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宜人贷方以涵:如何做个对白领有意义的好服务?
王大勤| 19:07:05|来源:创投时报
中国白领获得他们所想要的生活并不容易,但宜人贷已经帮助 20 多万白领客户释放了100亿的信用价值。宜人贷方以涵在 GIF2016 极客公园创新大会要跟大家分享的是如何为白领做一个好的服务。
  白领人群有什么样的特点?
  在金融里,客户定位非常重要。在锁定白领人群之前,4 年前宜人贷刚刚起步时,试着做过不同的客户人群,比如试图做经营型人群,但这些人群除非在阿里、京东有着丰富的电商交易数据,否则非常难控制他的风险。这就是我们为什么锁定在了白领人群这一客户定位。
  首先,一般来讲,白领收入稳定,有良好的信用意识。
  第二,白领有着丰富的互联网的行为,用网购很多,习惯在网上查看手机、信用卡帐单,他们会在网上留下很多他们行动的足迹。
  第三,白领追求高品质的生活,他们想买车,想拥有自己的房子,装修的时候还比较有品味,他们追求更好的教育,想去国外去旅行,同时还注重用户体验,哪怕是公司里面的小职员,他也要用一个最新的 iPhone6s,或者锤子那样有情怀的手机。
  我们的机会就在这里。因为在中国,事实上白领不容易获得他们所想要的生活,包括用户体验和所需要的资金。二三线白领的信用卡额度可能只有几千,而他们装修房子需要 10 万的费用,他们需要买车的首付,到银行申请贷款需要准备很多东西,还要拿征信报告打印很多材料,最后银行还可能不给贷。
  获取数据 = 获取信用?没那么简单
  在中国其实很多数据并不是很容易的获得,比如最简单的&&征信报告的数据,国内公司并不能通过 API 直接从央行的接口获得,想要获得客户的银行流水的信息,也是获取不了的。关于这点,也可以参照,有更多关于数据作用的信息。
  我们只能通过技术来获取一些数据,比如手机和信用卡账单,获取了这些数据是不是就等于可以给他们信用了呢?远没那么简单。
  当一个白领到我这里来申请,平台第一步要判断「你就是这个人」,而不是骗子在用偷来的手机操作。第二步,你提供的工资收入,负债信息&&这些信息是不是真实的?因为有些方法可以在这里造假,比如有一些中介机构可以帮你申请贷款。第三,看这个人是否存在道德风险,即使他有稳定的收入,但他也有可能有不愿意还钱的情况。跨过这三个门槛,我们才谈到要确定信用额度、给批多少、能不能批的情况。
  那是不是所有的数据都有用?很多公司都自称「大数据公司」,但这些数据要怎么拿来用呢?
  第一,有了大数据不意味着就能用,你还要把里面的噪音拿掉,还要建立模型。
  第二,光有一个好的模型还不行,还要把好的、坏的还款的数据,更重要的还有很多欺诈数据合在一起,才能使模型逐步完善起来,一个新客户来了,之后,通过这个模型,分析他的特性,给出一个比较好的预测。
  第三,宜人贷这样的消费金融,典型的借款是 2-3 年的期限,所有的模型都需要一定的时间来验证。
  你的信用藏在这些数据里
  白领在网络上有很多数据,那么我们如何获得?2 年前,我们发明了宜人贷的「急速模式」,通过用户授权,实时抓取他在网上的信息,比如电商的信息、淘宝的信息、在三大运营商抓取通话详单,他信用卡帐户的信息。
  互联网金融它可能没有像大数据覆盖得那么广,但是它的数据是非常深的,哪些数据可以用于风险管理,举一些例子:
  电话:一个人的通话记录上有非常多的信息,你给什么人打电话、打了多长时间、什么人给你打电话、他们之间有没有什么重合聚集,等等。
  电商:买了什么商品?是经常买彩票,还是买儿童用品和家庭用品?送货地址是哪里?这里面有非常多维度的信息可以分析。国外的一些网站,甚至能分析发货快递包的大小,这也是他们风控的一个维度&&如果变化不大,就是优质客户。如果快递一会儿多一会儿少,这样的客户风险就比较大。
  信用卡:还款记录,经常按时全额还款的用户,信用要好于喜欢按最低限额还款的用户。
  操作习惯:线上用户到我们的 APP 里面申请,填写个人信息的过程中有快有慢,还可能擦掉重新输入。比如你输入自己的身份证号码,可能 2 秒内就输好了,但是看着一个陌生的身份证输号码就不一样了。
  有了这些数据,综合起来建立实时的大数据授信模型,可以实时给客户批准一个额度,同时给他风险定价,根据他的资质、坏帐的可能性,给出不同的价格。这个价格合理不合理对于商业模式非常重要,比如 D 类的价格好像有点高,但这是我们通过对客户的接受度、满意度综合考量出来的。从市场竞争环境来讲,我们会实时调整风险定价结构,让它更合理。
  目前为止,我们已经帮助 20 多万白领客户,放出 100 多亿贷款,我们用户覆盖中国 400 多个城市,不受门店的限制。客户只要在宜人贷 App 上面花三步简单的输入一些自己帐户的信息,1 分钟之内能够获得自己的信用,10 分钟之内能够获得批准,当天钱就能够打到你的帐户里面去,这个体验是非常棒的。
  其实来申请的人更多,有几百万,我们目前的转化率还不是很高。这些用户没有获得服务,并不是因为他们的资质不好,而是我们的模型还不够完善。比如我们现在电商只看淘宝帐户,如果我把京东的数据也利用起来,就可以服务更多用户。
  敬畏金融风险,让专业的人做专业的事
  很多人有对互联网金融有一个误区,尤其是在金融方面没有经验积累的年轻同事,做 P2P 不适合纯创业,做电商也好,社区也好,没关系,创业失败了,风投和自己的钱没了,可以再找一个工作。但是如果你做的是 P2P 平台的话,出借人的资金就要遭殃了,所以要非常有责任,对这个行业有敬畏感。
  宜人贷在 4 年过程中经历非常多变化,一个是人的变化,我们培养很多互联网金融的跨界人才,我们在过程之中学到很多东西。我们现在所有的资金都是来自于自己的出借端的 APP。我们率先跟广发银行全面上线的资金托管,做到了客户信息是都真实的,银行保证了项目的真实性,保证每一笔交易都是真实的。银行也保证了我们的风险准备金,保证了我们的资金全部是分离的。在监管意见出来之前,宜人贷已经全面资金托管做到这一步。
  去年 12 月 18 日宜人贷的上市,我们,希望大家都能读一读,给我们一些意见。
  记得 4 年前我在纽约碰到唐宁的时候,他跟我说:「我要让中国人有信用,你可不可以过来帮我做点事情?」我当时感到这是一件很有情怀的事情,但是我心里感到非常的怀疑。4 年后,通过我们的努力,确实让这么多白领很有尊严地、方便地获得了资金,让他们的生活更美好,我们已经走出了第一步。
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微信公众号2015白领投资产品
2015白领投资产品有哪些,白领如何理财成文广大上班族关注的问题,下文,理财顾问为大家娓娓道来。
目前,很多白领领着固定的薪水,同时还要背负房租水电、日常的消费开支等压力,一到月底,荷包都是空空,那么如何摆脱这种&月光&的局面?雪山贷理财顾问建议这些白领要树立理财观念,学会投资理财,才能实现财富的最大增值。
白领投资理财项目
目前市场上投资理财产品种类繁多,那么适合白领投资理财项目有哪些呢?雪山贷理财顾问根据白领的实际情况来做以下的分析。如果你是保守型,银行存储、就是最好的投资理财项目。如果你是稳健性,雪银票、宝类理财产品是首先理财项目。如果你能承受一定的风险,要求收益高,那么就是最好的选择。如果你是激进派,那么就是最好的理财项目。了解了白领投资理财项目,下面我们就学习白领如何理财。
白领如何理财
雪山贷理财顾问建议白领投资理财时,要遵循不要把所有的鸡蛋放到一个篮子里的理念,学会组合投资、长短兼顾。
首先,白领理财,关注的焦点是安全,因此收入25%的资金可以定期存储。由于央行的,银行的存款也有所降低,雪山贷理财顾问建议大家选择长期的定期存款来索取较高的利息。
其次,收入的30%资金可以投资理财一些短期,稳健性的产品,以备不时之需,像雪银票就是不错的选择。雪银票理财中,票据是银行,银行刚性兑付,风险和银行储蓄等同,投资周期短,一般3个月左右,最多不超过半年,投资门槛低止1元,最大的亮点就是年化收益率高达7%,远超银行定期存款几倍。除此之外,&宝类&的理财产品也可以适当投资一些,按日计息,随用随取,但是收益率不高,都将4%了,建议白领还是选择雪银票。
然后,收入的35%可以投资P2P理财,目前P2P理财产品投资门槛低至几百元,大部分的白领都能接受。而且投资周期灵活,白领可以根据自己的需求自由搭配。最为关键的是P2P的年化收益率可达10%以上,像知名度比较大的雪山贷平台年化收益率高达15%。在此,雪山贷理财顾问建议投资者选择P2P时一定要选择安全规范的P2P平台,才能达到事半功倍的效果。
最后,收入的10%可以购买一些基金,如果还能承受一定的风险,也可以适当购买一些股票型基金。不过雪山贷理财专家建议最好投资这些产品时,要懂得行情和产品的风险再进行投资。
看完上文的概述,相信大家对2015白领投资产品这个问题有了一个理性的认识。雪山贷理财顾问建议白领要学会分散投资,降低风险,选择最适合自己的理财套餐,才能实现开心理财,轻松赚钱的目的。
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