2016年6月山西平安人寿理赔送了多少理赔金

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-10 23:57 标签： 平安人寿理赔怎么样
15万理赔金 帮助不幸家庭暂度难关
2014年9月的一天,平安人寿山西分公司大同中心支公司客户L先生不幸遭遇了一场车祸,造成颅脑严重损伤,影响到了其正常的...
原本一个幸福的三口之家，因一次突如其来的意外，一个晴天霹雳的噩耗，扰乱了本该属于这个家庭的宁静和安逸。
2014年9月的一天，平安人寿山西分公司大同中心支公司客户L先生不幸遭遇了一场车祸，造成颅脑严重损伤，影响到了其正常的生活自理能力。本是一个家庭的顶梁柱，却…
原本一个幸福的三口之家，因一次突如其来的意外，一个晴天霹雳的噩耗，扰乱了本该属于这个家庭的宁静和安逸。
2014年9月的一天，平安人寿山西分公司大同中心支公司客户L先生不幸遭遇了一场车祸，造成颅脑严重损伤，影响到了其正常的生活自理能力。本是一个家庭的顶梁柱，却因这次意外不幸坍塌。面对这突如其来的意外，客户家属强忍悲伤，决定先处理事故纠纷，然而纠纷却迟迟不能解决，高昂的医疗费用更是让这个家庭雪上加霜，客户家属这时想起了保险理赔。
因事故已发生了两年，分公司中支工作人员向客户了解事故经过后，为客户详细讲解了保险条款及保险责任，并结合目前情况，建议客户前往鉴定中心进行伤残鉴定。客户听从了理赔人员的建议，并于日获得15万元理赔金。客户爱人收到这笔理赔款后，对工作人员说：“我不知道如何感谢平安，如果当时没有投保，现在真不知道该怎么办！”15万理赔金使这个不幸的家庭暂渡难关。
平安人寿山西分公司一直致力于将优质服务贯穿于工作的始终，为客户寻找理赔的理由，切实把保护保险消费者合法权益落到实处。（李龙）中国保监会关于2016年6月保险消费投诉情况的通报_网易财经
中国保监会关于2016年6月保险消费投诉情况的通报
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
（原标题：中国保监会关于2016年6月保险消费投诉情况的通报）
保监消保〔号
各保监局，各保险公司：
现将2016年6月如下：
一、总体情况
2016年6月，机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2095件[1]，同比下降19.85%，环比下降15.49%。其中，12378热线电话投诉1902件，占有效投诉总量的90.79%；信件投诉85件，占比4.06%；来访投诉49件，占比2.34%；网络投诉59件，占比2.82%。
2016年6月，中国保监会机关及各保监局接收的保险消费者反映的有效投诉中,涉及保险公司合同纠纷类投诉1914件，占比91.36%；涉嫌保险公司违法违规类投诉176件，占比8.40%；涉及中介机构合同纠纷类投诉2件，占比0.10%；涉嫌中介机构违法违规类投诉3件，占比0.14%。
2016年6月，中国保监会12378投诉维权热线全国转人工呼入总量38947个，同比上升36.43%，环比下降1.01%，实际接听总量35368个，同比上升33.13%，环比下降1.31%，接通率90.81%，群众满意度98.91%。
二、保险公司投诉情况
（一）财产保险公司。
2016年6月，中国保监会机关和各保监局收到涉及财产险公司的有效投诉1053件，占有效投诉总量的50.26%。其中，有效投诉量居前10位的财产险公司依次为：人保财险（193件）、国寿财险（165件）、平安财险（161件）、财险（138件）、中华财险（52件）、众安在线（36件）、华安财险（26件）、财险（26件）、华泰财险（23件）和都邦财险（22件）。这10家公司有效投诉量总和占财产险公司有效投诉总量的79.96%。
2016年6月，有效投诉增长较快的财产险公司为：亚太财险（环比上升250.00%）、美亚财险（同比上升166.67%）、国寿财险（同比上升135.71%）、安华农险（同比上升100.00%）。
（二）人身保险公司。
2016年6月，中国保监会机关和各保监局收到涉及人身险公司的有效投诉1037件，占有效投诉总量的49.50%。其中，有效投诉量居前10位的人身险公司依次为：（358件）、新华人寿（112件）、平安人寿（108件）、人民人寿（68件）、泰康人寿（68件）、太平洋人寿（61件）、富德生命（40件）、太平人寿（27件）、平安养老（25件）、合众人寿和中美联泰（各17件）。这11家公司有效投诉量总和占人身险公司有效投诉总量的86.89%。
2016年6月，有效投诉增长较快的人身险公司为：人民健康（同比上升366.67%）、光大永明（同比上升200.00%）、幸福人寿（环比上升200.00%）、平安养老（同比上升127.27%）。
三、投诉反映的问题
（一）财产险。
保险消费者有效投诉涉及财产险的共有1025件。其中，保险公司合同纠纷类投诉1007件，涉嫌违法违规类投诉16件；保险中介机构合同纠纷类投诉1件，涉嫌违法违规类投诉1件。在财产险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，理赔纠纷775件，占合同纠纷投诉总量的76.97%，纠纷的主要问题集中在理赔金额争议、保险责任认定争议、理赔时效过长等；保全纠纷73件，占合同纠纷投诉总量的7.25%，主要反映退保时效长、退保途径纠纷等问题；承保纠纷72件，占合同纠纷投诉总量的7.15%，主要反映拒绝承保争议、承保金额争议、未提供相关单证等问题。
表1 &财产险投诉统计表（单位:件）
一、保险公司合同纠纷
3.保险合同变更（保全）
4.续收服务
5.续保服务
7.合同条款
二、保险公司涉嫌违法违规
三、保险中介合同纠纷
四、保险中介涉嫌违法违规
（二）人身险。
保险消费者有效投诉涉及人身险的共有1070件。其中，保险公司合同纠纷类投诉907件，涉嫌违法违规类投诉160件；保险中介机构合同纠纷类投诉1件，涉嫌违法违规类投诉2件。在人身险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，销售纠纷378件，占合同纠纷投诉总量的41.68%，主要反映未尽说明义务、夸大保险产品收益等问题；理赔纠纷257件，占比28.34%，主要反映保险责任争议、理赔金额争议、赔付时效争议等问题；保全纠纷107件，占比11.80%，主要涉及普通寿险和分红险的退保金额争议和退保时效争议等。
在人身险涉嫌保险公司违法违规类有效投诉中，销售违规125件，占违法违规投诉总量的78.13%，主要反映片面解释保险条款、承诺不确定利益、隐瞒保险责任等问题。
表2 &人身险投诉统计表（单位:件）
一、保险公司合同纠纷
3.保险合同变更（保全）
4.续收服务
5.续保服务
8.合同条款
二、保险公司涉嫌违法违规
3.保险合同变更（保全）
4.续收服务
5.续保服务
三、中介机构合同纠纷
四、中介机构违法违规
附件：1.保险消费投诉情况统计表（财产险公司）
2.保险消费投诉情况统计表（人身险公司）
中国保监会
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　&&&&&&&&&&&&&&&&&&日
1.数据来源于中国保监会内网投诉管理系统，数据采集时间段为日至6月30日。
附件：保监消保118号附件1-2.xlsx
本文来源：中国保监会
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈主流媒体&山西门户
持续关注客户病情及时给付万元理赔金
&&&&&&&&平安人寿山西分公司客户J先生2008年9月投保智盈人生30万元、智盈重疾8万元，因患甲状腺癌住院治疗，并于2016年2月向中支申请理赔。理赔人在审核报案信息时，了解到客户购买保单已经超过2年，于是第一时间联系客户，希望给客户开启重疾绿色理赔通道，但因客户心理负担重，拒绝了绿色理赔服务。但理赔人却把此事牢记在心，多次电话关心客户，并在客户出院后，第一时间帮助客户准备资料并受理，在2天内赔付客户理赔金8万元。&&&&该案件虽然没有让客户享受到重疾绿色理赔通道，但理赔人的贴心服务赢得了客户的肯定，客户称：“虽然自己得了重疾，但平安保险的快速理赔，以及平安人的热心关爱，让自己非常感动，以后会将自己的朋友多多推荐给平安”。&&&&平安人寿山西分公司理赔人员将一直秉承主动、及时、高效的调查服务理念，用心对待每一位客户，用实际行动提升NPS。 （张翼旭）
（ 责任编辑：张静玉
山西日报、山西晚报、山西农民报、三晋都市报、良友周报、山西经济日报、山西法制报、山西市场导报、百姓生活资讯所有自采新闻（含图片）独家授权山西新闻网发布，未经允许不得转载或镜像；授权转载务必注明来源，例：“山西新闻网-山西日报 ”。　　山西新闻网版权咨询电话：。如您在本站发现错误，请发贴至论坛告知。感谢您的关注！　　凡本网未注明“来源：山西新闻网（或山西新闻网——XXX报）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
微信公众号：sxxwwjzb
微信公众号：Asxsjz
微信公众号：sxxwwxjj
微信公众号：shitingbu
微信公众号：sxrb-com
微信公众号：sxbzpu

我要回帖

更多关于 平安人寿理赔怎么样 的文章

 

随机推荐