淘宝小二暗箱操作，公报私仇，处理订单有失公平，投诉其违规行为遭到暗箱操作，取消店铺在淘宝上参与的所有的活动 -- 聚投诉
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淘宝小二暗箱操作，公报私仇，处理订单有失公平，投诉其违规行为遭到暗箱操作，取消店铺在淘宝上参与的所有的活动
编号：CN42269 &&|&发表于 12:41:51&|&
8人参与评论
&&&投诉人：苏女士
投诉对象：
投诉要求：
要求淘宝公正态度，赔偿我们的相关损失
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
本人在淘宝上开一代购商铺，经营时间6年，4.14日一买家会员名&死不了就算好24，早我店铺同时购买两双一模一样的鞋子，收到商品后，要退一双，因为邮费问题产生纠纷，因为按照淘宝相关规则包邮的产品，退换货需要买家自己承担运费，但是这个买家拒不承担，告知，如果不承担，就要申请假货，他提交退款信息后，我们按照淘宝相关规定，提交了税务公章发票和代购小票，后遭到小二的判定告知支持买家，后继续打电话联系淘宝小二，因为判定不公平，电话小二接待后，告知提交证据符合淘宝规定，真是比窦娥还冤，告知会反馈处理小二联系我，2-3个工作日的时间，到今天是已经过了淘宝的实效，淘宝迟迟不给出处理意见和态度，导致店铺即将收到违背承诺扣分的处罚，相关参加淘宝活动的宝贝，陆续被告知选取消活动资格，这是什么行为，希望聚投诉能主持公平，淘宝小二暗箱操作，公报私仇，自己行为失德，还有背后下黑手，请求聚投诉主持公平，追讨淘宝给造成的损失，如果是我们错了，淘宝小二为什么迟迟不给出他处理的依据和凭证，让我们心服口服&淘宝订单编号：
投诉补充：
有几张淘宝处理的照片展示一下大家看看，看看淘宝的黑手，什么玩意，没有中国卖家支持你，你能在美国上市吗，真是一个卖国贼，拿着中国商家的钱去养活美国人
之前的图片没有上传成功，淘宝客服现在就在等淘宝规定的时间到了，他们强制执行违背承诺，扣三分，转移保证金的&nbsp卑鄙手段
还有一张淘宝的处理时间，现在只有16小时，他们就是故意在这个拖延
只会用这样的手段，之前也有过类似处理失误的情况，最后通过聚投诉，打电话过来协商赔偿100元，你们真有理，怎么还用来协商赔偿的事情，真是恶心，一帮势利小人
淘宝今天理论的结果说是发票日期不符合他们的规定，我要求他们出具淘宝相关票据日期必须和发货日期是一致的规定，没有，因为淘宝上没有规定每一笔订单的发货，都要有代沟小票或者是税务发票，补交的票据凭证肯定是在淘宝通知&nbsp提交的当天时间或者是第二天的&nbsp，如果税务发票今天开具的日期可以开到到3.4天以前的&nbsp，那么是不是真的应该考虑票据的真伪呢，后来他们说票据日期不合格，不合格为什么不告知呢，淘宝处理页面当时出现提交票据凭证的&nbsp页面，没有看到有补缴凭证的格式，只有增值税发票和代购小票的参考图片
我跟小二说过，销量大的商品，我们都会大批量进货到国内仓库，卖了以后，就分包发货，所以代购小票上的时间是提前的&nbsp，税务发票的是日期只能是开票当天的时间，需要改动的话，只能用ps处理，淘宝说话自相矛盾，给他发票说日期不对，如果是处理过的发票，就是作假，试问我应该怎么做
1、发票日期通常不应早于买卖双方实际交易日期的3-6个月（具体可以根据各个类目来定），不应晚于实际交易日期&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp这是淘宝给出我凭证不符合的规定，但是我的代购小票和税务发票，都没有超出这个时限
向杭州市场监督局合同管理部门投诉：杭州市场监督局合同监管处，电话：0电话联系这个部门，说是没有什么违法行为，不支持我的投诉我应该怎样处理呢
回复@21CN聚投诉:
我不是提交税务发票和韩国代购小票了吗
我之前上传了代购小票和税务发票，请问还要出具那些相关凭证，这就是我们的凭证
昨天晚饭时间接到淘宝客服雪橙的电话，告知这个处理是他做的，给出三点参考意见，按照淘宝规则均被推翻，最后无理到咬着商品授权说是，既然要授权，为什么在提交凭证的时候，没有明确告知，又强词夺理说他认为这个价格买不到真货，真是可笑的行为，淘宝对于商品价格有做要求吗，判处一个订单的死活，全凭感觉，这是他昨天明确的意思，请问聚投诉，这种解释是否合理，请给出一个可行性的解决办法，这口憋气让这个王八给的，实在是憋屈，最后明确说明订单已经处理，死订单一个无法推翻，造成的损失他表示抱歉，去他妈的，我把他砸死了，在去给他道歉，有用吗，王卫说了，道歉有用，法律干么，再次请聚投诉给一个可行性的处理方法，我会照着做的
山东威海荣成市
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp网上投诉：/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2；或致电余杭消费者举报中心5。【淘宝企业信息】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp企业名称：浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您反馈的内容转达给@淘宝客服淘小宝。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！请您提供销售的商品是正品的证据，以便聚投诉转达给淘宝核实跟进。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您反馈的内容转达给@淘宝客服淘小宝。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp------------------------------------------------------------向杭州市场监督局合同管理部门投诉：杭州市场监督局合同监管处，电话：0【淘宝企业信息】企业名称：浙江淘宝网络有限公司住所：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室【天猫企业信息】企业名称：浙江天猫网络有限公司住所：杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层&nbsp
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！请您提供销售的商品是正品的证据，以便聚投诉核实跟进。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您投诉的内容转达给@淘宝客服淘小宝&nbsp。由于您上传的图片没有显示出来，请您正确上传图片。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
女神的复活羽毛 &&
怎么解决的？
summer58557 &&
回复21CN聚投诉:
我不是提交税务发票和韩国代购小票了吗
转发 0&&&&评论 8
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉再次拉黑一名投诉人】
部分投诉争议，目前没有明确的解决办法，聚投诉更多是提供基于诚信的协商沟通平台，促进投诉解决。
一位易到司机的投诉/tousu/show/id/68767，投诉时所留姓名，与其后续在公开提交承诺时所留姓名，二者不符，已作为无效投诉。
同时，对此不诚信、不负责的行为，聚投诉对其予以拉黑。
聚投诉希望以此告知各方：诚信是投诉之本；无诚信，不投诉。
【聚投诉系统升级，全面保护个人隐私】
填写投诉时，增加了用户隐私（账号、订单号、身份证号、银行卡号等）填写区域，仅供投诉人、被投诉方、聚投诉三个账号登录时查看，不对外显示，避免用户信息泄漏。
此前，聚投诉已推出新的设置：投诉人以文字形式公开提交的手机号、银行卡号、身份证号，将自动做缺省处理，仅由聚投诉查看并转告给被投诉方。
鉴于网上骗子猖獗，填写投诉时，请务必不要在隐私区之外公开提交您的：电话号码截图、身份证照片、银行卡照片。
另外，聚投诉手机端做了更多的调整：
·投诉帖下面的各方互动信息，改按时间顺序显示；
·新用户首次登录时，需区分投诉者、商家、专家；
·填写投诉时，新增投诉问题、投诉诉求标签的输入；
··新增了投诉索赔金额填写栏。
网友使用中如有任何问题，敬请随时在微信号“聚投诉”留言，或上班时间致电020-告知。
【小心诈骗！】
投诉人如接到任何联系，无论对方以任何名义（包括商家客服、聚投诉客服、政府部门），请小心被骗。
下列行为均属骗子所为：要求你给其转账；要求你提供手机验证码。
请对下列行为保持警觉，先做查证：对方要求你提供个人隐私信息、要求点击陌生网页链接，要求你加其QQ号联系。
投诉人最新反馈
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刚开始只配了一票货物,比如就一个提单号, 可是因为实际的种种原因,比如需要分2票报关, 就需要在加拼一个关单号, 只有这样才能分2票报关.
就是一票分成多票
正好反一反, 多票合并成一票出提单.
提单号后面有A是加拼的, 没有问题啊.. .
具体怎么做, 就是分开报关, 该咋样咋样.
主关单的作用：①确认订舱预配信息（船期 船名 柜子数量 目的港），②海关申报！
分关单的作用：①海关申报！
1个主关单号可以统领多个集装箱，1个集装箱只能隶属于1个主关单号下，一个提单号只能由一个经营单位申报一次！在这个集装箱中如果多家企业报关拼货。那么就要在这个主关单下附加出来足够的分关单！分关单和主关单的报关作用是一样的，不分贵贱，不分先后！不分等级！
如果多家企业想把自己的货装到同一个集装箱中必须要满足以下条件！（起运港一样，船名一样，目的港一样，第一收货人一样）
进一步的讨论。请加我QQ
要回复问题请先或
有没有资深货代传授一下
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关注: 3 人暂无相关资料发帖人是女婴父亲，刚以难民身份进入德国。
经过铁路菜市的火车速度很慢，很远就要鸣笛示意。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　连锁O2O：多门店管理+O2O分单系统【六石科技】企业转型O2O，需要达到什么目的才称得上是转型成功的? O2O即Online To Offline，线下销售与服务通过线上推广来揽客，消费者可以通过线上来筛选需求，在线预订、结算，甚至可以灵活地进行线上预订，线下交易、消费。借助移动互联网的突起，智能手机普及又实现了顾客随时随地消费, 连锁企业全天候营业。面对传统连锁实体店存在问题，第三方需要帮助企业通过O2O解决方案转型达到以下目标：
　　1.打通线上电商平台与线下实体店，让两者由“利益竞争关系” 变成“协同互补关系”;
　　2.打通品牌总部与加盟连锁店，让连锁店成为快捷服务的终端，优化用户体验，提升效率;
　　3.紧密联结会员与品牌，更直接地开展各种互动。通过汇集“会员大数据”，为品牌运营升级打下坚实基础;
　　4.开拓移动营销新渠道，让连锁店学会运用微信等手机APP，更灵活做生意;
　　六石科技是移动互联网开发与服务的新锐品牌，涵盖企业品牌营销推广、渠道协同管理、终端零售服务以及会员大数据等方面，满足不同企业的个性化需求;六石定位连锁零售行业，专注研发O2O云平台，为传统企业提供一体化“O2O解决方案”。针对连锁企业开发的以店员APP系统与“一号多店”系统为例：
　　店员APP系统：“店员APP”是六石科技专为品牌连锁企业设计开发的体系内部应用APP。能够真正解决线上线下冲突问题的O2O分单管理系统。该APP可以实现以下主要功能：
　　1)核心功能：自动分单、配送结算
　　当消费者在总部的微商城直接下单时，系统会根据用户的收货地址，将该订单的信息推送到离消费者距离最近的门店店长的手机上，并在APP上实现订单确认、配送确认、交付确定等操作工作。
　　该APP也可接入到淘宝天猫等第三方平台。当消费者通过淘宝、天猫下单，也可以实现自动分单。通过此APP可以实现连锁总部与加盟门店在业务上的打通、协作。使总部的电商服务于连锁体系。
　　在“一号多店”的模式下，“店员APP”将不是按“收货地址最近”的原则来分单，而是按消费者下单的门店，将相关订单推送到相应门店的店长APP上，实现高效的联动模式。
　　2) 升级功能：门店客服、后台管理
　　在核心的“分单+配送”的功能基础上，后续可以开发升级功能。计划中可以有最重要的二点：
　　A、门店店长在APP上为消费者提供实时客服，解答各种问题。支持文字、图片、语言交流。
　　B、门店店长在APP上完成商品上架、改库存价格、发布活动、查看对账等操作，将门店的PC管理后台搬到APP上。
　　――结合“店员APP”，可以真正实现连锁体系的“全打通”，让总部的营销推广服务于加盟店，真正实现共赢发展。
　　“一号多店”管理系统：以总部公众号为统一入口，为每个实体店都开设一个独立的微商城，每个微商城既可独立经营，又可通过系统快捷进行区域性线上订单配送，调货等一系列操作，最大程度发挥连锁企业优势。
　　1) 每一家代理商、连锁店拥有各自独立的“微门店”。
　　该微门店具有总部微商城全部功能，包括通过ERP接口导入、上架商品，自定义产品售价，自定义促销活动，运费设置，完成销售全过程。同时具有“推客”管理的功能。系统将帮助连锁店通过PC端快速开通“微门店”进行微信营销拓展。
　　2) 加盟商的“微门店”不需要申请独立的微信服务号及微支付。
　　由总部申请总的服务号作为入口，并生成、分配独立的“门店二维码”给每家加盟专卖店使用。
　　3)系统根据二维码，自动捆绑用户至所属门店。
　　用户扫描“门店二维码”，即可以关注“叮当猫服务号”。同时系统自动将用户与该“门店”默认捆绑。当用户点击服务号中“微商城”菜单时，系统会自动跳转到该用户默认捆绑的“微门店”，显示该门店上架的产品及价格。用户下单购买时，该订单会自动下到当前所在的“微门店”。门店还可以在此基础上，自行设置和发展属于自己门店的“推客”。
　　4)用户在线支付时，款项会进入到总部的“微支付”账号，统一收款。总部每月再与门店进行对账结算。
　　5)总部为消费者提供统一的客服。监督加盟门店的服务工作，维护好客户体验。
　　6)关注服务号的用户按照捆绑的门店不同，在系统后台自动归属于不同的分组。总部可以在后台向不同分组的用户推送不同的图文内容。每月可向每组用户分别推送四次。通过此方式，可以实现各门店有针对性的营销推广。
　　7)所有用户的资料信息汇集在总部后台。逐渐积累形成“会员大数据”。门店只能查看到其关联消费者的相关信息。
　　选择O2O第三方平台服务就是选择战略合作伙伴。好的第三方平台不为卖系统而做开发，选择六石科技，您将拥有：全程的实施服务，使产品能够真正落地; 营销推广辅助：新创意+实现手段; 持续升级迭代：让平台与时俱进，拥有生命力与竞争力。
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大数据分单让快递“飞起来”
原标题：大数据分单让快递“飞起来”
原标题: 大数据分单让快递“飞起来”
昨晚，韵达速递上海分拨中心，员工正在忙碌分拣“双11”当天快递。
东方网11月12日消息：今年“双11”，天猫成交10亿元用时1分12秒，比去年快一倍多。“刚在网上支付成功，就收到顺丰短信通知，说大衣已在小区丰巢柜，要我凭取件码去领取。”上海的周先生在“双11”凌晨就完成取件；韵达速递宣称夺得“双11”签收第一单，8分钟送达客户。在“双11”带来的“快递春运”中，各大快递公司凭借全自动分拣、大数据分单等各种创新模式，让快递“飞起来”。
全自动分拣省时省力
昨天早上10时，韵达速递就宣布订单量突破1000万件。业务量急剧飙升，但记者在其上海分拨中心看不到操作人员忙碌的身影。原来，韵达在业内率先引入全自动分拣，并在上海分拨中心试点运营，实现对所有到达上海地区包裹小件自动分拣，免去多道人工操作环节。
“以前分拣不仅要动手，还要动脑，来不得半点马虎，业务量大时，还容易出错！现在有了自动分拣系统，工作轻松很多。”站在自动流水线旁集包的一线操作人员说。该自动分拣流水线环长200多米，小车300余台，运行速度2米/秒，每小时可处理2万余票快件，整个系统拥有高度信息化与自动化。
大数据分单精准高效
记者在中通上海转运中心操作部看到，操作员根据面单上的数字代码进行标记画号，整个过程不到1秒。接下来，分拣员只需将面单上的数字与自己负责区域代码一致的件挑出即可。“画号、分拣基本不需要培训，可以马上上手。”上海转运中心操作部经理陈名华说。
经过大数据分单后的客户信息会生成一个“汉字（一段码）+数字（二段码）”的组合编码，能精确匹配消费者所在城市、区县，使快件更容易被识别、处理和配送。以上海为例，例如分单信息：沪西03-01，上海共18个大区，其中“沪西”为电子面单一段码；　上海长宁区代号为“03”，“01”为长宁区域内网点的代码，“03-01”即为电子面单二段码。上海进港件在外地转运时，分拣员只需看一段码“沪西”，上海转运中心第一道初分只需看代码“03”，第二段分拣只需看代码“01”，即可轻松辨认并将快件分拣归类。据悉，现在全网的分单二段码准确率达96.8%。
创新仓配完成急速达
顺丰以独特的仓配模式，实现“一手交钱一手提货”。以小狗电器为例，采用顺丰仓配，在上海区域分若干个仓备货，并与顺丰完成系统对接。“双11”期间，顺丰可根据小狗电器预售信息，将其预存在顺丰仓库或是线下门店的商品，提前调至小区的丰巢柜。“双11”凌晨，消费者在网上完成预售商品尾款支付，即可触发物流配送，自动匹配到丰巢柜内相应商品，同时推送商品到达信息给消费者，实现“急速达”。
圆通快递“双11”期间采用GPS系统，及时追踪全国各地转运中心车辆情况，实现全网无死角监控。据圆通快递营运高级总监张国华介绍，“双11”全天总揽件量将达4000万单。预计到16日，圆通全国揽件量会达2亿单。
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大数据分单让快递“飞起来”
日 07:41 来源:解放日报
原标题：大数据分单让快递“飞起来”
原标题: 大数据分单让快递“飞起来”
昨晚，韵达速递上海分拨中心，员工正在忙碌分拣“双11”当天快递。
东方网11月12日消息：今年“双11”，天猫成交10亿元用时1分12秒，比去年快一倍多。“刚在网上支付成功，就收到顺丰短信通知，说大衣已在小区丰巢柜，要我凭取件码去领取。”上海的周先生在“双11”凌晨就完成取件；韵达速递宣称夺得“双11”签收第一单，8分钟送达客户。在“双11”带来的“快递春运”中，各大快递公司凭借全自动分拣、大数据分单等各种创新模式，让快递“飞起来”。
全自动分拣省时省力
昨天早上10时，韵达速递就宣布订单量突破1000万件。业务量急剧飙升，但记者在其上海分拨中心看不到操作人员忙碌的身影。原来，韵达在业内率先引入全自动分拣，并在上海分拨中心试点运营，实现对所有到达上海地区包裹小件自动分拣，免去多道人工操作环节。
“以前分拣不仅要动手，还要动脑，来不得半点马虎，业务量大时，还容易出错！现在有了自动分拣系统，工作轻松很多。”站在自动流水线旁集包的一线操作人员说。该自动分拣流水线环长200多米，小车300余台，运行速度2米/秒，每小时可处理2万余票快件，整个系统拥有高度信息化与自动化。
大数据分单精准高效
记者在中通上海转运中心操作部看到，操作员根据面单上的数字代码进行标记画号，整个过程不到1秒。接下来，分拣员只需将面单上的数字与自己负责区域代码一致的件挑出即可。“画号、分拣基本不需要培训，可以马上上手。”上海转运中心操作部经理陈名华说。
经过大数据分单后的客户信息会生成一个“汉字（一段码）+数字（二段码）”的组合编码，能精确匹配消费者所在城市、区县，使快件更容易被识别、处理和配送。以上海为例，例如分单信息：沪西03-01，上海共18个大区，其中“沪西”为电子面单一段码；　上海长宁区代号为“03”，“01”为长宁区域内网点的代码，“03-01”即为电子面单二段码。上海进港件在外地转运时，分拣员只需看一段码“沪西”，上海转运中心第一道初分只需看代码“03”，第二段分拣只需看代码“01”，即可轻松辨认并将快件分拣归类。据悉，现在全网的分单二段码准确率达96.8%。
创新仓配完成急速达
顺丰以独特的仓配模式，实现“一手交钱一手提货”。以小狗电器为例，采用顺丰仓配，在上海区域分若干个仓备货，并与顺丰完成系统对接。“双11”期间，顺丰可根据小狗电器预售信息，将其预存在顺丰仓库或是线下门店的商品，提前调至小区的丰巢柜。“双11”凌晨，消费者在网上完成预售商品尾款支付，即可触发物流配送，自动匹配到丰巢柜内相应商品，同时推送商品到达信息给消费者，实现“急速达”。
圆通快递“双11”期间采用GPS系统，及时追踪全国各地转运中心车辆情况，实现全网无死角监控。据圆通快递营运高级总监张国华介绍，“双11”全天总揽件量将达4000万单。预计到16日，圆通全国揽件量会达2亿单。
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