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杭州大厦奢侈品专柜同步“黑色星期五” 传统商场发力
有品牌打5-7折 算算可能比海淘更便宜还记得在刚刚过去的“双11”里，彻夜蹲守在电脑旁，只为了秒杀到心仪的商品吗？今天西方最大单日购物节——“黑色星期五”（下简称“黑五”）来了，忙着在各家跨境电商页面来回切换比价之余，你不妨去实体店里看看——国内多个奢侈品大牌同步“黑五”，今天开始季末促销。海淘的单价虽然低，考虑到附加的关税和邮费，可能并不比国内专柜便宜。奢侈品大牌今起促销国内“双11”刚刚告一段落，西方“黑五”消费狂欢再度开启。包括洋码头、亚马逊、苏宁易购、网易考拉在内的跨境电商纷纷加入到这轮新的网购战役当中。眼看着海淘族在网上疯狂，传统零售商终于按捺不住了。今天起，不少奢侈品大牌同步“黑五”，开启季末促销，包括Gucci（古驰)、Dolce&Gabbana(杜嘉班纳)、Chloe(蔻依)、Burberry(博柏利)、miumiu、Prada(普拉达)、Salvatore Ferragamo(菲拉格慕)、Givenchy(纪梵希)、BV在内的多个奢侈品大牌，以及MK、Coach、TOD'S等轻奢侈品品牌都会参与，鞋包、服饰等商品折扣在5-7折。昨天记者来到杭州大厦古驰专卖店，店员表示打折活动已持续一周时间，“此前仅针对VIP客户开放，周五开始面向所有客户。”这次打折力度为5-6折，包括包包、领带、鞋子等，几乎所有品类都有打折的商品，涉及面比5月促销更广。作为新任总监入驻品牌的第一个包款作品，Dionysus“酒神包”被认为是今年古驰最in的手袋。但是准备好钱，打算在“黑五”入手的你可能要失望了。店员说，秋冬新款并不在本次促销范围内。蔻依的促销同样不包括今年新款。“春季时尚大片中angelababy背的Swagger斜挎包蛮火的，目前迷你款没有折扣，中号目前还有4款颜色，打7折，折扣价4000元不到。”店员说。“黑五”来临之前，剁手族已经迫不及待地在电商网站上晃悠，来回切换页面，一一比价。反观国内奢侈品专柜给出的“黑五”折扣，似乎并不输给跨境电商。以古驰的一款皮革双肩包为例，国内专柜的折扣价是12900元，而京东全球购的售价是16800元。消费外流严重 奢侈品大牌降价和关店电商的发展是一个让所有品牌无法回避的事实，曾经高调与电商划清界限的香奈儿，现在默默地与时尚网购巨头“波顿女士”合作，推出了在线快闪店。事实上，今年以来奢侈品大牌接二连三地进军电商。继香奈儿后，迪奥、卡地亚、古驰等品牌都宣布，将在不久后试水网上商店。当泡在网络里长大的80后、90后逐渐成为目标客群，奢侈品品牌对于渠道的偏见势必要被扭转。受到海外购物和跨境电商的影响，国内奢侈品市场低迷，“打折”、“降价”、“关店”成了今年的关键词。去年以来，一直“稳增长”的国内奢侈品市场首次出现了业绩下滑。包括路易威登、香奈儿、普拉达、博柏利、阿玛尼在内的多个奢侈品大牌都调整了在华门店数量。其实中国消费者的购物欲未减，反而愈加强烈。受困于国内外奢侈品的巨大差价，境外成了中国人奢侈品消费的主战场。从奢侈品权威研究机构财富品质研究院于近日发布的《中国奢侈品报告》来看，传统零售继续遭受重创。今年中国本土奢侈品消费额有所回升，同比上升3%，但主要增长点为奥特莱斯和网购。同时中国本土奢侈品市场在全球奢侈品市场的占比进一步下降。境外奢侈品消费同比增长超过12%，消费外流仍然不可抑制地进一步增加。财富品质研究院院长周婷认为，大部分奢侈品大牌将沦为大众高端消费品，性价比会成为未来奢侈品品牌最主要的客户价值诉求。上半年，香奈儿、卡地亚等大牌先后对国内商品零售价进行了下调，以缩小国内外差价。以香奈儿的经典款手袋为例，降价幅度达到20%；欧洲的价格则有所上升，两个市场悬殊的价格一下子被缩小到了5%，让海外代购一下子没了生意。（来源：都市快报）
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暗访杭州10家奢侈大牌：穿运动装逛店会如何
　　注：虽然这是一篇2014年4月的文章，但是对零售商尤其对奢侈品牌还是有很大的借鉴意义。记者通过穿装逛奢侈品店，看看是否能享受&高端服务&？或许，你的包和鞋将直接决定&Sales的热情指数&。
　　这是一件很矛盾的事情。一方面，奢侈品大牌们标榜着&全球顶级服务&，另一方面，我们不断接收到来自民间对大牌服务的吐槽，甚至是维权。在这一期体验调查中，我们给杭州众多的奢侈品大牌们出了一道难题：穿运动服去奢侈品店，是否行得通，那些所谓的&有礼有节的高端服务&还对你开放吗？
　　本报派出了两位体验者，身着两套不同的运动装，走访了、内的LV、Prada、Dior、Fendi、Armani、Celine、、Hermes、KateSpade、MiuMiu这10家门店，在进店、体验产品、出店等环节对Sales反应进行了观察，结果有喜有忧。
　　查达哈在《奢侈崇拜症》一书中，把奢侈品消费被划分为5个发展阶段：镇压、金钱之始、炫耀、适应、生活方式，眼下国人经历的正是&炫耀&向&适应&过度的阶段，客人们&被服务的意识&正在觉醒，未来，奢侈品&距离美学&营造出的冷艳感，是否也有接上地气的那一天？
　　体验设定
　　在这次体验中，我们一共有两位体验者，身着两套运动装方案，一套为：HUM全棉拉链运动外套、H&M运动裤、匡威普通帆布鞋;另一套为：Super Dry带帽卫衣、Nike瑜伽裤、Ash坡跟运动鞋。
　　体验报告
　　&天哪，他们完全无视我！& 体验最差劲：LV、Prada、Dior、KateSpade
　　LV：周日，LV店铺里的客人并不多，Sales(销售顾问)也不忙。记者一进入店内，两三个Sales就用目光进行一番&人体扫描&，随后就决定忽略我，迅速转身招待了另外一对穿着时尚的情侣，直到记者走出店铺，Sales全程再没提供任何服务。
　　Prada：Prada专柜在一定量的客人进店后，采取了&闭店措施&，工作人员解释是为了确保每位客人都能享受到一对一的服务。然而，当记者在漫长等待后进入门店，发现并没有Sales前来招待记者。Sales们都在忙什么？一位穿着得体的中年女性买家，在第一时间得到了两位Sales的招待。
　　KateSpade：万象城这一家店可以评为本次&体验最差劲&店铺。在记者进入KateSpade后，没有一位店员上来迎接，记者拿起包包端详，身边的店员无动于衷。紧接着，记者在区随意翻动几件衣服，这时候，其中一名店员走过来当着记者的面将衣服恢复原样，全程黑面，而另外两名店员则从始至终关注着一名穿着时尚的年轻女孩。
　　Dior：记者在进店、挑选产品、离开的全过程里，都没有Sales主动前来问询，全程都是&完全被忽视&。
　　&迎客礼数尚属周全& 体验度尚可：Fendi
　　在体验过程中，不少大牌的服务让人倍感尴尬，但也有态度亲和的大牌Sales。
　　Fendi：在记者进店时热情地打了招呼，让此前受冷遇的记者一下子觉得心情轻松许多。在记者挑选东西时也全程跟随，虽然没有上前做介绍，但是保持了一定的关注度，是随时准备提供服务的姿态。
　　&这个男Sales挽救了我对奢侈大牌所谓高端服务的恶感& 体验感最好：MiuMiu、Emporio Armani
　　MiuMiu：记者进入门店后，立刻有位男Sales走上前来，仔细询问记者是自用还是送人，送的人年龄多大、有什么喜好，并对各种款式、颜色都仔细并逐一介绍，全程耐心，最后还热情的把记者送出店门。
　　Emporio Armani：记者随机询问了10位顾客，哪家服务最好?不少客人都点了Armani的名，进店以后导购很热情，试衣时服务周到，最后哪怕不买态度也依然挺好。
　　体验分析
　　Sales为什么这么&拽&？
　　秘密一：你拎的包和鞋决定Sales热情指数
　　一个很好的例子发生在Prada门店里，证明了你手上提着什么样的购物袋，其实很关键。
　　在上周日，穿着运动装出现在Prada门店的记者，并未受到Sales太过热情的接待。另一位中年女性顾客也是一身运动装打扮，却受到了两位Sales的共同服务，原因就是这位顾客进店时手里拎着一个硕大的LV纸袋&&显然，她刚从LV店里血拼出来。
　　&真要说Sales的识人术，除了包包，迅速判断一个女性客人消费层级的依据还有鞋子。&Hermes门店的Sales透露。
　　在这次测试中，记者两套运动装束中对鞋子的选择，一个选择了普通的匡威帆布鞋，另一个选的是Ash的坡跟运动鞋，后者比前者的售价高出近千元，在Sales的&毒眼&之下，穿着Ash的客人相对受到的接待更为热情一些。
　　秘密二：年龄30-45岁间、穿着得体的客人，是Sales最爱
　　在采访中，不少大牌Sales都提到&穿着也许会欺骗你，但年龄气质是不会骗人的，这个要靠工作经验来拿捏。&
　　所谓的年龄气质，通俗点讲，就是你hold不hlod得住大牌。&有些客人进店以后先环顾一圈，再犹豫地往手袋区走过去，这些基本上是第一次来门店，而有些走进门店会直接向你询问新品区在哪里，这些大多是老客人。&Burberry门店的Sales说。
　　据悉，大牌Sales在服务时比较青睐的对象往往是30岁到45岁之间、穿着得体的中年人，如果他们拿着大牌的包包或是戴着价格不菲的，那更是Sales眼中的最佳对象。而如果你是穿着时尚的年轻潮人，在大牌门店受欢迎的可能性也更高。
　　大牌们为什么这么&冷&？
　　原因一：刻意营造的距离感
　　在采访中，我们碰到不少顾客吐槽奢侈品大牌的服务，听到最多的评价就是&冷&。
　　不少大牌将&这种冷冰冰的距离感&解释为品牌文化的一种表现，比如奢侈品品牌会要求员工的统一着装为黑色正装，不少门店如LV等还会配备个头高大的安保人员站在大门口，都会给一般消费者造成心理压迫感。
　　奢侈品吸引人很重要一点就是神秘感，大牌们需要维持这种距离感，但又不能把客人全吓跑，要成功拿捏这个分寸好难。
　　原因二：Sales素质参差不齐
　　Sales是大牌和顾客之间产生联系的重要一环，很多顾客对大牌的糟糕印象都来自于Sales淡漠的表现。
　　据《2013年中国奢侈品行业报告》分析，15％的奢侈品从业者学历在本科以下水平，这部分从业者多来自门店销售人员，而其他68％拥有本科学历、17％拥有硕士及以上学历的，几乎都是奢侈品品牌中高层管理人员。
　　在调查报告中，记者也发现了一个有趣的现象：对于奢侈品从业者的职业评价，外界的预期明显高于实际从业者的自我职业评价。一位杭州知名的HR和记者透露，大牌Sales通过频繁跳槽以获得较高薪水，却很难形成稳定的企业价值认同感。
　　（每日商报 记者 韦佳 实习生 赵江越）
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杭州大厦开启“年终血拼”模式
06:36:17 &&来源：今日早报 &&
杭州大厦开启“年终血拼”模式最后一天，还不全力冲刺？赵丽 祝萍今天是2013年的最后一天，你给自己买好新年礼物了吗？有没有好好犒赏自己这辛苦的一年？如果还没有，那可要抓住这最后的机会了！年终岁末，杭城商场都加大马力火力开启了促销“年终篇”。杭州大厦推出一年一度的“超级马力，年终大促”，不仅带来年度最大力度，极限折扣，而且品类齐全，欢迎“全家总动员”，让你新装、年货、好礼，一站式购齐。名表私享会热卖整点还有豪礼抽商场内部人士透露，这次“年终篇”促销，最划算的要数名表热卖。从12月29日-31日，杭州大厦购物城A座8楼有一场名表热卖私享会，一共集结了40多个品牌，1000多款名表，基本上在杭州大厦能买到的名表这里都找的到。而私享会上，这些名表最低只需要3折起，一年只有一次，而且也就年终这么3天时间。虽然是低调私享活动，但是因为折扣实在太诱人，挡不住顾客追捧的脚步。据透露，短短29日一天，销售额就超出了预计。与此同时，在杭州大厦购物城A座一楼后厅的名表区，也有一场“镌刻时间，经典传承腕表展”的年终盛会，今明两天，凭名表俱乐部购表不仅可以享受柜面折扣，还可以参加“满减”活动或者“抽奖”活动，赢IPAD、高级腕表等豪礼。今天一天，杭州大厦还推出“整点抽奖”惊喜活动，凭贵宾卡任意消费，就可参加整点大抽奖，苹果5C、马年金条、爱马仕丝巾、TIFFANY手链、SONY微单、LAMER奢华套装、LOEWE皮夹、万宝龙星际行者签字笔等等重磅好礼等着你。国际名品陆续上新　潮流服饰低至5折早在感恩节，杭州大厦就与国际同步推出了“黑色星期五”圣诞狂欢，各种大牌奢侈品纷纷给出惊喜折扣，让人欲罢不能。而到了现在这个时候，“扫尾”已经进入最后阶段，想要搭国际大牌“Final Sale”末班车的小伙伴们一定要加快动作，目前杭州大厦国际名品年终大促继续保持“低至5折”的最大优惠。与此同时，大牌们已经陆续开始上新，美呆你的眼，想要买新年新装的时尚人士，这是再好不过的时候了。杭州大厦的流行服饰，同样给出2013年最后一天、最大力度的促销，许多平时很少打折的潮流女装品牌低至5折。韩国精品女装O2ND，秋冬款凭VIP卡部分7折，部分8折；个性女性最爱的香港买手店品牌I.T，凭VIP卡部分6折，部分7折；今年虎头套衫卖爆款的女装品牌KENZO，凭VIP卡部分6折，部分7折，部分8折；广受女士钟爱的女装品牌例外，正价品凭VIP卡7-8.5折 。家电家用品低至3.8折金价下跌黄金珠宝很优惠
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