怎么去管理一个小型企业? - 爱问知识人
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怎么去管理一个小型企业?
小型企业具有规模小、人员少的特点，在发展过程中更多的去考虑生存问题，缺乏全面的管理制度和专业的管理人员，因此，小企业中常常出现这样的问题：1、家长式管理；2、员工缺乏积极性；3、运作质量和效率问题；4、人才的问题；5、市场营销和顾客满意问题等。
对于小企业管理中存在的这些问题，采取单项解决的办法，收效往往不理想。其主要原因是，在缺少一个比较规范的管理平台的情况下，任何管理问题得以系统解决都将落空。
所以，对于管理问题较多的小企业，其管理的提升应进行系统的考虑。根据华恒智信多年的咨询服务的经验，对小企业的管理问题应从四个方面着手系统解决，这四个方面是：
1.整理并优化企业的运作流程
流程对企业的运作和管理将会产生根本性的影响，并不是所有企业的管理者都能够深刻认识到这一点。虽然，每一个企业都在经营过程中，迫于某种需要，自觉和不自觉地建立了一些流程（一般反映在规章制度中），或者自然形成了一定的运作习惯。但是，由于未能系统地、深入地研究流程，至使低效流程、断口流程、部门流程等现象普遍存在，严重影响了企业的运作效率和效果。系统地、深入地整合并优化流程，可望使企业的运作基础得到较大的改善。
小型企业具有规模小、人员少的特点，在发展过程中更多的去考虑生存问题，缺乏全面的管理制度和专业的管理人员，因此，小企业中常常出现这样的问题：1、家长式管理；2、员工缺乏积极性；3、运作质量和效率问题；4、人才的问题；5、市场营销和顾客满意问题等。
对于小企业管理中存在的这些问题，采取单项解决的办法，收效往往不理想。其主要原因是，在缺少一个比较规范的管理平台的情况下，任何管理问题得以系统解决都将落空。
所以，对于管理问题较多的小企业，其管理的提升应进行系统的考虑。根据华恒智信多年的咨询服务的经验，对小企业的管理问题应从四个方面着手系统解决，这四个方面是：
1.整理并优化企业的运作流程
流程对企业的运作和管理将会产生根本性的影响，并不是所有企业的管理者都能够深刻认识到这一点。虽然，每一个企业都在经营过程中，迫于某种需要，自觉和不自觉地建立了一些流程（一般反映在规章制度中），或者自然形成了一定的运作习惯。但是，由于未能系统地、深入地研究流程，至使低效流程、断口流程、部门流程等现象普遍存在，严重影响了企业的运作效率和效果。系统地、深入地整合并优化流程，可望使企业的运作基础得到较大的改善。
2.根据流程运作的需要，优化组织
一些企业把组织形式看得很重，经常进行调整，但往往收效不佳。管理理论和经验告诉我们，组织只不过是确保流程运作的一个条件。建立科学、高效的流程，建立适合流程运作的组织才能使组织的功能得到有效的发挥。常见的部门壁垒，相互扯皮等现象，一方面是观念和文化问题，另一方面是在组织设置、职能权限界定和介面管理方面采用了落後的模式。要解决这些普遍存在的问题，就须建立新的组织观念，建立新型的组织。扁平化组织、榘阵化组织等，都是流程优化的一种相匹配的组织形式。
3.建立有效的绩效管理体系
“大锅饭”不仅仅在国营企业有，在一些中小型的民营企业也比较严重。一些中小企业过去采用家长式的管理手段，原始的激励方法在逐步失去作用。为此，中小企业在流程和组织优化的基础上，必须建立科学的绩效管理体系。
进行岗位分析，确定绩效指标体系，建立绩效资讯反馈系统，进行科学的绩效考核，推动绩效改进管理等都是绩效管理必须认真作好的事项。
4.建设企业文化
多数中小企业都有不够重视企业文化的情况，有些中小企业的管理者总是认为企业文化是大企业的事。实际上，无论什么企业，无论你是否意识到，每个企业都存在一种文化氛围。这种实际存在的文化氛围，要么是有益的，要么就是有害的。企业文化是每个企业都不能回避的一个管理问题。依靠制度可解决一些管理问题，但不能解决全部问题。人们的观念、价值观往往决定着人们的行动。一个企业如果处于错误观念的笼罩下，就将会使正确的行动寸步难行。所以，不重视企业文化的建设，可能会对企业带来长远的、根本性的伤害。
如果一个小企业能够解决上述四点，就可为企业管理打下良好的基础，就建立了进一步提升和良性的发展平台。
家屈指可数。他们之中最有名的可能要数美国学者吉姆-柯林斯，值得注意的是他并不是哪一所知名学府的教授，而只是一位自由学者。他在专著《从优秀到卓越》中介绍了他的研究成果，其中很多方面同我所取得的结论相_致。比如柯林斯通过研究得出这样的结论：老板的对外曝光率和知名度越低，则企业长期取得成功的可能性越大。难道这就是隐形冠军们一直以来保持沉默的原因所在？
谁是“隐形冠军"？
到底谁是21世纪的隐形冠军？其实隐形冠军的产品在生活中随处可见，但它们的名字我们可能闻所未闻。以下随意地列举了一些，简要地介绍一下此类企业的特征、市场地位和运营模式。
来自德国的隐形冠军
巴德尔（Baader）
在冰岛，高水平的机械工人被称为“巴德尔人”。这是因为他很有可能曾学过如何操作“巴德尔系统”。甚至生活在符拉迪沃斯托克∞的人们也能用到巴德尔的产品，享受其提供的服务。在鱼产品加工机械领域，巴德尔遥遥领先于其他竞争对手，在全世界占有80％的市场份额。
德彩（Tetra）
您的孩子有水族缸吗？如果有的话，那您可能知道一种名叫TetraMin的鱼饲料，这是观赏鱼最爱吃的。在全世界范围内，德彩在水族及池塘养殖领域处于市场领先地位，市场占有率是其最强竞争对手的3.6倍。
施万-斯特比洛（Schwan—Stabilo）
您可能知道这家公司是生产书写工具的。但您可能并不了解，坐落于纽伦堡附近的小城赫洛尔德伯格的施万一斯特比洛化妆品公司还生产了全世界近一半的眼线笔和唇线笔。
3B科技（3B Scientific）
您有没有见过人体骨骼模型？比如说在上急救常识课的时候。那一定是汉堡的38科技有限公司生产的。38科技是解剖教学用具行业的领军者。
阿诺德-里克特（Arnold＆Richter）、萨拿（Sachtler）
我有个朋友对隐形冠军也很熟悉，我和他一起游历东京时正好遇上一个专业的电影摄制组。我当即就对他说：“瞧着吧，我马上就能在东京街头给你找出两个德国的隐形冠军产品来。”我胸有成竹地走向剧组的摄像师。不出所料，他使用的果然是阿诺德一里克特的摄像机、萨拿的支架。这两样东西通常是专业摄像师所必备的。这两家公司在行业内占世界领先地位。
福莱希（Flexi）
30多年前，福莱希的创始人曼弗雷德·博克邓恩（Manfred Bogdatm）先生为了在遛狗时使他的狗有更多的自由，突发奇想，发明了一种伸缩式牵狗绳。今天，作为行业领先者的福莱希每年将90％以上的产品出口，涵盖全球50多个国家。
莱比锡基罗（Kirow Leipzig）
在铁路起重机领域，莱比锡基罗在全世界的市场占有率达到85％。该公司脱胎于前东德的塔克拉夫联合企业。如今来自新联邦州的隐形冠军日益增多，莱比锡基罗正是其中的一员。
Aenne Burda出版社
大家都知道《Burda时尚》这本杂志。但是很少有人了解，由Aerme Burda出版社发行的时尚杂志和时装剪裁图纸被译成16种语言在89个国家出版，并自1961年以来一直在该行业保持领先。
威意特（W.E.T.）、伟巴斯特（Webasto）
在寒冷的冬季，您就意识到汽车坐椅加热器的价值了。这种机器有超过50％的可能性是由威意特生产的，因为威意特在该领域遥遥领先。如果您需要汽车加热设备，那找伟巴斯特就对了，伟巴斯特在这一行业保持领先。另外，伟巴斯特在生产自动车顶系统方面也是独步天下。
比尔福（Belfor）
截至2006年年底，比尔福还是哈尼尔集团旗下的全资子公司，但之后企业管理层购回了股权。比尔福是灾后服务行业的龙头老大，其业务范围包括对火灾、水灾和风灾的灾后重建。目前比尔福的年销售额达到6.5亿欧元，共有约3000名员工，比其最强竞争对手的两倍还多。另外，比尔福是目前唯一一家在全球范围内提供该项特殊服务的企业。
赛易基（CEAG）
在全世界数以亿计的手机中，每四台就有一台配置了行业领先者赛易基出产的FRIW0牌充电器。截至日，赛易基在中国雇用的员工数超过了21000名（而在德国只有270名员工），每星期可以生产500万～600万部充电器。
嘉特纳（Gartner）
如今越来越多的高楼大厦拔地而起，它们的幕墙是由谁生产的呢？答案很有可能是总部设在施瓦本的古得尔芬根的约瑟夫嘉特纳集团，因为此公司在该领域稳坐头把交椅。嘉特纳通过创造一个又一个的纪录来吸引人们的眼球，比如迄今为止的世界第一高楼“台北101”（101表示这幢大楼有101层）。嘉特纳曾使用飞机对“台北101”幕墙的抗风险能力进行检测。之后，“台北101”果真历经6.8级地震而毫发无伤。
维特根（Wirtgen）
高速公路堵塞。也许是车道正在翻新，首先要做的就是先将旧的路面表层铣去。这个时候就需要维特根出产的路面铣刨机帮忙了。在该领域维特根拥有70％的市场份额。
杰里茨（Gerriets）
杰里茨专门生产剧院幕布与舞台布景，在全世界范围内没有第二家企业与其竞争，以至于杰里茨在该行业的市场占有率达到了100％。因此，无论是纽约的大都会歌剧院还是米兰的斯卡拉歌剧院，抑或是巴黎的巴士底歌剧院，幕布必定是由同一家企业——杰里茨生产的。
加勒斯（Klais）
加勒斯生产的管风琴全球闻名。虽然其总部设在波恩，但无论是在科隆的大教堂或音乐厅，还是在北京的国家大剧院、日本的京都音乐厅，抑或是在加拉加斯、伦敦、布里斯班、马尼拉（在那里有竹制的管风琴），以及吉隆坡的国油双峰塔，您都能听到加勒斯管风琴的悠扬旋律。您可能不会相信，这家活跃于全球市场的企业仅有65名员工。另一件有意思的事情是，加勒斯在该行业的所有竞争对手都来自德语区，它们是瑞士的库恩（Kuhn）、奥地利的莱格（Rieger）以及柏林的舒克（Schuke）。看来全球化无关企业规模。
巴特（Barth）
当您喝啤酒的时候，基本上不会去想啤酒花从何而来，这可是生产啤酒的重要原料。成立于1794年的约翰·巴特父子酒花公司是啤酒花及其相关产品的主要供应商，在全球拥有35％的市场份额。
斯坦戈（Stengel）
您可能玩过游乐场中的8字形滑道。您有没有想过，这样的滑道是由哪家企业设计建造的呢？无论是在地球的哪个角落，几乎可以肯定地说，这是斯坦戈工程有限公司的产品。在40多年的时间里，斯坦戈为各种游乐公园共建造了500多个8字形滑道，其中包括迪斯尼、梦幻乐园和六旗主题乐园。
汉森（Hasenkamp）、希勒布兰特（Hillebrand）
这是莱茵河畔两个特殊运输领域的巨头。汉森的总部设在科隆附近的小镇科鹏（Kerpen），专门从事艺术品运输这一风险性极大的工作。汉森在欧洲是毫无争议的市场领先者，在世界范围内，汉森在不同细分市场的占有率排名第一至第三不等。汉森曾运载过古根海姆博物馆的天价油画、中国的兵马俑、古埃及沉入地底的古董以及西藏寺庙的珍品：安全地在全世界巡展。
当您在日本品尝着来自智利的葡萄美酒时，肯定想不到这是由总部设在美茵茨的希勒布兰特公司运过去的。希勒布兰特是葡萄酒及含酒精饮料运输行业的市场领先者，在全世界的主要产酒地和消费市场共设立了72个办事处。在该领域希勒布兰特拥有超过50％的市场份额。
贺利氏（Heraeus）
贺利氏集团集隐形冠军企业的诸多特点于一身。2006年，贺利氏的产品销售额为27亿欧元，另外通过贵金属交易实现收入94亿欧元。对于涉足的任何一个行业，贺利氏都不会因为其规模太小而拱手让人。比如说，贺利氏专门生产水笔的笔头，也就是一种小珠子，这种小珠子必须是标准的圆形，而且能够承受各种墨水与纸质对其的损伤。在该行业，贺利氏占有98％的市场份额，在奢侈品的高端市场甚至达到了100％。除此之外，世界上每十台心脏起搏器中有九台安装了由贺利氏生产的配件；贺利氏旗下子公司贺利氏电测骑士有限公司（Electro-Nite）在炼钢用传感器领域占有60％的市场份额，不仅是全球的市场领先者，而且在每个单一国家的市场中也是龙头老大。
宝视纳（Basler）
宝视纳公司的总部位于汉堡附近的艾伦斯堡（Ahrensburg），是工业用视觉检验系统及元件的主要供货商。只有依靠宝视纳的产品，工业领域产品生产的优化和自动化才成为可能。
默克（Merck）
您是否常看手机显示屏？您有没有赞叹过大彩电的液晶屏？当然，这些电器并不一定来自德国，但制造出这些屏幕的原料液晶，则很有可能产自总部设在德国达姆斯塔特的默克公司。在该行业，默克拥有超过50％的市场份额，并依靠液晶产品在2006年实现收入8.92亿欧元。
谢德尔（Scherdel）
总部设在马克特雷特维茨（Marktredwitz）的谢德尔集团是生产气门弹簧和活塞弹簧的专家，在全世界拥有50％的市场份额。在谢德尔的顾客名单中不仅有宝马、保时捷等德国企业，还有丰田、本田等顶尖日本公司。
旺众（Wanzl）
在您下次去超市或机场的时候可以注意一下，看看那里的购物车或行李车是由哪家公司生产的。很有可能您会看到旺众公司的标记，因为旺众在该行业的全球市场中保持领先地位。
克莱夫曼集团（Kleffmann Group）
该企业于l990年由当时一个年轻的农场主布尔克哈特·克莱夫曼创立，如今它的总部设在北威州的吕丁豪森（Ltidinghausen）。目前，克莱夫曼集团在农业市场调研领域保持全球领先，并在全世界设立了17个办事处。
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