餐饮领班工作流程部领班如何接待来退订金的客人

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-06-06 05:31 标签： 餐饮领班培训
我是酒店的前台，我昨天接待了一个预定了五个房间的客人并交了订金200元 - 110网免费法律咨询
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我是酒店的前台，我昨天接待了一个预定了五个房间的客人并交了订金200元
浙江－杭州&04-15 17:39&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
我是酒店的前台，我昨天接待了一个预定了五个房间的客人并交了订金200元，到了晚上十一点左右还没客人过来我就打电话给那个预定房间的人问他是不是确定入住的，他明确告诉我住的因为飞机误点会迟点过来，直到早上还有一个房间没客人来领，然后我就打电话跟他说还有一个房间他也是要付房价的，他就不同意说我在事先没告诉他如果没人来住房间也要他付钱的，怎么办
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餐饮部预定中心主管的工作总结怎么写？
来源：互联网 发表时间： 13:56:40 责任编辑：王亮字体：
为了帮助网友解决“餐饮部预定中心主管的工作总结怎么写？”相关的问题，中国学网通过互联网对“餐饮部预定中心主管的工作总结怎么写？”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:餐饮部预定中心主管的工作总结怎么写？，具体解决方案如下：解决方案1：
我知道的只有这么多了: 餐饮部，答案被采纳可获得悬赏分和额外20分奖励, 主管回答可获2分, 预定第一次
解决方案2：
第一次: 餐饮部, 预定, 主管回答可获2分，答案被采纳可获得悬赏分和额外20分奖励。
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餐饮部服务须知100个怎么办
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你可能喜欢客人多汇钱，是直接退还？还是作为新订单的订金？ - 外贸SOHO -
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& 客人多汇钱，是直接退还？还是作为新订单的订金？
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UID 1012378
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客人多汇钱，是直接退还？还是作为新订单的订金？
一个老客人，上个月在付尾款时多汇了1000多美元过来
我们没有发现多出来的金额
一个月后客人才发现，发邮件要求我们退还
我们回邮件说愿意归还，但是我们退还美金有些麻烦（其实我们的账号是香港公司账号），我们问客人能否把这笔美金作为新订单的定金？这个客人目前没有订单给我们了，我们希望还可以再次和他们合作
请问我们的请求会不会过份？
有没有大师有更好的解决方案？
——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————
多谢各位，当天已经马上答应客人会退回。但有个问题是目前没有美金存款，答应客人下一笔美金进来就退给他们
也许是这笔钱的关系，客人又开始询价，并且在我报的价格极有优势的条件下，客人把样品寄给我再次确认价格
希望这又是一次好的开始！
[ 本帖最后由 sleepingcat45 于
16:28 编辑 ]
UID 1012378
阅读权限 40
其实这个客人的订单很多。但是今年初突然临时决定不与我们合作，原因之一是我们不是工厂，原因之二是我们坚持要收订金。
长期以来客人对我们的产品质量和交期都没有意见，只是突然坚持不给我们订金。由于害怕风险，我们不敢接没有订金的订单。
我个人认为也许是别的工厂出了更低的价格，并且降低了订金的额度，或许真的不收订金。
UID 2004575
阅读权限 25
犹太人生意经，每一笔生意都是第一笔生意。
可能客户合作久了，工作中有些问题慢慢显露了。
还是先跟客户取得联系，我觉得这也许是一个新的机会，把客户找回来的机会，客户对质量和交期有要求，而你们又非常的有信用。
可能这是一次考试。
(zhang_hui99)
代理报关产地证商检QQ
UID 2222276
积分 20690
阅读权限 80
来自 源头接同行商检，提供买单报 ...
回复 #1 sleepingcat45 的帖子
多付的钱是一定要退还的，不能把这笔美金要挟成新订单，这样会造成你客户更反感，尽量多联系，在服务上跟进，价格上稍微退一些，毕竟你们合作过很多次了
UID 1342817
阅读权限 60
客户多付了钱你们怎么会没发现呢还等一个月后客户自己来讲，如果客户最近有单的话就当定金了 ，没单的话就退给客户了。
UID 2557220
阅读权限 40
这个自己看，我遇到一样的情况，马上给退回去了，客户一样现在不鸟我了。关键看你们的产品和服务
UID 1367857
积分 18736
阅读权限 80
钱，肯定要退的，不然客户网上投诉你，得不偿失。这点儿钱。
UID 2591553
积分 12670
阅读权限 80
建议退还。
香港公司账户跟退还有什么关系？ 香港公司账户更容易转账啊？！！
没有一个客户会乐意说作为下次定金。。这是保守派老板常提出的建议，其实自私的很。
一单归一单。
UID 2462145
积分 11431
阅读权限 80
退还，诚信赢天下
UID 1911690
阅读权限 40
还是退还吧，他会对你有好印象。
UID 1518853
阅读权限 60
实在不想麻烦往国外汇款，那就跟他说可以把这钱给他近期要合作的国内其他的供应商。
UID 1488459
阅读权限 40
回复 #1 sleepingcat45 的帖子
即使要作为下一批货的定金，也要用词得当，稍微不留神，客户可能就会以为是要挟他的感觉。还有个办法，就是客户假如下批货还从中国出的话，你就把这个钱直接转给国内的那个人，这样子就不用把美金转到国外去啦，省事，可能这个方法客户也会接受
UID 2600812
阅读权限 25
看客户的意思啊
货运保险 Q ...
UID 1840318
积分 35363
福步币 105 块
阅读权限 120
觉得还是退还比较好
UID 1012378
阅读权限 40
多谢各位，当天已经马上答应客人会退回。但有个问题是目前没有美金存款，答应客人下一笔美金进来就退给他们
也许是这笔钱的关系，客人又开始询价，并且在我报的价格极有优势的条件下，客人把样品寄给我再次确认价格
希望这又是一次好的开始！
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