滕州市大同天下龙香苑里大同店百信超市在搞活动吗，

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-26 11:10 标签： 张家港百信超市
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超市模样的滕州百信靠啥成了“地头蛇”
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名气大，声誉好，这是记者对滕州百信的第一印象。在去滕州百信善国店的出租车上，司机听说了目的地之后，对此津津乐道：“百信超市在滕州有很多家连锁，化妆品日用品什么都有，价格还比超市低，特别是洗化用品种类齐全，我一般都去他家买。”
从1997年至今，近20年的沉淀让滕州百信在当地市场根基深厚。目前，百信超市拥有10家直营店，1家加盟店，遍布滕州市区商圈和下县乡镇，其店铺面积均在1000平方米以上，全年销售可达1亿元。 满足消费者“一站式”购物需求，多品牌、全品类的设置是百信超市最重要的竞争策略。店内品牌多为名品，除了悠莱、欧莱雅、美宝莲，还有相宜本草、美素、京润珍珠、珀莱雅、美肤宝等知名国货。
从品类上看，和一般化妆品专营店以护肤为主的情况不同，滕州百信占大头的是洗护类商品，占化妆品部分的60%，其次是护肤，占30%，彩妆10%。除化妆品外，内衣零售也是百信超市的一大特色，消费者还可在百信买到纸品、厨房用品、浴室用品等百货。 多年沉淀和“超市”定位，让滕州百信在当地的地位丝毫不输于商超。据了解，滕州市属县级市，位于鲁西南地区，总人口170多万，因煤矿资源丰富，经济较发达，2012年经济总量山东县级市第一，全国百强县第18，地方财政山东第三。 就目前情况而言，滕州化妆品市场中商超、KA渠道并不强势，化妆品专营店几乎可与之平分秋色。在该地，主要的商超系统有银座、贵诚、家家悦和乐天玛特四家。 而化妆品专营店渠道中，滕州百信和滕州正大可以称得上是当地的“老大”和“老二”，此外还有30多家夫妻店分布在各大社区周边。
发展初期险“夭折”，抓住机遇转危为安 1997年，朱思义在滕州开了他的第一家化妆品店，品类以洗护为主，面积不过70、80平方米。当时，滕州地区并没有成气候商超系统，没有强势竞争所以生意还算稳妥，可好景不长，没开多长时间，南京万家利超市进入滕州市场，选址恰巧离百信不远，这几乎给百信带来了“灭顶之灾”。 “万家利开业之后，我们店里几乎有两个星期没进人”，回想起那段经历，朱思义感慨良多，“当时我们已经打算放弃做这门生意了，开始把所有货平价清仓。” 但让他没想到的是，在处理货的后期，因为清仓低价，客人开始返店，“客流一上来我们的货又开始周转，转危为安。”那以后滕州又陆续有一批商超开业，有了第一次的经验，后几次商超开业前，朱思义都会做足功课，适当调节价格，尽可能减少影响。 这次危机过后，百信不仅没有被打垮，反而走上了“康庄大道”。朱思义告诉记者，转危为安后，店里顾客越来越多，“当时店里只有两台收款机，都忙不过来，当时的店铺面积和服务能力已经承载不下客流了。”开店分流刻不容缓，朱思义开始扩大“版图”。2011年，百信在3个月之内开了3家直营连锁。 “超市化”经营，满足消费者“一站式”购物需求 走进百信超市善国店，记者的第一直观感受就是面积大，相比平均面积在70-80平方米的普通化妆品专营店，百信超市几乎每家店铺的面积都超过1000平米，10月中旬即将开业的新店面积更是高达3000平方米。 “把店开成超市模式并不是一开始就有的规划，”朱思义告诉记者，“实际上这是机遇造就的，在我们开店之初，旁边一有店铺倒闭我们就会把他的店址盘下来，有了面积以后，便开始考虑增加品类。慢慢从以洗护为主，增加护肤、彩妆。”此外，消费者需求也是一大重要因素，“有顾客希望我们增加大日化品类，于是从纸品、袜子、手套开始，一个一个小品类地增加，慢慢形成了今天的局面。”
从上至下分别为一、二、三层 目前，百信超市善国店共有三层用于零售，一层主要销售化妆品，二层售卖纸品，三层则为内衣、厨房用品等。 “信”字当头，口碑为先，满足顾客“不合理”要求 如果问百信超市是如何在竞争中遥遥领先的，那么答案一定是“信誉”二字。 朱思义口中的“信誉”与一般理解不同，不仅是不卖假货、讲诚信，还要主动满足顾客的“不合理”要求。“比如顾客在店里买的商品自己不小心摔坏了，那么拿到百信来可以立即调换，或者买了但用不上的商品，我们也会给他退，类似的无理要求我们都会满足。让顾客觉得来到百信肯定能解决问题，我们的信誉也自然树立起来了。” 但这样一来，“无理要求”会不会越来越多？对于记者的疑问，朱思义笑着讲了一个例子，曾经有一位顾客在百信买了一个保温瓶，买了之后一个月来换一次，换了一年。 “一开始我们以为是质量问题，还去找厂家检验，后来发现他只不过是贪小便宜而已，但是我们仍然会给他换，最后把他感动了，后期也不好意思再来换了。”
“寒冬”修内功 重管理搞加盟 今年（2015年）6月到8月，百信超市销售同比有了下滑趋势，平均下滑5%左右。但朱思义认为，目前的下滑是正常现象，“近期滕州煤矿产业不景气，工人效益不高，消费者手里钱不多，零售下滑是自然现象，并不是我们服务不好或产品搭配不合理。” 但与此同时，他也做了许多努力来增加客流。前不久，朱思义购买了一些线上项目，“前期推广吸粉，后期刮刮乐，有6元代金券、充电宝和悠莱中样作为活动礼品。 活动持续4天，效果显著，洗护品牌“所望”单天销售额达27万元，活动第一天吸粉7万多个，客单量每天保持在2000个左右。
不仅如此，在后台管理方面，朱思义也试图提高效率。8月，他花费8万元给整个百信超市换了一套后台管理系统，同时增加后台服务人员。“管理是我们的弱项，换成海信系统后，配货和后台分析的效率提高不少。” 不久的将来，除了增加直营店之外，朱思义还将继续开放加盟。“其实滕州化妆品市场还没有饱和，”他分析，“化妆品市场最终合作才能共赢，单独作战发展太慢。未来，我们将在滕州市区开三家直营店，并会考虑与夫妻店合作。”
信息分类：编辑：郭警伟
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