支付宝钱突然没了 昨天还买了东西 没有收到短信outlook会议提醒没了

“宝宝”间转一圈几万元一夜没了 没有收到短信提醒
16:39 来源: 广州日报
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李小姐称,自己余额宝里的5万多元一夜之间不翼而飞,更让她疑惑的是有人在她的余额宝、支付宝以及绑定的银行卡之间连环转账,其间没有收到任何短信提醒。
已追回18000元
事发后,李小姐致电支付宝客服。一位工作人员告诉李小姐,因为她的支付宝账户没有开通短信校验服务,而余额宝转到本人银行卡的过程中也并不需要短信校验,所以整个过程没有提示通知。
该工作人员表示,如果账户非本人操作而被盗,支付宝有一个会员保障计划,提供赔付。“但一定要是从支付宝平台支付的。”截至记者发稿时,支付宝已经把从李小姐建行卡里通过支付宝平台支付的14000元退回到李小姐的账户,另外在支付宝消费的4000元也承诺可以退回。但通过他人易付宝账号消费的38000元还没追回。
目前,李小姐已向当地派出所报案,但由于涉及到网络技术,当地警方表示需要跟网络警力合作,目前案件还在调查中。
“都是从支付宝转出去的钱,为何不能赔付?”李小姐有些疑惑。
“因为不是在本公司消费的,所以很难赔偿。”昨日,记者再次致电支付宝客服,一位工作人员表示,就像在家乐福超市买了东西不能找沃尔玛超市赔付一样,所以如果要追回剩下的钱就需要找易付宝方面协调解决。
“不管怎样,感觉网络真的是太不安全了。”李小姐说,现在就希望剩下的钱能追回来,同时也希望她的经历能给其他人提个醒。
工作人员表示,客户可以自助开通校验短信之类的功能,这样可以第一时间发现账户情况,也会更安全。
警方和支付宝方面也建议网民选择安全系数相对较高的支付方式并安装及时更新的杀毒软件。如遇到支付宝账户被盗,应及时联系支付宝管理中心。同时设置安全系数高的支付宝密码,并定期修改支付宝密码。
其次,网民最好不点开不安全的网页和链接,不下载不安全的信息,不在公共电脑上登录支付宝,例如不在网吧里登录支付宝。
编辑: 黄淳
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