淘宝网已经锁定300名差评师　　“我们已经锁定300名差评师。”昨天，淘宝网相关负责人在接受记者采访时透露了这个消息。　　300名差评师是如何被发现的呢？对此，相关负责人表示，涉及到一些办案细节不方便详说，但有一个基本程序　　淘宝网成立了专门的调查小组，从接受投诉举报入手，然后对这些淘宝用户的行为进行分析、查看异常，并且还在一定程度上采取了卧底调查等手段，在掌握了　　大量恶意差评师的作案证据和相关信息之后，最终确定了300个差评师账户。“比如，针对投诉的买家，我们会查看他的评论记录，如果他是职业差评师，肯定发了不止一条差评。”　　调查中，淘宝网还发现职业差评师有组织、有分工、有预谋、甚至还组建起了专业QQ群，基本上是团伙化进行差评。300人的名单里，有头目、也有小喽啰。有的差评师是高校学生、在职小白领。　　差评师还会打擦边球，比如很多差评师注册有数十个普通账号，即使被商家投诉和给予差评，换个账号接着做。同时差评师的“敲诈”每笔金额不多，达不到警方“单次涉案1000元”的立案标准。不过，淘宝也已经制定对策，对差评师零容忍。相关负责人说：“我们对恶意差评师的问题高度重视，除依靠法律武器外，近几个月一直在搜集各方声音和意见，紧锣密鼓地研究对策，希望通过完善淘宝规则改进交易和评价产品功能，让各种恶意行为无空可钻。”　　对于“乐皮堂”的做法，淘宝网表示支持和赞赏，并表示会努力维护好卖家的合法利益。淘宝信息安全部资深总监王益华呼吁：“恶意差评师等网络恶势力，是淘宝网、淘宝卖家、买家乃至整个诚信社会的共同敌人，需要大家联合起来，共同抵制和打击，通过维权或报案来维护自身合法权益。”　　反击差评师，卖家可这样处理　　淘宝网相关负责人表示，淘宝网不会被差评师忽悠，会公正公平处理。“被恶意差评师威胁后，卖家不要惊慌，应积极取证，然后提交给淘宝小二，后续产生的投诉或差评，小二会根据凭证对评价进行合理处理。”　　同时，对于中小卖家来说，对恶意差评师千万不要妥协。因为差评师们都是团伙作案，当一人得逞之后，往往一群差评师将蜂拥而上。　　与此同时，一套专门针对差评　　师的系统“临时性交易安全保护措施”已正式上线。淘宝网相关负责人表示，该系统会对异常拍货行为进行监控排查，对监控到的和卖家举报的群体恶拍订单，经核实后关闭交易，避免卖家受到损失。对于参与恶拍的买家账号，网站将根据严重程度进行相应处理，情节严重者冻结淘宝账户。　　如有和“乐皮堂”一样的遭遇，对经核实的群体恶拍订单，卖家倒底该如何处理？　　淘宝网相关负责人支招，针对不同的交易状态，处理方式如下：1、未付款订单，关闭交易；2、已付款未发货订单，关闭交易并退款；3、已发货订单，若买家发起延迟发货投诉，不对卖家进行处罚；4、交易结束后被恶意评价，网站会根据申诉情况进行删除处理。　　对于受害卖家，淘宝官网已经开设了“恶意评价”的投诉渠道(/support/knowledge-1121565.htm )，只要买家的评价被确认为“恶意评价”，淘宝网就能帮店主删除评价内容及对应的评价积分，防止差评师的“敲诈勒索”。　　职业差评师，就是专门给网店差评的人，是网络购物催生的新职业，他们“团伙作案”，给网络卖家造成巨大伤害。　　根据《中华人民共和国刑法》第274条规定：敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。在浙江，立案和量刑标准是，累计敲诈金额达到4000元。　　中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领律师指出，即使没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。　　作者：李阳阳 肖菁 周丰来源钱江晚报)拦截差评师智能软件现身 卖家纷纷叫好买家怕受牵连-上海频道-东方网
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拦截差评师智能软件现身 卖家纷纷叫好买家怕受牵连
来源:东方网 作者:高艳 选稿:华迎
　　东方网8月1日消息：据《新闻晨报》报道，开网店最怕什么？货不对板，快递不靠谱，客户太挑剔，职业差评师扎堆恶意竞拍……相信每个网店卖家都会列出一长串名单。日前，一类号称“差评师克星”的软件，受到不少网络卖家的青睐。使用者表示，省心省力了不少。但作为普通买家，记者随机采访的数位“网购控”均表示，用了这款软件的卖家会“错杀好人”。互联网专业人士提醒，这类软件只适用于销售业绩好、对自家产品非常自信的网店，建议在产品越来越细分化的今天，卖家还是要在提升产品质量和服务上多做文章。
　　【热销软件】
　　自行设置参数拦截差评师
　　“装了这个软件已经有2个月了，效果很好，拦截到不少JP。”网络卖家口中的“JP”就是“极品”的拼音缩写，往往指非常挑剔的买家，他们会针对一个产品细节或一个网购环节，与网店的店主或客服反复沟通，迟迟不下单或撤单，又或者好不容易下了单，收货后产品质量没问题，却会给个中评甚至差评。
　　近期，不少网络卖家在线交流时，会频频提及一类软件，称使用这类软件后，恶意挑剔客户能够被自动识别出来，并被列入“黑名单”。而上榜的买家，就无法与网店成功进行交易。卖家自然就免除了与之反复打交道的烦恼。
　　昨天，记者在一网购网站的卖家服务平台上看到，有款号称“差评师克星”的软件宣称有三大功能，一是智能防御差评师和骗子买家，二是设置不受欢迎买家“黑名单”，三是防止恶拍下架。据介绍，卖家需要设置一些智能防御的参数，如买家的好评率不小于95％；半年内给该网店的差评数不大于1个；半年内网购评论不超过10个，其中差评数不多于1个，或者半年内的评论中，好评率不低于85％等。30天内，有1.1万人浏览了该软件，2445人付费使用。
　　类似功能的软件，在该服务平台上还有几种。不少购买了此类软件的用户赞其为“卖家的保护伞”，有人在线留言:“对刁蛮买家，我们也可以说‘不’了！”【卖家试用】
　　两个月拦截不到10人
　　5年前，田青开了第一家网店，目前做到三皇冠，一年前她又新开了家网店，目前的成绩是两皇冠。她告诉记者，两个月前她了解到这类拦截中差评的软件后，立即购买了。
　　田青记忆中最极品的一位买家，足足和她纠缠了一个月。“他第一次买东西，缠了客服很长时间，最后我给了他一个折扣。不久他又来，表示喜欢用我家产品，但要求打更低折扣。足足两天，他跟每个客服都要求这个折扣。后来他打电话找我，我表示没办法给这么低的折扣。于是他按第一次的折扣下单，买了六七样产品。我们发货，还送了他赠品。结果他一下子给出六七个差评，理由是我们第一次给的折扣太便宜……”
　　除了这种极端挑剔的买家，田青还很头痛职业差评师。“根本就不是买东西来的。有个人买了6样产品，给了6个差评。我要和他沟通，旺旺联系，他永远不回。但他的电话，一打就通，打通后要求退货退款。我求太平，把货款和快递回来的邮费打给了他，他就把我拉黑。我人财两空。”
　　基于种种不愉快的体验，田青两月前购买了这种拦截中差评的软件，认为“效果可以，省心省力多了”。她说两个月下来，拦截的买家在两位数以下。“有个人买了300多元的货，拍下来被软件拦截了。我一看，他之前在其他卖家那里买了10件货，给了10个中评。这种人的钱，我宁愿不要！”
　　【买家担心】
　　软件会“错杀好人”
　　针对这一类拦截中差评的软件，记者昨天随机采访了5位“网购控”，他们的网购时间都超过3年，平均每年网购费用不低于6000元。
　　夏女士经常泡网店，从女儿的尿布、奶粉到家里的米面油、洗发水，基本上全靠网购搞定，“每月网购要花掉至少两千多元”。几年来，她只给过卖家一个差评。“收到的货和网上看到的实在差很多，要退货，卖家不肯。我给了个差评。”听说卖家现在可以使用软件将给出中差评的买家打入“黑名单”，她表示无所谓，“我再也没逛过那家网店，不用他把我拉黑，我先拉黑他了。”
　　朱先生从读大学起就开始网购，他觉得对产品和服务作出客观评价是买家的权利，此外“客观的评论对新买家很有帮助”。对于上述软件，他觉得有打击面过大的嫌疑:“‘极品’买家比较少，屈指可数吧？卖家用了这种软件，会不会一棒子打死、错杀好人呢？有时是竞争对手或职业差评师故意来给差评，但也可能是网店自身商品出问题，那卖家就该好好反思，而不是全面封杀中差评。”
　　对于这种软件，鲁先生的态度有点纠结。他有不少朋友做网购，“听朋友讲，有些买家素质太差，真的是要有一个黑名单的。”但作为买家，他认为，“买家的真实口碑才是宝”。
　　【专业人士】
　　产品和服务是根本
　　“卖家有什么资源的垄断性，能够设置这样一个黑名单呢？”互联网观察员金琳认为网络卖家采用这种方式是有风险的，不过，这类拦截中差评的软件的出现，是契合了一些销售业绩很好、对自己产品非常自信的大卖家的部分需求。
　　但在她看来，职业差评师毕竟是少数，“不可能成为一个大的群体”；与此同时，大部分网络买家都是“小白鼠”，是相对弱势的。因此她觉得与其花钱选购这类软件，不如用心做好产品和服务，“用事实说话，让买家写下不掺水分的好评”；而如果因为包装、快递等细节影响了用户的体验，用户给了中差评，“及时的沟通能够消除坏印象，吸引回头客，花点时间和精力是值得的。这样网店才能做大，成长为品牌”。
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惊！个人信息被卖给色情网站？网购的人都要注意！
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女大学生小付在淘宝上买了一件衣服，觉得质量不好给了个差评。没想到的是，店家竟发来威胁短信，称如果不删除，就将其个人信息卖入色情网站！！！
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小付介绍，4月15日，她在淘宝网上花费50元，购买了一件女式短袖。收到货后，感觉衣服质量很差，就给了店家一个差评。
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随后，店家给小付发来留言，要求她删除差评，但小付没有注意到。
19日晚6时10分，她突然收到店家发来的一条威胁短信：“再不删除评价，就把你个人信息卖入各种色情网站，让你手机支付宝植入病毒。愿你自行删除，否则后果自负。”
她随后登陆淘宝网，看到了店家留言。“我要求店家先道歉，但对方不道歉，就是要我删差评。”小付说，她没有立即删除差评。
接着，当晚6时51分，手机上就收到了第二条威胁短信：“今日之内没有删除，我说到做到。不信的话那就等着瞧，一定会让你后悔一辈子。”
现在各种网购事件层出不穷，小编才发现原来给差评是一件如此高危的事。
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最常见的是电话骚扰，毕竟卖家都有联系方式。
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电话打不通就短信轰炸！看到这样的信息不禁一阵头皮发麻。
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甚至，还给买家寄各种奇怪的东西，打开包裹的一瞬间看到这个，真的是会吓得再也敢网购了！
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这年头，买个东西还不能说不满意了吗！
网购给差评遇到恶意骚扰的情况，应该怎么办？
1、专家建议可以通过安装手机安全软件，对此类骚扰电话、垃圾进行屏蔽拦截。
此外专家也强调，使用改号软件是骚扰电话以及诈骗电话常用的手段之一，处理整顿需要运营商、公安部门和安全厂商三方联手进行综合治理，才能揪出幕后黑手。
若有确凿信息证明所接到骚扰电话与短信均由相应网店工作人员发出，对方就侵犯了消费者休息权等权利，可以要求对方承担赔偿精神损失等责任。
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2、对于卖家有恶意骚扰买家的行为，建议保留好相关证据，直接联系淘宝客服进行投诉。淘宝会核实相关相关情况，对卖家作出相应的处罚。
民警提醒若淘宝卖家的电话或者短信骚扰影响正常生活，大家一定要保存证据，提供骚扰电话的通话记录、短信息记录、聊天记录等，要求淘宝维权部门对该网店进行处罚。如果骚扰严重，根据《治安管理处罚法》规定，多次发送侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
填写&差评&被&追杀&，教你如何防止骚扰！
1、有条件的朋友们，在网购前专门办理一个手机卡，只为购物接快递时（或对外联系时）使用。
此法：可防止手机号外泄，被骗子盯上骚扰。
2、在网购成功后需要填写收货地址，注意不要精确到准确的门牌号，上班族可以直接填写公司地址，详细与否无所谓，可备注与送件员直接电联。
虽然&人肉'&的出现让我们都很恐慌，可能个人资料早已外泄，但是能防且防。
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3、最后收到包裹后，将包裹上面的快递底单撕毁，主要是收件人一栏，含个人住址、电话，以防止被人捡到包裹垃圾无故骚扰！
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4、还有一点，在购物留电话，地址，联系人时可交叉填写，如写自己家人的联系人，写自己的电话，或者写自己的姓名，写家人的联系电话，以防止被人骚扰！
５、最后在快递运输过程中，可能会被人为录取个人资料，后续会进行骚扰推销等等。
遇到此种电话可直接标注：骚扰，推销等，以防止更多人被骚扰。
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小编想说，卖家靠骚扰，删除不了消费者心中的差评！网购平台有责任完善平台相关工作机制，规范卖家经营行为，严厉打击卖家恶性骚扰活动。我们更希望看到相关部门的作用，让大家的合法权益的到保障，同意请点Zan！
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有点不明白，个人信息卖给色情网站会有啥子后果？主动上门服务哇！
退一万步说，即使你给了好评他还是把你信息卖给色情网站，你难道知道么！
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