淘宝规则漏洞：对拒不发货的不诚信商家没什么作为特价26元购买了新鲜枸杞500g，卖家以距离原因拒不发货，但是卖家商品依旧在卖/item.htm?spm=a1z09.5.0.0.i7CGxV&id=&_u=7d，只是价格涨了。
淘宝作为平台对这种行为不做有效处理，有纵恶之嫌及忽悠之嫌：
我联系了淘宝两次，第一次是致电，结果一点回复都没有，也未通知我处理结果；
第二次客服要我按照他们的方法先申请退款，再投诉，问他们怎么处理这种投诉，他们却没有一个明确答复。另外，他们说帮我接专家客服，结果居然转接的还是普通客服，让我再称述一遍，最后再帮我转到了专家组，有故意设障碍以耗损我的精力，让我觉得麻烦从而放弃投诉的嫌疑。回复ninetyyogo
&回复&难道淘宝规则大过国家法律，还有淘宝上面阐述的是未按约定时间发货，现在问题是买家拒不发货，且淘宝不对这种卖家作处理&回复&第一个只是咨询产品而已,第二个，现在都没有开店,第四个，我只是陈述事实，且没让卖家赔偿，难道知会卖家你们的包装不好不行吗？不懂就不要装懂好吧，就是你们这种扭曲事实的人，网上各种不实的消息才这么多.另外，想必你也是那种做事不符责任，信口开河之人吧，凡事不看清楚就下结论。&回复&你他妈才是差评师，不知道就不要乱扣帽子，你们就是那些谣言传播制造者&回复&不了解行情就不要乱说，枸杞鲜的也就几块钱一斤，即使发顺丰也不会亏，再说，本来他这就搞促销，我付钱拿货有什么亏心的，不了解行情就不要乱说，网上就是你们这种不了解事情真相就乱下结论的人才流言蜚语乱传，真是脑残&回复&中国就有这样的人，齐栾琶音个，不遵守规则，他不是未按约定时间发货，是拒不发货， 你脑子有理解障碍吧&回复&跟客服要答复 智商着急啊&回复&申请退货你有不损失什么，你还真是有闲心，喜欢搞啊，别人发货就亏死了，一看就是垃圾买家&回复&最后一张图亮了！你问题事情真多&回复&买家是差评师~如果不发货直接退款就好了~淘宝是会管你的垃圾人品~不是我说你&回复&可不是嘛，挺气人的，就这样都打着几元钱的旗号，拍单后不发货，缺德死了！干气猴啊？？
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淘宝卖家延迟发货已经超过15天维权日还未收货，质量严重问题，淘宝不许开通售后维权
编号：CN20287 &&|&发表于 15:35:01&|&
7人参与评论
&&&投诉人：赵女士
投诉对象：
淘宝商家FEBO斐柏家具定制
投诉要求：
质量严重问题，与商家实拍图相差太远，要求退货退款
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
货物收货慢，商品严重质量问题
1---发货延迟时间超过造成系统默认的收货期限。前后有一个月时间，造成现在我无法在淘宝上直接提出售后服务，现发现商品严重质量问题商品太次，货不对板，请求淘宝维护买家权益，二次维权，帮我退货退款。买家于5月26日付款，后6月14日第一次安排送货，我和老公一起过去到新房等候收货，结果物流不给拿货，说是卖家没有结清付款，等了一天最后都没有处理。催促了说是一周后安排送货，我又过去等了，结果又说端午节物流放假不给送货。6月22日一再催促，说是安排6月26日下午一点送，结果我打了很多次电话，下午三点才送过来。
2---床的质量问题。（1）床的柳丁和图片不一样。收到的床的柳丁是小圆形&中间间隔四五颗柳丁&，商家实拍图中柳丁是略方形&每一颗柳丁都紧挨着没有间隙。（2）床的布料边角发黄发霉，非常脏。（3）床的中间雕刻处磕破有裂痕，无法修补，质量极差。（4）床的框架是四根劣质的没有上油漆发霉的木头，都没有摩擦过上面都是刺扎手。（5）床板是劣质的没有上漆打磨加工的木头，扎手，而且随意切割的比例，很薄，完全不值这个价钱。（6）床板支脚底部都是钉子，容易把家里地板戳坏。（7）床板对接不上，中间有缝隙无法放床垫。（8）床的雕刻圈比卖家的实物图大很多，而且发白没有立体感。（9）床的布料一块圈圈一块黑色，特别劣质，和卖家图片完全不一样，完全对不起这个价钱。
3---柜子的质量问题。（1）柜子的拉手和商家的实拍图不一样，特别丑特别差。（2）柜子的抽屉多个有划痕，根本无法修补。（3）柜子抽屉凹凸不平，无法完全合上，特别难看。（4）柜子背板四角损坏，完全无法补救。（5）柜子的前方边缘和卖家的实拍图不一样，没有那一条边缘线。（6）柜子的颜色就跟被火烧了一样，根本不是做旧的颜色，做旧的应该是白发黄色。（7）柜子的抽屉柜里面的板和柜身不同，商家图片是一样的颜色。（8）柜子抽屉来回拉动都是响声，打开很艰难。
4---床头柜的问题。（1）抽屉上面都是裂痕，无法修补。（2）抽屉来回打开有声音，啦啦的声音很吵。（3）柜子放不平正，来回摇动。（4）玻璃下面缺少底座和胶垫。
5---床尾凳的问题。（1）布料一块圈圈一块黑的，和商家的实拍图完全不一样，不值这个价钱。
！！！！！所有东西的质量都非常劣质，和卖家承诺的实拍图完全不一样，在家具城买不超过四五千的东西要这么贵，质量特别差，所以提请退货退款。本来可以自己提请退货退款淘宝介入，但因为卖家物流的问题，我迟迟收不到货，造成过了15天有效期。所以请求淘宝货物收货慢，商品严重质量问题
1---发货延迟时间超过造成系统默认的收货期限。前后有一个月时间，造成现在我无法在淘宝上直接提出售后服务，现发现商品严重质量问题商品太次，货不对板，请求淘宝维护买家权益，二次维权，帮我退货退款。买家于5月26日付款，后6月14日第一次安排送货，我和老公一起过去到新房等候收货，结果物流不给拿货，说是卖家没有结清付款，等了一天最后都没有处理。催促了说是一周后安排送货，我又过去等了，结果又说端午节物流放假不给送货。6月22日一再催促，说是安排6月26日下午一点送，结果我打了很多次电话，下午三点才送过来。
2---床的质量问题。（1）床的柳丁和图片不一样。收到的床的柳丁是小圆形&中间间隔四五颗柳丁&，商家实拍图中柳丁是略方形&每一颗柳丁都紧挨着没有间隙。（2）床的布料边角发黄发霉，非常脏。（3）床的中间雕刻处磕破有裂痕，无法修补，质量极差。（4）床的框架是四根劣质的没有上油漆发霉的木头，都没有摩擦过上面都是刺扎手。（5）床板是劣质的没有上漆打磨加工的木头，扎手，而且随意切割的比例，很薄，完全不值这个价钱。（6）床板支脚底部都是钉子，容易把家里地板戳坏。（7）床板对接不上，中间有缝隙无法放床垫。（8）床的雕刻圈比卖家的实物图大很多，而且发白没有立体感。（9）床的布料一块圈圈一块黑色，特别劣质，和卖家图片完全不一样，完全对不起这个价钱。
3---柜子的质量问题。（1）柜子的拉手和商家的实拍图不一样，特别丑特别差。（2）柜子的抽屉多个有划痕，根本无法修补。（3）柜子抽屉凹凸不平，无法完全合上，特别难看。（4）柜子背板四角损坏，完全无法补救。（5）柜子的前方边缘和卖家的实拍图不一样，没有那一条边缘线。（6）柜子的颜色就跟被火烧了一样，根本不是做旧的颜色，做旧的应该是白发黄色。（7）柜子的抽屉柜里面的板和柜身不同，商家图片是一样的颜色。（8）柜子抽屉来回拉动都是响声，打开很艰难。
4---床头柜的问题。（1）抽屉上面都是裂痕，无法修补。（2）抽屉来回打开有声音，啦啦的声音很吵。（3）柜子放不平正，来回摇动。（4）玻璃下面缺少底座和胶垫。
5---床尾凳的问题。（1）布料一块圈圈一块黑的，和商家的实拍图完全不一样，不值这个价钱。
！！！！！所有东西的质量都非常劣质，和卖家承诺的实拍图完全不一样，在家具城买不超过四五千的东西要这么贵，质量特别差，所以提请退货退款。本来可以自己提请退货退款淘宝介入，但因为卖家物流的问题，我迟迟收不到货，造成过了15天有效期。所以请求淘宝二次维权，退货退款。
投诉补充：
9518。您好这是我的订单号，第二次付款的部分。
我的货物图片
商家卖的货品的所谓的实拍图
广东广州海珠区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝商家FEBO斐柏家具定制尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝，如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）&nbsp&nbsp&nbsp同时，如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp&nbsp1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉【请先向淘宝索要卖家真实信息】，方法如下：●拨打淘宝客服电话，以要向工商、公安举报为由，要求客服通过旺旺发送链接，提供“卖家信息披露申请表”；●投诉人填写申请表提交给淘宝；●获得卖家真实信息后，登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉，或拨打（当地区号）-12315进行投诉举报，甚至报警，追究卖家责任；●如工商/公安局反馈卖家信息无效，可向淘宝追究责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、向淘宝所在地余杭工商进行投诉举报：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选余杭区市场监督管理局（优先选择此渠道，以便保留证据）；或致电余杭消费者举报中心5。淘宝企业信息：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3、如余杭工商局、卖家所在地工商局未依法在7个工作日内进行调查、处理或回复反馈，可直接到国家信访局网站http://www./wsxf/提交投诉，投诉对象填余杭工商局、卖家所在地工商局；如对其处理不满意，可向省工商局申请行政复议。同时公开发布到聚投诉平台。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给淘宝及相关政府部门及媒体。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp日之后，根据新的《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条：&nbsp&nbsp买家合法权益受到损害，如淘宝不能提供卖家真实名称、地址和有效联系方式，可向淘宝索赔。&nbsp如淘宝明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
21CN聚投诉 &&
请补充提交订单号，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）
淘宝客服淘小宝 &&
回复@不懂我的国人:亲亲，麻烦将您的订单编号私信发给小宝，小宝帮您核实一下哈~~
不懂我的国人 &&
回复@淘宝客服淘小宝:其实淘宝面临的最大问题是反腐。小2腐败是所有问题的根源.。
淘宝客服淘小宝 &&
回复@不懂我的国人:亲亲，小宝也无法保证一定能够支持到您，需要先核实一下您的商品及交易情况哦
不懂我的国人 &&
回复@淘宝客服淘小宝:你这能受理吗
淘宝客服淘小宝 &&
亲亲，您把具体订单编号私信给小宝看下吧
转发 8&&&&评论 7
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