小区物业在推荐我们业主下载一个叫一应生活的APP，说是以后改用这个收物业费纠纷业主答辩状，这个软件是正规的吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-07-20 19:53 标签： 业主拒绝缴纳物业费
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正题开始，先来做个选择题：你用的是肾6吗？是（请继续往下看）不是（也请继续往下看，这样你就会知道自己有多幸运）一组惨痛的数据，向我们揭秘了一个不幸的事实：当今，平均1个肾能换1台苹果6s，1台苹果6s的Home键使用寿命为5年5万次，平均1年1万次而在2016年短短三个月的时间里，有一款App的两项服务功能键被使用次数，就高达1万8千多次换算过来可得知：你若下载了这款App并使用了这两项功能，那么一年之内你的苹果Home键就会失效！！！那么问题来了：1.此款App到底为何物？2.为何这两项服务的使用频率会如此之高呢？据调查得知：1.此App名为“一应生活”，是一款满足一切社区生活所需的服务平台。能实现线上快速下单，线下快速响应。同时用它来处理生活中的琐事也十分便捷，如报修、投诉、查费、订餐、洗衣、购物等。这款把科技融入社区服务的产品细致且贴心，同时，让社区服务变得更有人情味，为你的生活带来惊喜与满足。2.功能被如此频繁的使用原因在于：以往业主想要向管理物业投诉建议或咨询一件事时，需要长时间不间断地拨打貌似永远在占线的管理处电话；抑或不管风吹雨打、日晒雨淋都得前往管理处亲自询问。然而在此App上线后，情况出现了180度大转变。具体情况如下：此App平台要求小区物业管理人员在规定时间内，对业主提出的问询或投诉建议进行及时反馈和处理。一旦某个环节超出预计时间系统将会自动升级服务工单，会由物业管理高层人员直接处理此问题，且在问题解决后还会有专门的客服人员对业主进行抽查性的满意度回访调查。操作步骤：1.登录“一应生活”App首页，找到“公共问询”或“投诉建议”板块；2.点击“公共问询”或“投诉建议”可看到下图两个界面，按要求填好所有信息后，点击“提交”即可；3.提交信息后，可在“一应生活”App首页的“个人中心”查看具体进度和解决情况。不过，对于物业管理的日常工作来说吧~~App的使用，使本可以长期挂机的电话，没法假装忙碌回避（当然断网是个很好地借口）；差评！标准监管，使本可以一拖再拖的延误处理，必须在规定时间处理完成；差评！！回访环节，使本可以含含糊糊蒙混过关的答复，必须认真负责的对待。差评中的差评！！！所有这些原本立足于减轻人工成本及繁杂服务处理事项的目的，都转变成“公共问询”、“投诉建议”处理效率最高的业主反馈入口（T_T）一切都是流程化、标准化操作，在便利业主的同时，确实却给自身带来了不小的负荷。除了“无私奉献”，U仔还能说些什么！总而言之，你若够壕，你若不信，大可下载试试！App Store、应用宝、360手机助手等各大应用商店都有可下载哦~~~或直接扫码！表问我是谁，请叫我雷锋！PS: 结果记得与U仔分享一下哦！附上活动一枚活动时间：3月26日-3月28日9:00-21:00活动规则：1.扫码下载“一应生活”App，绑定你所在的小区。【首页】点击【投诉建议】或【公共问询】，提交投诉建议单/问询单；2.将【“投诉建议单/问询单”截图】和【姓名+手机号+城市+小区+房号】发送到“一应生活”微信公众号，即有机会获得【先农氏 现碾米 响水长粒香 5KG】1包 （中奖名额10名）。3.中奖名单见下期微信公众号推送#一剂麻药#(插画来自Mi-Kyung Choi 作品)
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浙江政协民生论坛走进校园
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核心提示：今天(18日），浙江省政协在杭州第十四中学举行第二十次“浙江政协o民生论坛”，围绕“校园餐饮卫生与质量”协商建言，服务助推省委省政府餐桌安全治理行动三年计划实施和校园餐饮卫生质量安全。
今天(18日），浙江省政协在杭州第十四中学举行第二十次“浙江政协o民生论坛”，围绕“校园餐饮卫生与质量”协商建言，服务助推省委省政府餐桌安全治理行动三年计划实施和校园餐饮卫生质量安全。会前，委员和界别群众代表参观了学校食堂，这是省政协首次探索在实地现场召开论坛。省政协主席乔传秀主持。校园餐饮卫生和质量直接关系到广大青少年的身心健康和安全，也关系到我省高水平全面建成小康社会。委员和界别群众代表认为，省委省政府高度重视食品安全工作，相关部门和学校做了大量的工作，取得明显成效，但校园餐饮卫生和质量水平尚不平衡不完善，仍需加强管理。省政协委员方健文：“我建议参照高校的做法，实施中小学校标准化食堂建设，出台相关指导意见，帮助中小学校规范食堂管理，确保饮食安全。”省政协委员毛伟民表示，学校归属地相关的职能部门，平时加大对学校周边的餐饮店卫生的监督管理力度，不符合标准的坚决予以取缔。省政协委员田梅表示，严格遵守和执行每餐每种食物的留样和送检制度。委员和界别群众代表建议，要不断提升校园餐饮安全监管与治理能力；严格落实食堂餐饮安全责任制，健全管理制度和监督员制度；规范食品采购，完善索证索票管理，建立食材可溯源体系；实施“阳光厨房”工程；完善餐饮安全预警机制；加强对师生饮食营养搭配的指导；加强从业人员培训和管理规范化。29位省政协委员和8位界别群众代表参加论坛。现场发言踊跃，气氛热烈。乔传秀认真听取发言，并不时与大家交流讨论。省政府有关负责人到会听取意见。省教育厅、省卫生计生委、省食品药品监管局、省农业厅等有关部门负责人作了回应发言。
来源：浙江卫视编辑：高佳晨
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小U管家：长城物业一应生活APP到底给业主带来了什么价值
来源：长城物业集团作者：张迪时间： 22:41
导读：社区生活离不开物业服务，讲到智慧社区新生活，那就不得不说长城物业大力推广的一应生活APP。智慧社区新生活也意味物业服务全新的服务模式，全新的工作流程，全新的住户体验。
　　在长城物业进行转型升级之时，社区里出现了倡导&一切为社区生活所需&的小U管家。小U管家作为业主的专属管家，事无巨细，活跃在社区服务第一现场，他们的声音最真切最坦诚。
　　作者系长城物业集团银川国际贸易中心管理处保洁主管&&张迪。
　　社区生活离不开物业服务，讲到智慧社区新生活，那就不得不说长城物业大力推广的一应生活APP。智慧社区新生活也意味物业服务全新的服务模式，全新的工作流程，全新的住户体验。
　　满意度是业主对物业工作的直接反应。基于人对人的服务、人对物的管理，物业服务是一个劳动密集型的行业，并且存在着招聘难，人员流失率高，对物业工作造成不小的影响。因此，尽心做好物业基础服务工作，提高小区的服务质量，就必须培养员工服务意识，增加业主满意度。只有服务做好了，拓展社商业务才更有可能。
　　信任度是社商发展的原动力。业主本身就对物业缺乏信任感，甚至会有对立情绪，在这样的大环境下，社区商务根本无法展开。如何解决信任问题才是物业推广社商的大问题，所以物业要做社区商务，还是得大力提高服务水平。提升了业主信任度，增值服务才更容易被接受。
　　满意度与信任度的提高，业主才会用心接受公司服务理念，信任你的产品质量与服务承诺。在此基础上，如果能够提供业主生活上的更多便利，足不出户，动动手指，就能知道自家的水电费、物业费情况，就能向物业预约办事、维修申报业务，就能想购就购，甚至为生活带来不少的惊喜，他们何乐而不为呢！
　　为更大力度地提升服务水平，长城物业进行组织结构大变革，首创了小U管家服务体系来适应社区商务业务推广。小U管家不是客服管家称呼上的变化，而是所有的物业服务人员提升服务水平，并在每个业主触点上都给予周到舒心的服务。对于我们管理处来说，要真正理解服务的内涵，就必须要弄清楚我们将在哪里与业主产生接触，也即是我们将为业主提供什么样的服务。其实，最直接的答案就在一应生活APP上。
　　一应生活APP到底给业主带来什么价值，解决了业主的什么问题？在基础物业领域，利用物业云对物业管理的智能化改造，以提高对物的管控效率，包括与社区环境相关的设备设施，与业主家庭生活相关的报修、投诉，然后由对这些物业基础功能的使用过渡至社区商务业务领域，从而整体上为业主提供一个满足&一切为生活所需&的社区服务平台。
　　一应生活APP在社区商务的运作方面正是以社区生活场景为导向，构建业主与物业企业、商家之间连接的平台，以社区为中心辐射周边，包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域本地化商业服务资源。物业企业因其自身优势而对社区的融性很高，发展社商有着与生俱来的优势。但社区商务推广是个很累的活，不可能一蹴而就，每个社区的资源整合和后期把控都需要持之以恒地一步一个脚印做出来。做社商，核心是用户资源！得要有一定数量规模的项目、社区家庭，他们要接纳你这个平台，并且要频繁的使用这个平台进行购买服务或商品，并且形成一个&用户-商家&的良性循环，即有了原始的用户积累，商家来了，使得平台提供的商品服务吸引更多的用户，用户规模不断扩张，吸引更多的商家加入进来，就像冬天滚雪球。
　　开展社区商务，为物业企业创造了新的盈利点与新的商业模式，长远来看将能有效的克服人力成本上涨、收入来源乏力带来的困境。但其产生的连锁&副作用&也是相当明显的，在通往社区商务的路上，提高了物业服务效率，提高了业主满意度，顺手解决了物业收费难问题，而大数据的收集与分析，也反过来为开展精准营销和精准服务提供可行方案。
　　公司大力推广的一应云将使物业服务更具价值，小U管家服务体系已经成型，业主正开启智慧社区新生活！
原标题：智慧社区新生活
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