泰安市商业银行_2014政风行风_政风行风_专栏_中华泰山网
第51期：泰安市商业银行
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充分发挥群众监督和舆论监督的作用，认真落实群众的知情权、表达权、参与权、监督权，敞开大门听取社会各方面意见，积极营造推进党的群众路线教育实践活动深入开展的良好氛围，着力纠正损害群众利益的不正之风。
主持人：“替百姓说话、为政府分忧、促社会和谐”。各位网友大家好，这里是正在为您直播的由广汽传祺泰安华通店独家冠名播出的“2014泰安市机关作风和政风行风网络热线”栏目。在上期的盐务局节目里现场解答了26位网友的提问，还有80个留言没有在节目中提到，关心的网友可以关注中华泰山网、中华泰山网新浪微博以及中华泰山网的微信公众平台。今天的上线单位是泰安市商业银行。首先让我们来认识一下今天参加节目的嘉宾：党委书记、董事长展鹏，公司银行总部总经理张传智，零售银行总部副总经理周娟，运营管理部总经理姜传朋。欢迎各位嘉宾的到来，首先还是请展董事长和广大网友打声招呼。
展鹏 ：好，各位网友大家下午好。非常高兴今天能通过机关作风和政风行风网络热线和各位网友进行沟通和交流。借次机会我代表泰安市商业银行全体干部职工向一直关心支持商业银行发展的各位领导、各位网友和社会各界表示衷心感谢。感谢社会各界长期以来对泰安市商业银行工作的关心、关怀、理解和支持。同时也欢迎大家给我们多提宝贵意见。谢谢。
主持人：看提问，商行的手机银行现在为什么收取手续费了？
周娟 ：这位老客户挺好，一听就是您以前用过我们的手机银行，首先感谢您对我们银行的大力支持。原来我们银行在汇款的时候不收费，但是我们不同的时期根据不同的业务发展的需要推出不同的优惠活动。近期5月1号开始我们对手机银行收费业务进行了调整。实际上现在办理手机银行开户是免费的，而且跨行快汇仍然是免费的。我们在跨行快汇业务非常的方便，不需要大家知道汇入行的支行或分行的名称，只要知道总行的名称，而且单位笔汇款5万元（含）一下就可以。24小时时时到账，非常方便，。如果金额不是很大，我推荐这位网友可以多用一些跨行快汇，现在不收费。而且虽然单笔是5万元，但是笔数并不限制。另外，我们新推手机银行客户端，这是今年3月15号推出的，这款产品需要上网的。刚才说的贴膜手机银行收费，那个是原来推出的一款手机银行产品，那个是不上网的，这款新上网的手机银行客户端，是不收费的。我们一直到明年3月15号都不收费。而且我们即使跨行快汇目前收费，也是非常优惠的，是享受柜面手续费的5折，而且还免收加急费。我在这里给网友解释一下，希望网友理解。而且我们以后根据业务发展的需要，随时的调整优惠措施。请您多关注，欢迎您继续使用我们手机银行。
主持人：也就是说咱以前贴到卡上的收费了，前几天我在办手机客户端这方面，刚听说不收费的。
周娟 ：这个不收费。
主持人：刚才有一点混淆。咱我们是不是网银普通的汇款收费吗？
周娟 ：个人网银和贴膜手机银行都是享受柜面的5折优惠，是收费但是享受5折优惠。
主持人：快汇不收费？
周娟 ：对，跨行快汇不收费。我说的是普通汇款，两个有点区别。市民用的话，跨行快汇非常方便，速度特点快，而且是时时到账，而且想汇也不需要知道问哪个支行、哪个分理处，只要知道总行名称就行了。比如知道中国建设银行或者中国工商银行，只要输入这个名字就可以，非常的方便。推荐广大的网友多使用这个功能，而且目前不收费的。
主持人：这位网友说，听说商业银行发行市民一卡通，请问这是一张银行卡吗？和其他的银行卡相比，有什么优势，能否具体介绍一下？
周娟 ：我再回答一下。网友的消息很灵通，实际上我们的很多宣传已经打出来了。我们下半年正式发行，因为泰安市商业银行是市民的银行，授予我们市民一卡通独家经营权，我们现在准备推出市民一卡通。它是一张银联标准的金融IC卡，除了具有普通银行卡的ATM机取款，POS机消费，包括代发工资，缴纳各种生活缴费之外，还可以支持非接触式的小额支付。这个功能是非常方便的，也是我们的一大亮点。我们目前正在开拓公共交通、医疗、旅游等行业应用，如果这些应用能够落地实现，下一步咱们市民开办一张市民一卡通卡，既能满足金融业务的需要，也能够给衣食住行各方面带来方便。比如乘公交直接刷市民一卡通卡就可以了，而且在园区、学校、食堂就餐、停车都可以通过刷市民一卡通实现，现在也在拓展这个应用。目的就是通过我们的市民一卡通卡，实现普惠金融的理念，给市民带来最大的方便和优惠。
主持人：到商行交水电费经常排队，时间太长，听邻居说签一个协议就可以不用去柜台了，怎么办理？我去柜台办理的时候都给我发票，如果签约扣费业务后还有发票吗？
姜传朋 ：关于这位网友的问题我来介绍一下，我行目前有7种与市民生活密切相关的代缴费业务，包括电力、电信、广电、燃气、热力、新联通、自来水等缴费业务。除了热力缴费之外，其余代缴费用均支持柜面、批量代扣、自主查询机、电话银行、网上银行以及手机银行代缴等多种缴费形式。由于各项中间业务缴费的时间比较集中，业务量也很大。通常客户到网点办理需要排很长时间的队，为了方便客户免于客户奔波银行之间的时间和麻烦，我们还是推荐广大客户签约代扣业务。除了热力代缴费之外，其余代缴费种类均支持批量代扣。如果客户想办理代扣业务，可以携带本人的身份证、代缴的编号以及我行的结算凭证，包括卡或者活期存折都可以，到我行任何一个营业网点都可以。如果需要代办，还需要提供代理人的身份证件。通过自助设备或者网上银行缴费成功之后，客户可以到任何一个网点补打发票。不影响发票的使用。
主持人：发票可以事后打？
姜传朋 ：对。
主持人：凭证是什么？
姜传朋 ：自己的存折或者银行卡到柜台申请打就可以。
主持人：到时候他的存折上都有记录，是吗？
姜传朋 ：对，他每付一笔款都有记录。
主持人：有不少市民反应，泰安商行的营业网点多集中在泰城区的繁华路段，而且单位家属院附近比较多，岱岳区比较少，网点辐射比较少，请问在网点建设方面有什么规划？
展鹏 ：银行网点的布局有几个方面的考虑。第一个考虑服务客户的点和面，以及覆盖的人群的密度还有业务量的核定，这是两个方面。第三个方面考虑的是银行自身提供的职能服务所能覆盖的条件。那么在人员比较集中的社区或者市中心的繁华地段，银行的业务量非常大，客户的需求量也非常大，不管是对公的、个人的、理财的，需要提供的银行的服务量多，所以银行的网点的密度自然就大。那么个人、企业比较少的地区，银行的覆盖点相对就偏弱一点，这样也是平衡。使银行能够根据不同的位置、根据不同的需求、提供相对的优质的服务。当然我们在岱岳区也设了一家金融机构，我们也会根据当地环境的变化以及业务总量的变化，随时调整网点的布局，以达到为市民提供良好金融服务的目的。谢谢。
主持人：网友问，请问商业银行有没有针对创业一族的小额贷款业务，利息是多少？什么人可以享受这种优惠？
展鹏 ：泰安市商业银行是地方性金融机构，我们的战略目标是扎根地方、服务地方，为地方提供良好的金融服务。我们商业银行根据战略定位，去年我们成立了“小微企业贷款中心”。这个中心专门为中小企业提供金融服务的。我们的贷款利率到目的看平均利率大概是10.82%。贷款的期限根据客户的不同需求进行调整，主要以一年期、和两年期的贷款为准，额度在200万元-300万元。小额的我们基本在50万元以上。50万以下的这种贷款主要以个人生产经营贷款、个人的消费贷款进行发放和服务。至于这位网友朋友提出的什么样的客户群体可以得到优惠。我们现在能够提供优惠的主要是政府主导的财政贴息的一些贷款，体现了政府在鼓励创业、扩大就业、照顾民生做的努力，我们银行也提供相应的服务。主要是失业再贷款，科技类的贷款，以及国家政策鼓励的贷款。这些贷款的客户可以通过不同的渠道了解相关政策，以获得财政贴息，帮助你的企业能够早日的腾飞。谢谢。
主持人：接着看网友的提问，网友说我年初的时候在商业银行存了钱，现在家里有点钱想用钱，当时办的存折，找不到了，钱还可以取出来吗？
姜传朋 ：客户丢了存折、卡或者是存单，有的时候是忘了密码，急着用钱。遇到这种情况不要着急，客户本人携带自己的身份证到柜台办理挂失业务。如果存单或存折没有超过5万元当天可以办理解挂手续，把钱取出来。如果超过5万元或者是5万元整的，需要7天办理解挂业务。如果是密码挂失，当天就可以解挂，不受金额的限制。网友可以提前打电话咨询一下，在这里多说一句，这种挂失解挂业务，必须是本人办理，不能代办，也是为了客户的资金安全考虑。
主持人：网友问，泰安市商业银行的银行卡在外地可以取钱吗？是不是跟在泰安一样，在其他银行的取款机上取款不需要手续费？
周娟 ：我回答一下，我们银行卡在外地能取钱，而且两种渠道都可以取：一个是中国银联标识的ATM机上都可以去，而且跨行取款也不收费，这是我们一项惠民的政策。另外我们的加入了银联的柜面通业务，只要是客户在外地找到银行，参加过银联柜面通业务的城商行或者股份制银行，在他们的柜台取钱、存钱、转账都是免费办理的，非常方便，而且也可以进行大额的存取款。
主持人：四大国有银行属于吗？
周娟 ：没有加入。一般是城商行还有股份制银行，也弥补网点的不足。
主持人：网友说现在贷款找担保太难了，请问贵行有没有贷款不需要担保的？
张传智 ：这个问题我来回答一下，为了深化我行金融服务，满足优质客户的资金需求，我行针对我市的各类大型企业、医院、高校及自身实力较强，市场占有率突出，有良好的营业业绩和发展前景的中小企业推出了“诚信贷”产品。诚信贷无需提供担保或者抵押，以借款人的信誉发放，用以满足商品采购、生产经营等资金需求。我行本着“先评级、后授信、再用信”的管理模式，要求该业务的产品的借款人在我们已经开具基本账户，或者是一般性存款账户，生产经营活动符合国家的产业政策和我行的信贷政策，经营理念在行业或者一定区域具有明显的竞争优势和良好的发展潜力。我行是借款人日常结算的主要银行，授信期间在我行的销售收入不低于授信额度的占比，经营收入、核算利润总额近3年持续增长，资产负债率控制在60%的良好值范围内。现金流量充足、稳定。中小企业客户净资产率及实际控制人家庭资产之和不低于贷款金额的3倍。法定代表人、实际控制人、以及主要自然人股东品行端正，无不良嗜好。企业法定代表人、实际控制人、主要股东及其配偶同为该授信提供担保，诚信贷一般来说，对借款人信用状况要求较高，要求AA级以上，贷款期限根据企业资金周转情况确定。授信期限最长不超过2年，贷款利率根据我行相关规定，管理办法确定。
主持人：接着看网友的提问，我说一工薪阶层，工资是在你们行发的，每个月的工资在放在岱宗卡内，额度不够购买理财产品，请问有没有比较适合我这样的小额存款的理财业务？
周娟 ：我来回答一下，针对这种情况，因为理财产品目前一般是5万元起点，可能不大方便购买。这样建议您可以持岱宗卡和本人有效身份证件，到我行的柜面或者通过电话银行办理一下我们行推出的“聚有财”业务。这个业务非常适用于工薪阶层，因为理财起点值只有1000元，只要您签约了这个业务，您卡上的活期存款超过1000元就可以活期利息按照实际的存放天数对应达到3个月、6个月或者1年按照定期利率计息，这样是非常的实惠。而且我们行上浮10%。而且如果存款是超过5万元，属于大额存款，还可以享受一天或者7天的通知存款利息。所以工薪阶层非常贴心的家庭理财工具。
主持人：好，他这个存款时间有期限，要足够一定时间才可以。
周娟 ：是啊，如果他活期里面的钱暂时永不着，如果是能达到3个月没用就按3个月计息，如果6个月没有用就按6个月计息，如果能达到1年就按一年计益。如果即使达不到3个月，是短期，几十天，但是属于5万以上的大额存款，我们也会按1天或7天的通知存款计息。而且可以随时用，相当于活期存款享受了定期利息。，存期稍微长一点。
主持人：所以说小额的话，最低是1000元？
周娟 ：对，1000是起点，超过1000的话每1000是作为起点，、4000等等。
展鹏 ：我们这项业务对于普通老百姓讲是非常的有吸引力的。存期不限制的，达到一个很好的期限就给你一定的利息收入。额度1000元作为起点非常的方便。而且风险非常低，和理财产品还不一样。理财产品需要客户自己识别风险，那么这款业务、这个产品比较适合于普通百姓，特别是存款额度偏少的、又想获得一定收益的，我觉得非常好。建议广大的金融消费者去尝试一下，签个约，也非常方便。
主持人：网友说，对于莱商银行、济宁银行纷纷落户泰安，此举对泰安市商业银行有影响吗，体现在哪些方面？
展鹏 ：这位网友非常关心我们地方金融的发展，也关心地方金融的竞争的环境。从现在金融的改革的方向看，金融市场的开放是必然的，竞争的壁垒肯定要突破区域的限制。但是根据国家相关的规定，银行存在准入准出。但是银行业有监管管理委员会或者派出机构进行批准。泰安作为鲁中的经济相对比较平稳的地区，我们经济总量不是很大，但是银行业竞争也不是特别激烈。传统的银行中、农、工、建、交，再加上农信社，泰安上商业银行、邮政储蓄银行，再加上兴业银行，还有两家是近年进来的，莱商银行、济宁银行。今年银行管理委员会经济审批，在泰安又要新进5-6家金融机构。当地经济发展肯定会有一定的促进作用，对各家金融机构提高金融服务的水平，增强自身的竞争能力，提高自己的经营特色，给广大的金融消费者提供更加优质的金融服务，肯定是大有好处的。在这一方面我们泰安市商业银行有我们独特的一些竞争的优势，比方我们是泰安人自己创立的银行，我们的文化根植于这片土地，我们客户根植于这片土地，我们受到当地的政府、社会各界、企业、金融消费者的一些支持。所以我们感觉在金融改革的过程当中，在金融市场开放的过程当中，泰安市商业银行在经营当中会发展的越来越好、越来越壮大。也会给我们的金融消费者提供与众不同的、具有特色的金融产品和服务。请大家拭目以待，我相信泰安市商业银行会更好、更快、更健康的发展下去。
主持人：前几天在贵行贷款，要求查信用情况，请问是否合理？
张传智 ：这个问题我来回答一下。这种情况是合理的。客户申请贷款，提交资料后，登录人民银行征信查询系统，查询客户的信用状况，对于有不良信用记录的企业法人或者自然人不允许发放贷款的。
主持人：其实在别的银行都需要查的？
张传智 ：都需要的。
主持人：从电视上看到，说是已经要逐步实行内地市场化了，现在还有余额宝等很多的理财产品，看来商业银行发展也要转型升级，商业银行准备好了吗？
展鹏 ：这位网友对银行业很关注啊。这位网友所讲的，十八届三中全会提出的重大金融改革，利率市场化，互联网金融以及金融脱媒等，对我行的金融发展提出了更高的要求。我们也面临着深化改革的重大历史机遇，可以说困难和机遇是并存的，我认为我们的机遇是大于困难的。我们商业银行根据金融发展的趋势，探讨发展和转型的相关问题。
第一，我们一定要统一认识，坚定转型的信心和决心，得益于过去10年经济的高速发展，泰安市商业银行也取得了很大的进步，这靠粗放式方式和机构扩张的增长也不可持久。目前，面对国民经济全面的转型，利率市场化加快推动，金融脱媒不断深化，新资本政策的实施，互联网对金融的变化，给银行传统经营模式带来了挑战和冲击。我们泰安市商业银行必须进行转型，这个已经达到共识。
第二，转变发展理念明确转型的方向和策略。泰安市商业银行从过去的规模扩展这种发展模式，逐步转为资产负债追求平衡的发展方式，突出区域的特点，突出自己的特色，走差异化的道路。
对于战略转型的话题，我在深深的思考，大家都在探讨。全国145家城商行都在面临着发展转型的问题。今年在召开全国的城商行会议上，我们尚福林主席就城商行的发展转型问题专门提出了要求，要求转型一定要坚决，要坚定不移的明确转型的方向，坚定不移的走转型发展的道路。这也是体现了银行业监管当局对城商行发展的总体的要求。当然转型发展的方向是确定的，路子怎么走，有各家城商银行根据自己的区域、文化、人员、抗风险资本的能力等等其他的条件，融合共同的进行思考之后，各自有各自有特色的道路。
第三，商业银行扎根本地市场，推动传统业务的转型升级。
第四，着眼未来，积极探索金融互联网发展模式。
第五，迎接挑战，把这种变革带来的机遇抓住，把城商行传统业务的发展植入互联网的基因，植入现在企业和社会发展的动力。要植入人的需要带来的这些变化。
我相信在城商行改革发展的大势中，我们泰安市商业银行一定会走得更稳健、更好。
主持人：非常感谢各位嘉宾的解答。今天的节目已经接近尾声了，在节目结束之前，请展董事长谈一谈今天参与直播的感受。
展鹏 ：很高兴今天能和同事一起走进中国泰山网网络直播间回答主持人和广大网友提出的问题。通过这个平台使我们进一步认清了所肩负的责任，也进一步增强了工作的使命感和责任感，我们深切的感受到网友对我们的工作的理解与支持，同时让我们感受到广大网友的要求与期待，令我们感动。我们也感觉到网友对商业银行的关心。同时我们对网友的提出的问题、包括对商业银行的关心的内容，我们觉得也很受启发，也深感责任重大。今天网友提出了很多的好的建议和意见，这本身说明社会对商业银行工作的关心、关注。网友朋友们提出的意见和建议是我们工作的一面镜子，我们一定会对照这面镜子查找不足，要有改进的措施，要尽职尽责提升服务。非常感谢各位网友对我们这次网上热线的参与，也感谢主持人，谢谢。
主持人：感谢展董事长和各位嘉宾来到我们的演播室，更感谢各位网友的关注，下一期的访谈单位是泰安市教育局，欢迎广大网友继续关注和参与到我们的节目当中来，我们明天下午2：30再见。（结束）
网友：泰安市商业银行的网点覆盖较广，办理各项业务都很方便，我家在东边城郊，看到年初商行在我家附近也新开设了一家支行，能不能介绍一下商行网点建设的情况？
网友：前几天在贵行贷款，要求查信用情况，询问是否合理？
网友：老人的存折丢了，不会写字，怎么办理挂失
网友：父亲过世，想查他的存款，需要什么手续？
网友：周六的时候，就近的几个网点都休息，办理业务不方便，能否轮休？
网友：买了房子想贷款，询问在市商行能贷吗？
网友：我准备在市商行贷款，听说现在贷款有新的规定，说我们贷款的用途和资金去向得先确定好，由银行替我们把资金划过去，也有不用这样支付的，我没弄太明白，我想借这个机会，请教一下。
网友：我年初的时候在你行存了钱，现在家里有点事想用钱，当时办的存单怎么也找不到了，我这钱还能取出来不？
网友：ATM机每天可以取款几笔，每笔最多取多少钱，一天最多取款多少钱？
网友：在行风工作中市商业银行都有那些服务承诺内容呢？
网友：泰安市商业银行在广播、电视等媒体上宣传力度比较大，但是我们老百姓还真的不太了解商行发展情况如何，趁此机会能不能大体给介绍一下商业银行近年来的发展情况？以后咱存钱也能放心了。
网友：现在银行发展速度都很快，金融机构也很多，商业银行在今后发展上有什么具体的规划吗？
网友：从报纸电视上看到，以后要逐步实行利率市场化了，现在还有余额宝啊什么的很多理财东西，看来商业银行发展也要转型升级啊，咱们商业银行准备好了吗？
网友：泰安商行有没有在省内其他地市开通网点？
网友：商行储蓄卡的积分如何计算的？积分去哪里兑换东西？
网友：商行的手机银行现在为什么会收取手续费了？
网友：泰安商行下一步的发展方向是什么？
网友：和其他银行相比较，泰安商行的优势是什么？
申请办理泰安的信用卡，需要什么条件？多长时间能办好？
网友：大额度的信用卡需要什么条件才能申请成功？
网友：泰安市总共有多少家商行网点？周末营业情况是怎样的？
网友：像新泰、肥城下面的县市区和乡镇有没有商行网点呢？
网友：商业银行属于省属企业吗？还是泰安市的？
网友：对于服务人员态度差可以举报吗，举报电话是什么？
网友：商业银行无手续费，算是对市民的优惠政策吗？
网友：在商行贷款买房需要什么手续？
网友：我有个规模不大的小公司，是做农副产品批发的，以前没贷过款，请问咱们商行都有什么业务产品？都有什么收费项目？
网友：听说商行要发行市民一卡通，请问这是一张银行卡吗？和其他银行卡相比，有什么优势吗？能不能给具体价绍一下
网友：在淘宝网看到上面有泰安市商业银行的合作标识，请问是个什么样的业务？怎么使用？
网友：我的房子住了三四年了，现在想贷款装修一下，但听说银行贷款都要找保证人，但现在保证人确实不好找，我想问一下不找保证人的话，银行还能贷给我钱吗？
网友：我过段时间可能要旅游，听说你们行有个循环贷很方便。我想借这个机会，向您请教一下，旅游可不可以办这个贷款?
网友：我离异，名下没有房产，但我父母有房产，请问我买房子是几套房？
网友：我经常给几个大型超市供货，经常存在短期压我款情况，手头钱会有紧张的情况，现在来讲我担保比较不太好找，能从你们行贷款么？
网友：听朋友说在咱商行今年新上了一种可以上网使用的手机银行是吧？我想具体了解一下，这种手机银行和我原先办的手机银行有什么不同？请你给我具体的讲一讲。
网友：前段时间晚上在ATM取款时由于操作失误卡吞了，没办法只好打你们的客服电话，最后给解决了，你们的电话银行都能提供什么服务啊？
网友：我是一名公司会计，每个月单位发工资都很麻烦，听别人说可以做批量代发工资业务，怎么办理啊，需要什么手续？
网友：我是咱商行的老客户了，去外地女儿家住了一年，最近回来去商行存钱，看到柜员都换了新工装，营业厅也变干净了，好家伙那架势，我想问问怎么个情况？
网友：到商行交水电费时经常排队，时间太长，听邻居说签个什么协议，以后就可以不用去柜台跑了，我想问问怎么办理啊？我去柜台交费时，都给我发票，那如果签约扣费业务后还有发票吗？
网友：我账户有些余钱，暂时用不上，又不一定啥时用，不能存定期，我听说有那种通知存款业务，请问怎么办理？
网友：我是光彩大市场的销售地板的商户，以前也从没贷过款，最近由于订单比较多，资金有些短缺，想从商行贷款，我现在有一房产可以抵押，我想问一下房产抵押的话贷款利率会是多少？
网友：我有一个搞养殖的公司，这几年公司规模越来越大，在我们镇上也算是个龙头企业，听说咱们商行推出了一款“强村固基”的专项贷款产品，用于支持我们这些农业产业化龙头企业，能不能详细介绍下？
网友：现在贷款找个担保太难了，请问贵行有没有贷款产品是不需要担保的啊？
网友：我是一家小企业的法人代表，近期进货需要急需一笔资金，想在贵行办理贷款业务，请问需要多长时间贷款能办下来？
网友：我做生意现遇到销售旺季，急需一笔周转资金短期使用，请问贵行有无适合的产品？如果有，怎样办理？
网友：我是一工薪阶层，工资是在你们行发的，每个月的工资都放在岱宗卡内，额度不够购买理财产品，请问有没有比较适合我这样小额存款的理财业务啊？
网友：我自己干买卖，忙忙活活的挣不着多少钱，手里没钱导致生意越来越难做。请问你们行有好的信贷产品支持么？
网友：我是外地人，目前经营一家汽车配件厂，找不到合适担保怎么办？
网友：现在理财产品卖得都挺火的，我们上了班就很忙，上班没时间去买，前段时间去了好几次都没买上，我听说个人客户可以直接登陆网银购买理财产品，咱们商行能买吗？
网友：我是咱行的忠实用户，原先通过咱行的电子渠道办理业务时不收费，现在收费了，是啥子情况？具体收费规定是啥样的？以后一直收费吗？
网友：我开了个服装店铺,经营多年,最近想多进点货，你们银行有没有啥方式可帮我贷点钱,要是从你们那办理贷款需要什么手续？提供什么资料啊？那贷款多长时间能办下来？
网友：我是一家机械配件加工的企业的负责人，最近新接了较大的单子，想借点款。我听说咱们商行有动产质押贷款的业务品种，我想问一下办理动产质押贷款需要什么条件？
网友：商行对泰安本地企业有没有特殊优惠政策？
网友：商行给别的银行汇款需要手续费吗？
网友：从本行卡内转账到其他银行需要手续费吗？
网友：现在人面值交易金额比较大，2万元的取款金额能不能再提高一些？
网友：平时的岱宗卡在国外消费能直接用吗？还是要另外开通其他业务呢？
网友：商行每年大概有多少贷款业务？资金流动大概是多少？一般都是从事哪些业务？
网友：商行在泰安的地位如何？面对其它国行对市场的占领，如何发挥商行的优势？
网友：我是一家机械配件加工的企业的负责人，最近新接了较大的单子，想借点款。我听说咱们商行有动产质押贷款的业务品种，我想问一下办理动产质押贷款需要什么条件？
网友：作为一名储户，偶尔也会遇到吞卡的情况，给我们带来不便，通常情况下，如果说在取款的时候遭遇吞卡我们应该怎么办？如果当时附近有工作人员，从我们反映这个问题到把卡退给我们储户个人，这大概需要多长时间？
网友：何种贷款是商行主要的贷款方向，面对并不稳定的房地产，如何规避风险？
网友：随着贷款的紧缩，房地产是否会受到影响？
网友：现在很多银行的ATM机可以打印冠字号了，商业银行的好像还没有实现，请问你们的ATM机什么时候可以实现打印冠字号的功能？
网友：请问商行有没有针对创业一族的小额贷款业务，利息大概是多少？什么样的人群可以享受优惠？
网友：作为本地银行，请问商行领导觉得你们对本地经济做了什么贡献？对本地居民又有什么贡献？
网友：请问商业银行是否有相关的国际汇款业务？在国外能直接刷卡吗？
网友：商行打算2014年如何发展？
网友：泰安有多少家商行？都分布在哪？
网友：商行的办理业务有哪些？对泰安当地人有何优惠？
网友：办理商行卡需要啥手续？卡要收取多少年费？
网友：工作人员办事效率低，态度差该怎么投诉？
网友：我想申请贷款，需要哪些手续，能贷多少钱？
网友：商行对于中小企业方面有哪些帮扶措施？
网友：商行的内部股份分红如何？今年分红了吗？
网友：对于大额方面有没有一些相应的规则或者措施呢？
网友：现在市民的手机经常会收到一些转帐短信，或者是信用卡在某些地方消费了要还钱，还附上一些咨询电话。这种情况如何鉴别真假和防范呢？
网友：如何办理商行的网上银行，是不是用网银有很多优惠？
网友：咨询一下，商行都有哪些理财产品吗？
网友：去银行存取款机取钱，一般不会每张都看看是不是真的，现在全国好多地方都出现了M3S7开头的假币，怎样避免取到或是鉴别M3S7开头的假币呢？
网友：商业银行能办理信用卡吗？办理大额度的需要什么材料？
网友：泰安一卡通怎么办理？商行可以交水电费吗？怎样办理？
网友：咨询一下，商业银行的网上银行都能办理哪些业务？像是改绑定的手机号必须要到银行里吗？
网友：商业银行的代缴费业务能在网上实现吗？
网友：想要办理个人贷款，想问一下商业银行办理的速度怎么样？
网友：你好，我想问下泰安市商业银行的银行卡在外地能取钱吗？是不是跟在泰安一样，在其他银行的取款机上取款不需要手续费？
网友：你好，我办理了一张商业银行的银行卡，办理的时候开通了手机短信提醒业务，卡也一直正常用。为什么快一年了，存取款都一直没有收到过短信呢？
网友：泰安市商行在全市（包括县市区）有多少个营业网点？有开展外省市业务的规划么？
网友：对于莱商银行、济宁银行纷纷落户泰安，此举对泰安市商行有影响么？体现在哪些方面？
网友：政府财政对泰安商行有怎样和多大的支持？
网友：有人反映，泰安商行工作人员服务质量参差不齐，商行领导是否知晓，如果属实，怎样整改，使其良性均衡发展？
网友：有不少市民反映，泰安商行的营业网点多集中在泰山区的繁华路段，而且单位家属院附近比较多，岱岳区较少，网点辐射不均衡，难道只照顾单位领导的方便么，这样怎能跟得上城市的发展？
网友：在商贷方面，泰安商行是否只借钱给国企或大企业，中小企业申请商贷很难？
网友：理财产品方面，泰安商行有哪些亮点理财产品？
网友：泰安商行是受银监会管理还是政府管理？
网友：营业利润政府会参与企业分红吗？
网友：在资金出现短缺的情况下，商行如何解决资金问题？