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您好：所谓的职业打假人，故意到超市购买过期甚至是当天到期的商品，分多个小票购买，每张索赔千元，并且都
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您好：所谓的职业打假人，故意到超市购买过期甚至是当天到期的商品，分多个小票购买，每张索赔千元，并且都不是面对面进行索赔而是打电话要求打款其卡上，并且一天十多家超市挨刀，我们怀疑是自带过期商品，这样算不算诈骗？请高师指点，谢谢
山东 威海 发表时间： 05:34
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新消法催生职业打假人：几元钱过期食品可赔500
　　职业打假者“设局”买过期食品索赔
　　或提前藏起快过期商品，或与店内人员“里外”接应；按新消法，几元的过期食品至少可获赔500元
　　海波是南京市建邺区南苑工商所的所长，在今年3月15日新消法实施后的3个月，他发现职业打假人增多了，不仅如此，另一个显著的变化还在于，这些职业打假者如今都喜欢扎堆投诉过期食品。不过扬子晚报记者在调查中发现，为了轻松赚取赔偿，有些职业打假人正在“设局”索赔，这已经引起了南京市工商部门的重视。&&
&&& 扬子晚报记者 陈&郁
　　一个新变化
　　职业打假人扎堆投诉过期食品
　　与维权成本相比，赔偿金额的增加已经激发了职业打假者这一群体“维权”的热情。南苑工商所的海波所长告诉扬子晚报记者，由于新消法在条款中增加了小额商品的惩罚性条款，给职业打假群体带来了更大的“商机”。
　　过期食品的维权投诉猛增
　　海波说，几乎每周他这里都会接待不同批次的老熟人，因为这些人经常来所里投诉，他们都互相认识了。而根据南苑工商所的统计，职业打假人的投诉数量在新消法实施后的三个月中猛翻了一倍多。而来自南京市建邺区12315行政执法中心的统计，职业打假者的申投诉案件中，有七成针对过期食品。
　　建邺区12315行政执法中心副主任吕宁告诉扬子晚报记者，以往职业打假者的投诉主要是针对食品标签或是营养成分不全等方面的问题，但自从新消法实施之后，过期食品则成为了打假者的主要目标。
　　吕宁说，这些投诉人往往在花了几元钱买到过期产品后投诉，根据消法规定，小额商品出现质量问题，其最低赔偿金额是500元。
　　不少年轻人加入职业打假
　　南京鼓楼区一个工商所的执法人员告诉扬子晚报记者，他们所面对的职业打假人有好几个不同的团队，既有来自南京本地的，也有周边省市的，投诉的目标主要是连锁超市。这些打假者基本都是以书面形式投诉，还会写出商家违反了哪些法规。
　　在建邺区12315行政执法中心副主任吕宁看来，和以往的职业打假人相比，新出现的一些职业打假人不少是80后、90后，在专业知识上比起“前辈”还是要差一点，递交来的投诉信往往也是照抄“前辈”的投诉信格式，因此常常会出现“牛头不对马嘴”式的法条。不过正因为如此，相对容易掌握的食品过期标准成为了这些年轻的职业打假人热衷紧盯的维权领域。
　　一个怪现象
　　过期产品为何会突然冒出这么多
　　面对职业打假人紧盯的过期食品，南京市的各大超市也加大了清理过期食品的力度，然而让这些超市感到困惑的是，虽然卖场内部加大了人员下架过期食品的频次，但来投诉过期食品的消费者却不减反增，这究竟是怎么回事。
　　超市苦恼：过期产品防不胜防
　　南京市建邺区一家大型超市的负责人告诉扬子晚报记者，这段时间让他们最苦恼的事情就是超市内的食品过期问题频频被人投诉，多的时候一个月有好几十起，这些人都是一批一批来投诉，往往都是买的相同的过期产品，拿到500元最低赔偿就走人。
　　这位负责人说，其实他们卖场早在几年前就加大了对食品到期问题的清理力度，并专门建立了过期食品下架的应急机制，由专人紧盯并负责到期撤柜。让他们纳闷的是，到了今年新消法实施过后，以前并不突出的食品过期问题反而突然增加了，投诉量同比是去年的三四倍。
　　有顾客爬梯直奔过期产品
　　前些日子，南京市家乐福超市就又被“消费者”以买到过期产品为由要求赔偿，而超市方在调取监控录像后发现这位消费者的购买行为有些蹊跷，因为这位消费者和另外几个人进入超市后，就直奔一个货架的最上方拿取了商品，他们也没多看一眼转身就去结账了。
　　“其中的一位消费者我认识，他是位职业打假人。”建邺区南苑工商所海波所长告诉扬子晚报记者，他们在超市调取的监控录像中看到，这几位消费者是同时进入超市的，和一般消费者不同，这些人显然是有目的的一次集体行动，他们径直走到了食品专区，并且通过购物梯爬到了货架的最上方，每个人拿了一件商品就去结账了。而他们后来的投诉就称，自己在超市买到了过期食品。
　　理货员：死角常有过期产品
　　“我就经常在消防栓或是超市货架的底下看见不知道从哪里跑出来的食品。”南京市一家超市卖场的理货员说，后来同事们告诉他，有些人就喜欢将食品藏在不容易找到的地方，然后等食品快过期了就悄悄拿出来买走要求赔偿。
　　这位理货员直言，超市那么多货品难免有疏漏，而这些人藏东西也太隐秘了，有时根本就没办法找到，他就曾经有过有消费者买到自己负责区域的过期食品而被卖场扣钱的经历，这种恶意的索赔也让他们理货员每天都很紧张。
　　设局索赔涉嫌欺诈 有关部门将联手严惩
　　职业打假人频频针对食品过期投诉，已经引起了南京市工商部门的关注，相关人士昨天在接受扬子晚报记者采访时明确表示，为了维护正常的市场秩序，工商部门将会配合相关部门以及超市，严惩涉嫌欺诈的职业打假者。
　　南京市建邺区12315行政执法中心副主任吕宁表示，他们在日常的巡查中发现，一些职业打假者有时候确实会携带过期食品混入超市；或是内外勾结，购买藏好的过期食品。对于超市卖场而言，一定要提高对商品质量的管控意识。
　　她举例说，虽然苏果超市在南京市的市场占有率很高，但是职业打假人针对该超市的过期产品投诉却不多，这主要在于超市对于到期的食品有一整套的下架流程，每个货品几乎都有对应的退货下架记录，这样一来就让想在此钻空子的不法分子没有可乘之机。
　　对于有意设局进行恶意索赔的“消费者”，吕宁建议超市卖场也可以有意识地取证，掌握了证据后向公安部门进行举报，通过法律来维护经营者的合法权益。
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Powered by & &职业打假面前 超市叫屈——“我是弱势”
10:05:58&&&&&&&&来源：中国食品报
　　&假一赔十&索赔案井喷！
　　消费者称因买到几盒&三无&茶叶向超市提十倍索赔而对簿公堂。然而，日前在广东省东莞市第一人民法院南城法庭开审的两宗&假一赔十&索赔案中，面对近2万元的索赔，被告明兴百货连锁超市负责人称&面对职业打假人，我们是弱势群体&。
　　据了解，该市第一人民法院今年已受理等&假一赔十&索赔案超百宗，呈喷涌之势，其中不乏职业打假人身影。
　　案件回放
　　原告连续两天购买
　　超市质疑&知假买假&
& & 超市认为，原告连续两天到超市购买茶叶，而后通过诉讼提起巨额索赔，是明显的&知假买假&，为的是达到敲诈敛财目的。
& & 原告孙先生称，其今年5月24日在南城办事时，路过明兴百货连锁超市处，顺便购买了大红袍茶叶一盒、正山小种茶叶四盒及薏米五包，回家食用后觉得肚子不适，到医院诊治时，医生提醒是吃了不干净的食物。后原告发现购买的茶叶产品均没有生产日期，而薏米已经过期变质。原告认为，根据《食品安全法》及相关法律规定，商铺出售三无产品及过期食品，超市应退还其货款869.5元，十倍赔偿8695元，支付交通费200元。
　　另外一宗案件中，孙先生同样起诉明兴百货连锁超市，称5月25日在南城办事，路过被告处顺便买了大红袍一盒、正山小种茶叶一盒及昆仑雪菊一盒，回家食用肚子不适。其提出超市应向原告退还货款888元，十倍赔偿金8880元，交通费100元。两宗案件赔偿总额达19632.5元。
　　超市辩称，医院的病历证明，并未明确指出是服用了被告出售的商品后而导致不适，原告也没有提供相关权威机构的检验报告，证明商品有问题；孙先生购买的薏米是由于超市的疏忽，没有对不在保质期内的商品进行下架处理，造成原告购买，被告对原告买到过期商品表示歉意，并同意对原告进行退款，并按《消费者权益保护法》55条赔偿，总计不超过500元；被告出售的茶叶，是散装茶叶，散装出售的食品与预包装食品不一样，没有所谓的&三无&概念，拒绝向原告赔偿。
　　庭审现场
　　原告坚持十倍赔偿
　　超市质疑恶意敲诈
& & 庭审中，还出现不常见一幕。超市负责人王先生对旁听席的媒体记者说：&我们超市不怕曝光，终于等到你们来关注了，原告的起诉不正常，根本是打算以此来敲诈我们，达到敛财的目的。&
　　王先生说，作为消费者，第一天买了茶叶，回去食用肚子不适，第二天又来买一次，然后再去医院，&知假买假&的恶意索赔目的明显。
　　孙先生则回应，自己就是个普通的消费者，当时买的不仅有茶叶，还有其他商品，头一天买到茶叶觉得性价比不错，第二天才去买的。&确实是第一天买回去后肚子不舒服，但当时并不知道，到26日去医院看医生才说吃了不干净的东西。&
　　由于孙先生坚持按十倍赔偿，现场调解不成，法官宣布休庭，择日宣判此案。
　　庭审结束后，有媒体记者问孙先生：&被告庭上说你是通过诉讼达到敲诈敛财目的，你有何回应？&孙先生说，他买到三无茶叶后，已向消委会以及食药监局投诉，然后才向法院提起诉讼。&我走的是法律程序，何来敲诈？&
　　庭外调查
　　面对职业打假人
　　超市：我们是弱势群体
& & &职业打假人很专业的，他们无孔不入，超市看起来是一个公司，但其实是弱势群体。&庭审结束后，明兴百货连锁超市负责人王先生连连向媒体吐苦水。就本案来说，超市卖出的薏米确实过期了，超市方面绝对诚恳认错。就普通消费者而言，遇到消费纠纷，大多都是通情达理的。但是，那些职业打假人，去年以来&扎堆&到各大超市&找事&。&我们以前不懂，一个小馒头里面发霉，结果自己害怕，我们赔了4000元。&王先生说，现在人流不如前，人工成本上升，超市经营压力越来越大，被这些人上门这么一搞，很多超市都怕得很。
　　该市万江胜利社区的一家超市负责人曾先生也表示，超市去年以来先后接到7起消费投诉，赔偿总额8000多元。职业打假人&光顾&得多了，超市防不胜防。曾先生说，职业打假人和普通消费者不同，他们是来找问题的，甚至有的人看到一些商品保质期还有两三个月，就悄悄地把几包商品塞到货架下面，等过了保质期，他们再来买走。
　&他们来索赔的时候，搞得我们哑巴吃黄连。&王先生说，现在他们在食品区域加装了摄像头，一方面加强监控，另一方面对职业打假人也是一种&警示&。然而平心而论，职业打假人的频繁光顾，也促进了超市对自身的要求。据王先生介绍，超市现在每周都对即将到期的商品进行盘点，对保质期还有两三个月的食品提前下架，退给厂家。&他们如果还拿我们已经下架的商品来索赔，我们有厂家退货单据，上面有具体批次，不怕打官司了。&
　　法官解读
　　消费者维权意识增强
　　新法规支持知假买假
& & 据悉，今年1至6月份，该市第一人民法院已经受理食品等&假一赔十&索赔案共95宗，进入8月份，受理的案件铁定超百宗，呈喷涌之势。原告有普通消费者，也有职业打假人。
& & 该院相关负责人表示，除消费者维权意识增强外，案件喷涌的原因是《食品安全法》主张惩罚性赔偿、新《消法》实施以及最高人民法院《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》对消费者范围的认定宽泛、对知假买假的支持以及惩罚性赔偿数额的提高。
　　那么，作为职业打假人知假买假，其究竟算不算消费者？该不该得到赔偿？这也在引发各方关注。
& & 有专家表示，职业打假人相比普通消费者来说，能更专业收取各种消费证据，更能认清商品的问题，找到商家不合理的地方，有利于促进销售行业发展，对市场监管起着重要的补充作用。&但是，对于离谱的索赔，恶意投诉的行为，我是不予认可，也不支持的。&该人士表示。
图为法庭上，孙先生出示买到的涉案产品 &李金健 文／摄&
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关于超市如何面对职业打假人
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近期，职业打假人近似疯狂，有些招架不住，求助各位关于面对职业打假的经验
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签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
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自己整顿好了就可以了，太简单了
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签到天数: 566 天[LV.9]以坛为家II
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能否说一些细节性的东西，他们主要从哪放面入手
(现实小男孩)
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签到天数: 5 天[LV.2]偶尔看看I
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俗话说，身正不怕影子斜，自己先做好。俗话还说，苍蝇不叮无缝的蛋，自己先不要有漏洞。
打假人一般从标签切入，所以标签一定要做好。自己搞不定，可以联系食品伙伴网信息服务部，有标签审核服务。
p个s：我是蛤蜊派之唯一紫蛤蜊。
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教企业如何有效应对职业打假人
老老实实做人，踏踏实实做事。
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关键自已做的再好，也有漏洞，这叫防不胜防。我们是卖场，涉及产品多看不过来
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Foodmate Team
食药总局教你如何恰当处理“职业举报人”问题
(无情小马)
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做好产品管理吧
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自己做好管理，特别关注保质期，不要出现过保质期产品；严格审核供应商，与供应商责任划分清楚，便于追责；善待职业打假人，如果确定是自己问题就勇敢面对，和其协商，争取最低赔偿。
(建筑队组织部长—小和尚)
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苍蝇不叮无缝的蛋
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善待他们？搞笑！
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