色带不转：
①如果是使用原装色带，色带不转先检查打印机压杆是否太紧，正常应将压杆调到垂直方向，最多往里压2～3格，再往里压很容易发生卡色带现象。如果不是压杆问题则是打印机机械故障。
②如果使用的色带是自己填装的色带芯，可能是色带在框内卡住。可先用手转动色带上的转动轴，如果依然转不动，那要打开色带框重新检查一下色带。
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三峡晚报讯
（记者吕晓红）下岗后开了一家小超市维持生计，可最近做生意必需的移动POS机却坏了（详见日06版）。昨天，市民田先生来电称，他是从事POS机经营的，可以维修。
田先生说，他是从事POS机经营的，店铺在沿江大道，根据描述，坏掉的POS机他应该可以维修，建议罗女士将坏掉的POS机送至其店里维修。
随后，记者再次联系上罗女士，她表示尽快将POS机拿给田先生维修。
作者：吕晓红
本文来源：荆楚网-三峡晚报
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