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老人散步摔下水沟死亡 物管被判担责三成
　　今年1月17日下午3时多，家住沙区天星桥某小区的陈婆婆（83岁）下楼散步，不料摔倒在下水沟中死亡。老人的家属认为，这是因为开发商设计缺陷，以及小区物管没有尽到安全防范义务。便将开发商和小区物管告上法庭，要求赔偿死亡赔偿金、丧葬费等共计15万余元。
　　法院审理后认为，开发商出示相关证据能够证明其设计、施工、质检符合竣工验收要求。物业公司作为小区的实际管理人，应当对小区内可能出现安全隐患的地方及时进行管理、维护修缮，物管公司仅在无护栏阻挡的下水沟旁写上警示语，而未设置足以阻挡行人通行的其他设施，故物管公司应当承担一定赔偿责任。老人的子女未尽到陪护责任和义务，是导致老人发生意外的主因。因此，法院判决物业公司承担30%赔偿责任，赔偿4万余元，老人的子女自行承担70%责任。
[责任编辑：单位聘请的物业公司的员工突然死亡,单位承担什么责任_百度知道114网址导航物业维修工修报箱摔伤公司承担七成责任
长江商报消息
本报讯 （记者 李璟 通讯员 申晓东 龚子英）自认技术还行，维修难度不大，年届六旬的老李爬上报箱维修，不料摔伤致残。昨日记者从汉阳区法院获悉，因其维修作业时未采取必要防护措施，自身存在过失，应自行承担三成责任。
老李退休后在武汉某物业公司从事维修工作，双方2013年1月签订了一份劳务雇佣合同。去年6月，小区邮报箱设施损坏，老李被派去维修。因报箱不高，他嫌麻烦没有用梯子，直接攀爬。不料维修中报箱倾覆，老李重重摔到地上，因此住院近半个月，花了3万余元医疗费。
经鉴定，老李构成九级伤残，后续治疗费用预计要上万元。但物业公司支付了约2.5万元费用后，不肯继续承担费用。双方多次交涉无果，今年2月，老李向汉阳法院起诉，要求物业公司赔偿各项损失共16.8万余元。
庭审中，物业公司称老李摔伤是未遵守操作规范，故已支付相关医疗费用，不应承担其他责任。
法院审理查明，老李在事故中受到的损失共12.8万余元。法院认为，老李与物业公司依法签订了劳务合同，公司对其在提供劳务过程中受到的伤害应当承担赔偿责任。但老李在维修作业时，未采取必要的安全防护措施，自身存在过失，应承担一定责任。
近日法院作出判决，老李自行承担30%赔偿责任，物业公司承担70%责任，向其支付赔偿共8.9万元。
作者：李璟 申晓东 龚子英
本文来源：长江商报
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　　行人在小区内摔伤
　　物业公司构成侵权吗？
　　基本案情
　　2011年8月7日上午，刘&丹到本市某小区1号楼1103室看望母亲。刘&丹在离开时，因楼外通道上一横一竖停放了两辆车辆，遂绕行至车辆与绿化带中间。刚下过雨，地面潮湿且有油污，刘&丹不小心摔倒受伤。刘&丹伤后至复旦大学附属医院就诊，诊断为：刘&丹，右髌骨骨折，于8月9日行右髌骨骨折切开复位内固定术，与8月15日出院。刘&丹于日再次入住复旦大学附属医院，于8月2日行右髌骨骨折术后取内固定术，于8月3日出院。经司法鉴定中心对刘&丹伤残等级、休息、营养、护理期限进行鉴定，鉴定结论为：刘&丹因滑到受伤致右髌粉碎性骨折，目前遗留右下肢功能障碍构成十级伤残。伤后可予以休息六个月、营养三个月、护理三个月。刘&丹为此支付鉴定费1800元。
　　事发小区由上海某物业管理有限公司进行管理（以下简称物业公司）。物业公司曾禁止在楼外通道上停车，并在墙面上张贴“谢谢配合”字样的标志。此外，楼外通道旁的绿化带系收运垃圾的地点。
　　后来，刘&丹与物业公司参加了属地房管办组织的协调会，物业公司工作人员承认事发时保洁不力导致场地有油迹，小区存在车辆违规停放，物业服务存在管理不规范等问题，并表示愿意积极寻求赔偿方案。但对于赔偿数额，刘&丹与物业公司始终无法达成一致。刘&丹遂将物业公司告到法院，要求法院判决物业公司赔偿其损失。刘&丹向法院提供了摔倒时的照片，照片显示通道内违规停放车辆，事发处地面潮湿且有油污。田某作为证人，亲眼目睹刘&丹在小区摔倒的经过，承认事故地点的绿化带堆放着生活垃圾，附近地面潮湿，水上漂有很多油污。刘&丹还向法院提交了其2010年度和2011年度个人所得税纳税申报表（含工资、薪金）、津贴、年终奖相关证明。2010年度个人所得税纳税申报表记载的工资、薪金所得为人民币元（以下币种均为人民币），应纳所得税额为元，已缴税额为48545.08元。2011年度个人所得税纳税申报表记载的工资、薪金所得为元，应纳所得税额为元，已缴税额31429.59元。另2012年1月、2月，刘&丹分别缴纳税额6401.64元、906.64元。刘&丹另陈述，刘&丹工资收入15385元/月，津贴600元/月，受伤后工资收入打九折发放，津贴不再发放，年终奖金系现金发放，2010年度、2011年度纳税申报表差额部分即年终奖扣除部分。
　　物业公司认为，刘&丹可能是被障碍物绊倒或者穿高跟鞋行走时不慎摔倒的，不能由物业公司承担赔偿责任。物业公司还提供了2011年8月的&保洁部路面清洗计划及流程&、&保洁部河道、窑井、明沟清洁记录&以及日的&保洁工（楼内公共区域）日常保洁工作情况检查记录&。
　　裁判结果
　　一审：法院认为，物业公司仅在墙面上张贴了“谢谢配合“字样的标志，并未尽到管理职责，通道旁的绿化带系垃圾收运点，物业公司应当注意到可能会有油污污染地面，应在收取垃圾后及时安排工作人员进行清理。此外，刘&丹未能充分注意安全，自身也存在一定过错。判令物业公司对刘&丹损失承担80%的赔偿份额。
　　法院核定本案损失范围后，判决如下：物业公司于判决生效之日起十日内赔偿刘&丹医疗费7432元、住院伙食补助费260元、救护车费79元、误工费40000元、残疾赔偿金80736元、营养费3600元、护理费3600元、精神损害抚慰金5000元、律师费4000元，共计144347元的80%计元。案件受理费5378元，减半收取计2689元，鉴定费1800元，共计4489元，由刘&丹负担1489元，物业公司负担3000元。
　　二审：一审判决后，物业公司不服，向市中院提出上诉，请求撤销原审判决，改判其不承担赔偿责任，不支付任何费用。被上诉人刘&丹请求维持原审判决。二审法院判决如下：驳回上诉，维持原判。
　　案例评析
　　本案属于物业管理区域内共用部位维护不到位引发的人身损害赔偿。焦点问题是物业公司应否对刘&丹赔偿责任。
　　关于赔偿责任主体
　　本案为一般侵权纠纷案件，适用过错责任原则。从本案事实和当事人双方提供的证据来看，物业公司的过错主要包括：⑴管理不到位，不应停车的地方停放车辆。首先，参加房管局组织的协调会的物业公司工作人员承认小区车辆违规停放，物业服务存在管理不规范问题；其次物业公司曾禁止在楼外通道上停车，并在墙面上张贴”谢谢配合“字样的标志，也侧面说明车辆违规停放；第三，事发后，物业公司在墙面上另张贴”人行通道、禁止停车”字样的标志，说明事发地确属人行通道，不应停放车辆；同时，更改标识也会给人留下物业公司之前制作的标牌提示不明的口实；⑵清洁卫生工作不到位。通道旁的绿化带系垃圾收运点，物业公司应当注意到可能会有油污污染地面，应在收取垃圾后及时安排工作人员或者要求垃圾回收人员进行清理，但是物业公司并没有及时清理，导致事故发生。当然，受害人刘&丹对于事故发生亦存在一定过错。事故发生在雨后，路面潮湿，较易发生摔倒等意外，刘&丹应当注意，却未能充分注意，因此应承担部分责任。
　　关于赔偿责任分担
　　法院酌情判令物业公司对刘&丹损失承担80%的赔偿份额。对此，刘&丹认可这一责任分担比例，物业公司认为其不应承担赔偿责任，不支付任何费用。物业公司是小区的物业管理单位，承担着包括卫生清扫、秩序维护等服务职能，因存在过错，未完全尽到管理职责，理应承担一定的赔偿责任。但是，要求物业公司承担80%的责任似有不妥。刘&丹作为一个成年人，即使雨后行走在有油污的路面，也应当知道此种情况下要慢行以防摔倒，也完全能够做到，却由于疏忽大意，导致摔伤。照此判例，即使物业公司尽到谨慎的注意义务，也将难以承受管理风险。笔者认为，要求物业公司承担20%的赔偿责任较为合理。
　　关于赔偿项目及金额问题
　　物业公司认为其不应承担误工损失、部分医疗费及律师费。因侵权行为造成损失的赔偿，应按照以被侵权人员因此受到的损失来赔偿，以能合理地弥补受害人的损失为原则。关于误工损失，法院参照司法鉴定意见书确定的休息期，酌情确定并无不当。关于医疗费，能够提供医院收据专用凭证即可予以确认。关于律师费，应根据案件复杂程度、律师参与的工作多少、市场行情等因素酌情确定。将4000元律师费记入损失范围与法有据。
　　实务指引
　　物业管理是一项细致甚至有些琐碎的服务性工作，从各地发生的案例来看，物业管理也是一个充满着风险的行业，动要赔偿。同时也要看到有些风险是可以识别和防范的。在管理过程中，物业公司要树立服务意识、风险意识和安全意识，不断提高服务水平，降低管理风险。
　　一、加强安全管理，控制危险发生
　　凡是物业公司要承担赔偿责任的地方，多为安全风险的重灾区。哪些地方对业主的人身、财产可能带来损害，物业公司应当预先识别和防范。必须把安全管理摆在突出的位置，有时甚至要放在经营的前面，因为一次赔偿可能就会让一年的利润顷刻化为乌有。
　　二、适当外包服务，巧妙转移风险。服务外包后，物业公司要侧重对外包单位的服务监管
　　物业公司可以根据物业管理项目的具体情况，将清洁卫生、绿化养护服务、秩序维护服务外包给专业单位，并与专业服务单位签订外包协议，明确此类风险由专业单位承担。通过这种方式，物业公司可以将相关风险转移出去。
　　三、通过购买物业管理责任险和公众责任险，转嫁部分风险
　　物业管理责任险能在一定程度上保障物业公司及其工作人员，为其在经营过程中由于疏忽、过失或意外事故造成第三者相关或伤害提供经济补偿，是物业公司转嫁其管理中的过失责任风险手段。
　　物业管理责任险的保险责任，是指在保险单明细表列明的范围内，因被保险人（物业公司）管理上的疏忽或过失而发生意外事故，造成第三者的人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。公众责任险的保险责任，是指被保险人在保险单明细表列明的范围内，因经营业务发生意外事故，造成第三者的人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。
　　其中，意外事故是指日常生活、生产的疏忽大意、失职、犯罪等原因而造成的事故，如失火、爆炸、碰撞等。意外事故必须是非所预见、非所愿意、非所期待的事故，亦即危险的发生一般应事起仓促、措不及防或事故的发生纯属偶然，非始料所及或事故发生虽属意料所及但不能确知其必然发生或确定其发生时间。过失是指应当预见，却没有预见，或者预见到了却轻信能够避免。疏忽是指应当注意且能够注意，却没有注意。构成法律上的侵权。
　　购买上述保险时，物业公司一定要注意保险产品的“霸王条款“，这些除外责任保险条款对于物业公司是不利的，应当看清楚和计算好之后再做决定。还要注意如果购买上述保险，在保险范围内是否涵盖外包服务。
　　四、参加调解和谈判要谨慎
　　本案中，物业公司参加了房管办组织的协调会，物业公司工作人员承认事发时保洁不力导致地有油迹，小区车辆违规停放，物业服务存在管理不规范等问题。并表示愿意积极寻求赔偿方案。虽然调解本身并无效力，但是如果表述不当，就相当于给对方提供了对自身不利的证据。（微资讯摘编自《物业管理商学院》）
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