众所周知，传统癌症保险保险责任通常是在客户被确诊癌症之后，由保险公司提供保险金以保障客户因治疗、或者无法工作等导致的损失。而由于癌症特性，当患者因症状凸显就医，通常就已经是晚期了，即使有保险金的支持，恢复健康的概率也会很小。因此传统癌症保险，无论如何包装宣传，仍难以摆脱冰冷形象，令人避而远之。　　健康险，尤其是癌症保险如何扭转冰冷的温度?上周四，《投资快报》记者采访上海保险业内人士认为，众安肠命百岁产品在设计理念上，提供了代表未来趋势的创新思路，即通过保险整合健康医疗服务，将传统健康险患病后应急补偿的功能，向前端进行了延展——从“被动险”转变成“主动防癌险”，让健康险真正起到预防疾病、健康管理的积极作用。　　更重要的是，目前众安保险的综合成本率依然超过100%，主要依赖投资收益支撑其业绩表现。有健康险公司人士指出，在欧美成熟市场，如果健康险能通过完善的健康管理配套服务实现很好的理赔控费，这块保险业务的利润率将会相当可观。　　肠癌仅次肺癌为癌症第二杀手　　预防型措施总比救助型好　　据2015世界癌症日国际抗癌联盟发布的显示，早期筛查在抗癌的三种方式中权重占比最高，为53%。6月18日，第十二届上海国际大肠癌高峰论坛上公布数据显示，近年来，结直肠癌的发病率和死亡率逐年升高，尤以上海为代表的沿海大中城市最为显著，已经逐渐跃居为消化道肿瘤的第一位，并成为发病率仅次于肺癌的城市第二大癌症杀手。　　据了解，针对肠癌预防过程中出现的种种痛点，众安保险联合诺辉健康，为用户提供专业肠癌早筛检测服务——用户在众安保险天猫旗舰店下单后，将在3个工作日收到早筛采样盒，可足不出户根据产品说明进行无痛采样，随后将样本免费快递寄送至诺辉检测中心，优越的常温稳定技术能够实现样本在全国范围内的快递而不变质，随后用户会在10个工作日内收到检测报告，如果早筛结果为阳性， 众安保险将提供高达3000元的肠镜诊疗费用(包括肠镜检查费、肠镜检查相关的门诊挂号费、诊疗费、麻醉费、病理检查费、药品费等);无需任何额外的花费，患者即可通过肠镜小手术摘除腺瘤、癌前病变或原位癌消除隐患。　　如果早筛结果为阴性，众安保险将提供10万元保额的肠癌保险，一旦在1年内发生肠癌则获得充足治疗费用。如此一来，众安肠命百岁预防肠癌保险就为用户提供了一条完整的“早筛检测+专业诊疗+保险保障”的闭环式疾病防护链。健康管理从被动抗癌到主动防癌，让健康险真正起到预防疾病、健康管理的积极作用。　　创新看点：首个碎片化医疗保险　　业内人士分析，“肠命百岁”在设计上有两个特点。首先，这是一款旨在预防疾病的健康管理产品，通过连接专业癌症早筛检测等服务，保险的角色从后端被动补偿延伸到前端主动预防，在健康管理链条中位置前移、延展。其次，在流程上，从投保、到早筛检测、报告、理赔，最大程度满足用户体验，相关环节足不出户即可在线完成，方便快捷。今后，我们的产品会继续迭代升级，提升全流程服务体验。”众安保险肠命百岁产品经理李哲告诉记者。　　行业分析人士认为，具备基因的众安保险肠命百岁第一次真正意义上整合了碎片化的早筛检测与诊疗、保障服务，用户可以一站式获取全套服务，这种健康险产品的普及，将有助于癌症发病率的降低，挽救更多生命。　　众安保险健康险负责人表示：作为首家公司，众安在整合连接健康医疗服务资源方面，具备与生具来的技术优势。以基因技术为代表的生命科学发展，势必将对人类健康管理起到积极作用。众安保险希望能通过互联网保险的连接整合作用，让更多普通大众享受到生命科学进步、以及移动健康医疗发展带来的红利，让健康险真正服务大众健康。　　众安保险综合成本率超100%　　布局健康险有助理赔控费　　据众安保险2015显示，其保费收入前5位的业务中，其他保险保费收入以13.51亿元的金额位列榜首，赔款支出9.99亿元，承保利润-1.52亿元。而其他保险业务收入主要由退货运费险和车险组成。业内人士认为，考虑到众安互联网车险业务刚刚起步，其保费收入占比不会很高，而众安保险2014年经营数据显示，众安保险全年保费收入7.94亿元，退货运费险保费收入6.13亿元，占比77.20%。这意味着退货运费险收入占比相对较高。　　“如果预防肠癌保险业务收入增速良好，很可能占据众安保险相当高的保费收入占比。”一位接近众安保险的人士表示，目前众安保险高层也对这款产品寄予很高的期望值，希望它能降低整体承保业务成本率，推动众安保险实现承保业务盈利。目前众安保险的综合成本率依然超过100%，主要依赖投资收益支撑其业绩表现。有健康险公司人士指出，在欧美成熟市场，如果健康险能通过完善的健康管理配套服务实现很好的理赔控费，这块保险业务的利润率将会相当可观。　　此外，众安保险CEO陈劲此前接受媒体采访时表示，今年股东方对众安保险保费收入的依存度可能会降至50%以下，就产品品种而言，股东业务占比不到10%，剩下90%都是从其他业务场景开发出来的。　　相关链接　　新华保险推多倍保障重疾险 最高可赔七次　　（）成立20周年之际，特在广东地区推出新华保险首款抵御地下保单产品“多倍保障重大疾病保险”，并于日前举行了新产品上市发布会。《投资快报》记者了解到，新华保险推出的“多倍保障重大疾病保险”产品，具备“保障全面、赔付倍数高、保障终身”的特点，让客户在面对重大疾病时，多了一份从容、一份保障。目前该产品正在广东地区火热销售中。　　新华人寿保险股份有限公司广东分公司产品专家付嘉对这款产品的七大特色做了详细阐述：一是全面覆盖，新华保险与国际再保险巨头合作，使产品保障病种数量达到了一个全新的高度，提供产品保障病种数量扩大至120种，在70种重大疾病赔付保障的基础上，还提供如极早期肿瘤、轻度脑中风、中度类风湿性关节炎等高达50种常见轻症的赔付保障。二是多倍保障，客户多次罹患轻症、重疾可获多次、多倍给付，保险期间最高赔付次数可达7次，其中恶性肿瘤最高可赔付3次。三是价格实惠，“多倍保障”产品采用费率市场化定价，利益高度向客户倾斜，价格水平与国际接轨，性价比优势十分明显。四是人生关爱，客户如果10 年内发生重疾或身故，可获得50% 基本保额的关爱保险金，这体现了新华产品对不幸客户的人性化关怀。五是重症加成;六是保费豁免;七是便捷服务，享有最高80万元的免体检投保手续，并且可以享受全国范围内的快易理赔和客户服务。　　发布会上，新华人寿保险股份有限公司总裁助理、华南区域管理中心总经理、广东分公司总经理李源向记者表示：“此款产品不是一款普通的健康险产品，它具有划时代的意义，不仅迎合了时代发展的需要，更将引领国内寿险业新一轮的产品升级，同时也是新华保险在公司转型进程中一块重要的里程碑。”
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同花顺爱基金众安保险“淘保包”是陷井，退保困难重重不讲信用！ -- 聚投诉
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众安保险“淘保包”是陷井，退保困难重重不讲信用！
编号：CN57968 &&|&发表于 23:58:24&|&
5人参与评论
&&&投诉人：李先生
投诉对象：
众安在线财产保险股份有限公司
投诉要求：
要求快速退回保费，并作出解释！
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
本人在2016年5月30日,在淘宝网购二手手机一部，订单号158******9503074，当时淘宝网页上显示可以购买众安保险 “淘保包”手机产品延长保修费用保险，可享受一年期全国联保服务，当时便支付了14.27元的保险费。6月15日手机出现问题，联系众安保险旺旺在线客服回复说：二手手机不能保修，只能退保费。我就奇怪了，既然不让保，为什么网页上显示可以支付保费参保？这不是陷井操作吗？6月16日提交资料办退保，说是3天确认，10天内退款到支付宝帐号。结果超时无结果。7月6日再次询问众安旺旺客服，又说要3天给回复，我打众安保险的投诉电话打过去转到“淘宝包”部，后无人接听。7月9日我再次询问，客服说打我电话说我挂机，我说你没打通不会再打的吗？难道客服的服务就这样不负责任的？最后终于打电话来了告知第一次提交的资料不对，要补交。7月9日我再次补交全部资料，7月11日众安回信确认收到资料，至今又二十多天了还是无结果，今天再次询问众安旺旺客服，又说三天内回复。经手的旺旺客服工号7205和7208，还有一个不给工号，还有一个不想问了。。。。。。一个保险公司凭什么那么不讲信用，没有一点时效性？是办事效率太低？还是故意不想退保费？还是员工素质太差？难道整个众安保险公司就没人来监督？？？
投诉补充：
众安保险旺旺客服问我要支付宝交易明细，意思要在我这里核实有没有退款。这是什么公司，什么办事规矩？？？后来一个上海的电话打来说：跟我确认下支付宝帐号，然后说资料都提交到财务了，是财务那边还没处理打款，说会尽快让财务打款。
众安保险还没有退款消息，还说马上安排退款。众安保险只有一个字“拖”，感觉他们说话都是放屁！买它保险时根本不用手续，明明不能保险的也让你购买，现在要它退保费就这个手续那个手续的，交了资料却又拖了又拖，这分明就是不想退钱的节奏。现在我打了保监会12378投诉，看它还能拖到几时？
经过多方投诉，总算退款了。众安保险既然同意退保，为何一拖再拖时间？非要人家多次投诉，才得于执行？严重鄙视这样的扯皮公司！这里要谢谢“21CN聚投诉&nbsp”这个平台，让消费者有个曝光的地方。
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方众安在线财产保险股份有限公司尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
根据投诉人&nbsp16:18&nbsp在本帖留言反馈，本投诉流程予以终结。最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方的投诉处理，进行满意度评分。操作位置在本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明。&nbsp
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如投诉未得到合理解决，请投诉人参考聚投诉维权方法升级投诉，方法见此前的回复。如有处理进展，请随时在投诉帖回复，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交,可同时上传图片）
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【防骗提醒】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（等）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉在此郑重提醒：1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！2、为免被骗，请勿在投诉帖公开提供自己的电话号码（在填写投诉时提供的手机号，仅供聚投诉及被投诉方掌握，不在投诉帖中公开）。3、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起沟通协助、投诉指导、媒体监督作用，无法承诺一定能解决投诉问题。投诉人切勿求助心切导致被骗。4、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。21CN聚投诉联系方式：新浪微博：21CN聚投诉微信公众号：21CN聚投诉热线：020-8511&nbsp5315Email1：jts@&nbsp
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聚投诉已将您投诉的内容转达给@众安保险&nbsp@众安保险客服。如投诉未获合理解决，投诉人可参考以下建议升级投诉：1、&nbsp向众安保险所在地上海工商部门投诉：电话：021-12315网址：http://www./shaic/bmcx/bmcx_list.html?section=4&itemId=9【被投诉方工商注册信息】名称：众安在线财产保险股份有限公司住所：上海市黄浦区圆明园路169号协进大楼4-5楼&nbsp法定代表人：欧亚平登记机关：上海市工商局2、升级投诉：如上述相关工商局未依法在7个工作日内处理、回复，或认为其处理明显未依法行政，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉相关工商局“行政不作为”或“未依法行政”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。&nbsp如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
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······我要退保费 保险骗人 保监会为什么不管 再也不买保险了
我要退保费 保险骗人 保监会为什么不管 再也不买保险了
15-12-7 下午8:58
我要退保费 保险骗人 保监会为什么不管 再也不买保险了恋驼弛凰佾好敷钦业务人员对于产品的讲解可能存在某些误导或者主管判断、专业度，在任何保险公司都有专业和不专业两种代理人，毕竟个人素质（学历，不要因为夸大的利益或者较高的保障身价来选择保险、经历、）、对保险及产品的理解等都不一样！所以客户在和保险代理人前期沟通时如果发现问题要理性面对！需求是关键！人在不同阶段面临的保障需求和理财需求不一样前期沟通不到位75000是保证返还的，产品还有分红呀。虽然我是中国平安的，但是既然买了，我也不主张你退。我要退保费 保险骗人 保监会为什么不管 再也不买保险了骗人的是卖保险的人，当初投保时沟通不到位，可能没有某些告之务保险不骗人朋友，冷静。你找他们的业务员仔细给你讲讲这款保险。人寿很多产品还是不错的，尽管我是平安的业务员。见到他们的业务员以后把你的疑问都说给他听。我想会有好办法解决了。你应该有哪些地方没有说出来吧，我怎么记得鸿运保险的返还比例不是这样的没见具体的保险条款，不敢评价保险目前的功用有几种：1意外：小到磕磕碰碰，猫爪狗咬，大的溺水车祸等都可以保的到 2 教育金类型
不同公司不同类型，一类均不兼具保障功能 3分红保险
4 大病，小病险。。。。。。你的情况属于教育金类型，帮你介绍的朋友不太懂，所以没有给你介绍一个全面的保险方案，补充一些保障型的卡单就可以了！如果退保，只有自己损失，第一年一般只能退到30% 第一次答题！谢谢！保监会规定，少儿保险保额不得超过10万，（日以前是5万）。这样的话少儿保险似乎就没多大市场可做了。但是，保险公司精算师很多啊，少儿保险，设定高保费低保额不就行了。所以，多数保险公司的多数少儿险，都设定为18岁前身故退还本金，或保额加现金价值，或现金价值加分红。你描述的产品，具体条款我并不清楚，但是有一点，如果被保险人身故，你拿回的钱一定是比你交的钱多的。退保的话，你会亏损很多。建议你就当强制储蓄，继续交吧。你说的保险的本质，一点都没错，但是这主要是针对成年人的。你好，我想问下，你看清楚下，18岁前身故，应该是返还所交的保费，或者是所交保费的1.5倍，而不是现金价值吧！你看清楚一下，如果身故了还拿要亏钱，那没有人会舒服的，18岁后身故，就是赔付保额，或者是保额的几倍，这个看各个险种！你这个针对的是身故金！！少儿险是有分18岁前后的，这个都是一样的。你再看下，你那个险种还保什么，应该有意外医疗，这个也是可以报销的！这个是白纸黑字在那里的，没有什么骗不骗！所以你要找熟悉的人买，或者，你自己要了解一下，不要稀里糊涂的买了，然后后悔，其实很多人都不怎么清楚自己的保险在责任范围，理赔的时候，就会闹很多不开心的！！其实保险没有什么好骗人的，保险和其他的东西一样，你买的时候，要弄懂它，就像你买件衣服，拿回家才发现衣服坏了，破了，那是营业员骗你了，还是自己马虎了？？都有可能对吧！！i！也许那个营业员是看见了衣服破了，但是他也有可能没看见，所以，我们自己要看清楚，冷静点！打电话给你的保险代理人，问清楚，不要激动，这样是解决不了问题的！！！！ 其实你说的是，如果被保险人都没有事情，都不会出事，一生都平平安安，不会磕碰，不会生病什么的，那钱肯定是存银行好的，那也真不需要买保险，但是，谁敢说自己一辈子能像神仙一样，不会生老病死，不会出意外呢？钱存保险里，磕碰，医疗，是有报销的，不需要花你的本金，如果钱是放银行，生病了，那就要花你自己的钱了！那你还会去在乎那么一点点吗？其实就是这么一个意思！网上搜了人寿的鸿运少儿险（分红型）险种介绍，可以看出被保险人A是从0岁起保，保额是5万。保险责任:1.成人保险金:18岁,给付保险金额的50%.2.创业保险金:22岁,给付保险金额的50%.3.婚嫁保险金:25岁,给付保险金额的50%,合同终止.4,身故保险金:18岁前身故,合同终止,交足2年的,退还现金价值;不足2年的,退还保险费,扣除手续费.18-25岁身故,按基本保额的100%给付,合同终止.5.每年分红,根据中国人寿经营状况.真的是如你所说“换句话说这十八年来保险公司保我什么了，不但什么都没保而且还扣我钱”。退保吧。看了下官网，的确是退现金价值，这产品设计的，典型就是攒个钱，怎么说呢，买前弄清楚是最重要的，或者是找个专业、负责人的代理人！注意看下保单有没有减额交清的条款，这样的话还好点。18岁之前身故是赔保额，但你想一下，你都说15年共计63525元，你又不是一次性交完，假设大人发生了情况下身故，或者得了重疾导致不能工作了，我们是不是不能存了，那就可以由保险公司帮我们存啊，保险在短期内除了客户所交的钱外，还多了个保额（身价）！长期的话，利益比银行多很多，但是很多客户都选择违约，这样需独自承担本金亏损！这是必须值得大家考虑的：当时买是为了将来，还是现在？沟通不到位，业务员没有引导你看合同内容么，那这个业务员不合格，你可以维权，投诉他我去国寿官网看了，这款产品，18岁之前意外，只能退还现金价值，而不是所交保费+单利，也不是所交保费的1.5倍。也就是说，18岁之前意外，就根本没有任何保障。如果没有附加险到上面，真的是很没有意义的一款产品。。。。就算是18岁后身故，也只有5W的身价。不过有一点，你可能忽略了，这款是分红型险种，红利方面不知道那个蹩脚的业务员，有没有给你介绍。补充一点，所有的保险合同退保，根据长尾效应，都是要损失的，尤其是前期。退保相当于毁约哦。我要退保费 保险骗人 保监会为什么不管 再也不买保险了
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