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  还记得去年闹得轰轰烈烈的千叶烤肉倒闭事件吗?现在,同样的悲剧又再次发生。江苏盐城的我家酸菜鱼店因为选择相信美团,在短短两个月的时间内亏损60多万元。      回顾惨痛经历,店老板王娥说,美团绝对是个大坑,把我坑惨了!   以下内容整理自被访者口述:   我家酸菜鱼店于2016年4月底开业。   五折团购一个月 亏损近二十万   开业时,美团找我谈,说可以帮我迅速引流,还建议我新店开业活动可以做大一点。本着快速提高知名度、聚集人气的想法,我选择了全场5折。开始时确实带来了大量的客户,开业第一个月生意非常好,员工上下忙的不亦乐乎。可月底拿到美团的返金,我盘了下帐,才发现店铺并没有任何盈利,相反还倒亏近二十万。   折上折 利润基本空了   第二个月开始,我把在美团上的折扣提高到78折,生意明显没有第一个月好。我门店本身有活动,客户选择美团优惠买单付款再打个78折,利润基本空了。而且大部分客人都是结账的时候,才问有没有美团优惠,然后掏手机在美团上搜。   提折扣 被美团业务员推诿   我只好又去找美团的业务员,商议把折扣再提高一些,结果被各种推诿,说现在没有一开店就赚钱的。我有些恼火,说签约的时候不是写清楚了商家可以随时自主更改折扣吗?为什么我现在要调整折扣,就被各种理由搪塞?业务员不回答,再打电话干脆不接。要知道我每天亏损的,都是我以前辛辛苦苦挣的血汗钱啊!   被美团绑架 直到关门   再后来,其他团购业务员也找我谈合作,没想到,这时候美团业务员反倒出现了,说如果我同时做了别的平台就不能享受美团5个点的费率了,起码要涨到8个点;还说如果我敢在口碑上上折扣,美团查到就会直接把我下线。考虑到已经在美团上耗了一个多月,好不容易积攒了点人气,这时候下线太可惜,我也就忍了。就这样一直坚持到6月底,我懵了!亏得比第一个月还多,从美团结算回来的钱远低于我付出的成本。家人直接叫停,我也真心亏不住了。   美团特价引来的客人 毫无忠诚度   美团特价引来的客人,喜欢的只有便宜,没有任何的忠诚度可言。他们会因为你特价结束,立马抛弃你。还记得有个客人团了张50抵100的券,消费了98,问我是不是要找他2元钱,不然就写差评,真是够了! 团购活动多了,还伤了老顾客的心,导致老顾客纷纷变成了到店团,让门店白白损失几十块还要被扣点。 最后我盘算了一下,合计亏损66万。开业两个多月累死累活还倒亏那么多,真后悔当时做了美团。现在我已无心经营,只想早一天把门店转出去。也想用这段经历,告诉大家,开饭店,做团购还是要慎重再慎重!      团购已经深入到我们的生活,有利于消费者选择更低折扣,也可能给商家,尤其是新开张、知名度不够大的商家带来客流。即便如此,仍然发生了千叶烤肉48小时亏损120万、我家酸菜鱼2个月被迫关店的惨剧。看了以上我家酸菜鱼老板心酸口述,我们确实应该深思团购的利弊以及如何正确的利用团购。   1团购是趋势,但不能盲从   是否加入团购这种营销模式一直是我们做餐饮的比较困惑的问题,觉得价格放低没利润,减少分量失诚信,产品搭配不合理没市场,网站选错没效果等等,但团购这种模式兴起在我看来是一种必然趋势。但是否选择做团购需要根据自身的条件,就算为了聚集人气,也不做&赔本赚吆喝&的生意。商家一定要核算成本,不能把团购优惠定得太低,数量也要有控制。一旦亏钱,资金跟不上,后面的风险很难把控。   总之团购营销是趋势,但不能盲目,让消费者得到实惠,让团购网站可以存活,同时又能保证自己的利润,达到大家共赢的目的。如果团购网站能根据销量来决定价格,那么效果也许会更好。   2   团购有节制   通常来说,有团购意向动作的餐饮门店,多少都存在一定程度的不可更改的客观因素限制,如地理位置欠佳、产品还没有被大众认识了解,或营业利润与预期存在差距,无论其自身客观因素如何,团购达成最终带来的附加值范围、产品的认知、人气聚集、营业利润达成、品牌形象都是商家决策看好的主要因素;因此,正是附加值带来的系列价值,催促了很多的门店会考虑加入团购的行列之中。但请冷静分析你自身门店的综合状况,再决定是否加入,因为,在过往的几年中,团购行为所带来的提速效果,也使一部分门店因此而亏损乃至关闭的情况(出名的也有很多),团购,并不是所有的餐饮门店都适合。   不要长期或高频做团购,否则会让自己变得被动。因为一旦消费者习惯了团购优惠价,你再恢复正常价,他们就不买账了。可是,如果你怕顾客不回头,就一直做团购的话,相当于菜单直接打折,那为什么还要让团购收你的提点呢?   3防止得上团餐依赖症   目前一种常见的情况是,很多餐饮企业在做团餐的周期之内,人气爆棚,而团餐一旦停止,人气和营业额一下子就降了下来。这是让许多企业老板头疼的问题,团餐一旦做了,就欲罢不能。结果是日复一日的陷入一个高成本、强劳力、低利润的怪圈里。总的来说,团餐在目前的商业环境里,不失为一种有效的营销方式,但是,团购带来的种种弊端,使之无法成为一种主流的消费模式,作为餐饮企业来讲,更多的还需要平时练内功,在菜品和服务上下足功夫,把特色做出来,把品牌做起来,再结合一些有效的线上和线下的营销活动,这才是把客人带进餐厅来的主流消费模式。   4   打造自我品牌 首要目标打名气   醒觉配饮品的简餐也很简单,分别是:5种三明治,5种披萨,5种意大利面,厨房1位厨师,2 位助手。为了让更多的人知道醒觉,在营业之处醒觉就参加团购网站的团购活动。团购网站上,有了团购信息,很多潜在客户都会看到,尤其是看到团购信息下面的点评,如果点评&好&的话,那就会吸引很多客人前来一试。那时做团购活动的首要目标就是打名气,所以价格很低,一款饮品价格只有0.99元,后来渐渐变成 39元(一张披萨),现在是69元(两份牛排、一份沙拉)。团购是做名气的活动,但团购活动时间不能太长,如果将一个店变成一个&团购&店的话,这个店将很快倒闭。因为团购一般就是比成本还要低的价格,团购出去一张,就亏损一张。   案例指出,团购带来的是喜欢便宜的、没有忠诚度的客户,而商家期望的顾客是认可自己、甚至愿意为商家做口碑传播的客户,这些要依靠商家自身的品牌打造和营销活动来实现。   5总结   所以,商家要根据自身定位,建立、维护自身品牌,不要总给人&刻意减价讨好顾客&的印象。店铺经营比拼的是价值,而非价格。真正提供客户价值,贵点儿客户也乐意,毕竟他们终究要为价值买单。
作者:佚名&&责任编辑:张 弘
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