直销软件开发需要注意哪些问题?如何设计直销会员系统开发管理制

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选对直销公司,我们进对了大门,但是如果选择不对系统、团队或者推荐人,我们小门没进对,成功也是很难的。选择真正能够帮到你的直销系统、团队和推荐人可能比选对公司还重要。很多做刚做直销
的人,一般不太懂得选择合作的对象,以为选择对了公司,跟着介绍人就可以成功了。后来发现不太合适,已经太晚了,已经不能跳线了。要换系统,换团队,换推荐人,只能退出1年后重新加入,或者去做别的公司。很多时候时机就已经失去了!所以在你还没加入或者重新选择之前,请你仔细对照评估下,你选择的系统,团队和介绍人到底适不适合你。今天我想以自己这几年来的直销过程的经历,来分享一下,选择直销系统、团队和推荐人的12条标准:
标准一:选择具有成功历史的系统
中国的直销公司,喜欢自创系统的团队非常多,甚至一个公司十几个系统。其实很多都是几个所谓的领导人自封的。连个像样的工具流都做不出来,还谈什么系统。或者运作方法自创,没有经过时间考验。要选择一些有历史成功记录,该系统已经培养出很多杰出领导人的系统 。
标准二:系统领导人的人品和核心领导层的稳定性,一个好的系统一定是由一群卓越的领导人合作建立,是他们经验和智慧的传承。所以选择一个系统,要考察这个系统核心领导人的人品,能力和他们之间的团结程度。系统领导人如果价值观不统一,早晚会散伙!
系统工具流的完善程度
系统都讲究100%复制,什么东西是能复制的东西。口头的演讲很难复制,但是固化的工具流(比如书籍、CD、DVD、手册、PPT、网站等)是最容易复制的。如果你的系统的工具流非常系统和完善,你就不用去重新发明轮子了,直接使用就行了。因为这些都是前人最好的经验的复制。 没有完善的复制工具和流程的系统千万不要选择,因为你要么做不大,要么会累死!
标准四:系统要有持续的教育计划和跟得上最新的趋势和变化
直销系统如果不能持续的有教育工具推出,老是最初的工具流的话,很快经销商就会失去兴趣。要不断的激励经销商,系统就要不断的推出教育的工具。这方面网络21系统堪称典范,他们系统每个月推出几张CD和一本推荐书来教育和激励经销商。现在是网络化的时代,有些系统的工具流还停留住20世纪,这样是不行的。各种工具要有相应的数字版本,供会员下载。要有标准的PPT或者视频的OPP等等。
标准五:最好选择你所在公司的最大最完善的系统
很多公司都有多个系统,每个系统其实都是一条公司独立的线,各个系统之间还是彼此有竞争关系的。如果你所在的系统实力较弱,在公司争取资源的能力也会较弱。团队伙伴说不定还会被别的统吸引过去。所以最好选择本公司的成熟的大的系统!
标准六:最好选择在你本地有实力的团队合作
直销本质上是一个关系营销的行业,如果你的主要团队领导人都不在你当地,你是很难借到力的。通过互联网,电话虽然也可以进行一些支持。但是很难代替面对面的交流。选择一个团队综合实力不错的本地团队合作是最好的选择。最好这个团队在当地有成熟的工作室或者会场!
标准七:你选择的团队的领导人要人品好,有经验和愿意付出
直销的运作模式还是以小团队为主。能帮到你的领导人要有德、有才和愿意付出。而且你的业绩要跟他们的收入是有很大关系的。如果离得太远或者没有什么大的业绩关系,其实也是很难真正帮到你的。没有利益关系,合作和帮助是不会长久的! 标准八:选择的团队的核心领导人必须有比较强的领导力和大的梦想
因为直销是个自愿的生意,大多数人是需要激励和别人来推动的。如果领导人没有好的领导力,没有组织会议的能力,没有很好的处理人际关系的能力。这样的团队就做不大。而且领导人必须有大的梦想,要不然做到一定程度团队成长就会慢下来了!
标准九:你选择的团队要有专业的会议举办能力和培训讲师队伍
做直销最有效率当然还是会议,大会下大决心,小会下小决心。可以说没有会议就没有直销。做直销要经常举办类似OPP、NDO、产品培训、表彰大会等等会议,这类会议的质量直接决定团队的发展速度。讲师队伍的能力也决定一个团队的发展速度!
选择一个持续成长的团队
可以观察一下这个团队的过去的发展状况,如果这个团队的人数发展到一定程度就发展的很慢,或者还出现倒退。要么领导人有问题,要么没有好的成功的方法。一个能持续成长的
团队,说明他们有正确的推荐和留住顾客,或者有很好的销售策略。选择这样的团队可以让你复制成功的策略。
标准十一:
选择一个有品德的推荐人
如果选对了一个好的系统和好的团队,如果团队的主要核心领导人能够帮你,其实推荐人的能力也不是最重要的因素,最重要的是你的推荐人的人品,是否是个可以让你尊敬和信任的人,可以说真心话的人。
标准十二:选择一个能和你一起共同工作,互补的推荐人
大多数时候,在我们直销生意没做大之前,我们都是跟我们的推荐人一起工作的。一起出去沟通,一起去做服务,找个能力能互补的最好。比如你影响力不够,找个有影响力的。你没车,找个有车的介绍人会方便很多。你不太会懂互联网,找个熟悉电脑懂互联网的。你是外行的最好找个全职的介绍人,这样会让你工作有效率的多。
大致翻翻直销制度发展史,从最开始的大阳线(代表Amway(安利)),到矩阵制(代Melaleuca(美乐家)),到双轨制(代表USANA(优莎娜)),到双轨+级差(+电子商务)(代表Amkey(安旗)),大致可分成四波发展史,现在分别品味一番。
(一)大阳线(代表Amway(安利)),主要诞生年代:50-60年代
Amway(安利)作为直销鼻祖,其制度符合五六十年代美国商业起步发展,物资相对较少的卖方市场,但社会贫富差距仍存在较大鸿沟,平凡人想通过自己的双手勤奋努力改变生活,从而介入商品流通领域从事分销,形成以公司(卖方)为主导,以推销获利为主的个人致富模式,将自己的收入建立在不断扩大的消费群体上。这种最原始的直销制度在当时已是非常先进,就算在今天,制度在经过许多调整后,仍保留了当初的特点:
1、太阳线:一个人可以开许多前排,环绕推荐人,形似太阳,故得此名;
2、级差制:从3%到21%再到各级奖衔,一级一级爬台阶,收入呈级差扩大;
3、归零制:每月业绩归零,不能累积到下月。
Amway(安利)奖金分配制度以现在直销眼光来看,的确存在不少落伍的因素,这也与公司创业早,时间长,盘子大,船大难调头相关。且相对客观地看看Amway(安利)奖金分配制度的一些弊端:
1、时间成本高。从3%到21%到更高的级别,直销商需要面临不断扩大的业绩压力,和维护团队开拓和维持不断扩大的业绩压力,加上团队管理和培训事务,时间成本高企。
2、资金成本高。在Amway(安利)归零制下,每个直销商必然面临月底冲业绩的考核,加上一财年内达到21%的月销售额的数目限制,冲业绩成为不可或缺的一步,所以足够的财力成本必不可少。
3、管理成本高。在经典的管理学原理中,一个领导所管理的宽度不宜超过8-10人,何况Amway(安利)需要的不单是管理,是更强化的两个字:复制,在要完成每月额定的业绩指标时,还要兼顾团队管理,并要狠抓下级业绩额,其管理成本也够高。
4、人力成本高。成功的安利人是以其可以培育出的DD的数目来衡量的,一个DD又要带出更多的部门,再繁殖出多少小部门,遍及无数消费群体,在漫长的升级过程中,在人治的管理的无系统性和避重就轻的心理惰性下,坚持下来
的安利人无愧英雄二字,但也只有大浪淘沙留下的安利精英,才能体会一将功成万骨枯的感觉。Amway(安利)的高淘汰率也是有目共睹的。
做Amway(安利)毕竟是代表着直销事业,这桩事业成功的成本是不应该回避的,但考虑到这套被奉为“完美无缺”的奖金分配制度本身也存在一些悖论,其行销过程的实际操作中也存在太多失败的细节考验,所以安利的成功人士,是绝对值得世人尊重的。换言之, Amway(安利)的成功率实际是很低的。
加上Amway(安利)作为美商直销公司的典型,其每月归零和级差拿奖,也反映了美商公司的奖金拨出率低,利润沉淀高的情况,此处暂且不表,后面有文将专题讨论Amway(安利)的现状。
(二)矩阵制(代表Melaleuca(美乐家)),主要诞生年代:70-80年代
美国人是很聪明的,而且善于理性地从管理上找问题——制度设计决定管理,管理细节革新制度。直销最重要是人的复制,太阳线下一个人理想般地要复制为多多益善的前排,但管理不善的问题使得直销公司开始寻求制度上的变革:
1、限制前排个数,使直销商得以压缩管理时间和精力,以带好队伍,
2、改归零制为累积制,使制度更体现“一分投入、一分收获”的人性化观念,甚至总业绩只有往上升而不会降下来
3、提高隔代奖金提取比率,相对容易体现回报的公司更易留人。
这三点,无疑都可以有效率地提高经销商的积极性,但是从管理角度出发,最有亮点的就是限制前排个数,集中精力管理好自己的前排。在前排数量有限制的情况下,一般说来会按固定的深度提取奖金,宽深一定,则形成矩阵,这一点,从Melaleuca(美乐家)宽五深七的矩阵形式就可以看出来。
在Melaleuca(美乐家)宽五深七的矩阵里,当你推荐第六个人的时候,你只可能将其放在你的五个前排的下面,也就意味着你的五个前排至少有一个人可以得到你的直接帮助,当你能力足够的时候,你可以帮到你更多的前排。这时,不但是团队组织结构上可以达到上级帮下级,在业绩上也可以做到上级业绩和下级业绩重合,可以实实在在的帮到下级,上级也需要实实在在地帮助下级做稳做大才可能在高位获得更多的回报,在Amway(安利)里广开前排,然后管理不善死伤无数,形成高淘汰率的现象在矩阵制下相对出现得少多了。这一点,是直销公司制度的改进。
而且由于矩阵制一般是以计算下面N代的业绩进行提取奖金,Melaleuca(美乐家)就是提取七代的奖金,所以比较容易计算资金,因此也得到一些相对简单的实体的青睐(在国内操作中采用矩阵制在业界最出名的应该算是IBO俱乐部了)。而且矩阵制公司淘汰了奖金每月归零制,采用累积制,提高隔代奖金提取比例,拨出更多的奖金给经销商,实实在在的收入也更好地稳定经销商队伍,所以矩阵制公司的出现,给Amway(安利)等第一波老牌直销公司以很大的市场冲击。
管理上的问题引发制度的变革,形成了以矩阵制为代表的第二波直销公司对第一波直销公司的巨大冲击,在1996提美国顶级直销公司收入排行榜中,Melaleuca(美乐家)以稳居第一 这也是Melaleuca(美乐家)经销商最值得称到的地方。
在矩阵制公司实操中,由于每个人的推荐能力不一样,其五个前排的推
荐成功率和成活率也不一样,特别是复制时,不同的前排因为获得的上级的实际帮助不一样,不是都可以因为得到上级直接的人脉帮助而省力,所以从组织结构上来说不可能尽量达到100%复制,复制的不统一使得实操上还是会有不是很“爽”的感觉。
(三)双轨制(代表USANA(优莎娜)),主要诞生年代:90年代
既然“复制”的困难所导致的管理变革引发了制度变革,使上级可以直接把自己的人脉直接帮助下级,有没有可以更有效率的帮助下线的方法以更好地维护和扩张团队呢?这就需要考虑团队新人的存活率问题。
直销公司留人比邀人更重要!
基于存活率考虑,美国直销业协会做了一项调查,发现一个直销人的成功推荐率为2.87(一说是2.4),实证理论的发现昭示制度的进一步变革:一个人只可以推荐两个人,以保证团队稳定性和存活率!于是,1989年美安公司(Market of America)在全球首推双轨制,引发了直销公司发展上最具争议性的双轨制的出现。
上级管理好两条腿,自己多的人脉向下级的下面纵向排列,从业绩和人脉上双重帮助下级,下级因为可以得到上级最大程度的帮助,使得操作难度降低,团队稳定性相对增加,用计算机编程中的二叉树的形状,一管二,二管四来管理团队,形成高效有序的管理,最大化地重合上下级的业绩和利益。加上双轨制公司都提倡每月不多的自动消费,分解了经销商的业绩压力,形成真正以消费为导向的直销模式,达到直销业的精髓:“消费获利”,所以制度一经创立,立马如风卷残云一般席卷整个直销业,迅速对前两波直销公司的市场造成了极大的冲击。
双轨制公司因为压力小、管理轻松、可操作性强,所以在制度不完全规范的情况下,出现了很多以双轨制模式行销的哄抬价格、高额入会、以新人的主额入会费在直销网络里再分配为客观事实的、总是赚一把就走的老鼠会公司,尤其是直销在中国不规范发展的前期,台湾老鼠会精英在大陆的推波助澜,造成了世人对“直销”二字深恶痛觉,导致国家法规对双轨制公司的限制。
事实上,好的直销公司一样可以凭双轨制出人头地,最出名的当属USANA(优莎娜),因其产品在业界的绝对好评,以六款产品上PDR的绝佳行业声誉,和稳定平衡的细胞式奖励计划,使其唯一凭双轨制公司身份成为美国直销业协会董事会成员,为双轨制公司正名。在2003年,USANA首九个月于北美区的业绩已超越全球拥有十亿美元业务的NuSkin(如新)。USANA于澳洲及新西兰的规模,更是当地NuSkin(如新)的两倍 。 (四)双轨+级差+电子商务(代表Amkey(安旗)),主要诞生年代:2000年后
纯粹走等边或不等边平衡道路的双轨制公司还是存在一些实践中无法克服的问题。
一方面,传统的双轨制公司一般比较注重平衡对碰,但是对大象腿不能拿奖金的问题没有做太多思考,于是形成了美商公司奖金沉淀率高的业界评价,这一点在USANA(优莎娜)里也没有解决。另一方面,现代公司都需要E化,如Quixtar(捷星),Big Planet(大行星)等。所以解决大象腿不拿钱和电子商务成为直销公司需要解决的两个问题。
进入21世纪,新兴直销公司大多在双轨制基础上,同步推出电子商务,并且用制度上的创新,往往是结合级差方式,解决大象腿不拿钱的问题,同时,为了更好的吸引直销商的加入,还设置了推荐奖。于是一时间,以Amkey(安旗)为代表的直销新锐在网上开始了风云扫荡,以眩目的日薪(推荐奖)+周薪(平衡奖)+月薪(十万矩阵分红)夺人二目,再以以 Amkey(安旗)公司网站为背景的全体经销商统一的网站系统+结合中西方的最先进保健技术为基础的系列产品+全球统一物流配送和国际邮购体系+更低的单月消费压力+独创的将大象腿业绩通过加权平均仍旧拨出奖金而形成的单边双轨制等特色为导向(Amkey(安旗)的十万矩阵加权平均分红,是依经销商级别的不同,获取不同级差的分红收入),而且由于Amkey(安旗)是在金融领域极具影响力的华人创立的公司,麾下吸引许多留洋华人精英加盟,利用他们的人脉回归大陆进行行销,形成了极速扩张,试运行不到半年,经销商号就排到了15000以上,着实惊人!
此外,现在从美国又出了一种称为“T90”的制度,以Formor(富尔)为代表,实为矩阵制+太阳线的一种变型,极大强化了第二层的推荐回报率,前期有极快的资金回笼,以刺激大规模推荐,但笔者私以为“T90”制度实在过于炒作,故此处略去不谈。
直销公司的制度总是在不断改进,反映在直销公司和直销商之间的责权利上,就是直销公司需要做的事情越来越多,从单纯供货到包办宣传网站、国际物流配送等,直销商所做的事情相对越来越少,而且奖金拨出率也是不断提升,但更需要的也是最难的事出现了:组建起庞大的自用消费群体并做好维护工作。这一切,也都是直销公司和直销商利益博弈的结果。
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