淘宝二手实体娃娃出现商品描述上没有的质量问题，淘宝14个工作日才要求重新提交凭证，否则打款 -- 聚投诉
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淘宝二手实体娃娃出现商品描述上没有的质量问题，淘宝14个工作日才要求重新提交凭证，否则打款
编号：CN22933 &&|&发表于 20:35:48&|&
5人参与评论
&&&投诉人：陈先生
投诉对象：
投诉要求：
买家付运费，要求尽快退款
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
7月24日，我从淘宝的闲鱼二手上买到一个二手实体娃娃，卖家叫“t淘淘宝哦”。以下是商品描述截图，根本没有提到脖子大撕裂的问题
24号晚我很夜才到家，成人用品也不好当众拆箱验收，当时就叫人代签了。卖家的阿里旺旺上我是陌生人，而他不接收陌生人信息，堵死了留言凭证这条路。所以25号是用电话和卖家沟通的。和卖家电话沟通失败后，就上传凭证退款了，没能在阿里旺旺上留证据。但是，我退款时上传凭证后，卖家有留言
卖家拒绝理由： 购买之前有跟你说明过有瑕疵 以及相对应价格 那个是衔接头部位置不至于影响你正常使用
此时他已查看凭证图片，也提到了那“个是衔接头部位置不至于影响你正常使用”，而他的商品描述完全没有说明脖子撕裂问题，是新的质量问题！但淘宝小二不承认这点，反而要我两天内提交阿里旺旺或物流红章证明。阿里旺旺卖家完全不理，物流过了25天哪会记得当时是否破损？只求退货退款
阿里旺旺加不了
质量问题截图：
交易信息截图
快递单，卖家没填寄件地址，分明不想让人退货
交易网址：
广东广州天河区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
@淘宝客服淘小宝&nbsp回复：订单号:&nbsp7146客服小二已在跟进处理中并联系买卖双方沟通，建议关注通知提醒和按照要求举证以便核实处理。
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@淘宝客服淘小宝如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）&nbsp&nbsp&nbsp同时，如按淘宝的投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp&nbsp1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉【请先向淘宝索要卖家真实信息】，方法如下：●拨打淘宝客服电话，以要向工商、公安举报为由，要求客服通过旺旺发送链接，提供“卖家信息披露申请表”；●投诉人填写申请表提交给淘宝；●获得卖家真实信息后，登陆卖家所在地工商局网站进行网上投诉，或拨打（当地区号）-12315进行投诉举报，甚至报警，追究卖家责任；●如工商/公安局反馈卖家信息无效，可向淘宝追究责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、向淘宝所在地余杭工商进行投诉举报：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp网上投诉：/xinfang/index.jsp&nbsp点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选余杭区市场监督管理局（优先选择此渠道，以便保留证据）；或致电余杭消费者举报中心5。淘宝企业信息：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp3、如余杭工商局、卖家所在地工商局在7个工作日内没有给与答复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站http://www./wsxf/提交投诉，投诉对象填余杭工商局、卖家所在地工商局；同时公开发布到聚投诉平台。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp4，请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给淘宝及相关政府部门及媒体。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp日之后，根据新的《中华人民共和国消费者权益保护法》第44条：&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp买家合法权益受到损害，如淘宝不能提供卖家真实名称、地址和有效联系方式，可向淘宝索赔。&nbsp如淘宝明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp第55条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
小白兔_qq316 &&
回复@21CN聚投诉:
我是文中淘宝买家&ss2302&，这是我用QQ登陆的号。在21CN聚投诉投诉淘宝后淘宝小二没有回复反而直接打款了！通知都没有！（上传评论图片一直转圈发不了图，但淘宝小二擅自打款了！）
小白兔_qq316 &&
我是文中淘宝买家&ss2302&，在21CN聚投诉投诉淘宝后淘宝小二没有回复反而直接打款了！通知都没有！（上传评论图片一直转圈发不了图，但淘宝小二擅自打款了！）
小白兔_qq316 &&
淘宝不看凭证直接打款！电话通知都没有！
转发 0&&&&评论 5
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
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提问者采纳
娃娃叫blythe这是改过的，你可以去blythe贴吧了解
是的呢 谢谢亲
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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其他3条回答
你可以去淘宝
拍照搜同款
只搜到了娃娃的衣服
我有充气娃娃
充气娃娃嘛？
不是&#128527;
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出门在外也不愁想在淘宝买个充气娃娃，但是又怕买到假货，要那种跟真人一样的，大家有推荐的店铺吗？_百度知道
想在淘宝买个充气娃娃，但是又怕买到假货，要那种跟真人一样的，大家有推荐的店铺吗？
建议你不要淘宝买，同事给我介绍我在蕾丝商城买的还不错，还是去一个正规的官网买吧，之前我买了几个就和气球一样就扔了，用起也非常舒服亲
充气娃娃官网在哪里呢？怎么找到官网
你的那个在哪里买的，是怎么样的
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不同的地址下订单，不同的电话用不同的身份，到货的时候拒付
那你还不如买个真人多高
什么意思？
大神能推荐一下吗
找个女朋友，是不是好朋友
充气娃娃的相关知识
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