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新《快递市场管理办法》出台
快递外包装破损 应先验货再签收
中安在线-安徽商报
　　昨日，交通运输部公布修订后的《快递市场管理办法》：快递企业将根据相关标准实行分等定级，并向社会公告。对于向第三方违法提供用户信息的快递企业或员工，情节严重的，企业最重的处罚可吊销许可证，员工则依法追究刑责。该办法将从3月1日起施行。
　　快递公司节假日也要送货
　　为防止快递不快，《办法》首次提出，将在快递业评定服务质量等级，评级的主要依据为时限准时率、公众满意度和用户申诉率。
　　那么，快递到底应该多快？省邮政管理局市场监管处负责人鲍黎霞介绍，去年5月1日开始施行的《快递服务》系列国家标准已有规定：香港澳门台湾地区、亚洲和北美洲地区快递不超过5个日历天；欧洲地区不超过7个日历天；大洋洲地区不超过8个日历天。内地同城快递不超过24小时，异地快递不超过72小时。鲍黎霞表示，即使在春节这样的节假日期间，快递企业也应该依照上述规定提供服务，但是对于发货者本身发货延误导致的收件延迟，不会让快递企业背黑锅。
　　卖客户信息最高罚款五万
　　合肥申通快递总经理吴大元介绍，新《办法》对送取件作出了更严格的规定，对快件的破损、延误、遗失承担的责任作出了更详细的规定。
　　《办法》规定，邮政企业、快递企业违法提供用户使用邮政服务或者快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上五万元以下的罚款；对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门还可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。如果是员工违反上述规定，则由邮政管理部门责令改正，依法没收违法所得，对直接责任人员处五千元以上一万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　对投诉三十天内必须答复
　　快递送到时，收件人到底是先验货后签字，还是先签字才能验收？ 《办法》对此也作出明确规定：快件外包装完好的，由收件人签字确认后当面验收，但如果注明为易碎品或者外包装出现明显破损的，应该由收件人先验货再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件，企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。
　　该办法再次明确邮政管理部门为快递企业的管理部门。任何单位和个人有权向邮政管理部门举报违规违法的快递企业，这意味着，举报者不是必须为当事人。管理部门接到举报后，应当依法及时处理，及时处理的量化规定是&自接到申诉之日起三十日内作出答复&。 (记者陈卫华)
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安徽国内国际查看: 12533|回复: 21
告诉大家一个对付，不签收，就不让拆开验货的快递方法
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猥言大义 Lv.5, 积分 1252, 距离下一级还需 748 积分
本帖最后由 jack 于
20:47 编辑
快递员：先生，你的货到了，麻烦签收！
顾客：我要先验货再签收
快递员：我们公司规定，必须先签收，才能拆开，如果你不签收，我就当你拒收，走人了
顾客：好吧，我签，（签收完后把两张单子都揣进裤兜）
快递员：你签收了，麻烦把单子给我
顾客：不红意思，我们公司规定，签收后，必须拆开验货后，才能给你单子，如果你不愿意，那你拿着东西走吧，单子我签名了，不可能给你
快递员：⊙﹏⊙b汗！好吧，你速度验货！没问题，麻烦把单子给我
经本人测试，非常有效，我亲身实践收拾过一些快递！
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猥风八面 Lv.8, 积分 11812, 距离下一级还需 18188 积分
嗯，下次可以试试
SEN港服ID：JingJingDeChang
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猥人师表 Lv.6, 积分 2053, 距离下一级还需 2947 积分
我每次要验货，快递都是说可以。没遇到不签收就不准验货的。
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猥不足道 Lv.2, 积分 157, 距离下一级还需 43 积分
值得学习，问题是我们公司是前台签收。。。。
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猥言大义 Lv.5, 积分 1376, 距离下一级还需 624 积分
我这的快递员更吊，自己代签，东西丢给门卫或前台
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猥风八面 Lv.8, 积分 11186, 距离下一级还需 18814 积分
今天发现萌购发圆通没包装，我干，盒子都压坏了。
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猥人师表 Lv.6, 积分 4919, 距离下一级还需 81 积分
这不是抄淘宝上的么
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猥然不动 Lv.7, 积分 7287, 距离下一级还需 2713 积分
TB上看到过
荷塘玉影伴青波丨细雨轻舞映珠红丨朝露漂泊无怨悔丨只愿涟漪心湖中
水元素【普通成就】
水、H2O、みず、water，额...总之怎么叫都行了
(累计发帖1000即可解锁)
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什么！你在发完申请贴截图的时候没被人撒云？实在是太幸运了，让我抱抱你的大腿吧！(规则改为：总积分正好=或777777)
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Powered by据悉，该女子身体携带艾滋病毒及梅毒等传染性疾病。
当地3200人不分国籍，全数裸体并将涂成不同色调的蓝。
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　　等了好几天的快件终于送上门了，很多买家都想赶紧拆开验验货，可快递员往往要求先签收才能验货。别小看这谁先谁后的问题，买家和快递员若是谁也不肯让步，难免发生争执，很多和快递有关的消费投诉就是这么产生的。到底是应该先签收还是先验货呢？昨天，记者就此问题采访了部分市民及快递公司。
　　“先验货还是先签收”，为此纠结的市民并不少。记者查阅了96110线索库发现，近年来很多市民曾来电咨询过这个问题。例如，牟平的杨先生在电话中说，“不止一家快递公司不签收就不让验货，如果你不签字，快递公司就直接把你的货物给退回去了，总之就是不让验。”“先验货还是先签收”，为何让许多市民如此纠结呢？“一旦签了字，再发现快件有问题，无论是退货还是追究责任，都麻烦得很。”家住芝罘区惠安小区的孙先生对此深有体会。他说，2012年的时候他曾经给济南的亲戚发过一个快件，谁知亲戚签收后发现快件内的东西丢失了大半。孙先生说，他当时去找发件的快递公司投诉过，但对方说“只要签收了就跟快递公司没关系了”。所以，收快递时千万要记得，不验货就别签收。
　　收件人坚持“先验货”是担心有麻烦，而一些快递员表示，他们坚持“先签收”也是迫于无奈。“我们又没偷你的件，难道还怕你验？问题是太耽搁时间了”，7月4日上午，负责芝罘区幸国里、幸芝里区片的快递员王师傅说，现在很多快递公司对快递员每天的送件时间有考核，到一定的时间必须完成一定的签收量。当场验货相当费时间，主要很多快件的包裹是里三层外三层，封的那叫一个严实，拆起来极其麻烦，等收件人拆完包裹检查完里面的物品，快的三四分钟，慢的可能要花十几分钟，要是每个收件人都这么要求，那公司规定的签收率根本完不成。
　　市民孙先生等人的意见有道理，快递员王师傅讲的也在理。那么，在快递行业内以及法律上对于验货和签收的顺序究竟有没有什么规定呢？“据我了解，我们行业内部应该是没有具体规定。”烟台快递业内人士宋经理在接受采访时告诉记者，“只有一种情况，网店发货人通知我们快递，在快件送达后，收件人必须先付款，然后才能验货，以免收件人验完货后又说不要了。”
　　国家的相关法规又是怎样规定的？记者查询到，国家邮政局《快递服务》“5.2.2.4”一款明确规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；验收无异议后，验收人应确认签收。交通运输部发布的《快递市场管理办法》也规定，“经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。
　　不过《快递市场管理办法》同时还有另一条规定，“快件(邮件)外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。”
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男子收快递未验货就签收 之后发现物品受损难索赔
重庆晚报唐中明 见习记者 董妮佳
委托快递公司快递投影仪，签收后发现投影仪已损坏，快递公司该不该当赔匠？快递的3部苹果手机不翼而飞，由于没有保价，快递公司该怎么赔？昨日，渝北区法院发布两起关于快递的消费维权典型案例，提醒市民注意。未验货就签收 坏损货物难获赔2014年5月，渝北区法院受理了原告钟先生与被告重庆某物流公司纠纷案。物流公司将钟先生价值6000多元的投影仪从重庆运往成都，交由收货人李先生。李先生在未打开包装查看的情况下，即在载有“以上货物件数、重量完全符合、完好无损”的快递单上签了字。回到办公室后，李先生才发现投影仪已损坏。法院审理认为：由于收货人在快递单上签字，钟先生又没有相关证据证明自己的主张，因此驳回了其诉讼请求。物品没有保价 丢失不能足额赔2014年初，渝北区法院受理了一家通讯器材公司的诉状。2013年8月，通讯器材公司邮寄3台总价为18000多元的苹果手机到外地，快递公司在运输过程中将物品丢失。通讯器材公司要求快递公司赔偿18000多元。快递公司提出应按照快递详情单载明“未保价或未支付保价费快件丢失、毁损、短少的，赔偿限额为所付资费的六倍”条款进行赔偿，也就是不到1000元。法院认为，《快递公司速递详情单》中载明“未保价或未支付保价费快件丢失、损毁、短少的，赔偿限额为所付资费的六倍”的条款，属于格式条款且限制了消费者的主要权利，因此属于无效条款。法院审理认为，快递公司应按原告的实际损失予以赔偿。由于原告未进行保价，《快递公司速递详情单》中载明“寄件人确认交寄的快件价值不超过10000元”，且在邮寄时快递公司已明确告知在不保价的情况下最高赔付额为10000元，根据我国《合同法》的规定，判决快递公司赔偿原告10000元。
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[责任编辑：wyshirleyzhang]
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