400电话有哪些特点？-信息服务
400电话有哪些特点？
发布时间： 6:20
对于大家来说如果可以了解一款业务的具体功能和对我们的帮助的话，大家在办理这样一款业务的时候也会放心。而400电话的存在就是可以帮助公司更快的发展。但是对于400电话来说你所需要了解的不仅仅只是这个业务是什么，你更需要知道一些关于这款业务其中的一些特色功能，以及这些功能对你的公司可以产生什么样的帮助。
IVR语音导航:在客户拨打400电话进来之后，开通此业务的企业400电话会在彩铃之后播放一段部门导航类的语音，首次拨打的客户可以在不需要转接进人工台的情况下通过IVR导航进入需要的部门，省时省力。企业也可以提高工作效率。
支持多级彩铃：在客户打入企业400电话时，在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃，来代替普通单调的铃音，可设定总机分机彩铃功能。
固话线路：400电话是采用不同运营商的线路的，无论是联通、电信还是移动基本上都可以有效保证通话品质及通话安全性，使得沟通更顺畅。
防伪查询功能：有设置防伪码查询的企业就可以办理一个400电话，专门用于客户查询购买企业产品的真伪。企业可以事先在400电话管理后台导入防伪码的信息，客户拨打电话进来输入防伪码，就可以自动查询到想要的信息，无需人工服务，据调查显示，办理400电话作为防伪码查询的企业比没有开通的效益更好，客户会认为办理了400电话的企业更加权威。
400电话经过这几年的迅速发展，现在人们可能通过许多载体，方式接触到400电话，汽车上，电视上，报纸上，网站上等等都有400电话的身影，越来越多的消费者直接拨打400电话来得到自己想要的服务或产品。《企业战略分析》答案_百度文库
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你可能喜欢什么样的公司才是好公司？好公司的六大特征_新浪教育_新浪网
什么样的公司才是好公司？好公司的六大特征
13:56& 北京人才市场报
　　说一个公司好，指的是什么？答案是其人力资源管理水平。水平高者，员工心情好、收入好、工作踏实、浑身有劲……本文的作者是一位人事经理，他从人力资源管理的角度告诉你什么样的公司是好公司。
　　什么样的公司才能够称为好公司，是知名公司？是大公司？还是外资公司？社会上对于公司的划分有很多标准，有的以资本构成，有的以规模大小，有的以行业特点……到底什
么样的公司是好公司呢？我认为好的的公司必须具备以下六种特征：
　　好的工资待遇
　　好公司肯定会有好的工资待遇。在这样的公司你不用担心有别的公司做同样工作的人比你拿得多，好公司提供的薪水肯定是你不能够在别的公司获得的，因为他们会每年对薪资进行调查，并根据结果进行薪水的调整。这样的薪水会让你的自尊心得到满足，也让你的价值充分体现出来，还能够让你的聪明才智充分发挥出来，让你不再有什么理由不在公司好好工作，让你不再有理由把主要精力放在找别的工作上。我们这里说的好公司不一定是有名的公司，但它提供的工资待遇却一定是在同行业内极有竞争力的。好公司如果想吸引最优秀的人才，却不能够提供最好的薪水，吸引一流人才几乎是不可能的。
　　良好的企业形象
　　提起IBM、微软，很多人都会肃然起敬。如果你能够在这样的驰名公司上班，即使只是一般的小职员，也会使你工作时信心百倍，备加珍惜，并获益匪浅。即使将来有一天你离开这样的公司，你这段特殊的工作经历也会让用人单位眼睛一亮，大开绿灯笑纳你入门。
　　较多的培训机会
　　对于一般的职员来说，能够谋生仅是生活和工作的一个方面，更重要的是在工作中通过良好的学习和培训的机会，能够掌握更多的谋生本领，以便今后在个人价值方面能够得到提升和增值。好公司十分重视员工培训，每年要有一定比例的费用专门用于对员工的培训，为了让员工的个人能力得到提高，还规定了员工每年必须有一定的时间参加培训。既对人才充分体现了尊重，也表明了公司追求发展的长远眼光，同时也代表了公司的实力。
　　完善的福利待遇
　　好公司有很多福利待遇，比如：带薪假期能够让你在紧张的工作之外得到放松和休息；除了国家规定的养老、医疗、失业、工伤保险之外，很多公司还增加了附加商业保险，使公司的员工能够享受到比社会一般员工更多的福利；住房公积金除了按国家规定补贴外，还能针对公司的情况，给予优秀员工额外的住房补贴；交通补助能够使员工缩短在路上的时间；免费的午餐代表了公司对员工的关心……好公司希望通过这些完善的福利待遇留住真正优秀的人才。
　　有序的制度管理
　　好公司有比较完善的制度，并且制度权威要大于总经理，法治大于人治；一切都会按章办事，奖罚分明；几乎处理任何事情都可以在规章制度中找到。在有序的办公环境中，排除许多不必要的干扰和人为因素，有助于工作效率的提高，也有助于员工业绩的兑现。使员工在公司能够安心工作，不用担心在工作中犯个什么错误，就会被辞退了事。人力资源部门会按照规章制度办理的，你犯什么错误，就会用什么样的惩罚，不会因为一点小错误，就将一个好员工辞退。
　　公平的升迁机会
　　好公司不会根据员工的国籍、年龄、关系、性别来决定员工的晋升，而是根据员工的能力和业绩。当然这些一定要充分体现在公司的实际工作中，有的公司也表示有公平的升迁机会，但是那只是写在制度中，实际上很多人看见的却是因为是某个国家的人，所以在重要的岗位上；因为是某个人的关系，所以在关键的岗位上……好公司在日常的工作中不会出现类似的现象，平等的发展机遇留给每一个员工。(王群)
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论企业家的共性与中国特性
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在我看来，企业家只有“民营（民有）企业”才可能产生，国有企业不可能出“企业家”，后者的管理者是官员，至少是政府雇员。
趋利避害是人的本能和本性。如前所说，市场经济的逻辑就是基于人的自利本能。改革开放前我们反“自发势力”，就是反人性；“文革”中连公社社员种“自留地”（分给各家的一点菜园地），卖点农产品换钱也被“割资本主义的尾巴”，后来人民公社解散那是必然的结果。
人·商人·中国商人
———论企业家的共性与中国特性
一．& 审题和定位
我很高兴有机会到这里，来参加“中国民营企业家精神财富论坛”。虽然不是研究经济和管理的专家，也没有创业的经历，但作为一个时事评论作者，我不能不关心中国的经济体制改革和市场化进程，不能不关心我国民营企业家的生存环境和发展状态。
主办人邀请我做论坛嘉宾，发表主题演讲，讲什么呢？我像学生写作文一样先“审题”。我这种写时评和杂文的人，习惯于逆向思维（俗话叫“唱反调”），喜欢鸡蛋里挑骨头，因此，我的第一感觉是“民营企业家”这个词语有点别扭：难道还有“国营企业家”、“公营企业家”吗？企业家就是企业家，加个“民营”的限制词和定语是为什么？再说了，如今早就把莫明其妙的叫法“国营企业”改成表述其产权性质的“国有企业”了，为什么“民营企业”没有相应地改成“民有企业”呢？如果是国有、民有都有的混和所有制或股份制企业，那么标榜“国有”、“民营”岂不是都不合适吗？概念的混乱有没有意识形态的纠结？“私有”两字是否仍有忌讳？我感觉“兴无灭资”、“姓社姓资”这一套思想观念和意识形态考量，有强大的束缚力。
在我看来，企业家只有“民营（民有）企业”才可能产生，国有企业不可能出“企业家”，后者的管理者是官员，至少是政府雇员。这是由国有企业的性质和功能（提供公共产品而不以营利为目的）所决定的，是由其存在的必要性和合理性决定的，否则就违背了服务型政府的宗旨和原则，就是与民争利。我是不承认国有企业可以产生企业家的。国资委主任李荣融退休时发表离别感言，评价自己“是一个忠臣，忠于党、忠于国家、忠于事业……”，招来网友一篇讥讽；财经评论家叶檀在《央企忠臣李荣融》一文中，批评他的自我评价是“没有公民意识，没有法律的地位，没有市场赖以建立的理念”，他的话“令人啼笑皆非”。
咬文嚼字，你看，我们以前有“民族资本家”一词，却没有对应地叫“官僚资本家”，而是说“官僚资产阶级”。如今也只有“权贵资本”或“国企高管”一说，并无“国营（或国有）企业家”一词。所以，我的论题和论说中就只用“企业家”一词，视其包涵“民有”、“民营”为不言而喻。
顺便提一下刚读过的福布斯中文网 上的一篇文章，题为《印度创业精神强于中国》，作者告诉我们“印度电信业15年前才向私人开放，但如今其发展速度为全球之最。印度现有5亿多电信用户，而每月新增用户超过1,500万人。印度电信业入市门槛很低，或许没有哪个地方比得上。由此带来的结果是，业内近六个企业之间的激烈竞争导致了全球最低的电信收费。” 开放竞争产生的效率和民有企业的创业精神高于垄断和官办企业，是放之四海而皆准的规律。
再说“中国”这个定语。为什么要强调“中国（民营）企业家的精神财富”呢？我的大脑立即跳出“儒商”这个似是而非的时尚褒义词，跳出李光耀先生自我否定了的“亚洲价值观”的说法。我对此类标榜保持高度警惕。
我们是中国人，中国是我们的父母之邦，中国的文化传统、商业传统，中国人的思维习惯、交往模式，必然会影响我们每个人的精神世界。一分为二，这种精神文化传承中有精神财富，也有精神包袱。我们当然要取其精华去其糟粕，发扬光大好的中国精神文化传统，克服不合时宜，不合人类文明发展方向的东东。
我在这里向诸位特别推荐《中国改革》2010年第10期发表的招商局集团刚退休的董事长秦晓的文章《去意识形态化，回归普世价值》。他说，“进入本世纪后，中国经济崛起，但经济增长的模式不可持续，社会公平、正义问题日益凸显。这个现象表明，中国的问题应从社会转型的角度来认识和解析，或者说，当代中国的问题不是现代化建设的问题，而是现代性社会构建的问题。面对这个重大问题，中国社会、特别是精英层出现了激烈的交锋，交锋的核心是‘普世价值’还是‘中国模式’。‘中国模式论’所宣扬的是政府主导的、民族主义支撑的经济发展路径、国家权力结构和社会治理方式，它的本质是对普世价值的拒绝。这一指向是对中国以现代性社会为目标的转型进程的偏离和倒退。这是一个关乎中国前途和命运的道路和方向的问题，我们不应对此视而不见、闻而不言。” 不久前，李铁映在《求是》杂志发表的文章也说：什么“崛起”呀，“模式”呀，中国二十年三十年赶上美国呀，等等，这是在为忽悠和“捧杀”中国造舆论。对此，我们要有清醒的头脑。
从国际政治角度说，中国是联合国的缔造国之一，是安理会“五常”之一，加入了《世界人权宣言》等国际公约，对外要做负责任的大国，要增强自己的“软实力”；从经济发展角度说，我们要建设市场经济体系，加入了WTO，还要求一些发达国家承认中国的市场经济地位，我们的企业要做大做强更要以全球为平台参与国际竞争，必须在基本的法律和价值观上“与国际接轨”，不可能我行我素，另搞一套。从我国的近期目标来看，是坚持改革开放，走向世界，融入世界，用毛泽东的话说是，自立于世界民族之林，为人类做出较大贡献；远期目标则是世界大同。所以我们不能对“普世价值”采取欲迎还拒的态度。
作为企业家，首先是“人”，接下来是“商人”，然后才是“中国商人”——这就是我今天演讲的题目，先讲企业家举世皆然的共性，然后再讲中国企业家的特殊性。这是我的作文审题，也是我心中的“企业家”正确定位。
说明一下，我想，通常“商人”指“做买卖”而以“赚钱”（追求利润）为直接目的的人，而“生产”若是为了卖出，也是要通过交换“赚钱”，所以“做买卖”的行商坐贾与办工厂办实业办银行的企业家都是“商人”；广义的商人就是企业家。
二．世（是）人的共性
对人性（即不分地域、种族、性别、年龄和文化程度、职业、社会地位，只要是人就有的本性）的正确认识，是市场经济理念赖以支撑的基础。认识不清，托马斯·莫尔提出“私有制是万恶之源”的乌托邦思想；古代中国出现了“存天理、灭人欲”反人类的“以理杀人”；30多年前则在搞“极左”的一套——“狠斗私字一闪念”、“斗私批修”、“兴无灭资”。
最大的乌托邦思想，就是“改造”人性，培养“毫不利己，专门利人”的一代“新人”。什么叫“毫不利己，专门利人”，我从学“老三篇”到现在一直没想通：我能够扶困济危，心里就感到踏实甚至有成就感；见人有难能帮不帮，会自我谴责，寝不安枕，这种心理状态，是一个善良人的常态，它表明利人与利己是统一的，利人并不以“毫不利己”为前提呀。市场逻辑也是这样：我要赚钱，正常的状态是我就得提供产品或服务满足他人的要求，利己虽是目的，利人却是必须的手段，否则，不择手段，损人利己，失掉信誉，交易就进行不下去了。
简单地说，人类的本性是，谁也摆脱不了动物性，即有贪欲，有控制欲，同时也追求平等、自由而不愿被奴役被压迫，渴望尊重；人是群居动物，还有群体意识。“人性”则在“兽性”与“神性”之间，如“人性”中有不忍“物伤其类”的同情心，有“贪生怕死”导出的追问生命的意义、财富的价值，所谓“生不带来,死不带去”，特别是追求超越生死的不朽，中国人有名垂青史的历史情结，一般人也会讲究“雁过留影，人过留名”。那些企业家做慈善做公益事业，不也是有追求不朽的动机吗？我们知道，诺贝尔奖，哈佛大学，中国许多名牌大学的邵逸夫楼、曾宪梓楼，都是用企业家命名的，这种追求不朽的留名方式，对社会有什么不好呢？
趋利避害是人的本能和本性。如前所说，市场经济的逻辑就是基于人的自利本能。改革开放前我们反“自发势力”，就是反人性；“文革”中连公社社员种“自留地”（分给各家的一点菜园地），卖点农产品换钱也被“割资本主义的尾巴”，后来人民公社解散那是必然的结果。
就像酿酒和喝酒一样,本于追求享乐的人性,不同的民族都会有此共同的发明和嗜好。经商赚钱也是开化早一点的民族，都会干的事。我们知道，不仅中国人，犹太人、英国人及欧洲人、阿拉伯人，也都善于经商。1600年，英国人成立了东印度公司即不列颠东印度公司，那是商人的股份公司，只为赚钱，无意征服哪个民族占有别人的国土；而荷兰、丹麦、葡萄牙、法国、瑞典等也有东印度公司。1857年印度人民大起义，1859年英国政府才不得不“收购”不列颠东印度公司，实行直接的殖民统治（收购资金由印度人出）……。
试比较一下中国人与犹太人：犹太人曾长期无祖国而又不愿被同化，自然不能热衷做官，于是经商；到了现当代则更有做学问的，于是出大学者和科学家。
三．商人与其他行业的人共同的价值标准
商人（企业家）并不是社会中的什么另类，只是与别人选择的行当不同而已。他们须与其他行业的人遵守共同的价值标准。
1，诚实守信。《摩西十诫》第九条是：“不可做假见证陷害人”；第十条：“不可贪恋人的房屋；也不可贪恋人的妻子、仆婢、牛驴，并他一切所有的。”佛教《居士五诫》是“不妄语”。孔子说：“人而无信，不知其可。”这些话都不是专对商人说的，但包括商人。
2，专业主义。就是“干一行爱一行、专一行，守行规”；对于商人来说就是“在商言商”。你办企业，第一位是为你的客户提供合格产品或优良的服务，至于捐赠之类是“专业”之外，是全社会每个人都应该量力而行的。
中国有句古话“无商不奸”，它既是统治者抑商、贱商形成的社会意识，也是一些不良商人在良心上自我开脱之词。这里很重要的一点是，乡土社会重人情往来，纠缠不清，所谓“人情不是债，头顶锅盖卖”，现在有些白领仍饱受这种人情往来之累。江湖社会讲哥们义气，宋江和柴进的仗义疏财就是利用这种东西收买人心，充满伪善。而商业精神则要求“亲兄弟，明算账”，这是契约精神。上海开埠早，上海人契约精神强，就被惯于标榜“义气”的北方“纯爷们”瞧不起。其实是落后者无自知之明。
3，人道主义。不论是什么人，不论从事哪一行的人，诸种品质中“善良”永远是最重要的。 将心比心，平等待人，恤孤怜老，这些美德对于企业家来说，只是具体表现方式不同而已。管理有权力等级，但尊重员工的人格平等；尽可能关照残障人的就业；等等。
4，社会责任感。每个公民都自觉承担相应的社会责任，所谓“天下兴亡，匹夫有责”，主要说的就是道义与伦理责任，而不是有强制力的法纪责任。在一个竞争性的社会，对于每个成功人士、处于强势地位的人，特别要强调正确认识形式（规则）正义与实质正义的关系，不要满足于“赢家通吃”的形式正义。好比田径运动员，前三名的成绩差距极小，但金牌银牌铜牌的荣誉与待遇差距很大，这是没办法的事，否则没有激励机制。但获得金牌的人知道自己并不比人家强多少。企业家则要意识到没有竞争规则不利于社会积累财富，而“赢家通吃”并不表示你就真的比别人创造的财富多那么多，你就比一个工人多值那么多钱，应当占有并消耗那么多财富份额。比尔·盖茨明白这个道理，所以要将财富回报社会。我要再说一遍，社会责任感并不等于比捐款，尽社会责任的方式有多种多样。
以上这些普世的职业精神和价值标准，是各行各业的人都需要的。对于企业家来说，有了它们就能更顺利地让自己的企业走向世界，形成受世人信赖的品牌。&&
四．中国商人的特性
这一部分不是我这次演讲的重点。我想，主办者邀请我来参加这个论坛，大约是注意到了我2009年2月在交通银行举办的“沃德财富论坛”上的演讲内容，那次演讲题目为《公正评价20世纪的中国企业家》，说的是上世纪前50年的“民族资本家”(《南方都市报》发表时，题为《近代中国企业家留下的精神财富》)。
我将上世纪的那些中国企业家、实业家留给我们的精神财富，粗略地归纳了6个方面。即：
1，不耻从商，“实业救国”，做改良社会的理想主义者。以“状元公”张謇“下海”和无锡的荣氏兄弟办企业为例。
2，不耻言利，在商言商，理直气壮争经济自由。
3，劳资两利，明智处理己与人、近利与远功的关系。
4，相信法治，反对专制和暴力，支持民主宪政。近代史专家侯宜杰所著的《20世纪初中国政治改革风潮——清末立宪运动史》一书论证了，企业家阶层是立宪运动的最强大的推动力量。
5，重视人才养育，致力发展文化教育和科研。以陈嘉庚和卢作孚办教育和研究机构为例。
6 ，创新取胜，在科技研发和管理制度的改进上永不松懈。以&&& 范旭东“当了裤子也要办黄海（化学工业研究社）”为例。
以上说的这些人，借用任志强调侃逼捐者的话说，他们50多年前全都“裸捐”了。但他们的精神是会传承下去的，我相信。如今的企业家应该向他们学习。
至于说中国商人的特性，当然是相对于我们离不开的生存环境而言。封建时代、农业社会的传统是“重本轻末”，重农抑商；上世纪50年代的实行“工商业改造”不提也罢；到70年代“兴无灭资”更是一场恶梦。以致到80年代初，没有邓小平的撑腰，年广久卖“傻子瓜子”都有罪。如今“民营企业家”的生存环境仍然不算良好。&&&&&& 现实是，政府（官员）而不是市场仍然主导着资源配置，国企（所谓“共和国长子”）绝对优先。更有重庆市江津区委书记王银峰这样的官员，对企业颐指气使，狂言“与政府（即他本人）作对就是恶”。
所以，从古到今，中国商人的特性第一条是要能忍辱负重，坚韧不拔。
第二条中国特性、精神财富是，取之有道。所谓“君子爱财”说得多坦率，但要“取之有道”。以做“红顶商人”为荣，以官商勾结暴发为幸，并不是中国商人的正宗。中国传为佳话的是范蠡辞官下海，是牛贩弦高智犒秦师，解己之危，救国之难。&&
第三条是有兼济天下的情怀。这才是真正的“儒商”，而非也来吟诗作赋，附庸风雅。
这三条不是历史考察的结果，我本来不是研究经济史的，就算是我的想当然信口开河吧。
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