《电子商务与电子政务》简答题_中华文本库 第1页/共3页 1.1．简述电子商务的特点。 1.2．简述电子商务与电子政务的区别和联系。 1.3．电子商务引起传统商务哪些方面的变革? 1.4．简述我国的电子商务发展经历的四个阶段。 1.5．简述我国电子商务发展中的主要问题。 1.6．简述电子政务的实施意义。 1.7．简述我国电子政务的发展阶段。 1.8．简述我国电子政务的现状。 2.1．Internet大致可以分为几种接入方式? 2.2．计算机网站构架中C／S与B／S结构各有什么特点? 2.3．因特网可以提供哪些基本服务?请描述其中的三种服务。 2.4．简述因特网、内联网和外联网之间的主要区别。 2.5．简述电子商务网站的三层体系结构。 2.6．简述对称加密技术、非对称加密技术的主要特点。 2.7．简述EDI的主要特征。 2.8．域出EDI工作流程图并加以说明。 2.9．简述EDI的主要优势。 3.1．简述BtoB电子商务发展的四个阶段。 3.2．简述CtoC电子商务的优势。 3.3．简述BtoB电子商务模式的分类。 3.4．简述企业开展BtoB电子商务带来的效益。 3.5．企业如何利用网站树立良好的形象? 3.6．简述电子商务系统的组成。 3.7．简述电子商务系统的类别。 3.8。无形商品和服务的电子商务模式有哪些? 4.1．简述电子支付的发展阶段。 4.2．简述电子支付较传统支付的优势。 4.3．简述网络支付的基本流程，并画出流程图。 4.4．简述基于SSL协议的银行卡支付业务流程。 4.5．简述电子现金的支付流程并画图。 4.6．简述电子现金的支付特点。 4.7．简述电子支票的支付特点。 5.1．简述物流发展的几个阶段。 5.2．简述不同物流活动的基本功能。 5.3．简述物流的作用。 5.4．简述物流在电子商务中的作用。 5.5．简述电子商务对物流的影响。 5.6．简述电子商务物流系统的目标。 5.7．简述新型物流配送中心的特点。 5.8．简述电子商务物流管理的趋势。 5.9．简述供应链管理下的物流特点。 6.1．简述网络营销的特点。 6.2．简述网络营销的优势和劣势。 6.3．简述网上消费者需求的特征。 6.4．简述网络营销调研的特点。 6.5．简述网络市场调研的一般步骤。 6.6．简述网络产品的营销策略。 6.7．简述网络广告的运作。 6.8．简述网络广告的特点。 6.9．常见的网络广告形式有哪些? 7.1．中国电子政务发展战略体系内容有哪些? 7.2．简述政务信息资源开发利用。 简答题答案 1.1．简述电子商务的特点。答：电子商务的特点主要包括以下几个方面：(1)交易电子化；(2)突破了时空限制；(3)减少流通环节，降低流通费用；(4)密切了与客户的关系；(5)服务个性化；(6)改变了企业的竞争格局；(7)交易透明化。 1.2．简述电子商务与电子政务的区别和联系。答：(1)实施主体和其服务的用户不同；(2)建设思想和应用目的不同；(3)建设可以相互借鉴；(4)电子政务为电子商务提供有效的管理与服务。电子政务也有利于扩大电子商务的潜在市场，政府的网上交易就是很大的电子商务。政府作为社会结构中的一个重要枢纽，其电子政务的实施，必然推动、促进电子商务的发展，带动社会与经济发展的信息化。总之，电子政务与电子商务之间有着不可忽视的联系和相互作用。在两者的实施过程中，应将两者有机地结合起来。电子政务可以借鉴相对成熟的电子商务中的方法、技术等，同时也应注意电子政务对电子商务的拉动作用。两者共同发展实现政府和企业的全面信息化，为信息化建设做出贡献。 1.3．电子商务引起传统商务哪些方面的变革?答：(1)电子商务改变了传统商务活动的方式；(2)电子商务将改变人们的消费方式；(3)电子商务将改变企业的生产经营方式；(4)电子商务将为传统行业带来一场革命；(5)电子商务使金融业服务扩展；(6)电子商务将转变政府的行为。 1.4．简述我国的电子商务发展经历的四个阶段。答：(1)年开展EDI的电子商务应用阶段；(2)年政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展打下基础；(3)年因特网电子商务初始阶段；(4)2001一现在，因特网电子商务的稳步发展阶段。 1.5．简述我国电子商务发展中的主要问题。答：(1)电子商务的安全性问题；(2)网络基础设施建设问题；(3)物流配送问题；(4)缺乏健全的信用机制；(5)网上支付问题；(6)法律问题。 1.6．简述电子政务的实施意义。答：(1)提高政府工作效率；(2)提高政府决策水平；(3)促进政府职能转变；(4)降低政府管理与服务成本；(5)强化对政府管理的监督，推进廉政建设；(6)推动经济与社会信息化进程。 1.7．简述我国电子政务的发展阶段。答：(1)20世纪80年代，办公自动化的起步阶段；(2)20世纪90年代，“金字工程”实施阶段；(3)20世纪90年代后期，政府上网阶段；(4)2000年电子政务实质性应用阶段。 1.8．简述我国电子政务的现状。答：(1)中央政府高度重视，明确目标和任务；(2)电子政务发展环境正逐步完善；(3)政府网站与网络建设有了新的起色；(4)应用水平不断提高；(5)构改革正逐步推进。 2.1．Internet式?答：(1)公用电话交(2)ISDN接入；(3)DDN接入；接入；(5)线缆调制解调光纤接入；(7)无线 应用最广泛的服务之一。使用电子邮件通信具有简便、快捷、经济、高效等特点，声音等各种多媒体文件。(2)万维网(WWW)。万维网是www的中文译名。通过www，因特网用户可以很方便地浏览各种来源的信息，并且通过各种超链接很容易地从一种信息来源转到另一种信息来源。因此，WWW是目前因特网上最方便、最受用户欢迎的信息服务。(3)文件传输(FTP)FTP是 Internet上传输文件的最主要方法。在大多数情况下，用户用FTP把文件从远程的服务器中复制到自己的客户机，这个过程叫做“下载”；同样，用户也可以把文件从本地的客户机上传送给远程的服务器上，这个过程叫“上传”。 2.4．简述因特网、内联网和外联网之间的主要区别。答：因特网、内联网和外联网，三者既有联系又有区别，主要表现在以下几个方面：(1)在操作权限上，因特网提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而内联网和外联网对权限的控制很严格。(2)在内容上，因特网提供信息的页面基本上以静态页面为主，而内联网和外联网提供的信息内容大部分与企业内部的数据库有关，即提供的信息内容是动态的，是随着底层数据库的变化而变化的。(3)在服务对象上，因特网服务的对象是全世界的用户，而内联网服务的对象是企业内部员工，外联网服务的对象是贸易伙伴的员工。由此可见，因特网的业务范围最广，外联网次之，内联网最小；从提供信息的内容上看，因特网信息量最大，内联网最少；从对企业数据的操作权限看，因特网最低，内联网最高。 2.5．简述电子商务网站的三层体系结构。答：电子商务网站一般都选用三层的B／S体系结构，即表示层、功能层和数据层。(1)表示层：web浏览器。在表示层中包含系统的显示逻辑，位于客户端。它的任务是由Web浏览器向网络上的某一Web服务器提出服务请求，Web服务器对用户身份进行验证后用H，I-IP协议把所需的主页传送给客户端，客户机接受传来的主页文件，并显示在Web浏览器上。(2)功能层：具有应用程序扩展功能的Web服务器。包含系统的事务处理逻辑，服务器端。它的任务是接受用先需要执行相应的扩数据库进行连接，通过SQL库服务器提出数据处理申请，数据库服务器将数据处理的结果提交给Web服务器，再由Web服务器传户端。(3)数据层：数据库层中包含系统的数据处理于数据库服务器端。它的任务是服务器对数据库操纵的请求，实现查询、修改、更新等功能，把运行结果提交给Web服务器。 2.6．简述对称加密技术、非对称加密技术的主要特点。答：对称加密技术的加密和解密均采用同一密钥，而且要求通信双方都必须获有这个密钥并保持密钥的机密性。非对称加密技术的加密、解密采用一对密钥(加密密钥和解密密钥)，加密密钥可以公开，称为公钥；解密密钥必须保密，称为私钥。当发送者想给对方发送加密信息时，就用接收者的公钥对信息进行加密；而在接收方收到加密的信息后，用自己的私钥进行解密。与对称加密技术相比．非对称加密技术具有如下优点：①密钥少而便于管理。因特网上的每个用户只用保存好自己的私钥，n个用户仅需产生n对密钥。②公钥的发布无需保密。由于公钥是公开的，因此一方很方便就能获得对方的公钥来进行加密。③可以实现数字签名。非对称加密技术的缺点是加密、解密速度慢。 2.7.简述EDI的主要特征。答：①EDI是交易伙伴之间的商业单据和证明的传递。②传输的数据遵循相关标准和具有特定格式。③一般通过增值网络和专用网络传输。④数据是从计算机到计算机的自动传输，不需要人工干预和人为介入。 2.8．画出EDI工作流程图并加以说明。答：EDI的工作流程就是用户将相关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程。在有EDI增值服务的条件下，这个过程分为以下六个步骤，如下图2—3所示。[A公司格式单证]--(格式转换)--[平面文件]--(翻译)--[EDI标准报文]--(通信)--{网络}--(通 信)--[EDI标准报文]--(翻译)--[平面文件]--(格式转换)--[B公司格式单证]。图2—3EDI的工作流程示意图①发送方将要发送的数据从A公司的信息系统数据库中提出，并通过转换软件转换成平面文件(也称中间件)。②将平面文件通过翻译软件翻译成标准的EDI报文。③发送EDI信件。④接收方从EDI信箱中收取EDI信件。⑤将EDI信件拆开并通过翻译软件翻译成平面文件。⑥将平面文件转换并送到B公司的信息系统中进行处理。此过程是可逆过程，接收 方向发送方发送EDI报文和是上述过程是一样的。 的交易单证传递相比较，EDI具有如下主要优势：①企业采用EDI可以更快速地发送交易单证，加快了商业业务的处理速度。②通过EDI避免了人工处理而出现的错误，提高了交易的准确性。③EDI能实现贸易伙伴之间的快速交换交易信息，从而可以减少库存，并为实现零库存管理提供了条件。④EDI存储了完备的交易信息和记录，可以为管理决策者提供更详尽和准确的信息，从而为企业提高效率和减少成本提供了更大的可能性。 3.1．简述BtoB电子商务发展的四个阶段。答：第一阶段：电子数据交换阶段。第二阶段：基础的电子商务阶段。第三阶段：电子交易市场阶段。第四阶段：协同商务阶段。 3.2．简述CtoC电子商务的优势。答：(1)从理论上讲，CtoC模式是最能够体现因特网的精神和优势的。数量巨大、地域不同、时间不一、规模不同的买方和同样规模的卖方，通过一个网络平台找到合适的对家进行交易。(2)CtoC模式采用柔性的价格机制，卖家会给出所拍卖商品的低价，买家可以就自己的承受程度竞价，双方可以讨价还价，从而使商品的价格更有弹性。消费者掌握着议价的主动权，更能体现公平竞争、公平交易的市场经济原则。(3)对于CtoC网站来说，由于不负责商品的库配送，而且还可以向卖家收取商交易费、网页Banner数经营BtoB电子商务和BtoC的网站相比，CtoC网站更容。3.3．简述BtoB答：按照不同的分类标准，式。(1)不同分类以交易为中心的供需为中心的BtoB作为中心的BtoB电子商务。(2)根据买方和卖方在交易中所处类以卖方为主模式；以买方为主交易市场模式。(3)按照企业式分类企业门户网站；综合式的BtoB网站；行业型BtoB网站。 3.4．简述企业开展BtoB电子商务带来的效益。答：(1)树立良好的企业形象；(2)降低交易成本；(3)降低管理成本；(4)减少库存；(5)降低客户服务成本；(6)提高交易效率；(7)提高管理水平。 3.5．企业如何利用网站树立良好的形象?答：良好的企业形象对于一个企业的生存和发展至关重要。在传统的商务环境中，企业需要长期的努力才能达到一定的知名度。在电子商务环境下，企业可以在很短的时间内做到这一点。首先，企业通过在 Internet建立自己的企业网站，开辟一个可以全面展示企业的虚拟空间，及时向公众公布企业的各种经营数据、新产品信息及服务承诺，可以经济、快捷地建立良好的公众形象。其次，电子商务可以帮助企业及时获得来自市场和顾客的反应信息，有利于对市场需求迅速作出调解和反应，更好地服务于顾客，提高企业的声誉。最后，率先建立网站并能提供友好的界面和优质的产品与服务的企业可以展现其竞争实力，以此增加商业机会，赢得更多的客户，扩大企业的商务活动范围。 3.6．简述电子商务系统的组成。答：电子商务系统是实施电子商务交易的基础保证。一个完整的电子商务系统应该由以下几部分组成。(1)网络系统。网络系统是电子商务系统得以运行的技术基础。(2)电子商务网站。电子商务网站是开展电子商务的手段，网站分为前台和后台两部分。前台的主要功能是发布商务信息，接受客户需求。后台行使网站管理的职能，主要功能是处理和满足客户需求。(3)支付中心。为电子商务交易中的采购者和供应者提供资金支付方面的服务。该功能由网上银行承担。(4)认证中心。认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。(5)物流中心。物流中心主要接受供应者的送货请求，将采购者无法从网上直接得到的有形 这就为企业节省了大量的时间，而通过Internet进行交易、交换信息，可以降低运营成本。(3)高级电子商务系统。高级电子商务系统提供了完整的网上交易功能，实现了电子商务全方位的数字自动化，最大限度地实现企业内部办公自动化和外部交易的电子化连接。它是负责为企业外部客户提供商品和服务的系统、负责企业内部业务处理的系统和安全电子商务支付系统三个系统的集成，这是电子商务发展的理想阶段。 3.8．无形商品和服务的电子商务模式有哪些?答：(1)网上订阅模式。这种模式是指企业向消费者提供网上直接订阅、直接信息浏览的电子商务模式。该模式主要用来销售报纸杂志、有线电视节日等。网上订要有：在线服务、在线出版、形式。(2)付费浏览模式。这是指企业通过网页安排向消费者提供费性网上信息浏览和信息下模式。付费浏览模式让消据自己的需要，在网址上有篇文章或一本书的内容。持模式。这种模式是指在线消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动支出用广告收、搜狐的网站。广告支持前最成功的电子商务模式之一。这种模式是指企业借助于Internet全球广泛性的优势，向因特网上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。 4.1．简述电子支付的发展阶段。答：电子支付的发展大致经历了以下五个发展阶段。第一阶段：银行间采用安全的专用网络进行电子资金转账(EFT)。第二阶段：银行计算机与其他机构的计算机之间的资金结算，如代发工资、代收电费、水费等。第三阶段：利用网络终端为用户提供各项银行服务，如用户在自动柜员机(ATM)上进行取款、查询等操作。第四阶段：利用银行销售点终端(POS)向用户提供自动扣款服务，这是现阶段电子支付的主要方式。第五阶段：最新的发展阶段，是基于Internet的电子支付，即网上支付。 4.2．简述电子支付较传统支付的优势。答：与传统的支付方式相比，电子支付具有以下特征：(1)采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的。(2)工作环境是基于一个开放的系统平台(即因特网)之中。(3)使用的是最先进的通信手段，如因特网、金融专用网。(4)对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施。正是由于电子支付具有上述特征，使得电子支付比传统支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。 4.3．简述网络支付的基本流程，并画出流程图。答：(1)客户连接Internet，用Web浏览器进行商品选购，填写网络订单，选择网络支付结算工具，并且得到银行的授权使用。(2)客户机对相关的订单信息和支付信息进行加密，通过Internet传递给商家。(3)商家服务器对客户的订单信息进行检查、确认，并把相关的加密的支付信息转发给支付网关，直至银行专用网络的银行后台业务服务器确认，以期从银行等电子货币发行机构得到支付资金的授权。(4)银行验证确认后，通过建立起来的经由支付网关的加密通信通道，给商家服务器回送确认及支付结算信息。(5)银行把资金从客户账号转至商家银行账号上，借助金融专用网进行结算，并分别给商家、客户发送支付结算成功信息。(6)商家服务器在收到银行发来的结算成功信息后，给客户发送网络支付成功信息和发货通知。基于 Internet的网络支付一般业务流程：[客户计算机(浏览器)]--(购物信息)--[商家服务器]--(支付信息)--[支付网关(协议转换/鉴别管理/安全保障)]--[银行专用网络(银行服务器-内部网关-银行服务器)]--(支付授权)(商务管理/安全保障/支付管理)(信用卡/电子支票/电子现金等)--[客户计算机(浏览器)] 不仅可以传送文本信息，还可以传送图像、2.9．简述EDI的主要优势。答：与传统手工 8.1．简述电子政务与政务管理创新的关系。 2.2．C／S与B／S结构各有8.2．如何理解以客户为导向的电子政务? 因特网上，企业或政府信8.3．简述GRP的主要内容。 用客户枳／服务器(C／S)8.4．什么是政务管理创新?简述其意义。 9.1．简述政府公务处理电子化与办公自动化的差别。 9.2．简述政府办公自动化系统具有的特点。 9.3．实现政府内部公务处理电子化的目的是什么? 9.4．我国办公自动化应用发展历程的阶段? 9.5．简述电子化公目标。 9.6．简述电子公务服务的关系。 9.7服务的意义。 10.1式的特点。 10.2对政府管理具有的作用。 流程再造中的应用。 步骤。 11.1．简述电子政务系统规划的基本原则。 11.2．如何理解电子政务系统规划中“以公众需要为目标”的原则? 11.3．如何理解电子政务系统规划中“整体规划、分步实施”的原则? 11.4．如何理解电子政务系统规划中“以信息资源规划为先导”的原则? 11.5．如何理解电子政务系统规划中“以标准化为基本尺度”的原则? 11.6．如何理解电子政务系统规划中“规划要确立正确的发展方向”的原则? 11.7．简述在构建电子政务系统的应用体系时要遵循的步骤。 11.8．什么是政务内网、政务专网和公众服务网?各自的功能和作用是什么? 览器／服务器(B／S)结构。(1)CC／S结构是一种两层结构的系层是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器。通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到客户端和服务端来实现，降低了系统的通信开销。目前，大多数应用软件系统都是C／S形式的两层结构。C／S结构软件的特点：①应用服务器运行数据负荷较轻。②数据的储存管理功能较为透明。③高昂的维护成本且投资大。④产品升级和更新代价高、效率低。(2)B／S结构。B／S结构是随着Internet技术的兴起，对C／S结构的一种改进的结构。用户工作界面是通过www浏览器来实现的，极少部分事务逻辑在前端(Browser)实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成所谓三层结构。B／S结构软件的特点：①维护和升级方式简单。②成本大大降低且有更多的选择。③应用服务器运行数据负荷较重。 2.3．因特网可以提供哪些基本服务?请描述其中的三种服务。答：因特网可以提供哪些基本服务主要有五种：(1)电子邮件；(2)万维网；(3)文件传输；(4)远程登录；(5)电子公告牌。此外，随着多媒体技术的发展，网络上逐渐出现了更多新型的服务模式。比如，聊天室、论坛、博客、播客、网络电话等。因特网上的服务形式，既是技术发展的结果，也是人们新的需求不断发掘、不断得以满足的结果。(1)电子邮件(E-mai1)。电子邮件是目前在Internet上 商品送达采购者，并跟踪商品的动态流向。 4.4．简述基于SSL协议的银行卡支付业务流3.7．简述电子商务系统的类别。答：按照复程。答：(1)买方在商家订货并支付时，把杂程度，电子商务系统可以划分为三类：初级电子商务系统、中级电子商务系统和高级电子商务系统。(1)初级电子商务系统。初级电子商务系统以信息发布为主，主要提供信息发布、信息咨询和广告等功能。企业通过在Internet上建立独立的企业网站来宣传企业的产品，树立企业形象，进行市场调研。投资成本低，易于实现和维护，能为企业带来商机，开辟新的市场。(2)中级电子商务系统。中级电子商务系统提供了网上交易的基本功能。企业能在网上开展在线销售，提供有偿服务，实现网上支付，还能够与贸易伙伴之间进行文件和单据的传输。可以将企业的供货商和制造商集成起来，以便在线管理和履行订单， 银行卡信息加密(由支持SSL协议的浏览器自动完成)后传送给商家服务器。(2)商家服务器验证接收到的信息的有效性和完整性后，将加密的买方银行卡信息传给支付网关。(3)支付网关将收到的加密信息解密后传送给商家银行。(4)商家银行与买方银行片的发卡行联系后，确认银行卡信息的有效性，然后将授权结果返回给商家服务器。(5)最后商家确认买方的订货。 4.5．简述电子现金的支付流程。答：(1)购买电子现金。(2)用电子现金购买商品。(3)资金清算。(4)商家获得付款后，向买方发送订单确认信息。 4.6．简述电子现金的支付特点。答：电子现金不仅具有与传统的纸币类似的特点，还 第1页/共3页 寻找更多 ""推荐这篇日记的豆列 ······ 上传我的文档  下载  收藏 该文档贡献者很忙，什么也没留下。  下载此文档 正在努力加载中... 与传统贸易方式相比电子商务有哪些优势和劣势 下载积分：300 内容提示：与传统贸易方式相比电子商务有哪些优势和劣势 文档格式：PDF| 浏览次数：734| 上传日期： 05:11:27| 文档星级： 该用户还上传了这些文档 与传统贸易方式相比电子商务有哪些优势和劣势 官方公共微信电子商务与传统的商务运作模式相比有哪些特点？ 如题，电子商务与传统的商务运作模式相比有哪些特点？ 书面回答：
电子商务与传统的商务运作模式相比有下面六个特点:
1.虚拟性
2.协调性
3便利性
4.集成性
5.安全性
6.开放性
现在来说，电子商务和传统已经在逐步整合，互补优势，促成利益最大化，传统企业也开始涉及电商。 这个答案太多了。用我的经验总结一下。

线下：属于门店、区域、渠道运作。
优势：有效用户多，成交比例高。
劣势：范围局限、受众小、投入成本大、办公效率低（人工处理）、到访率低。
线上：属于用户运作。
优势：范围广、受众广、投入成本低、办公效率高（在线支付）。
劣势：有效用户少，受到地域限制（物流）、受到用户心理限制、用户操作门槛高。 最大的差距就是网上购买商品和交易，然后快递。不用见面了。 808街

　　电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。

　　实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

　　电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。

　　方式

　　1、网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。

　　2、SEM：竞价排名，联盟广告。

　　3、EDM邮件营销：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。

　　4、社区营销：SNS，微博。

　　5、CPS\代销：销售分成。

　　6、SEO：搜索引擎优化，网络推广。

　　7、积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。

　　8、DM目录：传统单张目录。

　　9、线下活动：会展，体验店等。

　　10、免费试用：通过网站的的策划活动，赠送产品获得更多的用户群体等。

　　11、BBS论坛营销：把所有有价值的信息通过平台的形式展现给用户，固定流动量。

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