商业银行采取措施了哪些措施来保障消费者权益的

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银行消费者的权利与保护制度
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官方公共微信小招讲堂第一期| 了解银行业消费者权益保护_招商银行长沙分行-爱微帮
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小招讲堂说起消费者保障权益很多人第一个想到的就是315各种问题不断曝光而消费者权益就是为了保护消费者的合法权益维护社会经济秩序稳定促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律很多人在银行办理业务时也会遇到各种问题有时候没有得到及时的解决小编深知你们的心情既然大家选择招商银行就是对招商银行的一种信任而今天小招就来给大家科普下银行业消费者权益保护赶紧来学习下吧???小明什么是银行业消费者权益保护？小招银行业消费者权益保护是指银行业金融机构通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在购买或使用银行业产品和接受银行业服务时始终得到公平、公正的待遇。小明银行业消费者权益保护的对象是哪些？小招银行业消费者权益保护的对象是购买或使用银行业机构产品和接受银行业机构服务的自然人。小明银行业消费者权益保护工作目标是什么？小招银行业消费者权益保护工作目标是保护银行业消费者的合法权益、维护公正、公平的市场环境，增强公众对银行业的市场信心，促进银行业健康发展，保持金融体系稳定。小明银行业消费者权益保护工作的责任是如何分工的？小招银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护工作的主体，承担消费者权益保护工作的第一责任。中国银监会及其派出机构依法对银行业消费者权益保护工作实施监督管理。小明湖南银行业消费者权益保护体系是如何构成的？小招消费者权益仲裁机构：银监局（分局）、人民法院、商业银行、上级消费者投诉处理部门：银行网点、商业银行、上级消费者投诉处理部门：银行网点消费者权益仲裁机构：银监局（分局）、消费者消费者小明银行业金融机构在消费者保护中应遵守哪些行为准则？小招银行业金融机构为消费者提供产品、服务时，应遵守以下行为准则：（1）尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。（2）尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。（3）了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。（4）尊重银行消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，不得篡改、违法使用银行消费者个人金融信息，不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。（5）在产品销售过程中，严格区分自有产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。（6）严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准。（7）坚持服务便利性原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。（8）尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为。是不是都了解清楚了呢~保护消费者权益招行一直在行动下一期小招讲堂咱们不见不散大家继续支持招商银行哦！
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来源：和讯新闻
编辑：wangshiyun
摘要：为倡导诚信服务，构建和谐金融，今年以来，江苏阜宁农商行采取多项措施维护金融消费者权益，赢得了广泛赞许。
为倡导诚信服务，构建和谐金融，今年以来，江苏阜宁采取多项措施维护金融消费者权益，赢得了广泛赞许。
今年以来，该行和人行阜宁县支行精心选择增扩了10个金融消费者权益保护工作站，从而使站点扩大到了20家，全面覆盖全县15个镇区。同时，利用好全县236个村的&村村通&金融便民服务点，达到一块服务牌、一份宣传资料、一台电话金融自助终端、一台识伪点钞机、一本民意收集登记簿&五个一&标准。将金融消费者权益保护宣传和金融便民服务送到农村金融服务的&最后一公里&。
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