刚刚在淘宝买了个飞机杯，店家说不好用包退，特么货一到拆开过了一分钟我果断给了差评，要求退货！店家：“亲，您遇到了什么问题吗？能不能给好评，不退货，我给你返点！”我：“必须退！进去没感觉！”
你的是有多小啊？
楼主金针菇
退货还能差评吗？别骗我啊
牙签？火柴？针？
我去年也买了一个，带不上去…
自身问题，别怨卖家
飞机杯是什么
10这个问题哪天晚上你要是有时间我可以给你科普一下
10L这个问题哪天晚上你要是有时间我可以给你科普一下
呵呵，好有内涵啊
后才能发表评论
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最受欢迎的爆笑笑话　　我是天猫旗舰店的卖家，有位客人买了我家产品后，仓库发错了货。于是顺利成章的进入售后程序，买家要求产品仅退款且发错产品到付快递退回遭拒绝后给出差评。于是···我特么都怀疑这是淘宝上评论回复最多的一个评价。。。。。　　　　这是客人给出的评价·····
楼主发言：27次 发图：
　　　　大家瞅瞅评论数和浏览量，然而这不是最可怕的。　　因为发货错导致买家浪费时间和精力 而我们拒绝赔偿····　　阿里旺旺每天遭到亲友团的炮轰
　　比如今天的这位朋友　　　　　　
　　　　　　
　　在评论里组织的不能买之类的就不提了·····每天都要接到类似楼上那位这样打抱不平的客人。就想知道淘宝对这样恶意辱骂的买家有没有处，而我这样不隐藏他的旺旺要扣几分~~~
　　而我们与差评买家的事情经过是这样的：　　夏天快到了，我们为了冲销量好让产品排名靠前，就在优惠购物和返利的QQ群 网站等地方做了活动。发布了无门槛优惠券10元。　　　　于是这位客人9.49买到了19.9的产品，有没有返利我不知道。 （当然，价格打折不代表产品和服务打折，这是天猫的一种推广手段） 21号晚上拍下，22号发货，可悲的是，仓库发货的时候，发错了产品，给客人发了其他产品。23号客人收到货，发现东西不对。　　　　
　　然后买家就发了一个大大的差评，并且申请了仅退款...... 同时投诉我们的产品与描述不符 ，虚假宣传。　　从那之后，不停的遭到亲友团的骚扰，主题都是一个，我浪费了买家的时间和精力，必须对她做出补偿，不然就和我没完.....
　　其实现在淘宝卖家，都是被惯的　　我之前发个帖，卖家卖虚假物品发空包给我，谎称快递丢件了　　相当于一分钱不出刷好评　　我这人脾气好，五分好评后来天涯抱怨了一下，别人居然觉得是我的问题。要么是卖家要么是惯卖家的傻X，没有谁了　　再说楼主，自己发错货，买家还得联系快递上门。比如我，家住市区，工作地方很偏。早出晚归。我寄个快递很麻烦很恼火，不可能在家待着等上门来收的好吗！　　对于卖家这就成了应该的了！根本没想到给买家添了多大麻烦！　　就像车被别人刮了一样？只赔补漆费？我把车开到鸟不拉屎的4S店，回来连滴滴都打不到，还好几天没车用！我肯定要求赔付误工费交通费啊！　　说真的。我们普通人对淘宝大卖家们真的算良善的了。一般都配合你们了。所以这次遇到个较真的买家，你们还摆出一副天大委屈来　　
　　@柜族-21 12:47:26　　其实现在淘宝卖家，都是被惯的 　　我之前发个帖，卖家卖虚假物品发空包给我，谎称快递丢件了 　　相当于一分钱不出刷好评 　　我这人脾气好，五分好评后来天涯抱怨了一下，别人居然觉得是我的问题。要么是卖家要么是惯卖家的傻X，没有谁了 　　再说楼主，自己发错货，买家还得联系快递上门。比如我，家住市区，工作地方很偏。早出晚归。我寄个快递很麻烦很恼火，不可能在家待着等上门来收的好吗！ 　　对于卖家这就成了应该的了！根本没想到给买家添了多大麻烦！ 　　就像车被别人刮了一样？只赔补漆费？我把车开到鸟不拉屎的4S店，回来连滴滴都打不到，还好几天没车用！我肯定要求赔付误工费交通费啊！ 　　说真的。我们普通人对淘宝大卖家们真的算良善的了。一般都配合你们了。所以这次遇到个较真的买家，你们还摆出一副天大委屈来　　-----------------------------　　同意　　
　　楼主 按淘宝规定走 你已经说过拒收到付的 淘宝这点还是支持卖家的　　讲真 淘宝偏向买家比较多 所以才有那么多得了便宜还卖乖的人 不要脸到了极致了
　　不懂啊，你们自己发错货到付有什么问题，凭什么让买家垫运费啊，还要给你寄回去还要寄回去请问你谁啊，耽误人时间还一副拽的要死的样子，神逻辑，楼主哪家店麻烦发下店名，以后绕道走。　　
　　楼主你们也是处理不好，我也是淘宝客服，如果我是你们我会直接给她退款或者重新发个正确的产品给她，这样还能赚个好评。现在在这件事情上你所投入的精力人力已经远远超于9.9这个成本了，还落个差评，何苦呢　　
　　@O_型君
12:54:33　　楼主 按淘宝规定走 你已经说过拒收到付的 淘宝这点还是支持卖家的　　讲真 淘宝偏向买家比较多 所以才有那么多得了便宜还卖乖的人 不要脸到了极致了　　-----------------------------　　是的，就是按淘宝规则走的，并且小二介入了。可悲的是，好多人一直在骂，然后要求我赔偿......这楼里的回复也是这样，说是我们发错的货 ，买家没有义务垫运费- -！！
　　咦，天猫不是没有中差评的吗？他最多打个低分，你销量大好评多的话一个低分实际上影响不了你们什么吧。　　再说这事原本就是你这理亏啊，虽然很多商家确实是按照你说的这个处理流程，但作为买家真心是觉得很麻烦，要为商家的错误行为多花时间精力，所以他生气你就好言好语多道歉，不要跟他争辩，就算遇到个气性大的买家也就自认倒霉呗这种人又不是很多，并且他一定要到付你一开始就不该让他寄啊，直接让他申请淘宝售后介入啊，你不给地址请问他怎么给你寄回去？你们没商量好之前你就给他了退货地址他给你到付了你也不能完全怪他吧。。　　不过说实话本来也没多少钱的东西，你这寄来寄去的，运费都比东西贵了吧，还收到不好的评价，还不如一开始就直接退款关闭交易算了，我之前遇到过商家就有这么处理的，其实这种处理方法反而聪明，毕竟发错货收货的又是气性大一定要到付的买家这种还是小概率事件吧。　　后面那人的说话确实不客气，不管他是打抱不平也好是人家的亲友团也好，你大可拉黑不必理他，讲那么多干嘛，这又没什么大不了的。　　但我觉得你最好还是不要曝光买家信息，如果你这么做了就完全不占理了，这不光是扣分的问题，第一，他可以投诉你，第二，我作为买家要是看到一家店曝买家信息，我是不敢光顾的。
　　就想问一下运费险怎么赔付　　
　　呵呵，淘宝就是这样垃圾　　
　　@那堪闲情撩人
13:02:41　　咦，天猫不是没有中差评的吗？他最多打个低分，你销量大好评多的话一个低分实际上影响不了你们什么吧。　　再说这事原本就是你这理亏啊，虽然很多商家确实是按照你说的这个处理流程，但作为买家真心是觉得很麻烦，要为商家的错误行为多花时间精力，所以他生气你就好言好语多道歉，不要跟他争辩，就算遇到个气性大的买家也就自认倒霉呗这种人又不是很多，并且他一定要到付你一开始就不该让他寄啊，直接让他申请淘宝售后介入......　　-----------------------------　　是的，客人就是要求到付然后我和她说明了拒收到付，然后退款那里我直接点了小二介入，然后小二判定非卖家责任。客服也一直道歉。现在就是每天各种莫名其妙的人要我给客人赔偿。。。。
　　买家说的有理啊 寄回去打电话找快递 在家等快递的确很麻烦 买家不是做淘宝的找快递没那么容易
　　@王姝雯
13:01:31　　楼主你们也是处理不好，我也是淘宝客服，如果我是你们我会直接给她退款或者重新发个正确的产品给她，这样还能赚个好评。现在在这件事情上你所投入的精力人力已经远远超于9.9这个成本了，还落个差评，何苦呢　　-----------------------------　　是的，基本上发错的产品都是让客人不用退回然后我们这里补发正确的产品过去，但是这个买家因为要求额外赔偿的关系，售后脾气上来了。。。。。直接拒绝了
　　呵呵 人家要求没错呀 你发错货难不成运费还让人家掏呀 人家买个东西还白白多出个运费 结果还要被挂出来 快告诉我你店铺名 我提醒提醒朋友　　
　　@lexinzi
13:03:49　　就想问一下运费险怎么赔付　　-----------------------------　　定义　　本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的卖家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。[1] 　　退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。[2] 　　流程　　点击“申请退款”，在卖家同意退款申请后，进行退货操作，然后在网上填写正确的物流单号，待卖家收到货物，并点击“同意退款”后，这笔交易的状态变为“退款成功”。这时候，系统会自动发起理赔，保险公司会进行核赔后，会于72小时内将理赔金额直接划拨至客户的支付宝账户。　　买家在退货时，需填写正确的“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。退货运费赔付额度根据不同地区也是有规定额度的。[3] 　　如何理赔　　买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。[2]
　　@点点凝霜
13:09:49　　呵呵 人家要求没错呀 你发错货难不成运费还让人家掏呀 人家买个东西还白白多出个运费 结果还要被挂出来 快告诉我你店铺名 我提醒提醒朋友　　-----------------------------　　好玩，你哪只眼睛看到让别人掏运费。麻烦你百度一下运费险，真是张嘴就喷
　　碰到这种卖家就恶心，本来就是自己的错，请问你自己发错货，一句麻烦亲帮我寄回吧，买家需要给你打包 叫快递 等快递 填单子过两天还要上旺旺留意你退款了没有 还要再找你要运费险 这里面的时间成本你算过吗？都不算耽误了买家本来要用的东西 　　
　　@一枪打死八个
13:12:18　　碰到这种卖家就恶心，本来就是自己的错，请问你自己发错货，一句麻烦亲帮我寄回吧，买家需要给你打包 叫快递 等快递 填单子过两天还要上旺旺留意你退款了没有 还要再找你要运费险 这里面的时间成本你算过吗？都不算耽误了买家本来要用的东西　　-----------------------------　　淘宝规则就是这样，按你这样的说法，意思是发错货了，就必须给买家金钱赔偿咯
　　现在的卖家越来越不要脸了 回复还专挑向着自己的同行 说你不对的你怎么不回呢 发错还有理了 还挺横 有本事发店铺名呀 发呀　　
　　同为淘宝卖家 我不觉得这个买家有错。发错货的情况我也有 谁家能没有出错的时候呢 。可是你看下你的这个商品又不贵 发错了就送给他呗 又不是他的错
还要邮寄退回一个不值钱的东西 才能换到他买的东西 错的是你们 不是他啊 不是他不满意要退换货啊 是你们错了啊 谁错了是很关键的问题 犯错的就要有犯错的态度 。我发错货的时候 跟买家说我不好意思让你替我垫付运费 所以顺丰到付给我吧 买家都说别别别 那样多不好意思 还会找便宜的快递给我。零售做多了 卖家就容易变的斤斤计较 你说你省了十几块钱 获得这样的差评值得吗 错了就要认 就不要给买家添麻烦 网购本身就是为了躲麻烦 懒得去市场买药才网购的 给买家添的时间上的麻烦比十多块钱还要贵。何不发错的货送给他 然后道歉立刻补发
　　@点点凝霜
13:14:20　　现在的卖家越来越不要脸了 回复还专挑向着自己的同行 说你不对的你怎么不回呢 发错还有理了 还挺横 有本事发店铺名呀 发呀　　-----------------------------　　你的智商我都不想和你说话，哎...... 看来你压根就没看内容，不然你不会问这个问题
　　傻逼楼主，还发什么运费险的定义，人家就来买个东西，你自己发错货，还需要人家去了解什么是运费险？谁有这功夫跟你扯屁！　　
　　说实话，我买个东西你发错货了，我还得给你寄回去，运费最后你赔了没错，可谁也不怕，就住在快递公司隔壁的，不得开车啊坐车啊甚至转车去寄的，说白了，就是得特地跑一趟。别说什么快递上门啊，除了顺丰德邦的，其他家快递对于这种件根本就不稀罕上门收。最烦卖家这样说，商品有问题我给你退款补运费了你还有什么损失？你们跟快递是有合作的，一个电话快递就上门了，我们不是啊。　　
　　@絮絮然
13:16:26　　同为淘宝卖家 我不觉得这个买家有错。发错货的情况我也有 谁家能没有出错的时候呢 。可是你看下你的这个商品又不贵 发错了就送给他呗 又不是他的错
还要邮寄退回一个不值钱的东西 才能换到他买的东西 错的是你们 不是他啊 不是他不满意要退换货啊 是你们错了啊 谁错了是很关键的问题 犯错的就要有犯错的态度 。我发错货的时候 跟买家说我不好意思让你替我垫付运费 所以顺丰到付给我吧 买家都说别别别 那样多不好意思 还会找......　　-----------------------------　　是的，因为发错货的话本身错误就在我们，但是买家的意思是 发错货浪费时间精力，所以要我们赔偿。。。。。。
　　@一枪打死八个
13:16:52　　傻逼楼主，还发什么运费险的定义，人家就来买个东西，你自己发错货，还需要人家去了解什么是运费险？谁有这功夫跟你扯屁！　　-----------------------------　　你看一下对你有好处，下次买东西挑有运费险的店铺吧，因为有这个服务的，哪怕不是商家的问题导致的退换货 你都不用出运费，并且可以让商家联系快递，还是比较方便的。知道的多总不是坏事
　　一直不明白，所谓差评不就是对卖家不满意觉得差就应该给吗，不然设置差评干嘛用的？这个差当然包括商品本身和服务了。卖家发错货了，我还得给你寄回去，我觉得不满意，就差评了怎么了，你们确实做的不好啊。几块钱的东西，叫我特地再出去给你寄回去，我也不乐意啊　　
　　哎 所以说规则根本就是向着卖家的 卖家眼瞎一次 买家要用自己的时间去承担后果 还不能差评 要不人家会报复的 可不差评这口气怎么出呢？ 其实我淘宝这么多年一次差评也没给过 因为我遇到的客服都很有礼貌 我一般被寄存也认了 但要是遇见这种自己错了还横的 绝对不能忍　　
　　如果是几百块钱的东西，那你发错了，我还有可能跟你协商怎么办，就这几块钱的东西，除了恶心没别的了 　　
　　@柜族-21 12:47:26　　其实现在淘宝卖家，都是被惯的 　　我之前发个帖，卖家卖虚假物品发空包给我，谎称快递丢件了 　　相当于一分钱不出刷好评 　　我这人脾气好，五分好评后来天涯抱怨了一下，别人居然觉得是我的问题。要么是卖家要么是惯卖家的傻X，没有谁了 　　再说楼主，自己发错货，买家还得联系快递上门。比如我，家住市区，工作地方很偏。早出晚归。我寄个快递很麻烦很恼火，不可能在家待着等上门来收的好吗！ 　　对于卖家这就成了应该的了！根本没想到给买家添了多大麻烦！ 　　就像车被别人刮了一样？只赔补漆费？我把车开到鸟不拉屎的4S店，回来连滴滴都打不到，还好几天没车用！我肯定要求赔付误工费交通费啊！ 　　说真的。我们普通人对淘宝大卖家们真的算良善的了。一般都配合你们了。所以这次遇到个较真的买家，你们还摆出一副天大委屈来　　-----------------------------　　我觉得楼主做的没啥问题啊，现在快递都是打电话上门收货的啊　　
　　@伤心的啦啦
13:19:40　　一直不明白，所谓差评不就是对卖家不满意觉得差就应该给吗，不然设置差评干嘛用的？这个差当然包括商品本身和服务了。卖家发错货了，我还得给你寄回去，我觉得不满意，就差评了怎么了，你们确实做的不好啊。几块钱的东西，叫我特地再出去给你寄回去，我也不乐意啊　　-----------------------------　　不是差评的问题，而是因为我们发错货，买家认为浪费了时间和精力，要求我们赔偿。我们拒绝赔偿后旺旺每天都有人过来辱骂。 要么我们给买家赔偿 不然这种骚扰的行为就不停止
　　楼主　　得了便宜还卖乖　　说得就是你这种人　　不说了，报店名以后大家绕着走，还得宣传宣传　　
　　天猫是没有中差评制度的...... 我还因为这个被买家喷过，说我在评价里做了手脚 只有好评没有差评。跳河里都洗不清...　　一条评价说实话对我没什么影响，现在淘宝的中差评也不影响搜索之类的。只是得理不饶人的让我们为客人浪费的时间和精力去赔偿是不是有点过分了。
　　其实你没错，这是正常的淘宝退货流程，但是从开头的对话来看就能知道这买家不是个好说话的主，大部分人可以互相理解但也有很可能会碰到这种奇葩，你不如在他拒绝垫付的时候就直接同意补发，要知道对一个喜欢占小便宜的人来说钱比道理有用多了
　　我以前在天猫店买过一个20块的东西，不想买了就点了退款，结果卖家没注意还是给我发来了，后来我不太高兴了，人家就说送给亲了。自己的错误为何要别人浪费时间经历来买单。把店名发出来，以后绝不会去。　　
　　@1MOKEY
13:27:00　　其实你没错，这是正常的淘宝退货流程，但是从开头的对话来看就能知道这买家不是个好说话的主，大部分人可以互相理解但也有很可能会碰到这种奇葩，你不如在他拒绝垫付的时候就直接同意补发，要知道对一个喜欢占小便宜的人来说钱比道理有用多了　　—————————————————　　是我我也不愿意，几块钱的东西，谁还有心情给你去退回去，再去重买，真是奇怪，楼主直接在寄一个给客户不就好了， 毕竟是自己发错货了，为自己发错货，付出十几块钱的代价，在我看来在正常不过了，可能因为是天猫店吧？不害怕差评　　
　　@小乔晒太阳
13:29:10　　我以前在天猫店买过一个20块的东西，不想买了就点了退款，结果卖家没注意还是给我发来了，后来我不太高兴了，人家就说送给亲了。自己的错误为何要别人浪费时间经历来买单。把店名发出来，以后绝不会去。　　-----------------------------　　基本上都是这样处理的，因为本身商品的价值不高，时间精力更值钱，但是一开始就冲着赔偿去的话，人都争一口气.
我卖的东西比较小众 放心吧 我们没机会合作的
　　这事情是这样的，这个买家就是不讲道理和你瞎折腾的，讲道理你和他是讲不通的，而且错误的源头确实在你这里，你只能把损失算在发货和检查发货的人身上，后面这些售后事宜以及差评，回头想想其实没必要。　　你是和他争到底了，但其实除了差评和郁闷金钱损失意外什么都没，因为这个买家就是来和你闹的
　　@KILALA00
13:36:39　　这事情是这样的，这个买家就是不讲道理和你瞎折腾的，讲道理你和他是讲不通的，而且错误的源头确实在你这里，你只能把损失算在发货和检查发货的人身上，后面这些售后事宜以及差评，回头想想其实没必要。　　你是和他争到底了，但其实除了差评和郁闷金钱损失意外什么都没，因为这个买家就是来和你闹的　　-----------------------------　　这个损失倒是无所谓，因为平常我们的处理也是直接赠送，本身也不是什么贵重物品，主要是恶意敲诈的话.....我宁愿被差评死也不愿意给恶意的买家得到任何赔付，不然恶意的买家只会越来越多
　　楼主，我也觉得你们的处理有问题。你们给买家买了运费险，是为了在对方对货品不满意或者不合适时顺畅退货，但你们发错货，这就是两个性质了。你可能觉得买家也没多出钱，但对方的心理感觉你有考虑到吗？她会觉得烦躁、麻烦，还会觉得商家不靠谱，尤其对首次光顾的买家来说。　　如果是我，我会尽快将这件事对她的心理负面影响减到最小，到付有什么问题？我就让她赚个运费险补贴又怎样，不但如此，她重拍我会多送一份东西给她以表歉意，她不重拍我也会单发一个货品给她。商家的错货率也就百分之五最多吧，这不是多大代价，反过来督促自己尽量别发错货。　　出错难以避免，但有时这反而是一个很好的让对方感受优质服务的机会。要懂得把坏事变好事，而不是将一件小坏事变成一件大坏事。所以，申请删帖吧，曝光买家信息这是很不好的行为。你可能会因此彻底断了财路。
　　还是你们的错啊。为什么发错货？　　本来就是小东子，不是每个人都有闲工夫给你们寄回去。我家附近就没有快递的寄点，除了邮政。邮政的邮费，你们愿意报销吗？　　
　　@絮絮然
13:16:00　　同为淘宝卖家 我不觉得这个买家有错。发错货的情况我也有 谁家能没有出错的时候呢 。可是你看下你的这个商品又不贵 发错了就送给他呗 又不是他的错 还要邮寄退回一个不值钱的东西 才能换到他买的东西 错的是你们 不是他啊 不是他不满意要退换货啊 是你们错了啊 谁错了是很关键的问题 犯错的就要有犯错的态度 。我发错货的时候 跟买家说我不好意思让你替我垫付运费 所以顺丰到付给我吧 买家都说别别别 那样多不好　　—————————————————　　正解，你因为是一个会来事的卖家　　
　　买家这激动的骂人是不好，可是我觉得起因难道不是卖家先发错货，然后还让人家麻烦的先退货才补发？又不是什么大件的东西，知道自己发错了先给人家补发不行？
　　天啊，什么三观，真心觉得卖家没错啊，处理问题挺妥当，　　这个买家就是想得了便宜还卖乖的吧，寄个快递付个运费怎么了，大家都不容易，何必。　　
　　@挠夏删致
13:48:00　　天啊，什么三观，真心觉得卖家没错啊，处理问题挺妥当， 　　这个买家就是想得了便宜还卖乖的吧，寄个快递付个运费怎么了，大家都不容易，何必。　　—————————————————　　放屁！你三观才有问题?平原无故给客户带来麻烦好吗？　　
　　某宝也是，起码也得判断是谁的错吧，还拒绝到付，卖家发货都不写地址，怕退货？就事论事还是有好人的　　
　　得饶人处且饶人吧，抓着一点小错就占了道德制高点了？像我这样的四钻买家有时好说话有时不好说话，全看卖家态度。发错货这种事谁不遇上几次，像楼主这样我觉得态度诚恳表示道歉的商家我倒是不会计较，流程就是垫付邮费退回啊，然后运费险理赔或商家返还邮费。说到耽误时间精力，是有那么一点，不过双方互相体谅世界都更和谐嘛。话说回来，有那么多时间和商家扯皮辱骂的人时间本身就不值钱吧......　　另外，楼主啊，估计你也是被激怒了，其实对方就是想白要你们发错的那个东西，你就给他只退款不退货好了，好在东西不贵，就当捐掉了。做生意犯不着为这样的小事浪费自己宝贵精力。
　　退回物品，到付，其实没啥问题，你们发错人家给你们退回去，你们付钱啊，不过主要你们还是要处理其他无理由退货的，但是单独的一段时间处理一个件其实也可以做到吧？或者好好的跟买家解释，或者先把运费发给人家啊！这件事买家最后老是亲友骚扰挺那啥的，但是第一错在你们，第二，你们处理不当哦　　
　　卖家是首先造成失误的，所以必须要承担首要责任。　　最好的办法就是直接补发一个，完事儿！　　让买家给你退给你垫，根本造成多少无谓的麻烦事儿！
　　卖家发错货，导致顾客不仅东西不能如期使用，还得贴时间贴精力给你退回去，真的很麻烦好吗？而整个过程买家不会得到赔偿，还要自己垫付邮费。虽然整个流程走下来，顾客没有金钱上的损失，但这是因为你卖家的失误而来回折腾顾客不是吗？你不心怀歉意，至少也不要对较真的顾客摆脸色吧，还曝光人家ID，现在害怕了来发帖找认同。　　讲真，那些觉得你完全没错的人，对自己的时间和精力也毫不珍惜吧　　
　　楼主，你自己发错了货，为什么买家要耽误时间帮你叫快递呢？还要先行垫付快递费？！你买了运费险，关买家什么事，让买家等着运费险？搞笑　　
　　旗舰店是什么意思？不应该是官方的么　　
　　我自己是卖家，你就算全额退款不退货也就是20块钱的事，没必要吧！得不偿失！毕竟自己有错在先！我前几天也是手误发错了三双袜子给客人，我说补发三件给她，她说可是她不方便退货，转运到台湾了！我说不需要退回了，是我失误，毕竟人家转运也要钱，买回去发现不是她要的也浪费了转运费，她很客气，坚持因为不能退货要补钱给我，我拒绝了就嘻嘻哈哈说以后常来就好了！大概60多块吧！客人一直说谢谢！其实是我错了，虽然亏本了，但不会让人家觉得我给她添麻烦了！　　
　　这一次我觉得卖家无理！！！！！！最讨厌买东西发错货然后还一副小事一桩的样子！
　　@一枪打死八个
13:16:52 　　傻逼楼主，还发什么运费险的定义，人家就来买个东西，你自己发错货，还需要人家去了解什么是运费险？谁有这功夫跟你扯屁！ 　　—————————————————　　@温蒂麻麻
13:19:00　　你看一下对你有好处，下次买东西挑有运费险的店铺吧，因为有这个服务的，哪怕不是商家的问题导致的退换货 你都不用出运费，并且可以让商家联系快递，还是比较方便的。知道的多总不是坏事　　—————————————————　　运费险有些只是赔偿一部分，那剩余的运费呢？要买家来付？　　
　　我自己是卖家，你就算全额退款不退货也就是20块钱的事，没必要吧！毕竟自己有错在先！我前几天也是手误发错了三双袜子给客人，我说补发三件给她，她说可是她不方便退货，转运到台湾了！我说不需要退回了，是我失误，毕竟人家转运也要钱，买回去发现不是她要的也浪费了转运费，她很客气，坚持因为不能退货要补钱给我，我拒绝了就嘻嘻哈哈说以后常来就好了！大概60多块吧！客人一直说谢谢！其实是我错了，虽然亏本了，但不会让人家觉得我给她添麻烦了！　　
　　发错货了你就自己买单吧！不仅别想人家退回，还得把人家要的东西给再寄出去。这才是服务。还想要人家退回，谁有这时间？
　　@挠夏删致 51楼
13:48:00 　　天啊，什么三观，真心觉得卖家没错啊，处理问题挺妥当， 　　这个买家就是想得了便宜还卖乖的吧，寄个快递付个运费怎么了，大家都不容易，何必。 　　—————————————————　　@一枪打死八个
13:50:00　　放屁！你三观才有问题?平原无故给客户带来麻烦好吗？　　—————————————————　　赞同，我也觉得那人有病　　
　　楼主奇葩，自己发错还有理了，是我也不支持贴运费　　
　　卖家发错货真的很讨厌，因为买家还要联系快递，要么等快递上门，要么给送到快递站点，还要垫付发回的快递费，费神费力，说句不好听的，难道电话费不是钱么？可是一般也都没人计较。毕竟大部分发错货的卖家态度都是挺好的。不过我就遇到过很差劲的卖家，发错了货，我垫付邮费发回去，他居然不把我垫付的邮费给我，问邮费就答非所问装聋作哑，我认为为了十几块来回墨迹都不值精力钱的，干脆不要了好了，不过我也再不会在这种没信誉的店买东西就是了。　　
　　@失眠的小黛
13:53:00　　得饶人处且饶人吧，抓着一点小错就占了道德制高点了？像我这样的四钻买家有时好说话有时不好说话，全看卖家态度。发错货这种事谁不遇上几次，像楼主这样我觉得态度诚恳表示道歉的商家我倒是不会计较，流程就是垫付邮费退回啊，然后运费险理赔或商家返还邮费。说到耽误时间精力，是有那么一点，不过双方互相体谅世界都更和谐嘛。话说回来，有那么多时间和商家扯皮辱骂的人时间本身就不值钱吧...... 　　另外，楼主啊，估计你...　　—————————————————　　+10086　　
　　为了十块钱，花时间去叫快递，说实话，是我我也不会退东西回去了，如果店家态度好，我会习惯好评，如果遇到LZ这样的，我会实话实说，应该也会给差评。
　　一般都是大天猫旗舰店欺负我们小买家啊 我买个七百多块钱的喜糖盒子里面配的草没给我发 我联系客服给我说本来就是赠品没给你发怎么滴赔你五块好了 我上百丽旗舰店买鞋没码了我都退款了硬给我发来 然后让我给她寄回去说补我邮费 我给寄回去之后人家翻脸不认人了 哎呀 想起天猫我就醉得不行 很多天猫卖家太恶心了　　
　　就因为这个曝光人家艾迪？难道不是你错了了么？买家的要求也不过分吧　　
　　这件事我也觉得是你们做的不对，首先不是多贵的东西，如果几十块钱值得一退的那就退回吧，9块钱的东西，发错了，还要人家买家去给你们寄个快递，很多地方寄快递都不方便，上班族哪有那个时间啊，你们给一点赔偿也是应该的，别拿淘宝不当生意。　　
　　就我自己来说，别说10几块的东西懒得给你们退回去了，哪怕是100以下的东西我买来特别不满意也是不会退换的，真的太麻烦了……普通快递你打了半天电话快递员都不一定给你来取个件，这还是在北京……别的地方快递没那么多又远的，不知道有多麻烦　　还扯什么买家一开始就想要赔偿，你给人家发错货了，别说我没看出买家想占什么便宜来，就是想要赔偿这也没什么说的，客服哪来那么大气性还什么争口气，自己做错了还来争口气，谁给的脸。
　　虽说是按淘宝规则走，但淘宝规则不是真理吧，这件事上楼主就是理亏啊，而且自己理亏还摆出一副委屈得不行的样子，还跑来要曝光人家信息，真是够恶心的了。看到店名了，以后绕着走。　　
　　我也神烦这种发货发错了耽误事情不说还要人家费神去寄快递，快递就在附近的还好说，那种附近几公里都没有快递的呢？还得为了卖家的错误浪费车马费去几个快递？无语。
　　@伤心的啦啦
13:19:40　　一直不明白，所谓差评不就是对卖家不满意觉得差就应该给吗，不然设置差评干嘛用的？这个差当然包括商品本身和服务了。卖家发错货了，我还得给你寄回去，我觉得不满意，就差评了怎么了，你们确实做的不好啊。几块钱的东西，叫我特地再出去给你寄回去，我也不乐意啊　　-----------------------------　　@温蒂麻麻
13:22:30　　不是差评的问题，而是因为我们发错货，买家认为浪费了时间和精力，要求我们赔偿。我们拒绝赔偿后旺旺每天都有人过来辱骂。 要么我们给买家赔偿 不然这种骚扰的行为就不停止　　-----------------------------　　难道不是因为楼主发错货导致买家浪费了时间精力吗？你以为人人都是淘宝卖家，快递天天上门取件。就算江浙沪发达地区到处都是快递网点，也有离的远的要几公里的，不要说万一人家在快递不发达的地区，得跑多远给你退回去？为了你这个10块钱的东西？还要帮你垫付运费？发现你这种卖家让别人为你的错误买单一副理所当然的样子。
　　楼主被骂不敢出现了　　
　　我没看到对方想要额外赔偿，只看到对方答应了退回，只是不想垫付运费而已，虽然淘宝规则不支持，但我觉得可以理解。楼主哪扯来的额外赔偿？　　这个买家申请的是仅退款，但他答应并且做到了把货物退回，哪里占了你的便宜？别以为天涯上没有懂淘宝的，他申请的仅退款就是拿不到运费险赔付，你后面说什么你签收付12邮费然后买家想趁机再获得运费险赔付就是在污蔑人。　　他也没有下新订单，也就是说他退货了以后，交易关闭，你都不用再给他补发了，这件事上买家一毛钱便宜没占到，现在因为你拒收还要付24邮费和一个错误的商品费，还要被楼主曝光信息，楼主还一副委屈相。。。。。。。　　
　　@不会再有结局
14:21:28　　一般都是大天猫旗舰店欺负我们小买家啊 我买个七百多块钱的喜糖盒子里面配的草没给我发 我联系客服给我说本来就是赠品没给你发怎么滴赔你五块好了 我上百丽旗舰店买鞋没码了我都退款了硬给我发来 然后让我给她寄回去说补我邮费 我给寄回去之后人家翻脸不认人了 哎呀 想起天猫我就醉得不行 很多天猫卖家太恶心了　　-----------------------------　　这种可以投诉了 违背承诺 　　
　　买家让你先给运费 我感觉你给了运费她就不退了。。。。。
　　@柜族-21 12:47:26 　　其实现在淘宝卖家，都是被惯的 　　我之前发个帖，卖家卖虚假物品发空包给我，谎称快递丢件了 　　相当于一分钱不出刷好评 　　我这人脾气好，五分好评后来天涯抱怨了一下，别人居然觉得是我的问题。要么是卖家要么是惯卖家的傻X，没有谁了 　　再说楼主，自己发错货，买家还得联系快递上门。比如我，家住市区，工作地方很偏。早出晚归。我寄个快递很麻烦很恼火...　　—————————————————　　@u_
12:49:00　　同意　　—————————————————　　不能再同意了　　
　　@O_型君
12:54:33 　　楼主 按淘宝规定走 你已经说过拒收到付的 淘宝这点还是支持卖家的 　　讲真 淘宝偏向买家比较多 所以才有那么多得了便宜还卖乖的人 不要脸到了极致了 　　—————————————————　　@温蒂麻麻
13:01:00　　是的，就是按淘宝规则走的，并且小二介入了。可悲的是，好多人一直在骂，然后要求我赔偿......这楼里的回复也是这样，说是我们发错的货 ，买家没有义务垫运费- -！！　　—————————————————　　楼主你没看清楚，层主有追加了一个，是卖家，他打错字了　　
　　@滴滴滴猫
15:03:18　　我没看到对方想要额外赔偿，只看到对方答应了退回，只是不想垫付运费而已，虽然淘宝规则不支持，但我觉得可以理解。楼主哪扯来的额外赔偿？　　这个买家申请的是仅退款，但他答应并且做到了把货物退回，哪里占了你的便宜？别以为天涯上没有懂淘宝的，他申请的仅退款就是拿不到运费险赔付，你后面说什么你签收付12邮费然后买家想趁机再获得运费险赔付就是在污蔑人。　　他也没有下新订单，也就是说他退货了以后，交易关闭，......　　-----------------------------　　不知道你是怎么看的内容并且理解的。聊天内容里买家就表示了要求发错的商品不退回要求我们再发正确的产品过去，就是因为客人这样要求了我们才按淘宝正规的退换货流程走。 并且在我们要求补发的同时，她申请了仅退款，也就是说，发错的产品 她要，购买的产品，得补发，同时，我们还要给她退款。
能开旗舰店的说实话都不会在乎几块钱，有时候真的只图一口气，所以我们申请了客服介入。
后来买家的要求改为要我们把快递费打到她支付宝 她才愿意把货发回来，所以才有了我说的我付完运费买家再得到赔付。
　　刚遭遇同样的事，买a给我发来b，关键我只需要a,联系售后，一口一个抱歉呢亲亲，是仓库发错了呢亲亲，麻烦亲亲找个快递给我们退回来呢，快递费亲亲先代付呢，我们拒绝到付的呢，如果是我们的责任，快递费我们会确认收到后打到您的支付宝呢亲亲。真闹死我心了，我买了商品等这些天收到是发错了，我还要去快递公司垫运费发回去，然后等他们收到货再给我发回来，卖家全过错方就这样做生意？合着他们卖家做错了我们买家善后？　　
　　@伤心的啦啦
13:19:40　　一直不明白，所谓差评不就是对卖家不满意觉得差就应该给吗，不然设置差评干嘛用的？这个差当然包括商品本身和服务了。卖家发错货了，我还得给你寄回去，我觉得不满意，就差评了怎么了，你们确实做的不好啊。几块钱的东西，叫我特地再出去给你寄回去，我也不乐意啊　　-----------------------------　　@温蒂麻麻
13:22:30　　不是差评的问题，而是因为我们发错货，买家认为浪费了时间和精力，要求我们赔偿。我们拒绝赔偿后旺旺每天都有人过来辱骂。 要么我们给买家赔偿 不然这种骚扰的行为就不停止　　-----------------------------　　@Max大嘴巴
14:54:53　　难道不是因为楼主发错货导致买家浪费了时间精力吗？你以为人人都是淘宝卖家，快递天天上门取件。就算江浙沪发达地区到处都是快递网点，也有离的远的要几公里的，不要说万一人家在快递不发达的地区，得跑多远给你退回去？为了你这个10块钱的东西？还要帮你垫付运费？发现你这种卖家让别人为你的错误买单一副理所当然的样子。　　-----------------------------　　淘宝规则就是发错的产品必须退回才补发，运费是要买家垫付的。 但是考虑到人性化的一面，我们购买了运费险，运费险的服务内容之一就是商家联系快递和快递沟通，买家只用接电话开个门把东西给快递就行。随后运费也是由保险公司与支付宝联合赔付，买家卖家都没办法操作了。 所以不存在要花费多大的人力精力去发快递的问题
　　矫情的人哪里都有　　互相体谅一点　　楼主
碰到那种喜欢较真的
直接拉黑名单好了呀　　你一句我一句的双方都火大　　我现在碰到那种墨迹的
反正说几句话你就觉得不在一个频道上的
　　都直接拉黑名单
整个世界都清净了
　　@小乔晒太阳
13:29:10　　我以前在天猫店买过一个20块的东西，不想买了就点了退款，结果卖家没注意还是给我发来了，后来我不太高兴了，人家就说送给亲了。自己的错误为何要别人浪费时间经历来买单。把店名发出来，以后绝不会去。　　-----------------------------　　@温蒂麻麻
13:36:30　　基本上都是这样处理的，因为本身商品的价值不高，时间精力更值钱，但是一开始就冲着赔偿去的话，人都争一口气.
我卖的东西比较小众 放心吧 我们没机会合作的　　-----------------------------　　看了聊天记录，一开始并没有叫客服赔偿，只是让你们直接补发。是你们自己非要人家退回商品。别在这里混淆是非了。
　　@匿名需要验证码
14:36:32　　就我自己来说，别说10几块的东西懒得给你们退回去了，哪怕是100以下的东西我买来特别不满意也是不会退换的，真的太麻烦了……普通快递你打了半天电话快递员都不一定给你来取个件，这还是在北京……别的地方快递没那么多又远的，不知道有多麻烦　　还扯什么买家一开始就想要赔偿，你给人家发错货了，别说我没看出买家想占什么便宜来，就是想要赔偿这也没什么说的，客服哪来那么大气性还什么争口气，自己做错了还来争口气，......　　-----------------------------　　就是啊，买家开始并没有要求补偿啊，只是要求补发。卖家都是被惯的。
　　@我就可以无
14:29:29　　就因为这个曝光人家艾迪？难道不是你错了了么？买家的要求也不过分吧　　-----------------------------　　真好玩，我和那个人没有任何交易关系，也不认识，莫名其妙跑过来骂人，我还不能曝光他了是吧？
　　偏远地区的。头几天买东西也是发错了，问老板咋办，老板直接说那我给你重发个，我看看发错的那个也挺漂亮就没要他发新的。要是老板跟我说要我先垫付运费给他发回去，他给我再发个新的，我肯定不愿意。直接一个差评。　　
　　@匿名需要验证码
14:36:32 　　就我自己来说，别说10几块的东西懒得给你们退回去了，哪怕是100以下的东西我买来特别不满意也是不会退换的，真的太麻烦了……普通快递你打了半天电话快递员都不一定给你来取个件，这还是在北京……别的地方快递没那么多又远的，不知道有多麻烦 　　还扯什么买家一开始就想要赔偿，你给人家发错货了，别说我没看出买家想占什么便宜来，就是想要赔偿这也没什么说的，客服哪来那么大气性还什么争口气，自己做错了还来争口气，...... 　　-----------------------------　　@布衣番茄
15:15:12 　　就是啊，买家开始并没有要求补偿啊，只是要求补发。卖家都是被惯的。　　-----------------------------　　发错的东西不退回来补发新的这个是不符合淘宝规定的 只能说卖家如果这样做是情分 不接受的话是本份
就按买家开始说话那个语气就不是什么好鸟　　
　　重新给他发一个呗。。。为了十块钱多累啊　　
　　你就不能先把运费给他？我退货都是卖家先把运费打我支付宝，我在退过去，不论有没有运费险都是这样。前天刚退了一个发错了的，卖家赠了运费险但还是把运费先给了我，运费险三天后还会再赔一份。卖家是吃了个小亏，但也无妨嘛，毕竟卖家先错的
　　@我琪琪同学
15:04:53　　买家让你先给运费 我感觉你给了运费她就不退了。。。。。　　-----------------------------　　这种人我遇到过....但是一般也不会这么做的。 只是我们给买家买过运费险，所以没有必要先转运费过去
　　@红尘行走-21 15:22:16　　你就不能先把运费给他？我退货都是卖家先把运费打我支付宝，我在退过去，不论有没有运费险都是这样。前天刚退了一个发错了的，卖家赠了运费险但还是把运费先给了我，运费险三天后还会再赔一份。卖家是吃了个小亏，但也无妨嘛，毕竟卖家先错的　　-----------------------------　　我也做过这种事，但是我还是会看人的，一般买家没有要求的我就直接补发了错误的商品也送，然后这位买家自己要求的我反而会想按淘宝规则走，因为这样可以避免更多的麻烦。 我前面有提到买家是优惠群里来的，3月份和优惠群的做活动被买家联合敲诈要求我们给返利，不给返利就申请补寄发票，天猫规定买家有需求是一定要给发票的。补寄发票留的地址都是新疆、云南等地方···· 因为不知道后面有什么等着，宁愿按规则走。
　　卖家有点小气，一般这种10块的东西因为卖家的原因发错货，要么卖家给退款，东西就算白送买家，要么不退款退货再给买家发一份正确的东西，感觉卖家太斤斤计较。。这样的心态做生意真不太好。。。买家呢，大概就是想占点小便宜，我要是遇到别人发错货让我退货退款我会退的，只要卖家把钱退我就行，不过我家小区有各个快递的快递点，不用多走路，这个买家附近如果没快递他懒得跑也没错，难不成还要人家走路或者坐车去给你寄快递啊= =
　　你是老板还是只是客服，十块钱的东西你发错了还要人家寄回来换人家本来打算买的东西，是客服就是脑子不灵光，是老板你们这生意就这样做也做不长久，售后还来脾气，呵了个呵　　
　　为什么都在问店名，截图里不是显示出来了吗，蓝鲲旗舰店啊。反正以后我看到这个店就绕道，什么玩意
　　要我寄回去还得先出邮费　　知不知道我们这除了顺丰，ems　　其他家快递对我这种散客，当天能来收就不错了　　还得打114问快递电话　　运费还15起　　人买家就是被蟑螂烦的，你告诉人家退货，还得折腾好几天　　几块钱的事情，我也不愿意干　　而且客服真的脑抽　　9.9包邮的东西补寄一个不就好了？　　我买过一个好重的踏步机，120包邮　　卖家给我寄了2台　　我问了下上门取件的快递，运费基本都要100　　卖家直接送我了　　话说好几十斤的东西，叫我搬到邮局寄平邮，我也不乐意啊。。
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