交通银行如何通过网上银行改借记卡的查询密码_百度知道
交通银行如何通过网上银行改借记卡的查询密码
提问者采纳
你确定柜面也不行吗
借记卡的查询密码只有电话里才用的着吧，这个只要打交行电话客服就可以了。95559
可能我说错了,就是网银的查询密码,也就是登陆密码不是交易的,可以改吗
网银登陆密码忘了直接去银行柜台重置就可以了
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出门在外也不愁交通银行短信密码版网银 我登录交行首页设置用户名和登录密码，注册新用户的时候填签约主卡卡号_百度知道
交通银行短信密码版网银 我登录交行首页设置用户名和登录密码，注册新用户的时候填签约主卡卡号
既然急，最简单的方法。去银行柜面，交行所有的人工网点里面（包括部分自助银行）都有给客户使用的网银终端机。你就直接在银行的网银终端机上去注册好。记得要首次登入。回家用就可以了，而且不知道的地方可以当时就咨询工作人员。你是新用户，要注意选择短信密码版里面的新用户注册。交行的查询密码和交易密码是分开的，而且重置查询密码只能在网银上做一次。要记住。但交易密码和查询密码是可以设置成一样的。注册的时候你所签约的手机记得要带上，会有动态密码发到你的手机上，要输入网页才能够完成注册。好像是1分钟的时间吧。过了，或者没收到动态密码就重新发送个。在对上序号。是一致的就可以了。如，动态密码是ABCD1234(序号67）和网页上的序号相同你就输入ABCD1234，就可以了。 注意大小写。
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注意其实这个很简单首先登陆交行的首页，之后选择“短信密码用户登陆”;;个人网银登录&quot，选择”个人客户“，最后便是”开始安装“，安装完成后便将你的电脑注销再重新上网注册就可以、”非证书用户“，连续点三个”下一步“，直接选择页面右边“网银向导“，点击左上角的&quot，将此网银向导下载后，此时千万不要点什么注册新用户之类的，再选择”下载网银向导“。，仍需进行”安装向导“
我还是遇到过！！在首次登录的时候！！后来我问了那个在线客服，然后让我改一个登录的密码。密码只能改一次。之后就好了。
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出门在外也不愁交通银行网上银行常见问题解答_北京贷款燕郊贷款网_天涯博客
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&&&&&&&1、如何申请开通交通银行个人网上银行？
&&&&&&&答:&我行个人网上银行分为普通版用户、短信密码版用户和证书认证版用户三类，普通版无需申请开通可直接登陆使用，后两种用户必须至我行柜台进行申请开通后方可使用。凡在交通银行开立个人借记卡、准贷记卡、贷记卡、定期一本通（限外汇卖卖、下挂等）的客户，均可申请开通。
&&&&&&&2、如何登录交通银行个人网上银行？
&&&&&&&答:&您可以在上网浏览器的地址栏输入网址/&或.cn/，在首页面左上角的&网上银行登录&窗口中点击&个人网银登录&按钮，就可以进入交通银行个人网上银行登录页面。同时该登录页面上向您提供了丰富的帮助信息和动态演示功能。
&&&&&&&3、个人网银普通版用户该怎样使用？
&&&&&&&答:&如果您已申请交通银行太平洋卡，并同意个人网上银行协议条款，则无需到网点注册，使用卡号和查询密码即可登录个人网上银行普通版，可轻松享受理财、基金、外汇宝等一站式服务。
&&&&&&&&4、如何申请成为个人网银短信密码版用户？
&&&&&&&答：您可凭本人的交通银行借记卡、准贷记卡或信用卡，开卡时的有效身份证件，预留您的手机号码（中国移动、中国联通、中国电信），在交行柜面申请办理网上银行短信密码注册用户手续。短信密码版用户每日限额50000元，若您希望进行更高金额的对外转账，可到银行柜面转为证书签约用户。
&&&&&&&5、如何申请成为个人网银证书认证版用户？
&&&&&&&答：您可凭本人的交通银行借记卡、准贷记卡或信用卡，开卡时的有效身份证件，在交行柜面申请办理网上银行证书认证用户手续，购买USBKEY。并凭打印的协议号，在交行网站将您的数字证书下载到USBKEY中，并使用下载了数字证书的USBKEY登录网银。
&&&&&&&6、如何下载数字证书？
&&&&&&&答：在第一次登录网上银行证书用户版前，您必须先将您在银行申请的证书下载到USB&KEY中。请先在个人网银登录页面点击&证书下载&按钮，依据其中说明安装USBkey驱动程序设置证书环境，通过注册卡号、查询密码和业务申请表上的协议号下载证书。下载成功后，您即可凭USB&KEY里的证书登录网银。
&&&&&&&&7、数字证书的下载是否有时间限制？
答：您在网点开通证书认证版用户时，打印的回单上有个人网银数字证书协议号，该协议号的有效期为14天。客户凭协议号以及签约主卡卡号、卡查询密码使用浏览器将数字证书自行下载到USBKey中，如下载失败可在14天内重复操作，直到用户凭借数字证书成功登录网银系统，但重复下载次数不得超过6次。
&&&&&&&8、如果在证书下载有效期内未成功下载，怎么办？
&&&&&&&答：若您在申请或恢复证书后14天内未能成功下载证书，或已下载证书的USB&KEY遗失、损坏、密码遗忘、被锁，您可凭本人的交通银行借记卡、准贷记卡或信用卡，开卡时的有效身份证件，在交行柜面办理网上银行证书恢复手续，重新下载证书。
&&&&&&&&9、交通银行网上银行安全吗？
&&&&&&&答：我行个人网银系统符合国际安全认证标准，请您放心使用。我行目前对于用户客户端的安全采用了以下的安全手段：
&&&&&&&一是对于数字证书用户我行没有软证书（文件证书），数字证书必须由用户自行下载到USBKEY硬件载体中，下载完成后，数字证书的私钥无法复制和导出，保证数字证书的唯一性，在转账等关键业务中，必须使用银行卡密码及用户唯一的数字证书的签名。
&&&&&&&二是对于手机注册用户，在转账等关键业务中，必须使用银行卡密码及通过与互联网独立的移动网络发送的一次性短信密码，在发送动态密码的短信中，同时包含了用户转账的关键信息，如收款人卡号后4位以及转账金额等供用户对转账的真实性进行确认，由于动态密码发送的移动网络与互联网独立且由于动态密码的一次性和短时有效性，保障用户的交易安全。
&&&&&&&三是无论是证书认证还是手机注册版用户，用户都可设置图形和文字相组合的自定义的核验信息，同时系统会显示用户上次登录的时间，这些数据可以辅助用户识别我行的个人网银，避免登录仿冒的钓鱼网站。
&&&&&&&四是对于普通版网银用户，无法进行网上转账、网上支付等资金转出交易，并对无效密码的输入次数进行了限定。
&&&&&&&10、如何能够更加方便、安全的使用交通银行网上银行？
&&&&&&&答：为了您能更加方便、安全的使用交通银行网上银行，我行特别提醒您，请注意以下事项：
&&&&&&&1、请不要通过不明网站、电子邮件或论坛中的网页链接登录网上银行。访问时注意核对网址，防止假冒网站。建议通过我行首页链接进入。
&&&&&&&2、请不要在网吧等公共场所的计算机上使用网上银行。如果必须在这些场所使用网上银行，也请注意对输入密码的保护，使用完毕请及时清空浏览器及电脑上的记录。
&&&&&&&3、登录网银成功后，请注意检查您的欢迎语和上次登录时间。
&&&&&&&4、使用网上银行完毕或使用过程中暂离时，请勿忘退出网上银行，关闭IE浏览器，拔离您的USBKey。
&&&&&&&5、短信密码用户，在收到短信密码时，请仔细核对账户、金额等交易信息。
&&&&&&&6、请妥善选择您的网银登录密码和USBKey的密码，密码可选择数字和字母，建议长度超过8位，选择不是生日等容易猜测的字符，建议不要与您的取款密码设为一致。密码不要告诉其他人，最好能&经常更换密码。
&&&&&&&7、不要将您的USBKey或手机交付其他人。若您的USBKey或手机遗失，请尽快到银行柜台办理证书恢复或手机换号手续。
&&&&&&&8、请在您的主机上安装防病毒软件和防木马软件，及时升级，防范病毒和木马的攻击。
&&&&&&&11、交通银行个人网上银行有什么特点？
&&&&&&&答：一站式的客户服务功能，一次登录办理多种业务；
&&&&&&&转账功能强大：新增跨系统转账、多笔转账、收款人管理，转账更高效；
&&&&&&&满足不同客户的需要，提供USBKEY和手机动态密码等多种认证方式选择；
&&&&&&&我的账户统一管理，一个网上银行用户可同时管理包括亲友账户在内的多个账户，实现常用账户管理和家庭理财；友好的操作界面，简捷的操作方式，方便、快捷的快速通道；多种定制功能，充分体现人性化。
&&&&&&&12、交通银行个人网上银行有什么优势？
&&&&&&&答：我行个人网银有以下优势：
&&&&&&&简便的因特网联接方式；全天候365天24小时服务；通用浏览器软件，无需升级安装；手机动态密码和CA证书认证体系，更快捷、更安全、更方便；交通银行所有储蓄网点都可进行网上银行开户、签约下挂、证书发放，方便客户办理；柜面一次签约后，理财产品、手机银行等签约可以通过网上银行自助完成。
&&&&&&&13、使用交通银行网上银行要付费吗？
&&&&&&&答:&&交行个人网银，除了证书用户需购买的USBKEY的工本费和较柜面便宜的转账等银行业务的手续费外，暂不收取网上银行服务费用。客户自行负担使用个人网上银行服务所产生的上网费用及通讯费用。
&&&&&&&14、普通用户版、短信密码版和证书认证版三者有什么主要区别？
&&&&&&&答:普通用户版无需到网点注册，使用卡号和查询密码即可登录个人网上银行普通版，可办理卡储、外汇宝、基金等业务，但无法操作转账汇款、网上支付、黄金；短信密码版和证书认证版两者在功能上是基本趋同，提供账户查询、转账汇款、外汇宝、得利宝、基金、黄金、财资管理等各类服务，但两者的验证机制不一样，前者通过给您预留的手机号码发送动态密码来验证您的身份，后者则通过USBkey中不可复制和导出的数字证书来验证您的身份。此外，两种网银注册版的转账限额和支付限额均存在差异：短信密码日转账限额为5万元，普通证书认证用户日转账限额为100万，其中沃德客户本人的个人网银证书认证版签约主卡的限额可达5000万元。
&&&&&&&15、如何通过个人网银进行系统内转账？
&&&&&&&答：用户登录个人网银注册版用户，通过&转账汇款&转交通银行&中的&卡卡转账&可以进行交行系统内太平洋卡之间的转账，且实时到账。可将常用的收款人信息存入收款人登记簿，再次转账时可以从收款人登记簿中选择，无需手工输入。填入收款人手机号可将汇款附言以手机短信形式发送给收款人。需要注意以下几点：1）收款方必须是交通银行的银行卡用户。2）根据收款卡号及转账金额自动扣除手续费，手续费不列入转账金额限额内。&3）为切实保护用户的交易安全，不论金额大小，所有网银卡卡转账交易都将验证手机短信动态密码或使用证书认证。没有在我行预留手机号码的用户，请到我行营业网点补办留存手续，或申请成为证书签约用户。
&&&&&&&16、如何通过个人网银向其他银行行汇款？
&&&&&&&答：登录个人网银注册版用户，在&转账汇款&转其他银行&项下的&汇款&或&银联转账&可以进行跨行汇款。
&&&&&&&汇款：该交易通过银行间汇兑系统，实现向其他银行的企业、个人账户的汇款功能。一般24小时之内到账。可将常用的收款人信息存入收款人登记簿，再次转账时可以从收款人登记簿中选择收款人信息。若填入收款人手机号可将汇款附言以手机短信形式发送给收款人。
&&&&&&&银联转账：该交易支持客户对已加入中国银联转账协议的银行的个人账户进行转账。客户进行银联转账前需先核实转入行是否已加入中国银联跨行转账系统，您可以在&转账汇款&转交通银行&银联转账&界面点击&卡号是否加入银联系统&&&查询确认他行卡转账有效性，在对方行卡支持作为收款方卡号时，才可以进行转账。
&&&&&&&17、&转账汇款&菜单下&汇款&（即跨行汇款）和&银联转账&功能有什么区别？
&&&&&&&答:&&汇款：该交易通过银行间汇兑系统，实现向其他银行的企业、个人账户的汇款功能。　　一般24小时之内到账。每日16:00前提交的交易作为当日交易处理，16:00后提交的交易并入下一交易日进行处理，节假日提交的交易顺延至节后第一个工作日。2万元以上的跨行汇款，请在工作日的9：00－16：00办理。
银联转账：该交易支持客户对已加入中国银联转账协议的银行的个人账户进行转账，实时到账。但不是所有银行的卡片都能作为接收方，请在转账时先确认收款卡银行是否加入银联系统。
此外，这相同方式的转账手续费也是有差异的，请在转账之前进行查看。
&&&&&&&18、注册版个人网银用户在&外汇宝&菜单下可使用哪些功能？
&&&&&&&A:&&外汇宝&可为客户提供网上银行汇率查询、汇市信息查询服务，并通过即时交易、挂盘交易实现不同交易币种之间的买卖。在外汇宝交易菜单下具体提供如下功能：账户管理、即时交易、挂盘交易、成交明细查询、汇率定制、外汇资讯等。
&&&&&&&19、我在网上银行跨行汇款，款项被退回来了，但是为什么手续费不退呢？
&&&&&&&答：发生退汇时，由于已向人民银行支付了相应的手续费，因此我行不退还客户手续费。且我行在网银&转账汇款&转其他银行&跨行汇款&页面的交易提示中已有明确说明。
&&&&&&&20、我在网上银行转账时，为什么收款行里找不到各地的城市商业银行（上海银行、北京银行、南京银行等）？
&&&&&&&答：上海银行、北京银行、南京银行等均属城市商业银行，在&个人网银&转账汇款&转其他银行&汇款&页面上收款人开户银行列表中应选择&城市商业银行&，然后再进一步选择收款人开户地区和收款人开户网点。
&&&&&&&21、我在网上银行进行跨行转账交易，选择境外银行汇款。例如：美国花旗银行的某个账户汇款，但是在进一步选择账户的开户地时无法找到自己汇款开户行名称，为什么？
&&&&&&&A：由于中国外汇管理局的外管政策，给境外账户汇款业务必须在银行柜台办理。目前跨行转账的外资银行账户仅针对在中国境内开立的外资银行账户，所以您无法查询到您的汇款行名称。
&&&&&&&22、网银注册版用户，如何通过网上银行查询他人转账给我的明细？
&&&&&&&答：如果对方是通过我行网上银行给您转账的，那么您可以通过&我的账户&网银转账查询&电子回执&或&转账汇款&网银转账查询&电子回执&中查询详细信息。如果对方是通过其他银行给您转账的，我行网银无法查询详细信息。
&&&&&&&&23、我可以通过转账汇款功能作外币汇款吗？
&&&&&&&答：目前我行暂无此项功能。
&&&&&&&&24、普通版网银用户可以购买得利宝产品吗？
&&&&&&&答：为了确保客户的账户资金安全，目前普通版网银无法进行得利宝理财产品的认购与申购、赎回、交易撤销，但可以查询您已认购或申购的得利宝产品、对自己开放式理财产品签约时预留的一些信息进行修改、查询选定条件下的交易信息、查询得利宝产品明细。
&&&&&&&&25、客户以信用卡卡号、查询密码的方式登录网银，能申请分期付款吗？
&&&&&&&答：目前仅面向注册版信用卡网银用户开通分期付款申请功能，客户以信用卡卡号、查询密码的方式登录网银普通版不能申请分期付款。
若客户尚未办理过注册版网银，可以致电信用卡服务热线提出分期付款的申请。
&&&&&&&26、客户以信用卡卡号、查询密码的方式登录网银，能开通自助还款业务吗？
&&&&&&&答：为确保客户的用卡安全，目前此功能仅针对注册版信用卡网银用户开放，客户可以带好本人身份证、借记卡和信用卡前往就近网点办理。
&&&&&&&27、客户可以将在其他银行的资产添加到理财登记簿中吗？
&&&&&&&答:可以。可以在&财资管理&理财登记簿&资产负债账户列表&中，点击&增加&进行添加。
&&&&&&&28、在账户智能定制菜单，&余额上限管理&中可以指定他人账户作为接收方吗？
&&&&&&&答:可以。可以指定他人的太平洋卡或活期存折，如为异地账户，则手续费按异地转账收取。如账户余额超过上限部分少于应付手续费，则当次交易失败。
&&&&&&&&29、如何通过网上银行进行和个人贷款业务相关的交易？
&&&&&&&答：登录个人网银，进入&贷款&菜单，网银普通版用户可见以下功能菜单：贷款查询、授信查询、e贷通账户查询、还款计划表查询。网银注册版用户可见以下功能：e贷在线、贷款查询、授信查询、理财客户自动贷款查询、e贷通账户查询、授信贷款发放、贷款还款、还款计划表查询、自助质押贷款发放等。&其中，&e贷在线&将直接连接到RSAS系统，进行贷款申请操作。
&&&&&&&30、可以通过网银&贷款还款&提前偿还个人住房商业贷款吗？
&&&&&&&答:暂无此功能。目前仅循环贷款、e贷通贷款、质押贷款允许通过网银进行提前还款操作。
&&&&&&&31、如何通过网上银行进行得利宝理财产品交易？
&&&&&&&答：个人网银注册用户可通过网银购买得利宝产品，购买开放式理财产品需要先开立开放式理财产品交易账户，注册版网银用户可以在网上银行直接开通。用户登录网银后，在得利宝菜单项下设有&认购与申购&、&赎回&、&交易撤销&、&我的得利宝&、&客户资料修改&、&交易查询&、&产品查询&、&智慧添利&、&沃德添利（周末版）&几项菜单。同时在&认购与申购&、&交易撤销&、&我的得利宝&、&产品查询&四个菜单页面内设有&封闭式理财产品&、&开放式理财产品&书签对两类产品进行区分。
&&&&&&&32、&注册版个人网银用户在&得利宝&菜单下可使用哪些功能？
&&&&&&&答:通过此模块，客户能进行得利宝理财产品的认购与申购、赎回、交易撤销、查询您已认购或申购的得利宝产品、对自己开放式理财产品签约时预留的一些信息进行修改、查询选定条件下的交易信息、查询得利宝产品明细和进行&智慧添利&周期滚动型理财产品的签约、签约修改及解约服务。
&&&&&&&33、普通版网银用户可以购买得利宝产品吗？
&&&&&&&答：为了确保客户的账户资金安全，目前普通版网银无法进行得利宝理财产品的认购与申购、赎回、交易撤销，但可以查询您已认购或申购的得利宝产品、对自己开放式理财产品签约时预留的一些信息进行修改、查询选定条件下的交易信息、查询得利宝产品明细。
&&&&&&&34、注册版个人网银用户在&基金超市&菜单下可使用哪些功能？
&&&&&&&答：通过该模块，您可以进行基金查询、基金卖卖、账户管理，还可通过&基金大全&搜索基金，并且可以添加到&我关注的基金&，使您更全面地了解、分析基金的基本情况。
&&&&&&&35、网上银行能办理哪些双利理财的相关业务？
&&&&&&&答：登录个人网银，在&财资管理&双利理财&下可办理双利理财业务，包括账户查询和签约维护。
&&&&&&&36、如何通过网上银行进行和个人贷款业务相关的交易？
&&&&&&&答：登录个人网银，进入&贷款&菜单，网银普通版用户可见以下功能菜单：贷款查询、授信查询、e贷通账户查询、还款计划表查询。网银注册版用户可见以下功能：e贷在线、贷款查询、授信查询、理财客户自动贷款查询、e贷通账户查询、授信贷款发放、贷款还款、还款计划表查询、自助质押贷款发放等。&其中，&e贷在线&将直接连接到RSAS系统，进行贷款申请操作。
&&&&&&&37、&可以通过网银&贷款还款&提前偿还个人住房商业贷款吗？
&&&&&&&答:暂无此功能。目前仅循环贷款、e贷通贷款、质押贷款允许通过网银进行提前还款操作。
&&&&&&&38、注册版个人网银用户在&证券期货&菜单下可使用哪些功能？
&&&&&&&答:该菜单提供以下功能：银期转账、储蓄国债（电子式）、第三方存款、银期证转账。
&&&&&&&39、注册版个人网银用户在&年金&菜单下可使用哪些功能？
&&&&&&&答:通过&年金&菜单可以查询年金计划的基本信息、账户信息、交易信息，并可以进行归属金额的测算。
&&&&&&&40、&手机银行&菜单提供哪些服务功能？
&&&&&&&答:通过该模块，可以进行手机银行密码维护、修改转账限额、设置收款账号、关闭手机银行等操作。证书认证版网银用户还可以通过手机号码维护功能变更签约手机银行的手机号码。
&&&&&&&41、如何知道证书是否成功下载？
&&&&&&&答：下载完成后，可通过&开始&菜单栏上&&交通银行网上银行&下的&07型USBKey管理工具&（新款07型USBKey）或&交通银行网上银行USBKey管理工具&（捷德USBKey）查看证书信息。
&&&&&&&42、如何通过网上银行进行基金交易？
&&&&&&&答：通过个人网银进行基金交易前，首先应开通基金交易功能。网银普通用户应持交行借记卡和本人身份证在网点柜台签约基金的网银交易功能。网银注册版用户可通过个人网银自助开通，在&客户服务&业务功能开通&菜单下进行相关操作。客户登录后，在&基金超市&菜单下可以进行各种基金操作，包括基金查询、基金买卖、账户管理、选基金、我关注的基金、基金资讯等功能。
&&&&&&&43、如何通过网上银行进行黄金交易？
&&&&&&&答：网银普通版用户需持本人借记卡主卡和身份证或护照（仅限以上两种证件原件）到我行指定网点开立黄金交易账户并建立委托代理关系，如客户已有黄金交易账户，仅建立委托代理关系。同时，还需签约办理短信密码版或USBkey证书版网银。网银注册版用户可通过网银&&客户服务&业务功能开通&菜单自助开通&个人黄金&业务。登录个人网银注册版用户，在&黄金&项下可以进行各种黄金交易，包括黄金查询、黄金买卖、黄金提货、账户管理等功能。
&&&&&&&44、普通版网银用户可以进行黄金卖卖吗？
&&&&&&&答:为了确保客户的账户资金安全，目前该交易功能仅对注册版网银用户开通。
&&&&&&&45、注册版个人网银用户在&财资管理&菜单下可使用哪些功能？
&&&&&&&答：在该模块下，我们提供了多种客户财产和资金管理的产品，包括：储蓄存款、通知存款、双利理财、个人结售汇、保险代销、理财登记簿、补款协议维护、账户智能定制等。
&&&&&&&46、如何通过网上银行购买保险？
&&&&&&&答：您可以通过&财资管理&保险代销&新保承保&菜单，购买我行代理的保险产品。网上银行保险代销的服务时间为每日8：00至19：00，19：00以后提交的交易将于次日处理。在新保承保页面下显示可供选择的险种，每个险种有具体的产品介绍及险种条款介绍。客户确认所填投保事项无误后，输入卡密码进行交费。投保成功后，将从客户的卡内适时扣除保险费用，正式保单由保险公司对应的分公司统一以邮寄方式寄送给客户。
&&&&&&&47、如何通过网上银行进行易贷通放款？
&&&&&&&答：登录个人网银注册版用户，进入&贷款&授信贷款发放&菜单，该页面显示客户授信额度基本信息，包括授信序号、授信额度、已使用额度、可用额度、授信日期、授信到期日、授信品种、状态等内容。在&贷款发放&项下有一个笔型的按钮，点击该按钮进入贷款发放页面。该页面显示您的授信序号、贷款品种、授信日期、授信到期日、总授信额度、当前可用额度、贷款发放卡号等信息。您在&贷款金额&栏填写具体金额，系统将根据客户填写的&贷款金额&自动生成&大写金额&栏，便于客户核对。在&期限&栏，可以选择&贷款期限&或&贷款到期日&。选择与贷款合同对应的期限，点击&下一步&按钮进入下一个页面：客户可在该页面核实各项信息是否正确，如果正确则在&交易密码&栏内输入密码，点击&确定&按钮，进入下一个页面。该页面显示各项还款信息，点击&查看还款计划表&按钮可以看到具体的还款计划表，并且可以下载或打印还款计划表上的信息。
&&&&&&&48、如何通过网上银行查询客户购买的储蓄国债（电子式）相关信息？
&&&&&&&答：登录个人网银（版本不限），进入&证券期货&储蓄国债（电子式）&菜单，可查询以下内容：1、国债余额查询：用于查询您所购买的国债的余额信息。2、对账单查询：用于查询您选定条件下的国债交易信息。3、客户信息查询：用于查询您国债托管账户的基本信息。4、国债信息查询：用于查询您购买的国债的详细信息。
&&&&&&&49、如何通过网上银行办理个人结售汇？
&&&&&&&答：登录个人网银注册版用户，在&财资管理&个人结售汇&下可进行个人结售汇交易，包括购汇申请和结汇申请，我行目前仅对部分分行开通网上结售汇服务。个人网银结售汇业务服务时间为每个工作日的9：00－16：00。如果交易成功，系统按照客户申请购汇或结汇时显示的牌价成交。
&&&&&&&50、如何通过网上银行购买保险？
&&&&&&&答：您可以通过&财资管理&保险代销&新保承保&菜单，购买我行代理的保险产品。网上银行保险代销的服务时间为每日8：00至19：00，19：00以后提交的交易将于次日处理。在新保承保页面下显示可供选择的险种，每个险种有具体的产品介绍及险种条款介绍。客户确认所填投保事项无误后，输入卡密码进行交费。投保成功后，将从客户的卡内适时扣除保险费用，正式保单由保险公司对应的分公司统一以邮寄方式寄送给客户。
投保可在19：00以前撤消，非当日的投保不能撤销。您可以通过&财资管理&保险代销&当日撤单&功能选择卡号、保险公司，根据查询结果选择需要撤销的保单进行撤销。
&&&&&&&51、我已经在网点开通了网上银行，但是我在淘宝上买东西的时候，系统提示&该卡未签约网上支付或未激活&请问是什么原因？
&&&&&&&答：您除了在网点开通注册版网银外，还需要自行登录我行个人网银操作&网上支付&的激活。个人网银注册用户通过&客户服务&业务功能开通&在&网上支付&项中选择&开通&，填写相关要素，提交后即可开通网上支付功能。然后，可在各大网上商城进行在线支付。
&&&&&&&52、如何通过网上银行签约快捷理财？
&&&&&&&答：登录个人网银（版本不限），在&客户服务&快捷理财开通申请&菜单下点击&申请开通&按钮，输入手机号码，点击&确定&即可提交申请，我行会短信通知客户是否申请成功（最迟两日）。
&&&&&&&53、我在MSN上添加了交行点点通，了解到通过实名认证可以享受更多的服务，请问如何办理？
&&&&&&&答：登录个人网银（不限版本），通过&客户服务&交行点点通&菜单，输入MSN账号并确认，即可完成交行点点通实名认证。
&&&&&&&54、如何通过网上银行购买世博门票？
&&&&&&&答：登录个人网银注册版，在&世博门票&菜单下可以购买世博门票。通过该功能客户可直接选购世博门票，选择需要订购的票种和张数确认订单，点击下一步，在下一个页面输入&收件地区&、&邮编&以及&收件人信息&确认订单并验证交易密码即可完成订购，付款后将由邮局快递送票。但目前仅支持借记卡、准贷记卡付款，若使用贷记卡购票须至门户网站的世博商城。
&&&&&&&55、通过&代理缴费&菜单能办理哪些业务？
&&&&&&&答:由于代理缴费属于分行特色业务，具体服务内容视分行具体情况而定。
&&&&&&&56、如何通过个人网银修改银行卡的查询密码？
&&&&&&&答：登录个人网银（版本不限），在&我的账户&菜单下点击&账户管理&，可以选择修改银行卡的查询密码。
&&&&&&&57、如何通过个人网银修改银行卡的交易密码？
&&&&&&&答：登录个人网银（版本不限），在&我的账户&菜单下点击&账户管理&，可以选择修改银行卡的交易密码。
&&&&&&&58、我是交行短信密码版网银用户，遗忘了网银登录名，请问该如何找回？
&&&&&&&答：若您遗忘在网上银行注册的网银登录名，可通过&找回用户名&功能取回您的网银登录名。在短信用户登录页面上，点击&找回用户名&按钮进入，输入您的签约主卡卡号、网银登录密码，即可通过手机收到的短信动态密码取回您的网银登录名。
&&&&&&&59、登录网上银行查询密码输入错误，是否会被锁？如何解锁？
&&&&&&&答：凡在网上银行连续输错6次查询密码，太平洋卡查询密码将被锁定，不能在网上银行办理任何使用查询密码的交易。可由持卡人凭卡和本人有效身份证件到发卡行任一营业网点柜面填写书面申请解锁。
&&&&&&&60、&我昨天通过网上银行转账到工行，何时能到账？如果到不了，是否会退款？
&&&&&&&答：通过&跨行汇款&方式进行的交易，一般24小时之内到账。每日16:00前提交的交易作为当日交易处理，16:00后提交的交易并入下一交易日进行处理，节假日提交的交易顺延至节后第一个工作日。如果汇款信息与实际不符，一般会做退款处理，请您关注您的账户信息。
&&&&&&&61、双休日可以跨行转账吗？个人网银中&银联转账&功能是否双休日操作转他行借记卡也是实时到帐？
&&&&&&&答:&可以，在&个人网银&转账汇款&转其他银行&银联转账&功能可以实现双休日跨行转账。因为&银联转账&是通过银联转账系统进行交易清算的，不受双休日影响，并且能够实时到账。
&&&&&&&62、我想通过网银申购基金，但网银上让我做&风险评估&，由于我比较着急就随便选了一些选项，现我要购买基金时总会提示我&您不适宜购买此产品&，导致我购买基金非常麻烦，请问这个&风险评估&的有效期是多久，我是否可重做？
答:若网银提示&您不适宜购买此产品&，这并不影响您的申购，您只需选择&继续购买&，并在下一页面勾选&本人声明&即可；另外&风险评估&的有效期是半年，在半年内您购买我行的理财产品都无需再做风险评估。
&&&&&&&63、USBKey密码遗忘了导致Key多次输错密码被锁了怎么办？
&&&&&&&答：若您遗忘了USBKey密码，您的USBKey将不能继续再使用，只能通过重新初始化的方式解决。由于Key重新初始化后原Key中的证书会被删除，完成初始化后，您需要到银行柜台办理证书恢复手续，领取新的协议号，重新下载证书。
&&&&&&&64、我最近在登录证书版网银时，系统一直提示我要更新证书，请问是何原因？
&&&&&&&答：在证书过期前1个月，客户登陆网银后系统会提示客户进行证书更新。具体操作通过&客户服务&项下的&证书更新&菜单进入证书更新页面。系统提示客户保存协议号，防止在下载过程中出现问题，若下载过程中遇到问题中断，可以凭保存下来的协议号重新下载证书。
&&&&&&&65、无法安装USBKey驱动程序怎么办？
&&&&&&&答：若在驱动程序安装过程中系统报错导致无法正常安装，&请检查您的电脑上是否安装过其他网上银行的USBKey驱动程序，有可能是驱动之间冲突的原因；或是您电脑被其他病毒或木马感染。
对于此类问题，建议您卸载其他驱动程序或通过工具对操作系统进行清理。
&&&&&&&&66、在Windows&Vista或Windows&7环境下不能登录网银怎么办？
&&&&&&&答：请先安装我行网银向导，使用其中的&安装向导&功能，一键自动安装控件，并对您IE浏览器的配置选项进行优化。推荐使用具有&管理员&权限的操作系统用户使用和登录网银。目前我行网银仅支持Windows&Vista或Windows&7等的32位操作系统，64位的Windows操作系统暂不支持。
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