店铺出毛病？教你用生意参谋做诊断
了解大问题所涉及到的各个维度。如以上例子从营业额出现问题，分析到访客数、转化率和客单价可能存在问题
淘宝平台每年的店铺数都在增加，初入淘宝的卖家也很多，店铺运营知识、诊断知识却少得可怜。虽然能知道竞争对手的情况，但是对于自己店铺内的情况却很迷茫，只知道流量或者营业额下滑了，但是却无从下手，找不到根本原因，最终只能病急乱投医，随便搞个促销或者参加个活动。所以今天主要讲的是通过生意参谋找出店铺的根本问题。解决方法不做详解。一、找出店铺的大问题淘宝上一个店铺的存在，最终目的无非就是想盈利，盈利也与店铺的营业额挂钩，而营业额如果下滑了，那必然是访客数，转化率或者客单价出现问题，因为营业额=访客数*转化率*客单价。所以一个店铺最大的问题就是营业额下滑，其次就是访客数，转化率或者客单价出现异常现象。二、寻找根本原因为了方便下面的讲解，拿一个店铺进行举例：这是一家卖潮流男鞋的4皇冠店铺，在生意参谋的数据中显示3月16日的时候开始营业额就突然间下滑，从2W5下滑到1W3左右，下降幅度48%。这必然存在一些问题而导致的，而时间点就要抓准3月16日当天。从这个时间段初步可以排除受季节性和节假日的影响，接下来根据生意参谋里的数据进行分析。（一）分析访客数情况根据营业额=访客数*转化率*客单价。先从访客数入手，分析访客数情况从途中可以看到，原本店铺访客数上升趋势良好的，但是在3月16日突然间下滑，从8800左右下滑到5000左右，下滑幅度43%。说明访客数直接影响到了店铺的营业额，而且也说明了当天一定发生了什么事才导致了数据的下滑。知道是访客数出现了问题，那现在有两个问题需要重点关注，一个就是流量地图（路径：经营分析-流量分析-流量地图），主要是看各个渠道的流量情况，并分析是哪个流量渠道出现了问题；另一个是针对单品的商品效果（路径：经营分析-商品分析-商品效果-单品分析），主要是单品的访客数情况，判断是否因为哪个热销宝贝的访客数突然下滑，导致拉低店铺整体的访客数。而本人最常用的方法是直接看单品的访客数情况，毕竟访客数最终还是作用的宝贝上，所以这么异常的数据一定是访客数较高的那些宝贝所影响的，只要再这个异常的时间段里找出这些异常的宝贝出来，再根据这个异常的时间段观察流量渠道的幅度变化，就能清楚的知道是哪个宝贝的哪个流量渠道出现问题。先看下热销宝贝的流量情况，并把异常的宝贝筛选出来。从单品分析的结果看出，这两款销量较高的宝贝在3月16日过后，第一款流量就持续下滑，第二款却直接下架了，这说明这款宝贝在3月16日可能是违规被下架，或者宝贝本身出现问题下架处理了。找到问题的根源之后，最后就找出第一款宝贝在3月17日的流量地图中哪个流量渠道的下滑幅度是最大的，或者购买“来源去向”，这个可以直接看到流量占比变化情况，并针对流量占比较高的渠道，到流量地图中查看当天的情况判断是否是其流量渠道引流出现问题。分析完流量之后不要以为就完了，影响营业额有三个维度，每个维度都要详细看下，避免遗漏。接下来分析转化率的情况。（二）分析转化率情况通过生意参谋近30天的转化率数据反映，店铺的转化率从3月19日开始下降。看到这样的数据，首先要分析这转化率是PC端还是无线端影响到的。从以上数据可以反映出，店铺的转化率主要是受PC端的影响，下降幅度较大，而且后期也没有上升的趋势。初步判断可能是PC端的某个引流渠道有异常或者高流量的宝贝转化率太低，以至于拉低全店的转化率。先从流量渠道上分析从以上的图可以看到，PC端的淘宝免费下单转化率偏低，主要是淘宝搜索的下单转化率偏低，这也直接证明了是淘宝搜索的转化率影响到全店的转化率，而且PC端淘宝免费流量占比达到70%，也直接反应出淘宝免费这个流量渠道的转化率严重影响到全店的转化率。接下来对流量较高的宝贝进行转化率的分析：从PC端的单品转化率来看，根据访客数排序，主要是图中三款宝贝的转化率影响较大。特别是第一款，流量占比最高，但是却没有转化。所以，影响到这店铺转化率主要是这三款宝贝的免费流量所带来的转化率不理想，解决方法主要是单品的页面问题，其中涉及到的有店铺等级、DSR、销量、评价、促销等。最后，剩下店铺的客单价分析。（三）分析客单价情况从图中反馈店铺的客单价虽然有所波动，但是整体来说还是比较平稳。但是，不要以为这样就没事了。客单价跟宝贝的定价有直接的关系。这款宝贝是店铺目前的热销款，而这宝贝的定价只在77元，而且还是包邮，正常情况下，客单价至少也是90以上。也许会有人认为买鞋子就是买一双，很少人买两双，有这种想法就是大错特错！只要促销足够吸引买家，买两双以上都不是问题。但是店铺的促销除了包邮，还有满99元减2元，满300元赠送礼物，一个是没有吸引力，一个是门槛高，对这店铺的客单价来说作用完全不大。所以针对客单价需要针对宝贝和买家的购买特性，设置符合这店铺的促销手段，如满99元减10元，满150元赠送礼品等。三、思路梳理这个店铺营业额下滑主要原因是由于店铺内一个宝贝下架和热销款流量下滑，导致全店流量下滑，再加上店铺促销力度不吸引买家，导致转化率不高，客单价也偏低，所以最终导致流量和转化率都下滑。因此，各项数据都在下滑的情况下，营业额也下滑。四、数据辅助分析上面简单的例子反应了诊断一个店铺所需要查看的数据会比较多，除了以上的流量、转化率和客单价三个大维度去诊断外，还需要配合查看其它的一些数据。比如，老客户占比，像上面举例的这个店铺已经是4皇冠了，但是老客户的占比才6.76%，这明显没对老客户做好维护。而且无线端的老客户占比排在第三的位置，无线端本来就是维护老客户的重要工具之一，正常来说这种等级的自主访问流量在无线端应该是排在第二以上的位置的。又比如宝贝分析，像PC端流量最高的宝贝不是店铺里的销量最高的宝贝，而且第一款连转化都没有，这样的流量分配很不健康，还有PC端整体的转化率都偏低，这些都是这个店铺存在的问题。另外还有支付率，跳失率，平均访问深度等，这些维度在进行诊断中都要加进去相互参考。五、总结通过从生意参谋对这店铺进行诊断后所体现出来的问题，基本上都是广大卖家经常会遇到的问题，知道了问题后再针对问题想一些解决方案，用于解决各个维度的问题。总结一下：1.了解大问题所涉及到的各个维度。如以上例子从营业额出现问题，分析到访客数、转化率和客单价可能存在问题；2.根据细分下来的维度继续细分直到找到问题的根源。凡是出现问题总会有原因，而找出根源就能想办法解决；3.不仅要考虑到数据趋势是否正常，还需要考虑到数值是否正常。如以上例子中的客单价，虽然趋势稳定，但是客单价对于店铺的价格来说属于偏低；4.结合生意参谋里的其他数据进行分析。如提高支付率能直接提高店铺的营业额和转化率；5.分析整体数据时要将PC端和无线端分开进行分析。毕竟两个数据所产生的数据偏差太大，有的店铺无线占比高，有的店铺PC占比高。【本文系作者“大麦电商”授权思路网发表，本号发布皆为原创案例，转载请注明作者及出处。】向思路网投稿，请发送稿件至邮箱小编推荐：如果您想了解更多代运营服务，可点击/hy/dm/预约咨询
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网友热评的文章对中小卖家来说，爆款是整个店铺的顶梁柱。很多店铺的自然流量，都是靠爆款在支撑。但是每一个爆款的前身，其实都是潜力款。所以要想打爆款，首先要在店铺内找到潜力宝贝。今天，小编就以某店铺为例，从生意参谋和直通车两个维度出发，为各位展示下如何挖掘潜力宝贝。
一、生意参谋
1、首先查看该店的近期支付转化率
从上图可知，这个店铺的支付转化率为3.45%，可作为潜力宝贝的选择标准。
2、查看商品效果数据
按照&下单件数&作为排序标准，查看最近30天数据，选出销量前10的宝贝。
3、对销量前10的宝贝，按照支付转化率排序，选出支付转化率高于全店支付转化率的宝贝。
4、查看宝贝流量和销量走势
经过以上3个步骤，可以挑选出几款宝贝。然后，再对宝贝进行单独分析。在单品分析中，查看宝贝销售分析，从销售趋势中查看最近30天的访客数和下单件数。
小结：从生意参谋数据看，如果宝贝销量排名前10，支付转化率较高，并且流量走势为递增向上，则该款宝贝满足潜力款标准。另外，如果该宝贝不在销量前10的行列，但支付转化率整体偏高，且流量和销量走势为递增向上，也可以确认为潜力款。
二、直通车
直通车方面，我们可以看各个宝贝的推广数据。期间，判断潜力款的标准是：
1、点击率偏高，推广费用占比较大。费用占比较大意味着流量较多，整个市场需求较高（点击率可与行业数据进行对比）。
2、收藏、加购率较高，收藏加购占访问量比例在8%左右（比率值的界限需参考全店转化率）。
从上图我们可以看出，第二款宝贝的流量较大，占了大部分推广花费，点击率和转化率也都高于第一款宝贝，加购收藏率高于8%。
推广过程中，点击量超过200的研究意义较佳；过去7天数据积累的点击量不大，可拉长为过去14天数据（原则上数据量越大，潜力款选择越精准）。
上面展示的是如何通过生意参谋和直通车推广数据选出潜力款。一般情况下，宝贝如果在生意参谋中表现较好，推上直通车后数据也不会差！下面，小编再给大家分享一个店铺案例。
店铺背景：该店铺主营吉他、钢琴以及其他乐器教学书籍，店铺是新开的，等级为2颗心，也就是刚刚能开通直通车的水平。
宝贝没什么销量，自然流量很少，主要通过直通车推广带动全店流量。针对这种数据量不大的店铺，选出潜力款是比较较难的，所以可以配合直通车测款引流来选出潜力款。
店铺最开始测试时，主推的是店主要求的几款宝贝，但直通车推广1周后，小编在生意参谋里发现一件奇妙的事情。如图：
奇妙的事情就是，其中有两款宝贝极其特殊，访客数并不大，但下单件数和转化率相当高，这样的潜力款怎么没有进行推广呢？
为了测试判断是否正确，小编就要求店主，把这两款&奇妙&的宝贝放上车进行测试。结果经过一周不到的测试，数据表现非常好！如图：
上面的测试数据是3月2日到3月7日，我们可以看出，第4个和第5个宝贝是我们发现的潜力款数据，他们的加购收藏率高达10%，转化率和投产比都较好。同时，第4款宝贝的流量也很大，消费群体较大，完全可以作为爆款进行培养！
如今，店铺推广不到半个月，已经从2颗心升级为1钻级别，现在的宝贝也具有一定竞争力了。相信通过持续推广和优化，店铺会越来越好的！
1、综合生意参谋数据和直通车数据，考虑流量、加购收藏率以及单品的流量和成交走势，可以选出潜力款。
2、平时操车的时候，细心总结和观察。要先从生意参谋和直通车数据里挖掘数据表现好的宝贝，然后再上车！
相信大家按照上面的方式，多观察生意参谋数据和直通车数据，也一定可以选出自己店铺内的潜力宝贝，集中打爆款，从而带动整个店铺的销售
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简述：生意参谋大全-各项数据，各项指标（上）　指标 数据 生意 生意参谋
　　没有华丽的开头，因为文章太长，直接开始，希望能够对大家有帮助，不想分成两个文章了，大家就慢慢看吧~~！！
　　一丶实时数据抢占生意先机
　　这里可以看到产品零售价格丶库存丶上架时间 （小卖家慎重关注一下*）
　　7丶【实时催付】
　　实时催付条件很苛刻，下单未支付，未在其他店铺买单，且是潜力top50买家，所以催付成功率很高。
　　特别是活动大促的时候，可以专门找一个客服来负责完成实时催付，我想这个很有必要（个人观点）。
　　8丶【实时访客】
　　目前只支持PC端，无线端需要尽快改进。
　　（1）丶通过实时访客来针对来源找到针对客户的信息和分析顾客浏览习惯
　　（流量来源-天猫搜索/直通车/钻展/淘宝客/购物车/店铺/宝贝收藏）；
　　（2）丶设置访问页面，可以选择单品或者爆款来针对分析流量来源和访客特征；
　　（3）丶付费流量可以直接点击相应付费名称达到相应界面，查看付费效果竞争状态流量模块。
　　9丶【访客跟踪】
　　根据访客能找寻访客区域--进店时间--进店来源--入店关键词，
　　这有助于查看顾客逗留页面的情况，具体筛选和整理请找设计。
　　二丶店铺流量飙升的秘密
　　流量管理路径：生意参谋===〉经营分析===〉流量分析
　　流量分析共有四个模块：
　　1丶流量概况
　　2丶流量地图
　　3丶访客分析
　　4丶装修分析
　　1丶首先，我们先来看流量概况这个板块
　　流量概况是把整体店铺的流量分析情况，把最重要的数据先替我们找到，更直观的先了解整体店铺流量的情况。
　　从访客波动解读可以看到最近7天的数据解读，这一块也是非常重要的，给了我们最直观的数据解读，具体到访客数量和百分比的升降。如果下降，也可以点击流量来源更直观的看到每一个来源的升降。流量来源在流量地图里，页面会细说。
　　2丶流量地图
　　在流量来源里，可以看到&我的&和&行业&的来源情况，通过百分比的展示可以看到我们自选日期的来源对比，因为在过年期间，很多店铺流量下降的都非常厉害，但是我们还是要和行业进行对比，看是否正常。例如：如果我们的付费流量比行业要低，低多少？然后就可以去加大直通车或者钻展的推广，这个是每个店铺的节奏问题，但是也是需要注意的，如果免费流量少于行业，看看是淘宝搜索丶天猫搜索丶类目等是不是最近流量来源比较低，然后进行SEO优化等。这样便于我们找到和同行之间不足的地方，提升不足的地方，相信店铺也会有更好的发展。
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··········怎么用生意参谋看淘宝开店问题？_网店运营
生意参谋是阿里巴巴重兵打造的首个商家统一数据平台，面向全体商家提供一站式、个性化、可定制的商务决策体验。根据生意参谋卖家可以通过数据自查淘宝开店存在的问题，并且进行数据分析解决问题。
上图这家店铺生意参谋的数据中显示3月16日的时候开始营业额就突然间下滑，从2W5下滑到1W3左右，下降幅度48%。众所周知，营业额下滑是淘宝开店最主要的问题，其次就是访客数、转化率或者客单价出现异常现象。由以上的数据我们可以把时间点抓住在3月16日当天，从时间段初步排除受季节性和节假日的影响，接下来小编根据生意参谋里的数据对这一例淘宝开店问题进行分析，供大家参考学习。
一、生意参谋分析访客数情况
从图中可以看到，原本店铺访客数上升趋势良好，但在3月16日突然间下滑，从8800左右下滑到5000左右，下滑幅度43%。说明访客数直接影响到了店铺的营业额，那么我们就得从两个方面重点着手。
一方面是流量地图(路径：经营分析&&流量分析&&流量地图)，主要看各个渠道的流量情况，并分析是哪个流量渠道出现了问题;另一方面是单品的商品作用(路径：经营分析&&商品分析&&商品作用&&单品分析)，主要根据单品的访客数情况判断是否因为哪个热销宝贝的访客数突然下滑，导致拉低店铺整体的访客数。
小编建议大家直接看单品的访客数情况，毕竟访客数最终还是效果在宝贝上，所以异常的数据一定是访客数较高的那些宝贝所影响的，只要在异常的时间段里找出异常的宝贝出来，再根据异常的时间段观察流量渠道的幅度变化，就能清楚的知道是哪个宝贝的哪个流量渠道出现问题。
这里先看下热销宝贝的流量情况，从单品分析的结果看，这两款销量较高的宝贝在3月16日过后，第一款流量就持续下滑，第二款却直接下架了，这说明这款宝贝在3月16日可能是违规被下架，或者宝贝本身出现问题下架处理了。找到问题的根源之后，我们要检查在3月17日的流量地图中哪个流量渠道的下滑幅度是最大的，或者购买&来源去向&直接看流量占比变化情况，并针对流量占比较高的渠道，到流量地图中查看当天的情况判断是否是其流量渠道引流出现问题。
二、生意参谋分析转化率情况
通过这家店铺生意参谋近30天的转化率数据反映，店铺的转化率从3月19日开始下降。看到这样的数据，首先要分析这转化率是PC端还是无线端影响到的。
从以上生意参谋的数据可以反映出，这家店铺的转化率主要是受PC端的影响，下降幅度较大，而且后期也没有上升的趋势。
1.从生意参谋流量渠道分析：
上图中，PC端的淘宝免费下单转化率偏低，主要是因为淘宝搜索的下单转化率偏低，这也直接证明了是淘宝搜索的转化率影响到全店的转化率，而且PC端淘宝免费流量占比达到70%，也直接反映出淘宝免费流量渠道的转化率严重影响到全店的转化率。
2.对流量较高的宝贝进行转化率分析：
从PC端的单品转化率来看，根据访客数排序，主要是图中三款宝贝的转化率影响较大。特别是第一款，流量占比最高，但是却没有转化。所以，影响这家店铺转化率的原由主要是这三款宝贝的免费流量所带来的转化率不理想。
三、生意参谋分析客单价情况
从图中生意参谋数据的反馈，这家店铺的客单价虽然有所波动，但是整体来说还是比较平稳。这里也并不代表就不存在问题了。
客单价跟宝贝的定价有直接的关系，这款宝贝是店铺目前的热销款，而这款宝贝的定价只在77元，还是包邮，正常情况下这款宝贝的客单价至少也是90元以上。
这家店铺的问题出现在促销除了包邮，还有满99元减2元，满300元赠送礼物，一个是没有吸引力，一个是门槛高，对这店铺的客单价来说效果完全不大。所以客单价需要针对宝贝和买家的购买特性，设置符合店铺的促销手段，如满99元减10元，满150元赠送礼品等。
以上内容是网店运营：内容提要：
生意参谋是阿里巴巴重兵打造的首个商家统一数据平台，面向全体商家提供一站式、个性化、可定制的商务决策体验。根据生意参谋卖家可以通过数据自查淘宝开店存在的问题，并且进行数据分析解决问题。
上图这家店铺生意参谋的数据中显示3月16日的时候开始营业额就突然间下滑，从2W5下滑到1W3左右，下降幅度48%。...
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建立数据库连接时出错