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销售冠军总结的十大营销方法!你们的差距到底在哪...
  情景一:对一个多看几眼,你立刻就夸赞“真好看,挺适合您”,顾客苦笑一下,走了!
  情景二:顾客一进门你就跟在后面问:“请问你什么?”,“欢迎光临,买什么呢?”如果顾客说:“我不知道买什么!”你是不是马上就不高兴了呢?
  如果是这样,那么你的业绩肯定不会太好,下面是冠军总结的10大方法,看看你和他们差在哪儿吧!
01.顾客进店时 检查其视线
  普通的店员对进店后的顾客才敏感,但是好的店员对于在通路上的顾客在进店之前的视线更为敏感。
  因为,顾客的都是通过其视线来诉说的。
  顾客的目光会停留在店内某处的分类、或者内的某种上,然后停住脚步、走入店铺。
  所以说顾客的需求,通过顾客进店之前的视线就能有一定程度的了解。
  好好地试着一下顾客进入店铺之前的视线吧!
  切记要装作若无其事的。目不转睛的盯着顾客看是严厉禁止的哦。
02.不用“您在找什么”这样话语
  总是不经意就会使用“您在寻找什么呢?”来进行接近。
  但是,销售业绩好的店员只会对那些步履匆匆带有明显目的性走入店铺的顾客使用这句话。
  实际上能明确回答出“您在寻找什么呢?”这一问题的顾客又会有几位呢?
  陌生的顾客可能会说“让我看一看有没有什么适合的西装”来进入店铺。
  因此,这是不可能回答出来的。
  又或者,如果是有目的入店的顾客,这一问答就更是多此一举了。
  因此,越是好的店员越会若无其事的让顾客去进行寻找。
03.不过分在意接近顾客时机
  销售业绩好的店员不会过分在意时机进行有的顾客接近。
  越是有意识的接近顾客,反而会使顾客接待变得生硬,也容易变成不自然的应对。
  归根到底,在自然而然的时机下进行顾客接近,不去算计时机才更容易引发好的结果。
  大多数指导书上都会写“时机是顾客接近的关键”。
  但是,销售业绩好的店员归根到底最看重的还是审时度势。
  如果有“就是这一时刻”出现的话,就会毫不犹豫的行动。这才是销售业绩好的店员的接近方法。
04.称呼顾客的姓名
  销售业绩好的店员都是能缩短与距离的达人。
  销售业绩好的店员在实践中都会称呼顾客的姓名。
  虽然看起来很简单,但是这是第一次见面时,最容易变亲密的。
  因此,争取尽快的询问出顾客的姓名吧。仔细想一下,前台人员和房间人员也经常称呼顾客的姓名对吧!
  为什么呢?
  因为,被呼唤姓名的顾客会觉得有认同感,也会的就对称呼的人抱有一种亲密感。
05.我理解”和顾客引发共鸣
  在初次见面时,通过引起对方的共鸣更能有效缩短心与心的距离。这叫做共鸣应对。
  通过对顾客的或想法表示“我理解”、“如您所说”、“对啊”这样的共鸣,来理解顾客的意见和想法。
  就是所谓的传达出“我也一样”,令顾客产生共鸣。
  另外,人都有想被他人承认的欲望。
  会对“能够认同我”、“我们有相同的想法”有这样共鸣的人抱有亲密感。
  这种不被否定的安心感也能与信任感相联结。
  好的店员已经无意识的习惯于这种共鸣应对。
  缩短与之间心与心的距离才是人类的目的。
06.站立位置和身体朝向
  销售业绩好的店员,从顾客接近到试衣,都会留意面对顾客的站立位置和接触时的身体朝向。
  例如,在顾客接近时,不是站在顾客的正面,而是要倾斜45度以与顾客相同的朝向站立来打招呼。
  在谈话过程中也会有的沿四十五度以上的角度展开身躯。在试穿时,会站在顾客旁边和顾客一起对着镜子进行推荐。
  在站立位置上来说,正对着站立有“对立”的意思,而面朝相同方向则意味着“共鸣”。
  站立的位置和身体的朝向,实际上会直接的表达面对对方的状态。
07.将自己的入社作为话题
  销售业绩好的店员所使用的最有效的话题就是自己的入社动机。
  将推荐的话语作为契机取得与顾客的。
  “其实,我自己就是因为很喜欢这个,才开始工作的......”
  “其实我原来也是这家店的顾客”类似于这样。
  为什么这个有效果呢?
  其实对于初次来店的来说,另其感兴趣的是“这位店员为什么在这家店工作呢”。
  因此,入社动机很容易成为话题,并容易让顾客产生信赖感和亲密感。
08.先说优点再
  普通的店员会什么都不说就问“这个怎么样?”,会将对商品的优缺点的判断突然全部交由顾客来,但是好的店员则不同。
  他们会在展示商品之前,将该商品的特征,特别是优点提前进行说明后再将商品展示给顾客。
  例如:“这件连衣裙的花纹特别漂亮,是最受店员欢迎的,您觉得怎么样?”,人在被告知优点后看到商品时,再亲眼看到商品后,商品被看好的机率更高。也更容易传达其优点。
  销售业绩好的店员知道这一点,并都习惯于尽可能的将商品特征提前后再展示商品。
09.照镜子时进行第一次
  一般的店员都容易希望能尽快的和新顾客进行沟通,但是,见面后马上被搭话其实对顾客来说只有痛苦。
  因为,顾客并不是因此而进店的。
  比起这个,顾客更想听到关于商品的谈话。
  销售业绩好的店员很明白这一点,因此最初会用商品的话题来活跃气氛,照镜子时将商品从衣架上拿下“话语变为空白的这一瞬间”,才想要缩短与内心的距离。
  到了照镜子时,顾客也多少都会敞开心扉了,谈话会变得更顺畅。
  普通的店员在顾客还没有敞开心扉的实时候想采取沟通,所以才会失败。好的店员从一开始就不会进行无用的顾客接近。
10.最开始并不说“很适合您”
  一般的店员在顾客有了喜欢的时会容易马上说“很适合您”。
  更有甚者,在最开始顾客接近时就会有店员这么说。
  “很适合您”这句话,实际上是店员的推荐用语,只是,在最开始的阶段使用的“很适合您”和“您不买吗?”
  是同样的意思,会让顾客觉得被而产生沉默。
  销售业绩好的店员在照镜子或者让顾客进行试穿为止,都不会说“很适合您”这句话的。
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09-07-18 &
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 看了终身受益,不看追悔莫及:专家教你怎么做好网络论坛广告!      &&&&近来逛了几个美食论坛,发现很多商家的广告充斥其中。做广告就做广告吧,某些精品广告贴,看起也是一种享受。可惜这些广告贴大多手段拙劣,破绽甚多,看的俺像吃了只苍蝇一般恶心。      &&&&有的采用自问自答形式,就是自己弄个马甲发帖到处问:有没人到某某餐厅吃过饭的啊?感觉怎么样?然后马上在下面用小马甲回答:前天我去吃了,味道不错价格便宜,结账的时候还有小礼物送。遇到这种帖子我一般会跟帖:今天去吃了,上当了!东西那叫一个难吃啊,菜都咸的要死,饭也是夹生的。结账的时候别说送东西了,老板连一元零头都舍不得少。      &&&&还有的餐厅会发一些菜肴的照片,并把制作方法,口感风味一并贴上去。这种广告贴虽算不上高明,也还有点效果。拍的好的照片还是能让人馋涎欲滴,恨不得立马过去饱餐一顿。可惜就是那些商家太过急功近利,喜欢用自己的马甲顶贴。顶贴也没啥,可他们还喜欢发表一些虚假言论,类容也千篇一律:昨天去吃了,好好吃。某某菜我好喜欢。这样搞其实可以理解,只要没被人抓住把柄,就不影响社会和谐。但是这些商家也太懒了,为了图方便,把以前餐厅开张的时候在网上找房子,招厨师的ID也拿出来给自己顶贴。还有的蠢驴因为马甲太多忘记切换,把自己发帖的主ID也弄出来做托。遇到这样的SB,我就直接把他们找房子招厨师的帖子切图跟帖上传,直接揭穿,免得他们醒悟以后删帖来个死无对证。这事干多了以后,搞的有些版主都跟我发短消息商量:兄弟你就高抬贵手放过某某某了,他们也是在我们这花钱做了广告的。      &&&&其实做好网络论坛广告并不难,今天俺比较闲,就牛刀小试,来教教你们怎么搞。      &&&&1展示帖。这是最简单最基本的玩意,就是把自己的商品照片拍照上传,再附上介绍和价格,就活齐了。如果想长期置顶的话,就搞个踩楼送礼什么的。当然怎么送,送多少,就自己考虑了。送的太多太好成本太高,送的玩意太差劲没人理。想省钱当然也可以自己顶贴,不过就算只发个表情也比当托好,如果用马甲给自己做托,被拆穿了会死的很惨,人民群众的眼睛是雪亮滴。      &&&&2技术贴。如果你对你所处的行业比较熟悉,可以采用这个方法。具体来说就是以专家的口吻谈谈技术,揭揭内幕。当然别忘记在帖子中把自己的店铺或者联系方式穿插进去。我记得的写的比较好的技术贴有两个:一是服装业的,标题是:《惊爆外贸服装的内幕》。这是淘宝上布衣神话搞出来的广告贴,从面料,做工,品牌等各个角度娓娓而谈,揭示了服装业中的不少奥秘。还有个是关于显卡的,标题是《惊爆造假显卡惊天大内幕》,也是一个淘宝商家搞出来的,揭示了淘宝上那些超低价9800GT显卡的由来。笔者当时正准备升级显卡,正窃喜9800GT已经如此白菜之余查到这篇文章,真是后怕不已。      &&&&这类技术扫盲贴针对性强,有较好广告效果。不过缺点也比较明显:竞争对手把帖子拿过去,把联系方式一改,再到处乱发,就完全是为他人做嫁衣了。比如谈显卡那个帖子,作者就有迅诚科技,技展科技等多个版本。      &&&&3问答贴。这是技术贴的高级形式,就是开个帖子,专门回答自己行业中的种种问题。然后在回答之余,为自己做做小广告。比较具有代表性的就是天涯杂谈上fjcycom写的那篇《我是眼镜店验光师,在线回答大家眼镜方面的任何问题》,原帖如下:/publicforum/content/free/1/1063397.shtml&      在这篇帖子里面fjcycom回答了关于镜片,镜架,验光,加工等眼镜方面的上千个问题。难能可贵的是每个问题都回答的简单易懂,不偏不倚。花了三天时间看完这篇帖子,我都觉得自己成了半个眼镜方面的专家,再也不用怕配镜的时候被眼镜店忽悠。      &&&&这样的帖子对专业要求极高,因为很多问题比较个性化没有现成答案。而且还得长期持之以恒的坚持下去,一般人还真玩不转。不过做好了的话,效果也是最好的,因为你已经用自己的专业知识折服了顾客,生意自然滚滚而来。相对于普通的技术贴,也没为他人做嫁衣的问题。      &&&&4煽情贴。写写你的创业过程如何艰辛,为了创业吃了多少苦头,克服多少困难之类的。还可打打亲情牌,最好能图文并茂,可信度更高。这类帖的典范就是苏州一个卖大闸蟹的小子写的《阳澄湖大闸蟹蟹农那点事,贵在真实》原帖如下:http://bbs.cqnews.net/thread--1.html      他很聪明的不写他家螃蟹多好吃,因为阳澄湖螃蟹的品质已经不用多说。也不写他家的螃蟹是否真实,只是直接把他家在阳澄湖的养殖场和养殖证,以及养殖螃蟹的一些照片贴了出来。然后说他发帖的初衷只是为了帮父亲的忙,让家里辛辛苦苦养的大闸蟹不用再低价卖给贩子,辛苦一年,却赚不到几个钱。这种图文并茂的广告贴,效果自是极佳。      &&&&5道具贴。简单的概括下,就是:明修栈道,暗度陈仓,也就是类似于电影里的植入广告。不过植入广告是先有电影,后有广告。而在这里,电影是为广告而存在的。具体来说,就是跟风现在的社会热点,自己泡制个类似的事件。然后在这个事件里面,把自己要宣传推广的东西,作为一个道具,融合进去,然后大规模的宣传推广。这一点做的比较妙的是上海一家叫狮子山下的餐厅。巴菲特和比尔-盖茨在中国搞慈善晚宴的时候,他们就跟风搞了个民工慈善晚宴,还弄了个最牛世姐张谒之来组织这个噱头:http://bbs./tianyacity/Content/41/1/935822.shtml      &&&&&这个帖子整合了不少吸引眼球的热点元素:最牛世姐和顶级富豪打擂台,请潦倒的民工吃最贵的大闸蟹。看点多多,噱头非凡。当然作为事件的发生地点:狮子山下餐厅,也跟着混了个脸熟,宣传效果算是不错的。      &&&&但是悲剧的是,过了几天,他们用同样的手法搞了个《上海惊现不要脸骗吃大闸蟹男!》http://bbs./tianyacity/Content/41/1/939442.shtml      &&&&&说的是一个傻妞见男网友,去狮子山下吃大闸蟹被骗买单的事。同样是噱头十足。观者云集。这两个帖子分开来看,做的都挺不错的,起码一般人都看不出这是精心炮制的广告贴。狮子山下餐厅作为事件的发生地点,知名度提高了不少。但是错就错在他们是在相近的时间,同样的版块里面发的贴,而且宣传的手法也类似。于是被很多老鸟揭发出来,死的很难看。这就是急功近利,忘记了过犹不及的道理。各位,千万别犯同样的错误!
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