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物业安全管理组织机构和管理职责
物业安全管理组织机构的设置，应该根据物业和业主的基本情况、安全管理的目标和安全管理的成本，本着实用高效的基本原则设计。要保证物业安全管理的各项工作(如宣传工作和消防检查工作等)都能在组织机构上得到落实，每项工作都有责任人，避免发生无人负责或多头负责相互推委情况的发生。同时要充分利用各方面的积极因素，包括物质上、技术上和环境上等各个方面的条件，实现人防、物防、技防的有机结合。另外，在机构设置时应充分关注管理成本的有效控制，好的机构和职能设计应该可以充分调动人的积极性，做到物尽其用、人尽其才，提高效率，过高的或超出承受能力的管理成本会使物业管理公司在实际运做时不堪负重，只能在执行时降低标准来维持，形成眼高手低，期望和承诺与现实相背离的局面，实际上这种情况目前大量的存在，对物业管理企业本身是非常有害的。
物业安全管理人员（保安）的任职条件人员素质是搞好物业安全管理的重要因素，物业安全管理人员需要一定的任职条件，在录用和培训考核时应严格把关，才能保障物业安全管理目标的顺利实现。通常情况下，人员的素质与管理成本有密切的关系，要聘用、培养并留住较高素质的人员，需要较优厚的待遇。因此，物业安全管理人员的任职条件应该根据企业和物业，以及当地的就业市场的实际情况确定，不应照搬其它地区和企业的标准。下面举例说明物业安全管理人员的基本任职条件，供企业制定标准时参考：保安员的任职条件：(1)保安人员的思想道德标准：热爱本职工作，忠于职守;作风正派，品行端正，无犯罪前科和违法劣迹;具有良好的情操和修养，热爱集体，团结同志，听从指挥，遵守各项规章制度。(2)保安人员的心理素质标准：具有较强的观察、分析和判断能力，并具有判断是非的能力，思维敏捷，遇事冷静，机智果敢，反应迅速，意志坚强;具有高度的社会责任感和敬业精神，既有同犯罪分子作斗争的勇敢精神，又有为业主服务的积极热情，还具备控制自己情绪的能力。(3)保安人员的文化素质标准：一般应具有高中以上文化程度，至少应具备初中或以上文化程度，并具备一定的社会知识，还应掌握或通过培训掌握保安员基本知识和基本技能。(4)保安人员的身体健康标准：身体健壮，相貌端正，反映机敏，有较强的吃苦耐老精神和环境适应能力，男队员身高1.70米以上，女队员身高1.60米以上。无残疾、无近视、无色盲和色弱、无口吃。(5)保安人员的年龄标准：保安人员一般要求年龄在18到25岁之间的未婚青年，有特殊技能的或管理人员可以根据实际情况适当放款。(6)其他方面的要求，如地域要求、担保要求、持证要求、体检要求等。对保安管理人员，除对文化和健康标准可适当放宽外，对其他方面的要求应该更高，尤其对文化素质和专业知识方面的要求应该更高。招聘保安人员的基本原则：确保质量的原则;统一标准的原则;综合评定的原则;公开招聘的原则;平等竞争、择优录取的原则;保安人员的培训对保安人员的培训，是提高保安人员素质的根本途径，也是保障安全管理服务质量的基本因素，应该有目标、有计划、有制度、有考核的系统的进行。关于保安人员培训的种类，一般依据保安人员的培训按照上岗时间的先后分为岗前培训(或称上岗培训)和岗后培训(或称在岗培训);按照培训时间的长短分为短期培训、中期培训和长期培训;按照培训的内容分为常规业务培训和特殊技能培训;按照培训是否脱产分为脱产培训和不脱产培训;按照培训的组织和管理方式的不同又分为管理处培训、公司培训、外派培训和外请培训等。各种培训方式具有不同的优缺点和效果，企业应根据不同的情况设计由不同方式组成的综合方式，以达到较好的培训效果。保安员培训的具体形式，由于保安员工作和要求的特殊性，决定了保安人员的培训形式与其它人员不尽相同，归纳起来，主要有以下几种：理论讲授;经验介绍;研讨会;参观或实习;操练;体能训练;模拟演练或演习。同样地，物业保安人员的考核也有多种方式，比如：理论考试(笔试);回答问题(口试);心得体会;体能测试;操练测试;体能或技能竞赛;汇报表演。安全管理各岗位岗位职责安全部经理职责一、对本公司管理的物业范围内的安全负有领导上的具体责任。二、制定安全部的工作计划和目标，并具体组织实施。三、主持本部门例会，传达贯彻总经理及上级主管部门的指示。四、参与对重大案件、事故的调查处理。五、督导检查各管理处的安全保安工作，发现问题及时处理或向公司主管领导汇报。六、制定年度保安员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施。七、负责制定新接物业安全保安工作方案，并协助组织实施。八、负责完成公司领导交办的其他事项。安全部经理助理职责一、协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育。二、按照部门分工，负责抓好保安队伍的思想政治教育或业务培训、训练工作。三、协助经理制定并实施新接物业的安全保安工作方案。四、做好日常安全保安工作中的检查、指导、监督、考核等。五、协助经理参与对重大案件、事故的调查处理。六、完成经理交办的其他工作。安全部助理员职责一、 协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。二、协助经理做好保安队伍思想政治教育和业务培训工作。三、协助经理做好安全保安工作的日常检查、指导、监督、考核等工作。四、做好批量安全保安用品的购置、验证、发放、保管和外修等具体工作。五、做好部门的文件收、发、归档、保存等工作。六、负责部门的内勤工作。七、完成经理交办的其他工作。管理处安全保安主管职责一、负责本管理处物业范围内的安全保安管理工作。二、负责拟制安全保安工作计划，并组织具体实施，对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责。三、负责主持召开保安班长会议，及时传达贯彻上级指示。四、对保安各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。五、负责保安员的业务技能培训和考核工作。六、负责零星安全保安用品的采购、验证、工作。七、对员玩忽职守、违章操作遭致业主/物业使用人投诉或造成重大损失负领导责任。保安班长职责一、主持本班工作，执行管理处主任和安全保安主管的工作指令，带领和督导全班人员履行岗位职责，认真做好安全保安工作。二、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和保安班长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。三、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示报告。四、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。五、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。六、熟悉保安各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内治安保安工作的规律及特点。七、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。八、负责抓好全班的教育训练工作。九、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。保安员职责一、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”(防火、防盗、防破坏、防自然灾害)工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。三、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。四、爱护设施设备和财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。五、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。七、严格执行交接班制度。八、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。
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