足疗店如何才能留住顾客？_健康养生_中国百科网
足疗店如何才能留住顾客？
    &&&&&&&&足疗店1、产品（即设施设备）：&&&&&&&&是消费者追求和关注的焦点，早期是顾客到足疗店通过产品了解足疗店，后期足疗店做出名气后，顾客是通过足疗店相信产品，这种转变就要足疗店一定要重视品质，特别是针对新店和新客。 2、服务：&&&&&&&&足疗店附加值的体现，有些非技术价格而能打动顾客的就是服务，服务的特色应制度化，标准化，规范化。使顾客有上帝的感受，有了“值”的感觉，就能留住顾客。 3、特色：&&&&&&&&没有特色的足疗店不能给人带来惊喜感，特色是顾客用心感悟出来的，是足疗店区别于其它足疗店的招牌，有自己的特色才能长期留住顾客，使足疗店长期的发展。 4、按摩师：&&&&&&&&是顾客的“心灵导师”，是足疗店对外窗口，很多消息都从她们嘴里传达。她们的工作决定老客户是否留得住。培养她们“7心2性”，指：信心、恒心、耐心、爱心、事业心、责任心、企图心、主动性、坚韧性。 5、会员：&&&&&&&&培养会员，特别是忠诚度高的会员是足疗店自下而上与发展的法宝，会员可有会员通讯录，定期的活动，使顾客得到优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛，成为一个小的社会团体。 6、促销：&&&&&&&&经常不间断的促销活动，促销是推动销售的法宝，试图寻找一些新的促销方式和方法，给会员更多的实惠和惊喜。 7、活动：&&&&&&&&活动促销是足疗店促销的趋势，是迅速提升业绩的法宝。可从消费者喜欢听的话题入手，增进交流。 以上七点，您是否都注意到了呢―不要沉溺于目前的繁杂事物，抽点时间出来好好想想，将上面七点一一对照一下，哪些做了，哪些没有，如何做得更好―同时可从自身出发来考虑消费者的需求，进而满足这些需求，才能长期留住顾客。&
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核心提示：会员卡是每个足疗店铺的留客手段，目前很多足疗店铺的技师并不喜欢推销会员卡，她们可能更多的把精力投放在技术流程上。很多技师
会员卡是每个足疗店铺的留客手段，目前很多足疗店铺的技师并不喜欢推销会员卡，她们可能更多的把精力投放在技术流程上。很多技师因心理障碍原因不愿意推销，感觉是在求人，这是思维认知的误区。除了奖励机制外，从店务管理这个层面讲也应该对员工进行训练，并且设计一套话术来规范销售行为。
【技师认知改变】1、销售是为了给顾客一个享受优质服务的机会，因为我确信自己是最好的服务人员。2、顾客买卡有折扣，可以为顾客节约金钱。3、顾客有卡消费可以积分，也表明身份。
【改变动力】心态激励课程/分组PK机制/推销现金奖励/现场结果现场兑现
【售卡前提】三项到位：服务礼仪/服务意识/服务技能。
【售卡策略】从价格高到低，最后以成交为主，不纠结价格高低。
【顾客信息】三分钟判断谁是购买决策人/顾客消费频率/是否新客人/消费能力
【推销话术】
1、我不经常做足疗，没必要办卡。
【顾客心理分析】可能不了解，是新客人，所以人家凭什么相信你，平时消费真的不多，感觉办卡意义不大。
【推销思路】赞美/说明自身特点/从高到低/促单
【推销话术】没关系，先生，我看您是一个注重生活品位的人，才跟您介绍我们的卡。这张2000元的卡客人很多都办过了，他们觉得到我们这里来放心，无论技术、服务、环境我们都是很有特点的。我相信您在健康方面是非常重视的，所以你可以先办一张1000元的试一下，请您的朋友来这里消费既实惠又有面子。您看是现金结账方便还是刷卡？
2、等我下次来的时候再办吧。
【顾客心理分析】可能还是不了解店铺，或是自身消费频率低，也可能对服务不满意。或许身带现金不够,或许是因为安全性（以前在其他店办卡，足疗店铺关掉后钱没拿回来）。
【推销思路】主要通过提问方式引导顾客发言，判断顾客不愿意购买的真实原因。耐心讲解，要让顾客感到不好意思拒绝你的盛情。
【推销话术】
①没关系先生！可能我想多了，您是否对我们的服务不太满意，如果是的话，请您给我们提出宝贵意见，我会为您申请一份礼品。您的意见就是我们成长的动力，我们这里有很多忠实的老顾客对我们帮助可大了，非常感恩他们。
②（确认顾客是因为钱不够原因不买）没关系先生！如果真想办卡可以先交300元定金（项目消费在200元以内）（如果客户的钱不够）预订一张卡，就可以享受优惠了，下次您再来的时候充值就可以了，您感觉怎样？
③（确认顾客是因为安全性原因）以前是有的顾客到我们这里说他在别的店里办卡后来店铺关掉了，钱就没了。骗子确实可恨，我们店铺就不一样了，我们店铺老板的为人特别诚信朋友也很多（这个必须是真的再去说），而且我们效益非常好，听老板说正准备开分店呢。您可以办个&小卡&试一下！小卡才500元，也很实惠的。
3、我们有XX店的会员卡。
【顾客心理分析】我已经有卡，不需要再买了，何况我今天是偶然来你们店铺的，还没有真正认同你们的服务呢。
【推销思路】不要否定同行，同时肯定赞美顾客的选择正确。先了解来的原因，再表达自己的优点。同时给顾客分析等技师的苦恼，办另外一张卡可以更便利。再突出自己店铺的服务项目差别，可以给顾客带来新的利益点。
【推销话术】
①哦，挺好的，XX店也是不错的店铺。生意好了就需要等，现在有些顾客都是两张卡或三张卡，其实不为别的，有时候你去做足疗的时候等时间长也是闹心的。我觉得您可以像他们一样办两个店的卡啊！那就更安全了，像您这么注重健康的人早就该这么做了。
②那说明您是一个相当注重健康养生的人啊，XX店是不错的，您很有眼光。我们的项目和他们有区别，我们注重原生态的保养理念，用的产品和工具都是非常具备原生态特点的，项目也是根据本地区市场的特点开发的，独一份儿。我们也很希望给我们一个为您服务的机会，一张卡就可以满足我们这个愿望啦！上门推销足疗机没用几天就坏了
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　　本报2月25日讯(记者　许妍　通讯员　张强)　2月13日,日照市东港区的退休职工刘恒,从上门推销的一个小伙子手中买了一台足疗机,但没用几天就坏了,经销商也不见踪影。　　刘恒今年已经79岁了,本身患有脚肿病和高血脂,“那天来了两个人,说他们的足疗机有很多功效。”刘恒说,他经不住经销人员的诱惑宣传,就花了2180元买了一台足疗机。可是没几天,足疗机就坏了。　　刘恒想找经销人员要求维修或者换新,可是拨打经销人员留下的手机号,却怎么也打不通。刘恒又按照经销人员留下的地址,去找商家的经营地址,可是找遍了一条街也未找到。　　刘恒意识到自己可能上当了,就投诉到东港区消协,东港消协经多方寻找,也没有找到经销商。　　25日,记者从东港区消协了解到,消费者投诉的类似情况,并不是一次两次了。“有以家电下乡、财政补贴惠农为名到农村推销劣质微波炉的；有以天然气公司名义进居民家中检查燃气使用安全推销劣质燃气具的等等。”东港区消协的工作人员向记者介绍。　　“在这种情况下消费者购买了推销的商品,一旦出现质量问题,售后服务是无法保障的。因为事后消费者不仅找不到经销商,且生产厂家大多是伪造的也无法联系。”该工作人员说。　　该工作人员提醒市民,在购买上门推销的商品时要看清生产厂家,看商品是否有厂名、厂址和合格证,“最好不要轻信上门推销人员的宣传,尽可能到证照齐全的商场、商店购买并索取购物凭证和保修卡(单)。”　　“发现上门推销商品情况可疑时可拨打12315举报。”该工作人员说。　　作者：许妍　　张强来源齐鲁晚报)您现在正在浏览： &&&& 开足疗店如何做好销售工作
开足疗店如何做好销售工作
开足疗店如何做好销售工作?由于发展的时间短，缺乏统一的行业标准，足疗保健行业还不够成熟，正处于行业上升阶段，因此，从投资角度看，足疗保健行业目前拥有大量的投资机会。俗话说，&女怕嫁错郎，男怕入错行&，做投资选择时，首先要考虑的是选择哪个行业。
成熟行业由于有成熟的行业标准和行业规范，再加上其中原有企业根基深厚，因此投资门槛高，竞争更激烈，利润更透明，很少有投资机会;刚出现的新奇特项目，由于缺乏成熟的市场认知，需要很长时间的市场培育，变数太多太大，投资风险难以预测和控制，更需谨慎进入。惟有处于快速上升阶段的行业，既具备了巨大的市场潜力，又形成了广泛的市场认知度，竞争也远未达到成熟行业那么惨烈，而利润空间也没有成熟行业那么透明，同时由于市场又近在眼前，无需培育和等待，几乎没有不确定的可变因素，因此处于上升阶段的行业才是最稳妥的投资选择方向。
开足疗店如何做好销售工作?现代人快节奏的生活方式和激烈的竞争带来的工作压力无时不在威胁人们的健康，人们需要释放压力，解除身心的疲劳;另一方面，随着物质生活的日益丰富，人们的现代休闲理念也更加成熟，对喧闹的、无益于健康的庸俗休闲方式越来越排斥，足疗保健作为健康的高品位的休闲方式正好迎合了现代人的这种休闲消费需要。近二、三年，各地大型的足疗保健休闲场馆如雨后春笋般出现，也进一步引导了现代人的休闲消费，使足疗保健真正发展成一个全新的休闲行业。
开足疗店如何做好销售工作?对任何一家足疗店来说，营销无疑是至关重要的经营活动。要达到销售目的，足疗店销售队伍责无旁贷。那么，足疗店经理应如何带领自己的销售队伍做好销售呢?
若足疗店经理能带领销售人员拜访一些重点客户，则往往能对销售人员起到支持与鼓励的作用，而且更能有效地影响客户。一个足疗店大约有80%的收入来自一批主要客户。足疗店应通过经常性召开联宜活动，稳定他们对足疗店的信赖。
陪同客户参观足疗店产品。足疗店经理若能跟销售人员一起陪客户参观足疗店设施，哪怕只有几分钟时间，往往能起到意想不到的效果。
增加情感交流。足疗店经理若能亲自写信向潜在客户征询意见，介绍产品，会大大有利于销售。
没有特色的足疗保健城不能给人带来惊喜感，特色是顾客用心感悟出来的，是足疗保健城区别于其它足疗保健城的招牌，有自己的特色才能长期留住顾客，使足疗保健城长期的发展。
按摩师是顾客的&心灵导师&，是足疗保健城对外窗口，很多消息都从她们嘴里传达。她们的工作决定老客户是否留得住。培养她们&6心2性&，指：信心、恒心、耐心、爱心、事业心、责任心、主动性、坚韧性。
培养会员，特别是忠诚度高的会员是足疗保健城自下而上与发展的法宝，会员可有会员通讯录，定期的活动，使顾客得到优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛，成为一个小的社会团体。
经常不间断的促销活动，促销是推动销售的法宝，试图寻找一些新的促销方式和方法，给会员更多的实惠和惊喜。
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